🗊Презентация Методы коммуникационного менеджмента

Методы коммуникационного менеджмента

Коммуникационный процесс может выполнять разные социальные функции, которые в упрощенном, схематическом виде можно представить следующим образом: Коммуникационный процесс может выполнять разные социальные функции, которые в упрощенном, схематическом виде можно представить следующим образом: Односторонняя коммуникация. Содержание информации определяет ее отправитель. Односторонняя массовая коммуникация. Коммуникаторы пытаются на «знаменах полноты информации и ее правдивости», оказать влияние на публику. Двухсторонняя асимметрическая коммуникация, в которой коммуникатор пытается изменить взгляд публики, своего не меняя. модель, находит свое применение в 15% организаций.

Задачи КМ принудить людей и заставить их поступать так, как этого хотели властные или управленческие структуры; убедить людей в значимости и полезности передаваемой информации, заставить их поверить в нее; манипулировать общественным сознанием. «Манипулирование - порождаемое с помощью рекламы распространение информации, слухов для воздействия на покупателей, потребителей с целью создать желаемую ситуацию на рынке, направленную на повышение спроса. В более широком смысле манипулирование есть навязывание желаемого образа поведения».

Принуждение Давление (принуждение) бывает: экономическое социальное политическое физическое.

Убеждение публики сила убедительности послания коммутатора возрастает, если она затрагивает или содержит в себе проблемы, вызывающие у людей личную заинтересованность; процесс убеждения происходит удачно на путях сотрудничества коммуникатора и получателя информации

Общественное мнение. Важно: Для исследования важно даже самую маленькую группу разделить. за исключением тех случаев, когда вас интересует мнение специализированных групп, сделайте все, чтобы быть уверенным, что ваш обзор включает всю репрезентативную выборку; строго следить за действиями интервьюеров, чтобы они общались строго с теми, кто вошел в установку на квоту; очень важно при изучении общественного мнения не расширять круг вопросов в анкетах, а сами вопросы должны быть краткими и специфическими. затрагивать в интервью более чем одну тему – значит запугать людей; помнить, что общественное мнение более чувствительно к событиям, чем к словам

Приемы, положительно влияющие на эффективность процесса убеждения коммутатор должен быть как можно ближе к получателю информации. не желательно в процессе общения коммутатору высказывать или показывать свое намерение убедить кого-то в чем-то источник должен быть достоверным для получателя. коммутатору нужно знать о наличии шести этапов, через которые происходит процесс адаптации идее в сознании получателя информации: внимание, интерес, оценка, проверка, адаптация, признание.

Манипулирование Манипулирование- психологическое воздействие на кого-либо с целью возбуждения у него намерений, не совпадающих с его реально существующими желаниями, целями.

Основные приемы: 1. Навешивание ярлыков. 2. Яркие обобщения 3. Смещение акцента. 4. Свидетельства. 5. Простые парни. 6. Быть в одной лодке. 7. Подтасовка карт. 8. Эмоциональные стереотипы. 9. Запрещенное замалчивание. 10. Подрывная риторика.