«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012

Нажмите для полного просмотра!

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №2

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №3

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №4

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №5

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №6

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №7

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №8

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №9

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №10

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №11

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №12

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №13

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №14

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012, слайд №15

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать «Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012. Презентация содержит 15 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

«Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012

Слайд 2

Описание слайда:

Это метод маркетингового исследования, оценивающий качество предоставляемого сервиса в компании. Оценка производится на основе потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги. Что такое «Тайный покупатель» (Mystery Shopper)?

Слайд 3

Описание слайда:

Что даст Вашей компании «Тайный покупатель?»

Слайд 4

Описание слайда:

Информацию о качестве обслуживания клиентов в организации

Слайд 5

Описание слайда:

Позволит оценить уровень компетентности и навыков сотрудников глазами клиента

Слайд 6

Описание слайда:

Оценку уровня мотивации сотрудников

Слайд 7

Описание слайда:

Мониторинг работы конкурентов

Слайд 8

Описание слайда:

Полную картину имеющихся преимуществ и недостатков в работе с клиентами в Вашей компании

Слайд 9

Описание слайда:

Проект «Тайный покупатель» в компании «Бизнес-Инсайт» - это:

Слайд 10

Описание слайда:

7-летний опыт работы. Более 30 компаний-клиентов, среди которых: «АК БАРС БАНК» сеть мебельных салонов «Формула Дивана» компьютерные салоны «МЭЛТ» обувная компания «Salamander» сеть обувных фабрик «Спартак» Проведенная оценка свыше 15.000 сотрудников по всей территории России. Оценка качества сервиса в 50 городах России.

Слайд 11

Описание слайда:

География проекта «Тайный покупатель»

Слайд 12

Описание слайда:

Стоимость услуги «Тайный покупатель» включает

Слайд 13

Описание слайда:

Разработку инструментария для Тайных покупателей (чек-лист, инструкции). Инструктаж интервьюеров. Контроль качества собранной информации. Анализ данных и подготовка отчета. Написание рекомендаций.

Слайд 14

Описание слайда:

Наши контакты Адрес: 420097, Казань, ул. Шмидта, 35 тел.: (843) 299-42-68, 299-42-73 автофакс: (843) 299-42-74 http://www.personal-kazan.ru/ e-mail: tinsight@kzn.ru