🗊 ЛЕКЦИЯ 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа

ЛЕКЦИЯ 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа

Введение Цель – проанализировать различные подходы к пониманию межличностного конфликта - рассмотреть причины и сферы проявления межличностных конфликтов охарактеризовать способы управления межличностными конфликтами

Содержание Подходы к пониманию межличностного конфликта Причины и сферы проявления межличностных конфликтов Управление межличностными конфликтами

Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми

Подходы к пониманию межличностного конфликта Психоаналитическая интерпретация - интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты Позиция К. Левина - межличностные конфликты есть противоречие между собственными потребностями человека и внешней объективной вынуждающей силой Ситуационный подход (М. Дойч) - межличностные конфликты рассматриваются в контексте конкурентной системы взаимодействия

Сферы проявления межличностных конфликтов Коллектив (организация) – это конфликты между руководителем и подчиненным, между сотрудниками одного ранга, служебные и неслужебные конфликты. Семья – это супружеские конфликты, конфликты между родителям и детьми и между супругами и родственниками. Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.) – это конфликты гражданин – общество, гражданин – чиновник

Причины межличностных конфликтов Информационные факторы – неприемлемость информации для одной из сторон Поведенческие факторы – неуместность, грубость, бестактность и т.п. Факторы отношений – неудовлетворенность от взаимоотношений между сторонами Ценностные факторы – противоположность принципов поведения Структурные факторы – относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению

Управление межличностными конфликтами Прогнозирование конфликта Предупреждение конфликта (педагогические либо административные меры) Регулирование конфликта Разрешение конфликта (административный или педагогический способ)

Вопросы для самопроверки Подходы к пониманию межличностного конфликта. Сферы проявления межличностных конфликтов Управление межличностными конфликтами Причины межличностных конфликтов Чем отличаются взгляды на природу межличностных конфликтов в психодинамических подходах, бихевиоризме и когнитивном направлении? Каковы общие причины конфликтов в семье, трудовом коллективе и обществе? В чем заключается специфика деятельности третьей стороны по управлению межличностными конфликтами?

Заключение Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми Сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив, семья, общество Управление межличностным конфликтом включает в себя деятельность по его прогнозированию, предупреждению, регулированию и разрешению

Рекомендуемая литература Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 551 с. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 238с. Селюк Е. Ю. Конфликтология: Учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. – 192 с.

Использование материалов презентации Использование данной презентации может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления Презентация является собственностью автора. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия автора.