🗊Презентация Сетевые формы бизнеса: возможности развития малого предприятия

Лекция 16. Конкуренция, виды и поддержка. Конкурентная борьба на рынке сервиса и возможности развития малого предприятия. Лекция 17. Сетевые формы бизнеса: возможности развития малого предприятия Практическое занятие 14,15. Анализ конкурентоспособности турпродукта. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ на основе брендинга

1.Эволюция теории конкуренции. Сущность конкуренции на современном этапе Конкуренция является неотъемлемым признаком рыночной системы и основной движущей силой ее эффективного развития. Конкуренция стимулирует предпринимателя и направляет его экономический интерес (в виде получения экономической прибыли) к сокращению издержек, расширению объемов производства, внедрению инноваций, которые в результате становятся достоянием общества.

Классики политической экономии XVIII в.- А. Смит (1723-1790) разработана модель совершенной конкуренции и охарактеризованы черты конкурентного рынка. Отклонение от этой модели расценивалось негативно. А. Смит в своей книге «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776 г.) определял конкуренцию как децентрализованную или свободную, не регулируемую государством конкуренция со множеством мелких участников рынка, каждый из которых не может влиять на рыночные параметры ВЫВОДЫ АДАМА СМИТА Автор принципа «КОНКУРЕНЦИЯ - «НЕВИДИМАЯ РУКА»  конкуренция обеспечивает удовлетворение потребностей общества, побуждая производителей выпускать товары, пользующиеся общественной полезностью; свободная конкуренция стимулирует сокращение затрат на производство; рыночная конкуренция оптимизирует распределение ресурсов внутри отраслей; рыночная конкуренция оптимизирует распределение ресурсов между отраслями

классики Давид Рикардо (1772-1823) сконцентрировал внимание на функционировании модели совершенной конкуренции в долгосрочной перспективе, абстрагируясь от факторов, которые в длительном промежутке времени не имеют решающего значения (государственное регулирование, монопольная власть, географические особенности рынка). По Рикардо, баланс цен устанавливается только под воздействием спроса и предложения в ходе конкурентной борьбы. Представления о совершенной конкуренции, способствовали осознанию того, как «естественные» цены в долгосрочном равновесии сочетаются с децентрализованным управлением и как оно способствует развитию капиталистической экономики

классики Джон Стюарт Милль (1806- 1873) разработал уравнение международного спроса, выделил «неконкурирующие группы на рынке», дал тройственную классификацию ценовой эластичности спроса, разработал понятия «экономия на масштабах», «альтернативные издержки»

Вывод классиков Вывод классиков модель совершенной (чистой) конкуренции исключает полностью какой-либо сознательный контроль над рыночными процессами. Координирующим элементом выступает ценовая система в абсолютно децентрализованной экономике

Неоклассики Альфред Маршалл (1842—1924)  утверждал, что монополия, как антипод свободной конкуренции снижает эффективность экономики.

А. Маршалл монополии создают новые, нерыночные механизмы регулирования; монополист обладает способностью регулировать объём производства и устанавливать цены, позволяющие ему максимизировать прибыль; монополия оказывает отрицательное воздействие на распределение ресурсов и общий уровень национального дохода Начало теории несовершенной конкуренции

Антуан Курно (1801-1877) В 1838 г. сформулировал теорию ценообразования для чистой монополии – такого типа рынка, на котором весь объём товара предлагает единственная на нем фирма. Фирмы-монополисты устанавливают цены значительно выше тех, которые при аналогичных производственных условиях установилась бы на конкурентном рынке. А. Курно предлагает модель конкуренции при неизменном объёме производства конкурентов. Если конкурируют только две фирмы, т.е. существует дуополия, равновесие в условиях конкуренции по А. Курно достигается при более низкой цене и более высоком совокупном объеме выпуска, чем в условиях монополии. модель далека от реальности, так как любая из фирм должна быть готова к тому, что со временем ее конкуренты станут изменять объемы производства и использовать более сложные методы прогнозирования. Тем не менее, Курно дополнил концепцию конкуренции, указав роль и влияние количества конкурентов на рынке.

Модели конкуренции к началу ХХ

Эдуард Чемберлин (1899-1967) 1993 г – «Монополистическая конкуренция и реориентация теории статистики» сделал первый шаг в исследовании конкуренции как динамического по своей природе процесса. предложил теорию монополистической конкуренции, в которой обосновал идею синтеза конкуренции и монополии. Модель базируется на дифференциации продукта.

Джоан Робинсон (1903-1983) предложила теорию несовершенной конкуренции. сон выделяет конкуренцию между производителями дифференцированного продукта и ценовую дискриминацию. Признает что конкуренция может существовать при наличии рыночной власти у фирм. Выделяет параметры соперничества – репутация фирмы, уровень качества продукции, реклама, особенности обслуживания клиентов, возможность получения и сроки кредита.

Австрийский экономист Йозеф Шумпетер (1883-1950) исследует конкуренцию как динамическое явление, находящееся в постоянном развитии, которое не ведет к равновесию, а, наоборот, разрушает сложившийся статус-кво. Источником и одновременно результатом конкурентной борьбы являются нововведения, основанные на изменениях в способах производства и реализации товаров. Предприятия, использующие устаревшие технологии и предлагающие продукцию, не пользующуюся спросом, будут вытеснены с рынка механизмом конкуренции - «созидательное разрушение». Постоянное конкурентное давление со стороны соперников и угроза потери прибыли являются для предпринимателя основной мотивацией для поиска новых ресурсов, идей, неизвестных прежде возможностей. Суть конкуренции заключается в «борьбе между новым и старым», в постоянном поиске и внедрении предпринимателями нововведений. Основным методом борьбы становится не ценовая конкуренция, а конкуренция, основанная на нововведениях, которая ведет к сокращению производственных издержек, расширению ассортимента и повышению качества продукта

Множественность определений конкуренции Структурный подход фокусирует внимание на модели рынка совершенной конкуренции. Конкуренция означает рыночную ситуацию, при которой множество экономических субъектов, функционирующих на рынке, не способно оказать существенного влияния на изменение цены товара. При функциональном подходе конкуренция рассматривается как элемент рыночной системы. Конкуренция исследуется как механизм, обеспечивающий баланс цен через взаимодействие спроса и предложения В рамках поведенческого подхода конкуренция - процесс, основанный на состязательности, соперничестве хозяйствующих субъектов

2. Конкурентоспособность предприятия. Факторы, формирующие устойчивое конкурентное преимущество. Раис Ахметович Фатхутдинов , академик: «…свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке»

Ивахник Дмитрий Евгеньевич Д-ция: Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе гибкой ассортиментной политики, 2001 Ивахник Дмитрий Евгеньевич Д-ция: Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе гибкой ассортиментной политики, 2001 «…комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых, экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды»

Характеристика конкурентоспособности

конкурентное преимущество системы Р. А. Фатхутдинов: «…эксклюзивная ценность, которой обладает система и которая даёт ей превосходство над конкурентами. конкурентное преимущество определенного субъекта над конкурентами должно быть значимо для потребителя, а не просто носить отличительный характер»

Идея устойчивого уникального конкурентного преимущества  1984 г., когда Дж. Дэй предложил типы стратегий, которые помогут сделать конкурентные преимущества устойчивыми. Термин SCA (устойчивое конкурентное преимущество) появился в 1985 г., когда М. Портер определил основные типы конкурентных стратегий фирм: низкие издержки и дифференциация, позволяющие достичь устойчивого конкурентного преимущества.  в 1991 г. Барни: «Можно сказать, что фирма обладает устойчивым конкурентным преимуществом, если она реализует такую стратегию создания ценностей и преимуществ, которая не может быть немедленно реализована ни одним действующим или потенциальным конкурентом, при том что эти другие конкуренты не способны скопировать, компенсировать выгоды, получаемые от этой стратегии». Устойчивое конкурентное преимущество существуют не только у фирм, но и у регионов, государств. 

Устойчивое конкурентное преимущество (УКП) устойчивое конкурентное преимущество - "sustainable competitive advantage" (SCA). устойчивая во времени ценность, значимость, создаваемая компанией для своих потребителей, в рамках единой рыночной, основанной на особом сочетании ресурсов и способностей стратегии, которую не может быть повторена конкурентами  в течение длительного времени.  результат рационального сочетания исключительных ресурсов и способностях, представляющих ценность для потребителей, которые крайне ограничены и трудно воспроизводимы. Долговечность конкурентного преимущества зависит от скорости, с которой обесцениваются или устаревают те ресурсы и способности, на которых оно основано.  Цель УКП – дать обладателю рыночное преимущество среди конкурентов, а зачастую и первенство на рынке.

Источники (факторы) конкурентного преимущества

3.Сущность монополистической деятельности Первый российский закон, в котором конкурентные отношения рассматривались как непосредственный объект правового регулирования, был принят 22.03.1991г. — Закон РСФСФ от № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (посл. ред. 2006) Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 05.10.2015) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)

Ст 4. Основные понятия 7) конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке; 8) дискриминационные условия - условия доступа на товарный рынок, условия производства, обмена, потребления, приобретения, продажи, иной передачи товара, при которых хозяйствующий субъект или несколько хозяйствующих субъектов поставлены в неравное положение по сравнению с другим хозяйствующим субъектом или другими хозяйствующими субъектами; 10) монополистическая деятельность - злоупотребление хозяйствующим субъектом, группой лиц своим доминирующим положением, соглашения или согласованные действия, запрещенные антимонопольным законодательством, а также иные действия (бездействие), признанные в соответствии с федеральными законами монополистической деятельностью; 11) систематическое осуществление монополистической деятельности - осуществление хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, выявленное в установленном настоящим Федеральным законом порядке более двух раз в течение трех лет;

Виды монополий По критерию наличия защиты монополии от конкуренции государственной системой организационного и нормативного регулирования: А) Закрытые (юридические) монополии: 1) непосредственно регулируемые государством: государственные монополии; естественные монополии. 2) обладатели исключительных прав (не защищены от конкуренции, а потому должны подчиняться общим правилом (принципам) рыночной экономики и предпринимательства). Б) Открытые (рыночные, временные) монополии.

Абсолютная монополия рыночная ситуация, при которой на рынке фактически действует единственная фирма, обеспечивающая общество необходимой продукцией, любое проявление соперничества полностью исключается. Абсолютная монополия имеет следующие особенности: 1) На рынке действует один производитель, он самостоятельно устанавливает цены на продукцию, которую реализует, и полностью контролирует всю торговую деятельность и рыночные сделки. 2) Если на рынке действует монополист с абсолютной властью, другие фирмы оказываются вне конкуренции: доступ на рынок им закрыт. 3) Перемещения трудовых и иных ресурсов и факторов производства носят структурированный характер, их мобильность ограничена. 4) Продукция монополиста абсолютно уникальна и не имеет аналогов и, кроме того, она имеет товарный знак.

Естественная монополия рыночная ситуация, когда сегмент рынка или экономическая отрасль находится целиком и полностью в руках одной фирмы, которая поставляет на рынок абсолютно уникальный и необходимый обществу продукт. Естественными монополистами являются те фирмы, власть которых принимается как нечто само собой разумеющееся. Например, в газовой или нефтяной отрасли наличие нескольких фирм просто не нужно, поскольку ресурс, как и продукт, один и тот же, в отличие от других рынков, где товар в значительной степени дифференцирован. естественная монополия – это огромные и развитые инфраструктуры, повторное создание которых экономически не выгодно ( как пример – теплосети, электросети, железные дороги). без них невозможно функционирование инфраструктуры целой страны. подобных монополий характерен высокий порог вхождения в отрасль

Федеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ Федеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 05.10.2015) «О естественных монополиях» «…естественная монополия - состояние товарного рынка, при котором удовлетворение спроса на этом рынке эффективнее в отсутствие конкуренции в силу технологических особенностей производства (в связи с существенным понижением издержек производства на единицу товара по мере увеличения объема производства), а товары, производимые субъектами естественной монополии, не могут быть заменены в потреблении другими товарами, в связи с чем спрос на данном товарном рынке на товары, производимые субъектами естественных монополий, в меньшей степени зависит от изменения цены на этот товар, чем спрос на другие виды товаров; субъект естественной монополии - хозяйствующий субъект, занятый производством (реализацией) товаров в условиях естественной монополии»

транспортировка нефти и нефтепродуктов по магистральным трубопроводам; транспортировка газа по трубопроводам; железнодорожные перевозки; услуги в транспортных терминалах, портах и аэропортах; услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи; услуги по передаче электрической энергии; услуги по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике; услуги по передаче тепловой энергии; услуги по использованию инфраструктуры внутренних водных путей; водоснабжение и водоотведение с использованием централизованных системы, систем коммунальной инфраструктуры; ледокольная проводка судов, ледовая лоцманская проводка судов в акватории Северного морского пути.3

Государственная монополия

4.Понятие доминирующего положения предпринимательской структуры.

5.Понятие и формы недобросовестной конкуренции Глава 2.1. НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ (введена Федеральным законом от 05.10.2015 N 275-ФЗ) недобросовестная конкуренция - любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации

Статья 14.1. Запрет на недобросовестную конкуренцию путем дискредитации   Не допускается недобросовестная конкуренция путем дискредитации, то есть распространения ложных, неточных или искаженных сведений, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту и (или) нанести ущерб его деловой репутации, в том числе в отношении: 1) качества и потребительских свойств товара, предлагаемого к продаже другим хозяйствующим субъектом-конкурентом, назначения такого товара, способов и условий его изготовления или применения, результатов, ожидаемых от использования такого товара, его пригодности для определенных целей; 2) количества товара, предлагаемого к продаже другим хозяйствующим субъектом-конкурентом, наличия такого товара на рынке, возможности его приобретения на определенных условиях, фактического размера спроса на такой товар; 3) условий, на которых предлагается к продаже товар другим хозяйствующим субъектом-конкурентом, в частности цены товара.

Статья 14.2. Запрет на недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение   Не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение, в том числе в отношении: 1) качества и потребительских свойств товара, предлагаемого к продаже, назначения такого товара, способов и условий его изготовления или применения, результатов, ожидаемых от использования такого товара, его пригодности для определенных целей; 2) количества товара, предлагаемого к продаже, наличия такого товара на рынке, возможности его приобретения на определенных условиях, фактического размера спроса на такой товар; 3) места производства товара, предлагаемого к продаже, изготовителя такого товара, гарантийных обязательств продавца или изготовителя; 4) условий, на которых товар предлагается к продаже, в частности цены такого товара.

Статья 14.3. Запрет на недобросовестную конкуренцию путем некорректного сравнения Статья 14.3. Запрет на недобросовестную конкуренцию путем некорректного сравнения  Не допускается недобросовестная конкуренция путем некорректного сравнения хозяйствующего субъекта и (или) его товара с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром, в том числе: 1) сравнение с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром путем использования слов "лучший", "первый", "номер один", "самый", "только", "единственный", иных слов или обозначений, создающих впечатление о превосходстве товара и (или) хозяйствующего субъекта, без указания конкретных характеристик или параметров сравнения, имеющих объективное подтверждение, либо в случае, если утверждения, содержащие указанные слова, являются ложными, неточными или искаженными; 2) сравнение с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром, в котором отсутствует указание конкретных сравниваемых характеристик или параметров либо результаты сравнения не могут быть объективно проверены; 3) сравнение с другим хозяйствующим субъектом-конкурентом и (или) его товаром, основанное исключительно на незначительных или несопоставимых фактах и содержащее негативную оценку деятельности хозяйствующего субъекта-конкурента и (или) его товара.

Статья 14.4. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с приобретением и использованием исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товаров, работ или услуг Статья 14.4. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с приобретением и использованием исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товаров, работ или услуг   1. Не допускается недобросовестная конкуренция, связанная с приобретением и использованием исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товаров, работ или услуг (далее - средства индивидуализации). 2. Решение антимонопольного органа о нарушении положений части 1 настоящей статьи в отношении приобретения и использования исключительного права на товарный знак направляется заинтересованным лицом в федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности для признания недействительным предоставления правовой охраны товарному знаку.   Статья 14.5. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с использованием результатов интеллектуальной деятельности   Не допускается недобросовестная конкуренция путем совершения хозяйствующим субъектом действий по продаже, обмену или иному введению в оборот товара, если при этом незаконно использовались результаты интеллектуальной деятельности, за исключением средств индивидуализации, принадлежащих хозяйствующему субъекту-конкуренту.

Статья 14.6. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с созданием смешения Статья 14.6. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с созданием смешения  Не допускается недобросовестная конкуренция путем совершения хозяйствующим субъектом действий (бездействия), способных вызвать смешение с деятельностью хозяйствующего субъекта-конкурента либо с товарами или услугами, вводимыми хозяйствующим субъектом-конкурентом в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе: 1) незаконное использование обозначения, тождественного товарному знаку, фирменному наименованию, коммерческому обозначению, наименованию места происхождения товара хозяйствующего субъекта-конкурента либо сходного с ними до степени смешения, путем его размещения на товарах, этикетках, упаковках или использования иным образом в отношении товаров, которые продаются либо иным образом вводятся в гражданский оборот на территории Российской Федерации, а также путем его использования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая размещение в доменном имени и при других способах адресации; 2) копирование или имитация внешнего вида товара, вводимого в гражданский оборот хозяйствующим субъектом-конкурентом, упаковки такого товара, его этикетки, наименования, цветовой гаммы, фирменного стиля в целом (в совокупности фирменной одежды, оформления торгового зала, витрины) или иных элементов, индивидуализирующих хозяйствующего субъекта-конкурента и (или) его товар.

Статья 14.7. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с незаконным получением, использованием, разглашением информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну Статья 14.7. Запрет на недобросовестную конкуренцию, связанную с незаконным получением, использованием, разглашением информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну   Не допускается недобросовестная конкуренция, связанная с незаконным получением, использованием или разглашением информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну, в том числе: 1) получение и использование указанной информации, обладателем которой является другой хозяйствующий субъект-конкурент, без согласия лица, имеющего право ею распоряжаться; 2) использование или разглашение указанной информации, обладателем которой является другой хозяйствующий субъект-конкурент, вследствие нарушения условий договора с лицом, имеющим право ею распоряжаться; 3) использование или разглашение указанной информации, обладателем которой является другой хозяйствующий субъект-конкурент и которая получена от лица, имеющего или имевшего доступ к указанной информации вследствие выполнения служебных обязанностей, если не истек установленный законом или договором срок ее неразглашения.

Мультфильмы ФАС Мультфильмы ФАС

6.Антимонопольное законодательство Российской Федерации

Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ(ред. от 09.03.2016)"О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд« Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ(ред. от 09.03.2016)"О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд« Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ(ред. от 08.03.2015)"О рекламе»(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ(ред. от 30.12.2015) «Об электроэнергетике» Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1(ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) «Об организации страхового дела в Российской Федерации»(с изм. и доп., вступ. в силу с 09.02.2016) Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1(ред. от 29.12.2015)"О банках и банковской деятельности»(с изм. и доп., вступ. в силу с 09.02.2016) Федеральный закон от 31.03.1999 N 69-ФЗ(ред. от 28.11.2015) «О газоснабжении в Российской Федерации» Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ(ред. от 31.12.2014) "Об основах государственного регулирования торговой еятельности в Российской Федерации»(с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015)

ФАС Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 331 (ред. от 25.12.2015) "Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции: по принятию нормативных правовых актов контролю за соблюдением антимонопольного законодательства, законодательства в сфере деятельности субъектов естественных монополий, в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги), рекламы, контролю за осуществлением иностранных инвестиций в хозяйственные общества, имеющие стратегическое значение для обеспечения обороны страны и безопасности государства, контролю (надзору) в сфере государственного оборонного заказа, в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, по согласованию применения закрытых способов определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей).

Видеофильм – о деятельности ФАС в России Видеофильм – о деятельности ФАС в России

7.Конкурентная борьба и возможности развития малого предприятия

Стратегии развития Стратегии развития корпоративные; стратегии бизнеса; функциональные.

1.Телеономические социальные технологии управления организационным развитием малого предприятия По управленческой ценности - самосохранение, стремление избежать изменений; по методу управления - жесткое администрирование, по системе построения функций - формализация функций, по мотивации - репрессивный тип мотивации, по организационной структуре - иерархичность, по корпоративной культуре - примитивная корпоративная культура, по стратегии развития -ситуативное планирование, эффективность от достигнутого, по целеполаганию - от проблем, от угроз, от потребностей, от заданий.

2.Реактивные социальные технологии управления организационным развитием по управленческой ценности - приспособляемость; по методу управления - планирование; по системе построений функций -описательные функции, по мотивации - оценка персонала, ретроспективная аттестация; по организационной культуре - сведению назревших изменений к структурным вариациям; по корпоративной культуре – навязывается сверху; По стратегии развития - стратегическое планирование, эффективность от возможного; по целеполаганию - от взаимного сравнения, конкуренции.

3.Проактивные социальные технологии управления организационным развитием По управленческой ценности - стремлением формировать внутреннюю и внешнюю среду; по методам управления - командность; по системе построения функций - продуктные функции; по системе мотивации - достижительная мотивация; По организационной культуре - «видение», социальный кодекс, командность; По корпоративной культуре - технологии развития корпоративной культуры (миссия, идеология, социальный кодекс, «видение»); по стратегии развития - авангардность целей, формирование образов будущего, высокая способность к инновационности, эффективность от желаемого; по целеполаганию – от желаемого образа будущего, от миссии, от идеалов.

8. Сегментирование рынка для предприятия сервиса

9. Позиционирование предприятия сервиса на рынке

Методы воздействия на потребителя, обеспечивающие совершенствование брендинговой политики организации

10. Сетевые формы бизнеса: возможности развития малого предприятия в середине 90-х годов под давлением новых рыночных реалий, в т.ч. ускорения научно-технического прогресса, необходимости более быстрого внедрения инноваций, развития информационных технологий, всё большей индивидуализации потребления, корпорации стали переживать организационный кризис. Прежние формы не справлялись с новыми задачами, что привело к быстрому развитию сетевой формы организации бизнеса, которая предполагает полную самостоятельность и юридическую независимость фирм, включенных в сеть. Они работают в сети на основании договоров, а единая информационная сеть и ресурсная база позволяют им обладать равными знаниями и использовать их для принятия как управленческих, так и превентивных решений, угадывающих тенденции в развитии спроса.

Сети гибкие горизонтальные управленческие структуры, функционирующие за счет общей ресурсной базы, в которой ключевым является информационный ресурс, и наиболее удачно сочетающие формальные и неформальные процедуры для координации и согласования деятельности фирм-участников сети.

Основные цели создания сетей формирование общей ресурсной базы для снижения издержек ее эксплуатации и воспроизводства; создание общей базы знаний, обмен необходимыми компетенциями и предложение рынку более привлекательной ценности; распределение рисков между партнерами; максимизация совокупных доходов за счет возникновения сетевого синергетического эффекта (системного эффекта).

Факторы устойчивости и эффективности сети устойчивость информационных связей (наличие общего сетевого оперативно пополняющегося информационного ресурса). согласованность действий участников сети (в случае объединения компаний, имеющих равный вес на рынке, обычно создаются координационные советы для решения наиболее важных вопросов или нанимается сетевой брокер, осуществляющий координацию их деятельности); наличие и исполнение внутрисетевых стандартов (должны быть четко прописаны и контролируемы бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов, переработкой информации, принятием решений, мотивацией, внедрением инноваций и т.п.); доверие между участниками сети или внутрисетевая корпоративная культура (этот фактор часто является ключевым для достижения успеха).

Классификация отношений франчайзинга, видов франшиз и франчайзинга

Сетевой бизнес ( в сфере Интернет) Интернет-маркетинг.  Интернет-магазины являются воплощением электронной коммерции в ее классическом понимании (купля-продажа товаров и услуг в Интернете). Информационный бизнес. Источники дохода новостных сайтов можно разделить на две группы: продажа рекламы (рекламная модель бизнеса) и продажа доступа к информации.  Каталоги, рейтинги, поисковые системы. Каталоги, рейтинги и поисковые системы — это Интернет-проекты, созданные для структуризации и систематизации информации и облегчения поиска в Интернете. В этом направлении создавать что-то новое бессмысленно, поскольку с такими монстрами как Yandex, Rambler, Aport и Mail.ru конкурировать бесполезно, гораздо эффективнее приобрести готовый каталог-рейтинг сайтов и очень неплохо зарабатывать на рекламе. Финансовые услуги. Интернет очень удобен для оказания финансовых услуг, поскольку перевод безналичных денег и заключение сделок на биржах, по сути, осуществляются путем передачи информации, а глобальная сеть для этого и создана. Разработка и поддержка сайтов. Все большее количество offline-компаний и Интернет-проектов проводят рекламные кампании в сети. Для того чтобы помочь этим компаниям вывести свой бизнес, товары и услуги в Интернет, необходимы профессиональные разработчики сайтов, рекламные агентства и компании, предоставляющие услуги хостинга. Для оказания подобного рода услуг и создаются дизайн-студии, Web-студии, девелоперские компании.  Услуги связи. Сеть Интернет прекрасно приспособлена для передачи информации в электронном виде. Услуги связи это и есть передача информации от одного пользователя к другому. Естественно, что эта отрасль сетевого бизнеса получила широкое распространение. Торговые площадки. Торговая интернет-площадка может быть организована тремя основными способами: биржа, аукцион или каталог. Этот вид маркетинга отличается от Интернет-магазинов тем, что администрация торговых площадок, как правило, продаёт не свой товар, а лишь выступает посредником между продавцом и покупателем. Пример наиболее эффективной торговой площадки - это аукцион e-bay. В Интернете всё большее развитие получает коммерческий бизнес с помощью этого аукциона.  Дистанционное обучение и консультации. Продажа через Интернет услуг по дистанционному обучению и оказание консультационных услуг получили в последнее время широкое распространение. В условиях нехватки времени и отсутствия возможности у современного человека посещать занятия физически, дистанционные формы обучения приобретают широкую популярность. Наиболее эффективны по доходности - медицинские и юридические консультации.

Практическая работа: Анализ конкурентоспособности турпродукта. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ на основе брендинга Практическая работа: Анализ конкурентоспособности турпродукта. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ на основе брендинга

Конкурентоспособный турпродукт Соответствие тур. Запросам. Турпродукт должен полностью соответствовать характеру и особенностям современной туристской экономики, как одной из ведущих отраслей мировой экономики, то есть обеспечивать нормальные условия воспроизводства турпотокам для полноценной реабилитационной и развивающей деятельности человека в его свободное время за пределами его рабочего времени и пространства. Обеспечение нормального функционирования социо-градо-экосистемы территории, в границах которых он создаётся и реализуется. В процессе своего воспроизводства он должен обеспечивать жизнедеятельность не только тех, кто вовлечен в мировые турпотоки, но и тех, кто его производит и реализует. Технологичность. В процессе создания турпродуктов должны использоваться самые современные технологии его создания. Экономичность Турпродукт должен обладать всеми экономическими свойствами, обеспечивающими способность полноценно существовать в современном рыночном пространстве. В частности, обладать всеми фундаментальными свойствами товара, то есть иметь стоимость, цену, переносить собой стоимость потребляемых природных ресурсов, средств производства, удовлетворять платежеспособный спрос, обеспечивать нормальный уровень жизни создателям востребованных турпродуктов и т.д. Информационная открытость Турпродукт должен обладать не только определёнными информационными свойствами, но общество должно при этом располагать надёжными современными инструментами учёта и использования этих свойств в теории и практике. Отсюда недопустимость погруженности турпродукта в "тень".

Задание 1. В таблице 1 требуется заполнить колонки 2 и 3 методом экспертного опроса, причем предлагается использовать шкалу 1-100, где 100 - максимальное значение, то есть наибольшее удовлетворение потребностей.

Таблица 1.-Экспертная оценка критерия «Соответствие турзапросам»

Задание 2. В таблице 2 требуется заполнить колонки аналогично, учитывая, что используемый транспорт для СНП - автобус, размещение – гостевые домики, питание – кафе, программа туров – 2 дня, с использованием элементов анимации Для ПЗ – комфортабельный автобус, размещение – палатки, питание – «у костра», программа туров – 1,5 дня, с использованием тропы здоровья

Таблица 2.-Экспертная оценка критерия «Технологичность»

Задание 3. В таблице 3 требуется заполнить колонки аналогично, учитывая приведенные в таблице цены

Задание 4 В таблице 4 требуется установить значимость критериев оценки «Соответствие турзапросам», «Технологичность», «Экономичность» экспертным методом. Далее рассчитать конкурентоспособность по формуле Фишбейна.

Таблица 4.-Экспертная оценка по трем критериям

Задание 5. Укажите проблемы конкурентоспособности продукта экологической направленности, реализуемого на территории Псковской области. Укажите – как можно удовлетворить растущий спрос на экологические турпродукты. Предложите бренд на основе позиционирования с указанием харакеристик целевой аудитории