Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин

Нажмите для полного просмотра!

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №2

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №3

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №4

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №5

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №6

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №7

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №8

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №9

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №10

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №11

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №12

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №13

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №14

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №15

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин, слайд №16

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин. Презентация содержит 16 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин

Слайд 2

Описание слайда:

Определение (wikipedia) Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между специалистом и респондентом по заранее разработанному плану.

Слайд 3

Описание слайда:

Особенности метода Плюсы Гибкость Глубина Расширение социальных связей Минусы Относительная дороговизна Неструктурированность данных Возможные искажения Возможное отвлечения Долгая расшифровка

Слайд 4

Описание слайда:

Виды По формату Структурированное Не структурированное По количеству респондентов Одиночное Групповое Массовое По стадии Предварительное Основное Контрольное

Слайд 5

Описание слайда:

Что надо сделать? Спланировать Провести Обработать результаты

Слайд 6

Описание слайда:

Планирование Подготовить набор тем для обсуждения Выстроить последовательность При необходимости уточнить подтемы, декомпозировать Зафиксировать основные вопросы При необходимости, подготовить уточняющие вопросы

Слайд 7

Описание слайда:

Протоколирование Память Заметки на бумаге Произвольные На подготовленных бланках Видео Диктофон ...

Слайд 8

Описание слайда:

Проведение Вводная фаза Представление Цели интервью Разогрев Побуждающая фаза Обозначение проблем «Тело» интервью Вопросы в порядке, определенном планом Закрывающая фаза Суммирование полученной информации Уточнение покрытия («все ли обговорили?»)

Слайд 9

Описание слайда:

Вопросы на интервью? Избегать намеков на оценку (не «нравится ли вам этот экран», а «что вы думаете об этом экране»). Быть готовым объяснить каждый вопрос. Быть свободным от допущений и предположений. Фокусировать человека на его личном опыте. Почаще спрашивать «почему».

Слайд 10

Описание слайда:

Примечания по проведению Сфокусироваться на истинных целях человека. Уточнять вещи, которые можно понять двояко. Не смотреть на часы! Быть гибким!!!

Слайд 11

Описание слайда:

Фокус на опыте Опыт пользователя, а не его представление Плохо: «это полезная функция?» Хорошо: «насколько полезна эта функция для вашей текущей работы»

Слайд 12

Описание слайда:

Сиюминутный опыт Текущий опыт предсказывает поведение лучше, чем сами люди Плохо: «было бы вам это интересно» Хорошо: «это то, что вы используете каждый день»?

Слайд 13

Описание слайда:

«Не суди...» Вопрос не должен транслировать оценку Плохо: «будет ли хорошо реализовать это еще и на КПК» Хорошо: «а какие еще способы использования вы для себя видите?»

Слайд 14

Описание слайда:

Открытые вопросы Не ограничивать человека в выборе вариантов, давая определенную свободу Плохо: «Проранжируйте функции из этого списка» Хорошо: «Оцените важность каждой из этих функций, если она неважна – укажите это, и дополните список важными для вас»

Слайд 15

Описание слайда:

Обработка результатов По каждому респонденту выписать ряд утверждений; Классифицировать эти утверждения.

Слайд 16

Описание слайда:

О чем надо позаботиться? Формировать правильные ожидания респонентов: Зачем интервью Как будет проводиться Слушать, а не говорить; Проявлять дружественность; Не обобщать раньше времени; Не замыкаться.