🗊Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга

Категория: Новости
Нажмите для полного просмотра!
Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №1Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №2Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №3Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №4Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №5Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №6Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №7Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №8Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №9Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №10Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №11Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №12Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №13Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №14Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №15Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №16Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №17Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №18Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №19Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №20Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №21Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №22Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №23Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №24Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №25Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №26Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №27Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №28Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №29Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №30Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №31Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №32Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №33Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №34Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №35Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №36Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №37Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №38Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №39Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №40

Содержание

Вы можете ознакомиться и скачать Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга. Презентация содержит 40 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации


Слайд 1





Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга
Описание слайда:
Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга

Слайд 2





Задумывались ли вы:
Сколько времени «живет» клиент в компании?
Насколько «продвинутые» клиенты к вам приходят ?
Сколько вы тратите на привлечение каждого нового клиента? 
Сколько вам стоит привлечение каждых 
100 тыс. руб. оборота? 
Как влияют конкретные «продажники» на последующее состояние клиента (через полгода)?
Описание слайда:
Задумывались ли вы: Сколько времени «живет» клиент в компании? Насколько «продвинутые» клиенты к вам приходят ? Сколько вы тратите на привлечение каждого нового клиента? Сколько вам стоит привлечение каждых 100 тыс. руб. оборота? Как влияют конкретные «продажники» на последующее состояние клиента (через полгода)?

Слайд 3





Рынок «стелется» под клиента
Большое количество SEO-компаний:
Декларирует «оплату по факту»
Предоставляет «прозрачную (ежедневную) отчетность» по позициям
Готово работать «без предоплаты»/не брать деньги за «оптимизацию сайта» 
Имеет свои call-центры (привет ООО Продвижение), которые совершают холодные звонки и переманивают клиентов у конкурентов
Имеют эффективных и агрессивных продажников, которые могут продать всё, что угодно
Описание слайда:
Рынок «стелется» под клиента Большое количество SEO-компаний: Декларирует «оплату по факту» Предоставляет «прозрачную (ежедневную) отчетность» по позициям Готово работать «без предоплаты»/не брать деньги за «оптимизацию сайта» Имеет свои call-центры (привет ООО Продвижение), которые совершают холодные звонки и переманивают клиентов у конкурентов Имеют эффективных и агрессивных продажников, которые могут продать всё, что угодно

Слайд 4





SEO-Клиенты в глазах менеджеров
Описание слайда:
SEO-Клиенты в глазах менеджеров

Слайд 5





В итоге:

«По старому» работать уже нельзя
«На отлично» продвигать сайты в ПС – не главное в бизнес-процессах SEO-компании
Варианты «а давайте дополнительно дадим вам контекст» уже не прокатывают
Причин недовольства Заказчика может быть любая «сайт в 10-ке, а звонков нет»
«Конвеерный» принцип продвижения сайтов клиентов дает сбой
Описание слайда:
В итоге: «По старому» работать уже нельзя «На отлично» продвигать сайты в ПС – не главное в бизнес-процессах SEO-компании Варианты «а давайте дополнительно дадим вам контекст» уже не прокатывают Причин недовольства Заказчика может быть любая «сайт в 10-ке, а звонков нет» «Конвеерный» принцип продвижения сайтов клиентов дает сбой

Слайд 6





Жизнь клиента в SEO-компании:      вариант когда «с самого начала не пошло»
Описание слайда:
Жизнь клиента в SEO-компании: вариант когда «с самого начала не пошло»

Слайд 7





Жизнь клиента в SEO-компании:      оптимистичный вариант продвижения
Описание слайда:
Жизнь клиента в SEO-компании: оптимистичный вариант продвижения

Слайд 8





Проблемы SEO рынка

Большинство новых клиентов приходят с «новорожденными» сайтами и плохо могут вести свой бизнес
Резко уменьшается «время жизни клиента» (от 3 до 6 месяцев его работы с SEO-компанией)
Клиенты «метаются» из одной seo-компании в другую и за год могут сменить 2-3 компании
Мелкие игроки рынка (у которых мало постоянных клиентов) разоряются
Клиенты также уходят в 
автоматизированные системы 
продвижения (SeoPult, Web Effector)
и в меньшей степени в системы 
контекстной рекламы (Блондинка,
eLama и др.)
Описание слайда:
Проблемы SEO рынка Большинство новых клиентов приходят с «новорожденными» сайтами и плохо могут вести свой бизнес Резко уменьшается «время жизни клиента» (от 3 до 6 месяцев его работы с SEO-компанией) Клиенты «метаются» из одной seo-компании в другую и за год могут сменить 2-3 компании Мелкие игроки рынка (у которых мало постоянных клиентов) разоряются Клиенты также уходят в автоматизированные системы продвижения (SeoPult, Web Effector) и в меньшей степени в системы контекстной рекламы (Блондинка, eLama и др.)

Слайд 9





Что же делать?
Описание слайда:
Что же делать?

Слайд 10





Прежде всего – SEO-компании начать меняться изнутри
То, что можно автоматизировать перенести в онлайн (отчетность по позициям, посещаемости пусть клиент смотрит сам в онлайн-системе)
Самих же оптимизаторов  (seo-специалистов) можно не менять
Перейти от конвейера к индивидуальному подходу 
(1 менеджер на 10-30 клиентов)
Лучше обучить клиент-менеджеров. Индивидуальный подход к бизнес-процессам клиента выигрывает. Однако, требует квалификации менеджера и временных затрат. 
Подумать над тем, как ловчее «быть честными» с клиентами
Клиент-сервис ничто без новых 
технологий привлечения трафика 
и увеличения конверсии сайта клиента
Взять на работу маркетолога (!), научить 
менеджеров ВНИКАТЬ  в бизнес-процессы 
клиента
Описание слайда:
Прежде всего – SEO-компании начать меняться изнутри То, что можно автоматизировать перенести в онлайн (отчетность по позициям, посещаемости пусть клиент смотрит сам в онлайн-системе) Самих же оптимизаторов (seo-специалистов) можно не менять Перейти от конвейера к индивидуальному подходу (1 менеджер на 10-30 клиентов) Лучше обучить клиент-менеджеров. Индивидуальный подход к бизнес-процессам клиента выигрывает. Однако, требует квалификации менеджера и временных затрат. Подумать над тем, как ловчее «быть честными» с клиентами Клиент-сервис ничто без новых технологий привлечения трафика и увеличения конверсии сайта клиента Взять на работу маркетолога (!), научить менеджеров ВНИКАТЬ в бизнес-процессы клиента

Слайд 11





К разным типам клиентов применять разный подход
Вопросы клиенту: какой по счету раз вы заказываете продвижение? Имели ли вы опыт контекста? Есть ли у вас другие виды рекламы и выяснить насколько  прочно бизнес держится на плаву.
Разговор («консалтенг») дешевле чем SEO! Участвуйте давайте советы в маркетинге владельца сайта

Наработайте кейсы решения типовых проблем с клиентами типовых тематик, не стесняйтесь задавать вопросы:
Нет звонков? Проверьте телефон! Поставьте виртуальный номер!
А действительно ли ценовая политика которую ведет ваш клиент
подходит рынку?
Не слишком ли высоки требования клиента к пользователю его сайта?
Описание слайда:
К разным типам клиентов применять разный подход Вопросы клиенту: какой по счету раз вы заказываете продвижение? Имели ли вы опыт контекста? Есть ли у вас другие виды рекламы и выяснить насколько прочно бизнес держится на плаву. Разговор («консалтенг») дешевле чем SEO! Участвуйте давайте советы в маркетинге владельца сайта Наработайте кейсы решения типовых проблем с клиентами типовых тематик, не стесняйтесь задавать вопросы: Нет звонков? Проверьте телефон! Поставьте виртуальный номер! А действительно ли ценовая политика которую ведет ваш клиент подходит рынку? Не слишком ли высоки требования клиента к пользователю его сайта?

Слайд 12





1. Пояснения клиенту, что у ПС существуют конкретные меры противодействия с оптимизаторами
Описание слайда:
1. Пояснения клиенту, что у ПС существуют конкретные меры противодействия с оптимизаторами

Слайд 13


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №13
Описание слайда:

Слайд 14





2. Приучать к тезисам «гарантий позиций дать не может никто»
Описание слайда:
2. Приучать к тезисам «гарантий позиций дать не может никто»

Слайд 15


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №15
Описание слайда:

Слайд 16





Ищите узкие места в бизнес процессах клиента
Оффлайн: работа менеджеров клиента (берут ли они трубку)?
Как быстро реагируют? Насколько убедительно клиент умеет продавать свой продукт?
Онлайн: контекст не всегда плох, как кажется, юзабилити… 
Аккуратно советуйте клиенту что ему помеять!
Описание слайда:
Ищите узкие места в бизнес процессах клиента Оффлайн: работа менеджеров клиента (берут ли они трубку)? Как быстро реагируют? Насколько убедительно клиент умеет продавать свой продукт? Онлайн: контекст не всегда плох, как кажется, юзабилити… Аккуратно советуйте клиенту что ему помеять!

Слайд 17





Юзабилити не существует!
(для небольших сайтов)
(а существует здравый смысл)
Описание слайда:
Юзабилити не существует! (для небольших сайтов) (а существует здравый смысл)

Слайд 18





Юзабилити не существует!
(для небольших сайтов)
(а существует здравый смысл)
Описание слайда:
Юзабилити не существует! (для небольших сайтов) (а существует здравый смысл)

Слайд 19





Юзабилити не существует!
(для небольших сайтов)
(а существует здравый смысл)
Описание слайда:
Юзабилити не существует! (для небольших сайтов) (а существует здравый смысл)

Слайд 20





Увеличение конверсии сайта клиента
Описание слайда:
Увеличение конверсии сайта клиента

Слайд 21





3. Предложение дополнительных вариантов привлечения трафика
Описание слайда:
3. Предложение дополнительных вариантов привлечения трафика

Слайд 22





Юзабилити аудит:
Описание слайда:
Юзабилити аудит:

Слайд 23





Маркетинговый аудит
Описание слайда:
Маркетинговый аудит

Слайд 24





Предлагайте платные  ощутимые услуги а советы давайте бесплатно!
Описание слайда:
Предлагайте платные ощутимые услуги а советы давайте бесплатно!

Слайд 25


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №25
Описание слайда:

Слайд 26


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №26
Описание слайда:

Слайд 27


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №27
Описание слайда:

Слайд 28


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №28
Описание слайда:

Слайд 29


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №29
Описание слайда:

Слайд 30


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №30
Описание слайда:

Слайд 31


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №31
Описание слайда:

Слайд 32


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №32
Описание слайда:

Слайд 33


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №33
Описание слайда:

Слайд 34


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №34
Описание слайда:

Слайд 35


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №35
Описание слайда:

Слайд 36


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №36
Описание слайда:

Слайд 37


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №37
Описание слайда:

Слайд 38


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №38
Описание слайда:

Слайд 39


Клиент сервис как неотделимая часть поискового маркетинга, слайд №39
Описание слайда:

Слайд 40





Спасибо за внимание
Описание слайда:
Спасибо за внимание



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию