Техники сбора информации - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Техники сбора информации. Доклад-сообщение содержит 16 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Техники сбора информации Подготовила студентка ГГУ- 411 Мухачева Алена

Слайд 2

Описание слайда:

Искусство задавать вопросы Искусство задавать вопросы Техника активного слушания

Слайд 3

Описание слайда:

Группы навыков в искусстве общения: Ораторское искусство, навыки презентации Владение языком тела, искусство невербального общения Умение слушать и задавать вопросы

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Группы вопросов: Для сбора информации Для понимания Уточняющие вопросы Личные вопросы Альтернативные вопросы Наводящие вопросы Гипотетические вопросы

Слайд 6

Описание слайда:

Воронка вопросов Какие машины Вам больше всего нравятся? На каких дорогах вы обычно используете машину? Вам удобна ручная или автоматическая коробка передач? Хэтч бэк – оптимальная для Вас машина, не правда ли? Вы выбираете машину в базовой комплектации или с дополнительными опциями? Итак, оформляем покупку за наличные или в кредит? Вам удобно будет забрать машину в четверг?

Слайд 7

Описание слайда:

Активное слушание “Невозможно научиться умению говорить, не научившись прежде держать язык за зубами” Старая немецкая пословица

Слайд 8

Описание слайда:

Факторы, влияющие на эффективное общение: Правильно выбранное время общения Правильно выбранное место и обстановка общения, соответствующие цели общения Умение выступать перед аудиторией, убеждать собеседников, ораторское искусство Умение правильно начать общение, создать первое впечатление Умение грамотно и вовремя закончить общение Ключевое условие – умение СЛУШАТЬ собеседника

Слайд 9

Описание слайда:

Так почему же активное слушание является ключевым условием эффективного общения? Во-первых, вы просто больше услышите, если будете более внимательно слушать Во-вторых, умение слушать ведёт к лучшему пониманию нужд и интересов собеседника, что позволяет более убедительно апеллировать к нему В-третьих, любому человеку приятно быть услышанным

Слайд 10

Описание слайда:

Ступени активного слушания:

Слайд 11

Описание слайда:

Практические инструменты активного слушания Повторение последних слов собеседника Использование открытых вопросов Перефразирование собеседника Уточнение Резюмирование Эмпатия

Слайд 12

Описание слайда:

Язык тела Данные исследования весомости факторов, влияющих на решение о приёме на работу того или иного соискателя: язык тела – 55 % интонация речи – 38 % смысловой контент речи – 7 %

Слайд 13

Описание слайда:

Информация, которую мы получаем в процессе общения, состоит из трёх частей: Текста (смысла сказанного) Контекста (интонаций, темпа речи и выбора лексики) Невербального общения (мимики, жестов, поз, одежды, аксессуаров)

Слайд 14

Описание слайда:

Как видите, телефон отрезает у нас 70 % всей информации

Слайд 15

Описание слайда:

Как научиться эффективно говорить по ? Используйте модель “лес-деревья-лес” Уточняйте, понял ли Вас собеседник Разговаривая по телефону, сидите прямо, чтобы голос не сдавливался Отвечайте на звонки с улыбкой Говорите спокойно и нейтрально (вероятность искажения эмоций велика) Для регуляции “климата” используйте техники малого разговора