🗊Презентация Деловые переговоры в мире

Деловые переговоры в разных странах мира дисциплина менеджмент

Карта стран Мира

страна Франция

страна Франция Переговоры ведутся на французском языке Переговоры ведутся жестко, запасной позиции нет. Переговоры начинаются не ранее 11 утра. О делах на приеме говорят только после кофе. Если француз попросил обращаться к нему по имени, нужно обращаться по имени, если не просил - нужно обращаться Мисье …, Мадам... При приветствии у французов принято здороваться за руку и рукопожатие очень энергичное. Французы гордятся своими национальными традициями. Приветливы, разговорчивы, расчетливы и бережливы. Француз, принимая вас у себя дома, в дверях всегда пропустит вас вперед, при этом вы не должны благодарить его за это.

При деловом знакомстве следует вручить свою визитную карточку, рекомендуется указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. При деловом знакомстве следует вручить свою визитную карточку, рекомендуется указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Во Франции многие важные решения принимаются за обеденным столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. Садясь в такси, входя в магазин или в ресторан, ты должен уверенно произнести бонжур, или тебя сочтут провинциалом.  Твоя одежда должна выглядеть модно. Не пожалей времени, чтобы выглядеть ухоженно и чистым. Удобная, практичная одежда. Всегда улыбаться – часть делового общения. Всегда здороваться даже с незнакомыми людьми.

страна Италия

страна Италия Итальянцы общительны, эмоциональны, активно жестикулируют. Переговоры предпочитают в неформальной обстановке. Пунктуальны, не терпят опозданий! MAX опоздание - 15 минут. Женщину не встречаются на руководящие посты. В деловой обстановке вы представляетесь, называя лишь фамилию, а затем пожимаете руки. Рукопожатием обмениваются даже женщины. Представители деловых кругов Италии консервативны и одеваются строго. Здесь не принято сидеть рядом с водителем, занимайте заднее сиденье.

страна Испания

страна Испания Испанцы открытые, галантные, с большим чувством юмора, способны работать в команде. Встреча может начаться и закончиться не в срок. Большое значение уделяют равенству рангов, позициям участников делегации. Переговоры начинаются с обсуждения погоды, спорта. Единственное табу - тема корриды. Испанцы любят поговорить, склонны к резкой перемене настроения. Договоренности выполняют, но срок выполнения может быть нарушен. Однако если они заинтересованы в Вас, то могут справиться и вовремя.

страна Германия

страна Германия Немцы расчетливы и вступают в переговоры, только если уверены, что будет найдено наилучшее решение. Большое внимание уделяется предварительной подготовке и деталям. Ценятся: точность, пунктуальность, строго регламентированое поведение. В Германии при знакомстве первым полагается назвать того, кто находится на более высокой служебной ступени. Для деловых встреч чаще всего используют обед. За столом немцы держат вилку постоянно в левой руке, а нож - в правой. Наши бизнесмены приезжают с подарками, но при деловом общении не приняты. Планы на отпуск, например, они обдумывают за полгода - год. В Германии нельзя затрагивать тему Второй мировой войны. Немцы одеваются строго.

страна Великобритания

страна Великобритания В Англии не принято на работе или вне ее появляться разодетым в пух и прах. В перерыве деловых переговоров партнерам часто предлагают стандартный английский завтрак или обед. Тосты и чоканье не приняты. Общаясь с англичанами, не следует задавать личных вопросов и тем более устраивать дискуссий на подобные темы. По окончании рабочего дня не принято говорить о делах. Если Вы приглашены на обед, то, не колеблясь, надевайте смокинг, а на официальный вечер – фрак.  

страна Япония

страна Япония Твой деловой партнер никогда не покажет, что чем-то обижен. Публично сморкаться или жевать резинку считается оскорблением.  Японцы при первой встрече выяснят, достойна ли ваша фирма вести переговоры и какую должность вы в ней занимаете. Японцы очень пунктуальны и не любят опозданий. Назначив вам встречу, японец обязательно придет за две минуты до указанного времени. Говорить о работе после окончания рабочего дня в Японии не возбраняется. 

страна Соединенные Штаты Америки

страна Соединенные Штаты Америки Американцы очень ценят трудолюбие, бережливость, предприимчивость, трезвость мышления, самосовершенствование и прагматизм. В американском деловом мире, вам придется придерживаться определенных правил, изучить все тонкости американского бизнеса. В деловых письмах и на переговорах, обязательно сообщите названия организаций или имена людей, которые представили вас партнеру. На переговорах вы должны четко сказать, кто вы, какую фирму представляете и почему партнеру будет выгодно сотрудничать с вами. Если информации не будет дана, американцы скорее всего прервут переговоры, так как посчитают их непродуктивными. Американцы клюнут только на реальные и конкретные проекты. Для американцев характерна самостоятельность, поэтому они очень легко принимают решения.

страна Южная Корея

страна Южная Корея При встрече с корейским предпринимателем обязательно вручите ему свою визитную карточку. Обычно, по корейским традициям, первой на визитах карточках пишется фамилия, а затем имя, хотя бывает наоборот. У корейцев принято обращаться к деловому партнеру по должности или по фамилии.  Большое значение в Южной Корее имеет наличие родственников или друзей среди высокопоставленных чиновников. Курить в присутствии старших по возрасту или должности не принято.

страна Китай

страна Китай Перед тем как назначить переговоры с китайскими партнерами, за 3-4 недели до командировки направьте им подробное описание ваших предложений. Важные решения принимаются коллегиально, с многочисленными голосованиями. Перед тем как приступить к обсуждению деловых вопросов, они обязательно поинтересуются вашим семейным положением, здоровьем и тому подобным. После деловой встречи вас наверняка пригласят в ресторан, где уговорят попробовать какое-нибудь экзотическое блюдо. Если даже вы и не готовы к этому, постарайтесь съесть хотя бы маленький кусочек. Одежде в Китае не придают большого значения. Если вы хотите вручить китайскому партнеру небольшой сувенир, лучше сделайте это после заключения сделки и не определенному лицу, а всей организации, так как в Китае запрещается принимать личные подарки. Китайцы - очень благодарные люди. Если вы окажете им хотя бы маленькую услугу, они обязательно отблагодарят вас.

страны Ближнего и Среднего Востока

страны Ближнего и Среднего Востока Пять раз в день в мусульманских странах работа прерывается для совершения молитвы (намаза). Если вы не мусульманин, то вам не обязательно молиться, но вы должны с уважением относиться к вашему мусульманскому партнеру и не назначать деловые встречи на время, приходящееся на молитвы. Во время рамадана (священного праздника) девятого месяца исламского календаря, работа прекращается в полдень. Четверг и пятница у мусульман - выходные дни. Придя в дом к мусульманину, не удивляйтесь, если он расцелует вас в обе щеки - таков национальный обычай. Более того, вы должны ответить тем же и тоже приветствовать его поцелуем. Помните о том, что мусульмане не едят свинину и не употребляют алкоголь.

Рабочая неделя традиционно начинается в воскресенье и заканчивается в четверг. Пятница и суббота официального дня отдыха, хотя в некоторых случаях, люди будут работать по субботам. Рабочая неделя традиционно начинается в воскресенье и заканчивается в четверг. Пятница и суббота официального дня отдыха, хотя в некоторых случаях, люди будут работать по субботам. Встречи должны быть запланированы заранее, с дополнительным временем, выделенным в случае незапланированных обстоятельств. Должна быть обговорена цель. Возраст, деньги и семейные связи являются ключевыми определяющими факторами состояния человека. В ОАЭ нередко много членов одной семьи работают в одной компании. Необходимо признать статус человека - такие как шейх (начальник), Мохандас (инженер) и Ustadh (профессор). При первой встрече необходимо рукопожатие. При том первое должно быть с человеком с самым высоким статусом.

Обычное приветствие «Ас-салам алейкум" (мир вам), на который ответ "Ва алейкум ас-салам", (и на вас будет мир). Встреча как правило должна начаться с рукопожатия. Вы должны приветствовать коллег в индивидуальном порядке. В соответствии с мусульманскими обычаями, избегать рукопожатий с женщиной, если только они не протягивают свою руку первыми. Обычное приветствие «Ас-салам алейкум" (мир вам), на который ответ "Ва алейкум ас-салам", (и на вас будет мир). Встреча как правило должна начаться с рукопожатия. Вы должны приветствовать коллег в индивидуальном порядке. В соответствии с мусульманскими обычаями, избегать рукопожатий с женщиной, если только они не протягивают свою руку первыми. Посетители в Абу-Даби, должны соблюдаться местные стандарты скромности в одежде, но они не принимают родную одежду на инностранцах. Традиционная одежда на иностранцах может быть оскорбительна. Несмотря на жару, большая часть тела должна всегда оставаться закрытой. Пиджак и галстук необходимы для мужчин при деловых встречах. Мужчины должны носить длинные брюки и рубашку, желательно с длинными рукавами, застегнутой до воротника. Мужчинам следует также избегать украшений, особенно вокруг шеи. Женщины должны всегда носить скромную одежду в общественных местах. Не приветствуются короткие рукава и вырезы. Локти желательно должны быть закрыты. Длина юбки если не закрывает лодыжки, то по крайней мере должна быть ниже колена.

страна Турция

страна Турция Турки очень любят получать и дарить подарки. Любая деловая встреча начинается для них с вручения небольших сувениров, как правило, это таблички и эмблемы своей фирмы.  Деловому разговору в Турции предшествует "сохбет" - беседа за чаем с пирожными, которая в случае заключения успешного контракта плавно перетекает в грандиозный обед. Когда перед кофе предлагают прохладительные напитки, это означает, что встреча подходит к концу. Во время беседы часто задают вопросы относительно вашего здоровья и здоровья вашей семьи. Старайтесь отвечать на них кратко и не задавать партнерам подобных вопросов.

страна Австралия

страна Австралия Прилетев в Австралию, перед тем как пройти таможенный контроль, выбросите привезенные с собой консервы, булки, недоеденные бутерброды и даже косточки фруктов в большие мусорные баки, располагающиеся перед таможенными стойками. Если вы не последуете этому совету, вас могут оштрафовать на 50 000 долларов. Австралийцы - спортивная нация, поэтому если вы начнете говорить о спорте, они с радостью поддержат разговор. Еще одна излюбленная тема беседы - это отдых. Австралийцы любят спиртные напитки. Их вина соперничают по качеству с французскими, поэтому, попробовав австралийского вина, не забудьте сделать комплимент. Направляясь в гости к австралийцам, захватите небольшой сувенир. Австралийцы не придают большого значения одежде и одеваются просто.

страна Финляндия

страна Финляндия Финны славятся своей пунктуальностью, поэтому, необходимо предупредить финского партнера как можно раньше, что вы задерживаетесь. Финны владеют английским, поэтому переводчик вам, может быть, и не понадобится. Подарки не являются обязательными в деловом этикете Финляндии. По завершению переговоров вы можете подарить небольшие сувениры. Также финнам можно подарить недорогой подарок на Рождество (книгу, коньяк, сувенир, музыкальные записи – всё это приемлемо для подарка), но это не является обязательным. Решение в Финляндии принимает управляющий директор. Ответственность за принятие решений возлагается на группу руководителей высшего звена.

страна Индия

страна Индия Все индийские бизнесмены говорят по английски, и бизнес-этикет соответствует британскому деловому этикету. Не ожидайте пунктуальности и точности. Вместо рукопожатия используйте «намасте» (левая рука прикладывается к области сердца с одновременным легким поклоном всем корпусом). Индия — страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий. Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена. Корова — священное животное и индусы не едят говядину.