Формы делового общения - скачать презентацию

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Формы делового общения . Презентация содержит 8 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Формы делового общения

Слайд 2

Описание слайда:

Выделяют две основные формы общения: 1) опосредованное (косвенное) – через посредников, по телефону, факсу, посредством обмена телеграммами и т. п; 2) непосредственное (контактное) – вступление собеседников в контакт «с глазу на глаз».

Слайд 3

Описание слайда:

Непосредственное общение имеет больше достоинств, поскольку обеспечивает прямое восприятие партнеров и их поведения. В данном случае применяются два вида коммуникации: вербальная и невербальная (жесты, мимика, тембр голоса и т. п.).

Слайд 4

Описание слайда:

Организация общения состоит из выделения цели общения, подготовки к нему, непосредственного общения, принятия решения. Цель общения. Процесс общения начинается с формулировки идеи. Чем конкретнее сформулирована цель делового общения, тем больше определенности в последующем.

Слайд 5

Описание слайда:

Различные виды диалогического общения можно классифицировать следующим образом: Разговор – краткий обмен информацией, посвященный 1-2 темам. Интервью – краткий контакт со СМИ. Пресс-конференция –встреча официальных лиц с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам. Беседа –межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации. Дискуссия – обсуждение с деловыми партнерами спорных вопросов.

Слайд 6

Описание слайда:

Переговоры – обсуждение конкретных условий или позиций, направленное на заключение контракта или соглашения. Совещание – обмен данными между равноправными участниками деловых отношений, направленный на определение ключевых позиций по какому-либо вопросу. Виртуальное общение – выполняемое посредством видеосвязи, текстовых сообщений. Служит для оперативной передачи сведений без поправки на местоположение партнеров. Телефонная связь – живой диалог без включения символов невербальной коммуникации (жестов, мимики).

Слайд 7

Описание слайда:

Цели Деловое общение обязательно должно привести к разумному обоюдному решению, если таково возможно. Главное, с точки зрения перспективы - это не испортить отношения между партнерами, а также произвести наиболее благоприятное впечатление на всех участников переговоров. Именно это должно быть приоритетом для дальновидных деловодов.

Слайд 8

Описание слайда:

Технология делового общения Вербальное общение — устная словесная передача информации. Невербальное общение — информация, передаваемая с помощью невербальных средств общения (жестов, мимики, интонации, позы тела и т. д.). Дистанционное общение — передача информации с использованием различных видов технических средств (телефон, факсимильный метод, почта, интернет -коммуникации, электронная почта, системы теле- и радиовещания).