Я - потребитель. Права потребителей и их защита - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №1

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №2

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №3

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №4

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №5

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №6

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №7

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №8

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №9

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №10

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №11

Я - потребитель. Права потребителей и их защита, слайд №12

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Я - потребитель. Права потребителей и их защита. Доклад-сообщение содержит 12 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Я - потребитель Права потребителей и их защита

Слайд 2

Описание слайда:

Потребитель и продавец Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Продавец - это любая организация (независимо от её формы собственности) или индивидуальный предприниматель, реализующий потребителю товары или услуги.

Слайд 3

Описание слайда:

Права потребителя Право на просвещение (знание своих прав как потребителя). Право на информацию о товарах, услугах, работах: описание товара, инструкции, условия пользования и т.д. на русском языке. Право на безопасность (требование государства к качеству товаров, выражено в стандартах) Право на возмещение ущерба (материального; а также морального в случае, если купленная вещь причинила вред потребителю).

Слайд 4

Описание слайда:

Права потребителя Право на качество. Действительное состояние дел нередко опровергает все рекламные обещания. А) Если у приобретенного товара обнаружился недостаток, то потребитель имеет законное право потребовать: безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение; замены на товар аналогичной модели, марки; замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены; соразмерного уменьшения цены; расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. Б) Товары длительного пользования имеют срок службы и гарантийный срок (производитель несет повышенные обязательства перед потребителем) В) Продукты питания, лекарства, косметика и др. имеют срок годности; требования к этим товарам содержатся в стандартах. Г) Существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Общее правило потребления: всегда сохраняйте чеки, квитанции, договоры и прочие документы, подтверждающие факт купли- продажи.

Слайд 5

Описание слайда:

Товары, которые нельзя вернуть и обменять: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами; товары бытовой химии; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями и др.

Слайд 6

Описание слайда:

Продавец имеет право на уважительное отношение к себе; на получение платы за предоставленные товары или услуги; на возмещение убытков, причиненных по вине покупателя; на возврат товара, если его стоимость не оплачена полностью (касается товаров, купленных в кредит или в рассрочку); на получение информации о причинах неисправности товара (направление товара на экспертизу).

Слайд 7

Описание слайда:

Продавец обязан Предоставить покупателю полную информацию о товаре. Информировать покупателя о имеющихся у товара недостатках (царапины на корпусе, проведение перепрошивки изделия, наличие дефектов ткани на одежде и т.д.). Информировать покупателя о гарантийном сроке обслуживания и фирме, проводящей гарантийный ремонт. Предоставить товар в полной комплектации (согласно паспорта).

Слайд 8

Описание слайда:

Продавец не несет ответственности за недостатки товара, имеющие место по вине производителя; за установленную стоимость товара или услуги; за наличие/отсутствие у конкретного товара определенных функций; за комплектацию товара, если иное не оговорено в сопроводительной документации.

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Возможные действия потребителя в случае нарушения его прав Обращение непосредственно к продавцу с целью замены некачественного товара или возврата денег. Письменное заявление на имя директора организации с изложением претензии. Обращение в Роспотребнадзор с изложением претензии. Исковое заявление в суд.

Слайд 11

Описание слайда:

ПРАКТИКУМ Покупатель отбирает ряд товаров, идет к кассе и обнаруживает, что денег на все отобранные товары у него не хватает. Покупатель подошёл к кассе, расплатился за покупки, отошёл и выронил купленные яйца. Каковы действия покупателя и продавца?

Слайд 12

Описание слайда:

ПРАКТИКУМ В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой: - гражданин купил музыкальный центр, но, не вскрывая упаковки, через месяц попросил заменить его с доплатой на более дорогой; - гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый; - гражданин приобрёл микроволновую печь с 6-месячным гарантийным сроком, которая на 27 неделе вышла из строя из-за бракованной детали; - гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел.