🗊Сообщества бренда Булат Ламбаев Стерно.Ру

Нажмите для полного просмотра!
Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №1Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №2Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №3Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №4Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №5Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №6Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №7Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №8Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №9Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №10Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №11Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №12Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №13Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №14Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №15Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №16Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №17Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №18Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №19Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №20Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №21Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №22Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №23Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №24Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №25Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №26Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №27

Содержание

Вы можете ознакомиться и скачать Сообщества бренда Булат Ламбаев Стерно.Ру. Презентация содержит 27 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации


Слайд 1





Сообщества бренда
Булат Ламбаев
Стерно.Ру
Описание слайда:
Сообщества бренда Булат Ламбаев Стерно.Ру

Слайд 2





План
Что такое сообщество бренда
Зачем?
Типы сообществ
Как организовывать и управлять сообществом
Описание слайда:
План Что такое сообщество бренда Зачем? Типы сообществ Как организовывать и управлять сообществом

Слайд 3


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №3
Описание слайда:

Слайд 4





Сообщество
«Виртуальные сообщества являются социальными объединениями, которые вырастают из Сети, когда группа людей поддерживает отрытое обсуждение достаточно долго и человечно, для того чтобы сформировать сеть личных отношений в киберпространстве».
Говард Рейнольдс
Описание слайда:
Сообщество «Виртуальные сообщества являются социальными объединениями, которые вырастают из Сети, когда группа людей поддерживает отрытое обсуждение достаточно долго и человечно, для того чтобы сформировать сеть личных отношений в киберпространстве». Говард Рейнольдс

Слайд 5





Аудитория и сообщество
Аудитория
Группа людей
Общий интерес
Общий канал получения информации
Описание слайда:
Аудитория и сообщество Аудитория Группа людей Общий интерес Общий канал получения информации

Слайд 6





Социальный сервис и сообщество
Описание слайда:
Социальный сервис и сообщество

Слайд 7


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №7
Описание слайда:

Слайд 8





Увеличить объемы продаж

Увеличить объемы продаж
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций (адвокаты бренда)
Повышение состояние покупательской готовности
Описание слайда:
Увеличить объемы продаж Увеличить объемы продаж Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций (адвокаты бренда) Повышение состояние покупательской готовности

Слайд 9





Увеличить кол-во лояльных клиентов

Увеличить кол-во лояльных клиентов
Выстраивание доверительных отношений с существующими
Привлечение новых
Описание слайда:
Увеличить кол-во лояльных клиентов Увеличить кол-во лояльных клиентов Выстраивание доверительных отношений с существующими Привлечение новых

Слайд 10





Снизить издержки

Снижение издержек на поддержку
Снижение издержек на получение обратной связи от клиентов
Описание слайда:
Снизить издержки Снижение издержек на поддержку Снижение издержек на получение обратной связи от клиентов

Слайд 11


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №11
Описание слайда:

Слайд 12





Критерии
Уровень открытость
Уровень вовлечения
Описание слайда:
Критерии Уровень открытость Уровень вовлечения

Слайд 13





4 типа сообществ
Описание слайда:
4 типа сообществ

Слайд 14





Pepsi ВКонтакте – фан-группа
Описание слайда:
Pepsi ВКонтакте – фан-группа

Слайд 15





М. Видео – форум
Описание слайда:
М. Видео – форум

Слайд 16





Mazda community – сообщество бренда
Описание слайда:
Mazda community – сообщество бренда

Слайд 17





Philips Ambassador Club – сообщество адвокатов бренда
Описание слайда:
Philips Ambassador Club – сообщество адвокатов бренда

Слайд 18


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №18
Описание слайда:

Слайд 19





Общий подход
Бизнес-цели
Анализ текущей ситуации
Инсайты, интересы аудитории
Стратегия
Тактика
Реализация и оценка эффективности
Описание слайда:
Общий подход Бизнес-цели Анализ текущей ситуации Инсайты, интересы аудитории Стратегия Тактика Реализация и оценка эффективности

Слайд 20





Типы брендов / сильные - слабые
Описание слайда:
Типы брендов / сильные - слабые

Слайд 21


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №21
Описание слайда:

Слайд 22


Сообщества бренда  Булат Ламбаев  Стерно.Ру, слайд №22
Описание слайда:

Слайд 23





Роли / 1
Техническая поддержка
Организатор сообщества
Уточнить или сформулировать тему/интерес вокруг которой организуется сообщество
Определить и привлечь целевую аудиторию
Разработать модели взаимодействия пользователей
Способствовать укоренению норм в сообществе
Описание слайда:
Роли / 1 Техническая поддержка Организатор сообщества Уточнить или сформулировать тему/интерес вокруг которой организуется сообщество Определить и привлечь целевую аудиторию Разработать модели взаимодействия пользователей Способствовать укоренению норм в сообществе

Слайд 24





Роли / 2
Менеджер сообщества / модератор
Текущая поддержка
Общение с пользователями
Устранение инцидентов 
Лидер сообщества
Развитие сообщества: новые интересы, новые тренды
Описание слайда:
Роли / 2 Менеджер сообщества / модератор Текущая поддержка Общение с пользователями Устранение инцидентов Лидер сообщества Развитие сообщества: новые интересы, новые тренды

Слайд 25





Основные метрики
Количество активных участников
Прирост участников
Вовлечение
Цитирование
% обработанных вопросов
Описание слайда:
Основные метрики Количество активных участников Прирост участников Вовлечение Цитирование % обработанных вопросов

Слайд 26





Вопросы
Описание слайда:
Вопросы

Слайд 27





Большое спасибо!

Булат Ламбаев, Стерно.РУ

e-mail: bulat@sterno.ru
twitter: @lambaev
Описание слайда:
Большое спасибо! Булат Ламбаев, Стерно.РУ e-mail: bulat@sterno.ru twitter: @lambaev



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию