🗊Презентация Защита прав потребителей

ОСНОВЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Вопросы:

Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ Впервые введен в действие в феврале 1992 года постановлением Верховного Совета РФ. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями, изготовителями и продавцами, защищает права потребителей на приобретение качественных и безопасных товаров, услуг, а также на получение необходимой информации в этой сфере.

1.Правовые основы реализации и защиты прав потребителей

Находчивый потребитель

Противоправность может выражаться в следующих действиях (либо бездействии) продавца, изготовителя, исполнителя:

Обстоятельства, при которых продавец, изготови-тель, исполнитель может быть освобожден от ответственности за причиненный вред:

За нарушение прав потребителя виновная сторона несет материальную ответственность в форме уплаты неустойки и возмещения убытков

2. Права потребителя при покупке товара с недостатками

Потребитель, которому продан товар с недостатками, вправе по своему выбору потребовать:

Перечень товаров, которые не подлежат обмену, утверждаются Правительством РФ. В этот перечень входят:

Расторжение договора купли-продажи

Предоставление товара в безвозмездное пользование

Уплата неустойки

Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара

Гарантийные сроки

3. Защита прав потребителя при заключении договоров на оказание услуг

В случае нарушения исполнителем сроков предоставляется два варианта решений:

Уплата неустойки

Обнаружение недостатков в выполненной работе (услуге)

Права сторон при исполнении договора из материала заказчика

Цена в договоре

Сроки предъявления претензий

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

4. Порядок и сроки предъявления потребителями претензий по поводу недостатков товара, работы, услуги

Грамотный истец

Памятка «Что указывается в исковом заявлении» 1. Наименование суда 2. Наименование истца, его место жительства. 3. Наименование ответчика, его местонахождение. 4. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование. и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства. 5. Требования истца. 6. Цена иска, если иск поджлежит денежной оценке. 7. Перечень прилагаемых к заявлению документов. Документы, которые могут быть приложены к исковому заявлению: 1. Товарный (кассовый) чек 2. Технический паспорт или другие документы, подтверждающие факт заключения договора с продавцом-ответчиком. 3. Акт осмотра товара. 4.Различные справки (акты) подтверждающие недостатки товара. 5. Копия претензии, направляющейся продавцу.

КТО ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ — ТОТ ВЛАДЕЕТ СИТУАЦИЕЙ. Современная народная мудрость

Решение ситуационных задач (по защите прав потребителей)