Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Нажмите для полного просмотра!

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №2

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №3

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №4

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №5

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №6

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №7

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №8

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №9

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №10

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №11

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №12

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №13

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №14

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №15

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №16

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №17

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №18

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №19

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №20

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №21

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма, слайд №22

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма. Доклад-сообщение содержит 22 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Тема №4: Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма

Слайд 2

Описание слайда:

Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма План: Управленческое решение и его особенности Классификация управленческих решений Процесс и методы принятия решений

Слайд 3

Описание слайда:

Признаки, отличающие управленческие решения Цели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем конкретной организации Последствия: менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки

Слайд 4

Описание слайда:

Управленческое решение (УР) выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат управленческой деятельности основной вид управленческого труда, т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации

Слайд 5

Описание слайда:

Управленческое решение (УР)

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений

Слайд 8

Описание слайда:

Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений I фаза - формирование альтернатив решения проблемы продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Слайд 9

Описание слайда:

Индивидуальные стили принятия решения

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

Слайд 12

Описание слайда:

Основные направления экспертных методов Метод простой ранжировки Метод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений (сортировки) Метод парных сравнений (парная сортировка)

Слайд 13

Описание слайда:

Слайд 14

Описание слайда:

Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

Слайд 15

Описание слайда:

Условия эффективности принятия УР

Слайд 16

Описание слайда:

Требования к УР (1)

Слайд 17

Описание слайда:

Требования к УР (2)

Слайд 18

Описание слайда:

Причины НЕвыполнения УР (1)

Слайд 19

Описание слайда:

Причины НЕвыполнения УР (2) 4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером: исполнитель имел свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения

Слайд 20

Описание слайда:

Принципы выбора варианта решения принцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций нет) принцип Парето (эксперты образуют коалицию) принцип Эджворта (в группе несколько коалиций)

Слайд 21

Описание слайда:

Контрольные вопросы Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие от решений, которые мы принимаем в повседневной жизни? Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений. В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений? Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?

Слайд 22

Описание слайда:

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов. / Н. А. Зайцева. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Академия, 2005. - 240 с. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие. – Москва, ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 368 с. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Минск, Новое знание, 2002 – 404 с. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Москва, Новое знание, 2005. – 336 с. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб: Питер, 2007. – 512 с.: ил. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - Москва, 2005. - 702 с. Гордин В.Э., Сущинская М.Д. Менеджмент в сфере услуг. СПб: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2007. – 271 с.