🗊Презентация Управление качеством

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Введение в дисциплину

Преподаватель Доцент кафедры экономики и менеджмента, кандидат экономических наук Копылова Наталия Александровна Кафедра экономики и менеджмента находится в каб. 412 корпуса № 1 E-mail: kopylova-nataliya@yandex.ru

Задачи дисциплины «Управление качеством»: изучить теоретические основы в области управления качеством; научиться организовывать работу по разработке и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000; привить навыки и умения по развертыванию функции качества и разработке новой продукции или услуг; освоить методики по непрерывному совершенствованию бизнес-процессов; ознакомиться с практическим опытом оценки и обеспечения экономики качества; дать практические рекомендации по применению современных управленческих инструментов в менеджменте качества.

Виды самостоятельной работы студентов: изучение понятийного аппарата дисциплины; изучение тем самостоятельной подготовки по учебно-тематическому плану; работа над основной и дополнительной литературой; работа над периодическими и аналитическими материалами имеющимися в библиотеке; изучение вопросов для самоконтроля (самопроверки); самоподготовка к семинарским и другим видам занятий; самостоятельная работа студента при подготовке к экзамену; подготовка домашних заданий, написание рефератов и курсовой работы; изучение сайтов по темам дисциплины в сети Интернет; изучение электронных учебных материалов (электронных учебников и т.д.); консультации у преподавателя.

Форма контроля по дисциплине: Курсовая работа (тематика работ и методические указания по выполнению в отдельном файле .doc) Экзамен (собеседование по тематике дисциплины.)

Основная и дополнительная литература: Основная литература Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высш. шк., 2011. Дополнительная литература Басовский Л.Е. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2010. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 Кане М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учебник для студентов высших учебных заведений / М. М. Кане [и др.]. – М. : Москва [и др.]: Питер, 2013.

Нормативно-правовые акты Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 21.07.2011) Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300–1–ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18.07.2011 N 242–ФЗ). Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184–ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями от 28.09.2010 N 243–ФЗ). Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102–ФЗ «Об обеспечении единства измерений». (с изменениями от 18.07.2011 N 242–ФЗ)

Нормативно-правовые акты ГОСТ Р 52113–2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества». ГОСТ Р ИСО 9000–2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». ГОСТ Р ИСО 9001–2008 «Системы менеджмента качества. Требования». ГОСТ Р ИСО 9004–2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

Интернет-сайты http://www.gost.ru/ – официальный сайт Федерального агентства Российской Федерации по техническому регулированию и метрологии. http://www.gosnadzor.ru – Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору РФ (Ростехнадзор). http://www.vniis.ru – ВНИИС Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации. http://www.kuban–kachestvo.ru/news/

Интернет-сайты http://www.stq.ru/ – информационно–редакционное агентство «Стандарты и качество». Средство массовой информации, посвященное проблемам в области стандартизации и качества в разных отраслях промышленности. http://tqm.stankin.ru – электронное периодическое издание «Проблемы качества в сфере образования». http://www.cfin.ru/managmanet/iso9000 – раздел «Управление качеством и ISO 9000» на ресурсе «Корпоративный менеджмент». http://www.iso9000.ru – ресурс «ISO 9000 Современный менеджмент качества».

Периодические издания «Стандарты и качество» «Методы менеджмента качества» Партнеры и конкуренты. Методы оценки соответствия» «Мир измерений» «Деловое совершенство» «ИСО 9000 + ИСО 14000 +» «Менеджмент в России и за рубежом» «Менеджмент сегодня».