Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень

Нажмите для полного просмотра!

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №2

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №3

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №4

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №5

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №6

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №7

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №8

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №9

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №10

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №11

Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень, слайд №12

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень. Доклад-сообщение содержит 12 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: «Исследования особенностей покупательского поведения потребителей туристического агентства «Аринелла-тур», г. Тюмень» Выполнила: студентка 5 курса Ульянова У.О. Научный руководитель: к.э.н., Замураева Л.Е.

Слайд 2

Описание слайда:

Цель дипломной работы - исследование особенностей покупательского поведения потребителей и разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности клиентов туристического агентства «Аринелла-тур». Задачи дипломной работы: изучить теоретические аспекты покупательского поведения потребителей организации; проанализировать деятельность и финансово-экономические показатели туристического агентства «Аринелла-тур» ИП Комаровой И.Ф; изучить потребительские предпочтения клиентов туристического агентства «Аринелла-тур»; разработать рекомендации по повышению качества туристских услуг «Аринелла-тур». Объектом работы является туристическое агентство «Аринелла-тур» ИП Комаровой И.Ф., предметом – исследование особенностей покупательского поведения потребителей организации.

Слайд 3

Описание слайда:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Слайд 4

Описание слайда:

Анализ деятельности ТА «Аринелла-тур» ИП Комаровой И.Ф. показал, что (ГЛАВА 2. пункт 2.1.): спрос потребителей и обратная связь изучается через консультантов путем непосредственного общения с клиентами; в агентстве нет практики осуществления обратной связи после проведения сделок, клиентам не хватает прозрачности и понятности процессов деятельности агентства по приобретению, оформлению туристических путевок и виз, существует налаженный механизм «внутренней коммуникации» с сотрудниками фирмы, а информация получается несистематично, в неформальных беседах клиентов с клиентами; низкий процент возврата клиентов -19,8%; нехватка менеджеров по туризму.