🗊Презентация Мимика и жесты в деловом общении

Мимика и жесты в деловом общении Презентация Черновой Анны 9 «Б»

Обратимся к Википедии Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения  человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата

К невербальным видам поведения относятся : -выражение лица; -поза, ориентация и наклон тела; -жесты и движения ног; -высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи; -прикосновения; -дистанция при общении; - взгляд, а также визуальное внимание.

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции. Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции. Эмоции выражаются в мимике таким образом: Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы; Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ; Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками; Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ; Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт. Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.

Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику: Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд; Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз; Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд; Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз. Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови. При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера .

Что может сказать голос ? Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь; Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь; Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения; Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация; Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками: Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками: Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение. Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу. Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней. Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица. Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица. Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе. Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

С помощью потерания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания.

Шпилеобразный жест обозначает уверенность

Закладывание Рук за Спину.

Прикрытие рта рукой

Почесывание и Потирание Уха.

Почесывание Шеи.

Оттягивание Воротничка.

Пальцы во Рту.

Скука.

Поглаживание Подбородка.

Потирание Затылка

Руки в качестве барьеров.

Защитный барьер, сформированный с помощью ног.

Зная все тонкости приемов невербального общения , вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми. Зная все тонкости приемов невербального общения , вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми.