🗊Презентация NPS продажи август 2019 дилерское направление Fresh Auto (1)

NPS продажи август 2019 дилерское направление Fresh Auto

Сводная таблица по дилерскому направлению _продажи_август_2019г.

Диаграмма NPS продажи_август_ 2019г. по ДЦ (ПЛАН/ФАКТ)

Сводная таблица по менеджерам август 2019 г

Статистика августа… 1. Из 24 менеджеров, 15 выполнили 100% индекс лояльности; 2. Общий индекс NPS по сети составил 89% (упал на 1% по сравнению с июлем). Положительную динамику по отношению к июлю показал только ДЦ Краснодар. 3. Процент не отвеченных опросов составил 3%; 4. Динамика уровня NPS по месяцам:

Искренние отзывы клиентов о нас… Краснодар: клиент Танцерева Валентина Николаевна «Олег профессионал в своем деле! ему 20 баллов и премию! У вас отличная компания, именно так нужно обучать своих сотрудников!.» (менеджер Хугаев Олег). Ростов: клиент Садкина Элеонора Израилевна «Очень грамотный подход к клиентам. доброжелательно, все объясняли, показывали. Мне, как девушке, очень доступным языком. Менеджер очень понравился! Нигде не встречала такого замечательного отношения как у вас!» (менеджер Губарев Александр) Волгоград: клиент Лукьяненко Сергей Анатольевич «Уже порекомендовал. До этого слышал другое мнение, но когда сам обратился-убедился в обратном. Но трейд-ин у вас лучше чем в Арконте. По этому я порекомендовал вас своим друзьям. » (менеджер Филипенко Григорий) Воронеж КИА: клиент Башкарева Елена Александровна «Выбирали из нескольких салонов, Фреш Киа понравился больше всего, очень довольны!» (менеджер Гулевский Дмитрий ) Воронеж ГАЗ: клиент ООО "Цех Металлоконструкций" «Понравилась оперативность в салоне, довольны покупкой» (менеджер Карасев Александр)

Итог августа: 1. Лучшим ДЦ по уровню лояльности стал Инфинити Краснодар и Воронеж 100%!!! Молодцы ребята!!! Так держать!!! 2. Всем ДЦ обратить внимание на увеличение кол-ва нейтралов и кол-во не отвеченных опросов, по отношению к июлю. эти показатели очень влияют показатель NPS.