Информационные технологии в сфере сервиса и туризма - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №1

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №2

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №3

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №4

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №5

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №6

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №7

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №8

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №9

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №10

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №11

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №12

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №13

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №14

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №15

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма, слайд №16

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Информационные технологии в сфере сервиса и туризма. Доклад-сообщение содержит 16 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Информационные технологии в сфере сервиса и туризма

Слайд 2

Описание слайда:

Понятие ИТ Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники и средств связи.

Слайд 3

Описание слайда:

Понятие ИТ ИТ — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы (UNESCO).

Слайд 4

Описание слайда:

ИТ и сфера услуг ИТ весьма широко используются в сфере социально-культурного сервиса и туризма; становятся одним из ключевых элементов системы управления предприятием сферы сервиса; распространению ИТ способствует специфика услуг, являющихся основным объектом купли-продажи на рынке; услуга обладает свойством «неосязаемости» - ее невозможно увидеть, попробовать, испытать до момента оказания.

Слайд 5

Описание слайда:

ИТ и сфера услуг Туристская услуга имеет дополнительную особенность: между моментом покупки туристом права на нее и ее оказанием проходит некоторое время; задача компании - предоставить достоверную, полную, актуальную информацию об услуге; причина интенсивного развития ИТ в сфер услуг - в географическая распределенность субъектов рынка и необходимость оперативного обмена информацией между ними (on-line).

Слайд 6

Описание слайда:

Требования к информационному обеспечению в сфере СКС Достоверность информации; полнота; непротиворечивость; актуальность; высокая пропускная способность каналов обмена информацией (оперативность доступа).

Слайд 7

Описание слайда:

Особенности рынка сферы услуг Сегментированность (услуга не является товаром широкого потребления); необходим доступ к широкой аудитории потенциальных клиентов; сезонность («высокий» и «низкий сезоны»); демпинговые акции («горящие» туры, распродажи авиабилетов, скидки на бронь, ресторанные бонусы и т. д.).

Слайд 8

Описание слайда:

Роль ИТ в сфере услуг Инструмент повышения скорости обслуживания клиентов; повышения эффективности информационного обмена между компаниями-участниками рынка; применяются во всей технологической цепочке обслуживания - от привлечения потенциального клиента до сбора их отзывов об оказанной услуге; позволяют экономить HR- и финансовые ресурсы.

Слайд 9

Описание слайда:

Статистика использования ИТ клиентами 88 % пользуются Интернетом при планировании своего летнего отдыха; 61 % бронируют в сети авиабилеты, 52 % — услуги гостиниц; бронирование, в основном, осуществляется на сайтах конкретных поставщиков услуг (реже -агентов); наиболее востребованы Интернет-порталы авиакомпаний (возможность предоставляется более 70 % перевозчиков).

Слайд 10

Описание слайда:

Составляющие ИТ в сфере услуг Комплекс технических средств, реализующий информационный процесс; средства управления техническим комплексом (программное обеспечение, ПО); организационно-методическое обеспечение, согласовывающее использование технических средств, средств управления техническим комплексом и деятельность персонала.