ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Нажмите для полного просмотра!

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №2

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №3

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №4

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №5

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №6

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №7

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №8

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №9

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №10

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №11

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №12

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №13

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №14

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №15

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №16

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №17

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №18

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №19

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №20

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №21

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №22

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №23

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №24

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №25

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №26

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №27

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №28

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №29

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №30

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №31

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №32

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №33

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №34

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №35

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №36

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №37

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №38

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №39

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №40

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №41

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №42

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №43

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №44

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №45

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №46

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №47

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №48

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №49

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №50

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №51

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №52

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №53

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №54

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №55

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №56

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №57

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №58

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, слайд №59

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. Доклад-сообщение содержит 59 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ПОРЯДОК РАБОТ В НАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Слайд 2

Описание слайда:

Мировая экономика переживает революцию в сфере услуг. Мировая экономика переживает революцию в сфере услуг. Объем торговли услугами в 2-3 раза быстрее растет, чем объем торговли продукцией. Число видов услуг на мировом рынке превышает 600.

Слайд 3

Описание слайда:

Доля услуг в валовом национальном продукте, %: Доля услуг в валовом национальном продукте, %: Япония – 58; ЕС – 60; США – 74.

Слайд 4

Описание слайда:

Доля услуг в экспорте Беларуси – 11 %. Доля услуг в экспорте Беларуси – 11 %. Традиционные услуги: Бытовые; Связи; Торговли; Общественного питания; Образования; Жилищно-коммунальные; Туризм (в т.ч. деловые поездки); Транспортные; Страховые.

Слайд 5

Описание слайда:

Новые виды услуг для Беларуси: Новые виды услуг для Беларуси: Риэлтерские; Информационно-коммуникационные; Финансовые (кредитование, обмен валюты, налоговые); Рекламные.

Слайд 6

Описание слайда:

Качество и безопасность предоставляемых услуг – основные рыночные их характеристики. Качество и безопасность предоставляемых услуг – основные рыночные их характеристики. Причины: Возрастающие запросы потребителей; Конкуренция на рынке услуг. Работы в области стандартизации услуг и подтверждения соответствия их заданным требованиям начались в Беларуси с 1994 г.

Слайд 7

Описание слайда:

УСЛУГА – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. УСЛУГА – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. МАТЕРИАЛЬНАЯ УСЛУГА – услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

Слайд 8

Описание слайда:

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ УСЛУГА – услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ УСЛУГА – услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. ЗАКАЗ НА УСЛУГУ – договор между потребителем и исполнителем услуги, определяющий юридические, экономические и технические отношения сторон.

Слайд 9

Описание слайда:

ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ – документ, содержащий требования и нормы, регламентирующие порядок и условия обслуживания. ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ – документ, содержащий требования и нормы, регламентирующие порядок и условия обслуживания. СТАНДАРТ НА УСЛУГУ – стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга с тем, чтобы обеспечить соответствие ее назначению.

Слайд 10

Описание слайда:

КАЧЕСТВО УСЛУГИ – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. КАЧЕСТВО УСЛУГИ – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УСЛУГИ (ОБСЛУЖИВАНИЯ) – совокупность операций, включающая проведения измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик услуги (обслуживания) и сравнения полученных результатов с установленными требованиями.

Слайд 11

Описание слайда:

ИДЕНТИФИКАЦИЯ УСЛУГИ – процедура, обеспечивающая в сфере предоставления услуг однозначное распознавание определенной услуги среди подобных по отличительным признакам. ИДЕНТИФИКАЦИЯ УСЛУГИ – процедура, обеспечивающая в сфере предоставления услуг однозначное распознавание определенной услуги среди подобных по отличительным признакам. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ – основная часть процесса предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги.

Слайд 12

Описание слайда:

Общие требования к сертификации услуг установлены в ТКП 5.1.04-2004 «НСПС РБ. Порядок сертификации услуг. Основные положения» + изменение № 1 (2009 г.) Общие требования к сертификации услуг установлены в ТКП 5.1.04-2004 «НСПС РБ. Порядок сертификации услуг. Основные положения» + изменение № 1 (2009 г.)

Слайд 13

Описание слайда:

Сертификацию услуг осуществляют АО по СУ. Сертификацию услуг осуществляют АО по СУ. Одновременно с сертификацией осуществляется отнесение исполнителя к соответствующей категории (разряду).

Слайд 14

Описание слайда:

В НСПС РБ проводится обязательная и добровольная сертификация услуг. В НСПС РБ проводится обязательная и добровольная сертификация услуг. При обязательной – перечень показателей устанавливается в порядке сертификации конкретной услуги в соответствии с «Перечнем продукции…», схему – устанавливает О по СУ.

Слайд 15

Описание слайда:

При добровольной сертификации услуги заявитель самостоятельно выбирает ТНПА и определяет номенклатуру показателей ( обязательно включаются показатели безопасности, если имеются), схема сертификации - определяет заявитель по согласованию с О по СУ. При добровольной сертификации услуги заявитель самостоятельно выбирает ТНПА и определяет номенклатуру показателей ( обязательно включаются показатели безопасности, если имеются), схема сертификации - определяет заявитель по согласованию с О по СУ.

Слайд 16

Описание слайда:

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Слайд 19

Описание слайда:

Слайд 20

Описание слайда:

- для сертификации услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала, оказывающего услуги; - для сертификации услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала, оказывающего услуги; - для сертификации услуг, качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса предоставления услуг;

Слайд 21

Описание слайда:

- для сертификации услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала, оказывающего услуги и стабильностью процесса предоставления услуг; - для сертификации услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством и/или квалификацией персонала, оказывающего услуги и стабильностью процесса предоставления услуг; - при сертификации системы управления качеством исполнителя услуг.

Слайд 22

Описание слайда:

Слайд 23

Описание слайда:

Слайд 24

Описание слайда:

Слайд 25

Описание слайда:

Слайд 26

Описание слайда:

Слайд 27

Описание слайда:

Подача и рассмотрение заявки (1-5): Подача и рассмотрение заявки (1-5): Заявка – по установленной форме; Прилагаемые документы – свидетельствуют о качестве и безопасности услуги, информация о персонале; До 2-х недель О по СУ проверяет правильность заполнения заявки, достаточность и действительность представленных документов.

Слайд 28

Описание слайда:

Подача и рассмотрение заявки (1-5): Подача и рассмотрение заявки (1-5): Идентификация услуги – принадлежность заявителя к заявленной сфере услуг согласно ОКЭД и др.; Результат – решение о целесообразности (нецелесообразности) проведения сертификации.

Слайд 29

Описание слайда:

Проведение проверки услуги (6): Проведение проверки услуги (6): Комиссия О по СУ с привлечением компетентных специалистов органов исполнительной власти, органов госнадзора и др. организаций по согласованию с ними

Слайд 30

Описание слайда:

Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Оценка исполнителя услуги – проверка документов, подтверждающих профессионализм, квалификацию, практический опыт, мастерство, этичность поведения, знания ТНПА, законодательства, требований безопасности.

Слайд 31

Описание слайда:

Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Оценка процесса предоставления услуг – наличие ТНПА, ТД, необходимого оборудования. Инструмента и приспособлений, метрологического обеспечения, соблюдение условий обслуживания потребителей.

Слайд 32

Описание слайда:

Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проверка (испытания) результата услуги: Материальной – в ИЛ отобранных образцов, составление протокола испытаний.

Слайд 33

Описание слайда:

Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проведение проверки услуги (6) в зависимости от схемы: Проверка (испытания) результата услуги: Социально-культурной – экспертный метод, социологические обследования, анализ достоверной информации из других источников.

Слайд 34

Описание слайда:

Выдача сертификата соответствия (7-9): Выдача сертификата соответствия (7-9): «+» результаты анализа документов, подтверждающих соответствие услуги требованиям – выдача сертификата (на 5 лет) и заключение соглашения по сертификации, а также право использования знака соответствия на сопроводительной документации, информационных и рекламных материалах.

Слайд 35

Описание слайда:

Выдача сертификата соответствия (7-9): Выдача сертификата соответствия (7-9): «-» результаты анализа документов, подтверждающих соответствие услуги требованиям – письменно информируют заявителя об отказе с указанием причин.

Слайд 36

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Плановый (не реже 1 раза в год) и внеплановый; Одновременно отнесение исполнителя услуг к другим категориям

Слайд 37

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Создание комиссии; Анализ поступившей информации о качестве и безопасности сертифицированной услуги;

Слайд 38

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Разработка программы ИК; Проведение ИК; Оформление протоколов несоответствий;

Слайд 39

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Контроль КМ по устранению выявленных несоответствий; Анализ и оформление результатов ИК; Принятие решения.

Слайд 40

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): результаты: Сохранить действие сертификата; Приостановить; Отменить.

Слайд 41

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Приостановление действия сертификата: «-» результаты проверок органами госнадзора; Поступление «-» информации от потребителей; Изменение ТНПА на услуги или методы их проверки; Невыполнение обязательств владельцем сертификата; Отказ от проведения и оплаты ИК

Слайд 42

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Отмена действия сертификата: При невыполнении владельцем сертификата КМ в установленный срок; При наличии реальной угрозы безопасности жизни и здоровья граждан и окружающей среде.

Слайд 43

Описание слайда:

ИК за сертифицированной услугой (10): ИК за сертифицированной услугой (10): Информация о приостановленных и отмененных сертификатах – владельцу, Национальному органу по оценке соответствия, органам госнадзора и др. заинтересованным организациям.

Слайд 44

Описание слайда:

Продление срока действия сертификата: Продление срока действия сертификата: За 1,5 мес. до окончания срока действия подается заявка с: Справкой о наличии (отсутствии) рекламаций к представляемым услугам; Результатами проверок безопасности и качества услуг уполномоченными органами. В зависимости от результатов анализа представленных документов: Продление Назначение ИК Срок действия продлевается на 3 года, информация об этом вносится в реестр НСПС РБ.

Слайд 45

Описание слайда:

Рассмотрение жалоб и апелляций (13): Рассмотрение жалоб и апелляций (13): Несогласие с «-» результатами сертификации, ИК; Невозможность разрешения конфликта силами О по СУ; Подается апелляция в Национальный орган по оценке соответствия или в Апелляционный совет.

Слайд 46

Описание слайда:

СТБ 5.3.04-99; СТБ 5.3.04-99; Обязательная сертификация введена с 1994 г. Только 10% предприятий и ИП получают сертификат с первого раза. Применяются схемы 3 и 4.

Слайд 47

Описание слайда:

Подача заявки и прилагаемых документов; Подача заявки и прилагаемых документов; Регистрация и рассмотрение заявки, принятие решения по заявке; Проверка необходимых условий оказания и качества услуги; Решение о выдаче (невыдаче) сертификата; ИК за сертифицированным исполнителем услуги. Сертификат выдается на 3 года

Слайд 48

Описание слайда:

СТБ 5.3.05-2004; СТБ 5.3.05-2004; Обязательная сертификация введена с 2001 г. Прошли процедуру сертификации более 500 парикмахерских. Результатом было и понижение в категории (с «Салона-люкс» и «Салона» на «Парикмахерскую»).

Слайд 49

Описание слайда:

Основные виды несоответствий: Основные виды несоответствий: Нарушение требований по размещению и площадям; Нарушение санитарно-гигиенических требований; Отсутствие документов о качестве используемых парфюмерно-косметических средств; Незнание персоналом требований безопасности; Отсутствие необходимого оборудования и инструмента; Отсутствие внутреннего контроля качества предоставляемых услуг.

Слайд 50

Описание слайда:

ТКП 5.3.02-2004. ТКП 5.3.02-2004. Требования – ГОСТ 28681.4-95. Основные схемы – 2,3,4. Цель сертификации: Обеспечение потребителя услугами надлежащего качества; Обеспечение безопасности; Подтверждение соответствия установленным требованиям.

Слайд 51

Описание слайда:

Некоторые особенности: Некоторые особенности: Экспертиза документов осуществляется комиссией, включающей дополнительно специалистов МЗ РБ, пожарной службы, проматомнадзора, Минжилкомхоза, Минспорта. Оценка процесса предоставления услуги – дополнительно: соблюдение требований пожарной безопасности, комфортность условий проживания, эстетичность и эргономичность обстановки, наличие страховых договоров.

Слайд 52

Описание слайда:

Некоторые особенности: Некоторые особенности: Проверка (испытание) результата услуги – испытаний в АИЛ качества и безопасности предоставляемого питания, постельных принадлежностей, ковров, посуды в номерах, а также социологические обследования проживающих и учет информации обществ защиты потребителей.

Слайд 53

Описание слайда:

Некоторые особенности: Некоторые особенности: «+» результаты – выдается сертификат на 2 (по схеме 2) – 3 (по схеме 3) года. Сертификаты имеют: Гостиничный комплекс «Нафтан» (Новополоцк) - ***; СП «Минский международный образовательный центр» - ***; РУП «Отель «Минск» - ****.

Слайд 54

Описание слайда:

ТКП 5.3.01-2004 взамен СТБ 5.3.01-99. ТКП 5.3.01-2004 взамен СТБ 5.3.01-99. Виды туристских услуг: Экскурсия; Поход; Путешествие; Проживание в гостинице, мотеле, кемпинге и т.д.

Слайд 55

Описание слайда:

Применяют схемы 1,3,4. Применяют схемы 1,3,4. Порядок работ – общепринятый. Сертификат выдается на 1-3 года в зависимости от схемы. Имеются предстандарты, устанавливающие требования к: Туристским услугам в целом; Безопасности для жизни и здоровья туристов; Договорам, заключаемым с клиентами; Информации, предоставляемой потребителям; Средствам размещения туристов.

Слайд 56

Описание слайда:

Сертификат выдан Брестскому ЗАО «Трансинформ» на туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам с переездом на атобусном и ж/д транспорте по маршруту «Мурманск-Брест» и автобусные туры по странам Европы. Сертификат выдан Брестскому ЗАО «Трансинформ» на туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам с переездом на атобусном и ж/д транспорте по маршруту «Мурманск-Брест» и автобусные туры по странам Европы.

Слайд 57

Описание слайда:

В РБ имеются ТНПА, обеспечивающие проведение сертификации также и других видов услуг: В РБ имеются ТНПА, обеспечивающие проведение сертификации также и других видов услуг: Технического обслуживания и ремонта кассовых и суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем; Общественного питания; Химической чистки и крашения; Риэлтерских.

Слайд 58

Описание слайда:

ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ? ВОПРОСЫ ?

Слайд 59

Описание слайда:

«-» результаты проверок органами госнадзора; «-» результаты проверок органами госнадзора; Поступление «-» информации от потребителей; Изменение ТНПА на услуги или методы их проверки