🗊Презентация Емоційна компетентність менеджера в умовах кризи

Емоційна компетентність менеджера в умовах кризи

емоційна компетентність = емоційний інтелект + лідерська компетентність.

Емоці́йний інтеле́кт (EI) (англ. Emotional intelligence) — група ментальних здібностей, які беруть участь в усвідомленні та розумінні власних емоцій і емоцій оточуючих. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту добре розуміють свої емоції і почуття інших людей, можуть ефективно керувати своєю емоційною сферою, і тому в суспільстві їхня поведінка більш адаптивна і вони легше досягають своїх цілей у взаємодії з оточуючими Емоці́йний інтеле́кт (EI) (англ. Emotional intelligence) — група ментальних здібностей, які беруть участь в усвідомленні та розумінні власних емоцій і емоцій оточуючих. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту добре розуміють свої емоції і почуття інших людей, можуть ефективно керувати своєю емоційною сферою, і тому в суспільстві їхня поведінка більш адаптивна і вони легше досягають своїх цілей у взаємодії з оточуючими

Термін «емоційна компетентність» був введений Д. Гоулманом разом із терміном «емоційний інтелект». Емоційна компетентність включає особистісні властивості фахівця: чуйність, врівноваженість, рефлексію, тривоги, емпатію, толерантність

Емоційна компетентність – це системна властивість особистості, що включає навички адекватній ситуації рефлексії, саморегуляції, оптимального рівня емпатії і експресивності. Емоційна компетентність – це системна властивість особистості, що включає навички адекватній ситуації рефлексії, саморегуляції, оптимального рівня емпатії і експресивності. Емоційна компетентність - це готовність і здатність людини гнучко управляти емоційними реакціями, як власними, так і інших людей, адекватно оцінювати та управляти ситуаціями і умовами, що змінюються.

В емоційній компетентності виділяють декілька складових: усвідомлення своїх емоцій, уміння визначити, яку емоцію відчуваєш в даний момент, визначити, з яких базових емоцій складається складна емоція; уміння управляти власними емоціями, визначати джерело і причину їх виникнення, ступінь корисності, змінювати інтенсивність емоцій, замінювати їх на інші; усвідомлення емоцій інших людей, визначення емоційних станів за вербальними і невербальними ознаками; управління емоціями інших людей, цілеспрямована дія на їх емоції; адекватне вираження емоцій (рефлексія, емпатія, саморегуляція, експресивність).

Рівні емоційної компетентності

Діагностика власного рівня EQ. Визначення зон зростання і розвитку. Методика діагностування «Емоційний інтелект (EQ)» (за Н.Холлом) Повністю не згоден (-3 бали). В основному не згоден (-2 бали). Частково не згоден (-1 бал). Частково згоден (+1 бал). В основному згоден (+2 бали). Повністю згоден (+3 бали).

Резонансний лідер Ефективність такого лідера визначають рівнем емоційного інтелекту та здатністю створити сприятливий морально-психологічний клімат у колективі

Емоційна компетентність керівника

Особи із високим емоційним інтелектом характеризуються більш адаптивними стратегіями реагування на стрес, в той час як, особи із низьким рівнем емоційного інтелекту схильні до неадаптивних форм поведінки: уникання складних соціальних ситуацій, відкладання справ в довгий ящик, тощо Особи із високим емоційним інтелектом характеризуються більш адаптивними стратегіями реагування на стрес, в той час як, особи із низьким рівнем емоційного інтелекту схильні до неадаптивних форм поведінки: уникання складних соціальних ситуацій, відкладання справ в довгий ящик, тощо

Для сучасних організацій важливо, щоб керівники, були емоційного компетентними: могли управляти своїми емоціями; розпізнавати емоції інших і на цій основі вибудовувати взаємодію; задавали позитивну емоційну атмосферу уміли витягувати інформацію із емоційних сигналів персоналу; уміли використовувати енергію емоцій; створювати таку організаційну структуру, яка б породжувала у співробітниках необхідність до ефективної діяльності.