Телефония в СД - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Телефония в СД. Доклад-сообщение содержит 51 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Телефония в сетях доступа Офисная АТС

Слайд 2

Описание слайда:

Определение АТС автоматическая телефонная станция, предназначенная для соединения подключенных к ней абонентов с внешними (городскими) телефонными сетями и между собой, а также для оптимизации нагрузки на задействованные абонентские линии.

Слайд 3

Описание слайда:

Основные функции офисной АТС распределение поступающих звонков; переадресация вызова; вывод информации о вызывающем абоненте на дисплей телефона или компьютера; внутренняя связь без выхода на городской номер; конференц-связь; селекторная связь;

Слайд 4

Описание слайда:

Основные функции офисной АТС автосекретарь; подключение мини-сотовой сети DECT; голосовая почта; запрет выхода на межгород; автоматическое распознавание факсимильных сообщений; организация системы call-центров; тарификация звонков; учет расходов на междугородную/международную связь;

Слайд 5

Описание слайда:

Основные функции офисной АТС управление домофонами и устройствами отпирания дверей; возможность построения единой сети АТС по телефонным каналам или IP.

Слайд 6

Описание слайда:

Основные компоненты офисной АТС Цифровые телефоны для мини-АТС; Системный телефон для мини-АТС; Абонентские устройства.

Слайд 7

Описание слайда:

Цифровые телефоны для мини-АТС

Слайд 8

Описание слайда:

Цифровые телефоны для мини-АТС выбор сервиса/линии однократным нажатием; регистрация сервиса отсутствия пользователя/ обеденного времени/ отпускного времени; поддержка идентификации звонящего; вывод имен на дисплей; отключение микрофона; оповещение внутреннее/внешнее; приватный ответ; автоматическое освобождение линии;

Слайд 9

Описание слайда:

Цифровые телефоны для мини-АТС выбор скорости передачи для передачи данных; индикатор ожидающего сообщения; различные вызывные сигналы; горячая линия; теплая линия; домофон; приватность; локаут; режим перевода при аварии питания; удержание линии;

Слайд 10

Описание слайда:

Цифровые телефоны для мини-АТС внедрение на занятого абонента; регистрация услуги передачи вызова с удаленного аппарата; удаленный абонент; голосовой почтовый ящик.

Слайд 11

Описание слайда:

Системный телефон для мини-АТС

Слайд 12

Описание слайда:

Системный телефон для мини-АТС Системные телефоны в основном используются для программирования функций станции, то есть, по сути, для управления станцией. Однако очень часто компании оснащают системными телефонами рабочие места секретарей и операторов, куда поступает большое количество входящих звонков.

Слайд 13

Описание слайда:

Абонентские устройства. аналоговый телефонный аппарат модем факс.

Слайд 14

Описание слайда:

AVAYA «IP Office» – решения для средних и небольших компаний, для филиальной сети

Слайд 15

Описание слайда:

История Появления IP Office

Слайд 16

Описание слайда:

«IP Office» – интеграция бизнеса

Слайд 17

Описание слайда:

Вариант решения №1

Слайд 18

Описание слайда:

Вариант решения №2

Слайд 19

Описание слайда:

Вариант решения №3

Слайд 20

Описание слайда:

Вариант решения №4

Слайд 21

Описание слайда:

Примеры проектов, реализованных на Avaya IP Office Установлено более 100 тысяч систем в мире Филиалы крупных Государственных организаций: ЦБ РФ, СБ РФ, ПФ РФ, РЖД Коммерческие компании: 3М Russia, Pepsi, PriceWaterCoopers, БК ЦСКА, DHL, Анкор-Консалтинг, Adidas, Малахит Автодилеры: УралФрансАвто (Пежо), У-Сервис (Ситроен), Субару, BMW-Mini СПб Недвижимость: Форборн Хоум Кредит Медицинские учреждения: Клиника андрологии, Медицинский центр РАН, НикаМед, НМХЦ Минздрава РФ Промышленные и производственные предприятия: Рязанский картонно-рубероидный завод, Румелко, Bella, Ивановская энерго-сбытовая компания, Марийский нефтеперерабатывающий завод Финансовые структуры и Страховые компании BнешТоргБанк, Банк24, Северная Казна,ТрансКредитБанк, Банк «Снежинский», Тройка-Диалог, Ренессанс Жизнь Центры обработки вызовов Уральские Aвиалинии, Управление УГОЧС г. Воронеж, Служба «02» г. Харьков

Слайд 22

Описание слайда:

Программные преимущества Бесплатное базовое ПО – версии “Lite”: Аудио конференции (до 64 участников) Многоуровневые структуры (меню, правила) Запись разговоров (“Voice Mail Pro”) Автоотзвон по доступности абонента (Call Back) Аналоговый телефон с полной функциональностью цифрового (ПО Phone Manager)

Слайд 23

Описание слайда:

Аппаратные преимущества Простота наращивания емкости сети при подключении нового модуля абоненты прописываются автоматически IP Dect микросотовая связь без привязки к кабельной телефонной сети Возможность подключения удаленных абонентов (IP) Решение «Все в одном»: Телефонная станция, Маршрутизатор, Межсетевой экран, Центр Обработки Вызовов, Сервер Конференций Беспроводная сеть на базе SmallOffice

Слайд 24

Описание слайда:

Avaya IP DECT

Слайд 25

Описание слайда:

Функциональность ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ до 32 Базовых Станций, 120 телефонов до 8 одновременных звонков через Базовую Станцию Требует наличия VCM-модуля (для компрессии голоса) ХАРАКТЕРИСТИКИ АППАРАТОВ Многострочный дисплей с подсветкой Несколько вариантов мелодий звонков (10-30 вариантов) Кнопка выключения динамика аппарата («Mute») Поддерживаемые кодеки - G.711, G.723, G.729 Вес - 140 гр. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Поддерживается Список номеров Повторного набора Поддерживается Список абонентов для Быстрого набора (50-100 номеров) Отображение на дисплее информации о пропущенных вызовах и сообщениях Голосовой почты Возможность сбора конференции с DECT-аппарата

Слайд 26

Описание слайда:

Схемы работы Avaya IP Dect

Слайд 27

Описание слайда:

Приложения

Слайд 28

Описание слайда:

ПО управления звонками: «PhoneManager Lite» Управление Аналоговым, Цифровым, IP телефоном с настольного ПК

Слайд 29

Описание слайда:

ПО управления звонками: «PhoneManager Pro» Персональная адресная книга (до 100 записей) Журнал всех звонков с разбиением на исходящие, входящие и пропущенные вызовы Информация о времени разговора Управление записью разговоров Всплывание окон MS Outlook и других программ при входящем звонке Управление голосовым почтовым ящиком Весь функционал доступен даже при работе с аналоговым телефоном Управление контактами реле (двери)

Слайд 30

Описание слайда:

Решение для мобильных абонентов и операторов Call Center Решение для мобильных абонентов и операторов Call Center Полный функционал PhoneManagerPro: Персональная адресная книга (до 100 записей) Журнал всех звонков с разбиением на исходящие, входящие и пропущенные вызовы Информация о времени разговора Управление записью разговоров Всплывание окон MS Outlook и других программ при входящем звонке Весь функционал доступен даже при работе с аналоговым телефоном

Слайд 31

Описание слайда:

ПО управления звонками: Операторская консоль («SoftConsole») Инструмент визуализации вызовов. Эффективное обслуживание клиентов Контроль звонков ожидающих в очереди Уведомление о звонках, ожидающих в очереди Перевод, возврат переведенных вызовов Управление настройками пользователей Управление записью разговоров Управление конференцсвязью

Слайд 32

Описание слайда:

Интеграция с Microsoft Outlook

Слайд 33

Описание слайда:

Avaya/Microsoft: How it Works

Слайд 34

Описание слайда:

Слайд 35

Описание слайда:

Прием всех входящих звонков IP Office VoiceMail Lite & Pro сравнение

Слайд 36

Описание слайда:

ПО для работы с сообщениями: «Integrated Messaging» - интеграция с e-mail серверами

Слайд 37

Описание слайда:

Прием всех входящих звонков VoiceMail Pro: Автосекретарь Снижение нагрузки на секретаря Дублирование секретаря, помощь в период высокой телефонной нагрузки Обработка вызовов в рабочее и нерабочее время Проигрывание информационных сообщений, приветствий Простота создания векторов обработки вызовов (Call flows), набор шаблонов Сценарии обработки вызова в зависимости от номера абонента

Слайд 38

Описание слайда:

Центр Обработки Вызовов IP Office Compact Contact Center Центр Обработки Вызовов и Контакт Центр на одной платформе Система Управления и Наблюдения в реальном режиме времени До 75 операторов До 21 супервизора (старший оператор, следящий за работой ЦОВ) Доступ к отчетам, в т.ч. удаленный Отчеты могут быть сохранены в формате «csv» или экспортированы, например, в Excel Crystal Reports (дополнительная среда создания и генерации отчетов)

Слайд 39

Описание слайда:

Compact Contact Center - Функциональность

Слайд 40

Описание слайда:

Решения для мобильных абонентов Подробнее про «Mobile Twinning» Работает с любым внешним телефоном (мобильным, домашним и т.д.) Звонок приходит на оба телефона одновременно Возможна пересылка Caller ID, если позволяет провайдер

Слайд 41

Описание слайда:

Слайд 42

Описание слайда:

Слайд 43

Описание слайда:

Решение Avaya IP Office

Слайд 44

Описание слайда:

IP Office. Продуктовая линейка

Слайд 45

Описание слайда:

Базовый модуль IP Office: Small Office Организация телефонной связи: 8 портов для цифровых абонентов 4 порта для аналоговых абонентов 3/16 (в зависимости от модели SOE) кодеков для организации IP телефонии 4 аналоговых соединительных линии Маршрутизация: 4 порта Layer-2 Switch 1 порт Layer-3 Switch Слоты расширения: Слот для модулей WAN (V35/V24/X.21), BRI (добавляет 4 порта ISDN) 2 слота PCMCIA для Wireless (WiFi, 802.11b) модуля карта памяти 64mb голосовой почты/автоответчика