Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа

Нажмите для полного просмотра!

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №2

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №3

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №4

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №5

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №6

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №7

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №8

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №9

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №10

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №11

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №12

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №13

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №14

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №15

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №16

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №17

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №18

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №19

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа, слайд №20

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа. Презентация содержит 20 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Выявление и работа с негативом Как обнаружить негативные отзывы и минимизировать, вызванный ими, ущерб для имиджа

Слайд 2

Описание слайда:

Как было

Слайд 3

Описание слайда:

Как стало

Слайд 4

Описание слайда:

Интернет помнит все

Слайд 5

Описание слайда:

Негатив остается с вами навсегда Репутационные риски и ущерб для имиджа; Препятствия для новых клиентов и партнеров; Потери в эффективности продвижения; Неприятный «осадок».

Слайд 6

Описание слайда:

Судья Левандовская из Бурятии будет судиться с распространителями ее частных фото

Слайд 7

Описание слайда:

Общение между компаниями и потребителями стало более эмоциональным благодаря соцсетям

Слайд 8

Описание слайда:

Сотрудники компаний – гол в свои ворота Сотрудник искренне не понимает, что подставляет своего работодателя. Сотрудник надеется на анонимность в Интернете и начинает вести «партизанские действия». Сотрудник считает, что он защищен юридической службой и PR-службой компании и поэтому уверен в своем превосходстве и безнаказанности.

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Что делать? Целенаправленно искать негативные отзывы и моделировать запросы поисков соответственно; Донести информацию до людей, принимающих решения, и убедить отреагировать.

Слайд 11

Описание слайда:

Шаг 2: Анализ негатива Кто? Что? Почему? Чем может грозить? Какую реакцию вызвало? Насколько активно распространяется? Надо ли реагировать и как реагировать?

Слайд 12

Описание слайда:

Деанонимизация Поиск по никнейму или другим регистрационным данным; Анализ письма; Определение «круга подозреваемых»; Использование метаданных и обрывочной информации.

Слайд 13

Описание слайда:

Шаг 3: Реагирование Личный или опосредованный контакт с инициатором; Размещение «контр-информации» или высказывание своей позиции по данному поводу; «Айкидо» - манипуляции аргументами инициатора негатива.

Слайд 14

Описание слайда:

Соцмедиа как книга жалоб

Слайд 15

Описание слайда:

Слайд 16

Описание слайда:

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Условия Предельная корректность и толерантность на всех этапах работы. Стремление урегулировать конфликт, а не победить в нем. Постоянная юридическая оценка действий как противника, так и своих. Тщательное планирование каждого хода и ответа.

Слайд 19

Описание слайда:

Простые корпоративные правила НЕ «БЫКУЙ» НИКОГДА. СОВСЕМ НИКОГДА. ВООБЩЕ НИКОГДА. Всегда думай о том, как твои слова отразятся на репутации компании. Если не уверен на сто процентов, что отразятся активно-положительно - лучше молчи. Засунь подальше свои эмоции. Если эмоции в данный момент есть - молчи. Компании должны уметь постоянно извиняться, разговаривать и благодарить