Методологические основы менеджмента - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Методологические основы менеджмента, слайд №1

Методологические основы менеджмента, слайд №2

Методологические основы менеджмента, слайд №3

Методологические основы менеджмента, слайд №4

Методологические основы менеджмента, слайд №5

Методологические основы менеджмента, слайд №6

Методологические основы менеджмента, слайд №7

Методологические основы менеджмента, слайд №8

Методологические основы менеджмента, слайд №9

Методологические основы менеджмента, слайд №10

Методологические основы менеджмента, слайд №11

Методологические основы менеджмента, слайд №12

Методологические основы менеджмента, слайд №13

Методологические основы менеджмента, слайд №14

Методологические основы менеджмента, слайд №15

Методологические основы менеджмента, слайд №16

Методологические основы менеджмента, слайд №17

Методологические основы менеджмента, слайд №18

Методологические основы менеджмента, слайд №19

Методологические основы менеджмента, слайд №20

Методологические основы менеджмента, слайд №21

Методологические основы менеджмента, слайд №22

Методологические основы менеджмента, слайд №23

Методологические основы менеджмента, слайд №24

Методологические основы менеджмента, слайд №25

Методологические основы менеджмента, слайд №26

Методологические основы менеджмента, слайд №27

Методологические основы менеджмента, слайд №28

Методологические основы менеджмента, слайд №29

Методологические основы менеджмента, слайд №30

Методологические основы менеджмента, слайд №31

Методологические основы менеджмента, слайд №32

Методологические основы менеджмента, слайд №33

Методологические основы менеджмента, слайд №34

Методологические основы менеджмента, слайд №35

Методологические основы менеджмента, слайд №36

Методологические основы менеджмента, слайд №37

Методологические основы менеджмента, слайд №38

Методологические основы менеджмента, слайд №39

Методологические основы менеджмента, слайд №40

Методологические основы менеджмента, слайд №41

Методологические основы менеджмента, слайд №42

Методологические основы менеджмента, слайд №43

Методологические основы менеджмента, слайд №44

Методологические основы менеджмента, слайд №45

Методологические основы менеджмента, слайд №46

Методологические основы менеджмента, слайд №47

Методологические основы менеджмента, слайд №48

Методологические основы менеджмента, слайд №49

Методологические основы менеджмента, слайд №50

Методологические основы менеджмента, слайд №51

Методологические основы менеджмента, слайд №52

Методологические основы менеджмента, слайд №53

Методологические основы менеджмента, слайд №54

Методологические основы менеджмента, слайд №55

Методологические основы менеджмента, слайд №56

Методологические основы менеджмента, слайд №57

Методологические основы менеджмента, слайд №58

Методологические основы менеджмента, слайд №59

Методологические основы менеджмента, слайд №60

Методологические основы менеджмента, слайд №61

Методологические основы менеджмента, слайд №62

Методологические основы менеджмента, слайд №63

Методологические основы менеджмента, слайд №64

Методологические основы менеджмента, слайд №65

Методологические основы менеджмента, слайд №66

Методологические основы менеджмента, слайд №67

Методологические основы менеджмента, слайд №68

Методологические основы менеджмента, слайд №69

Методологические основы менеджмента, слайд №70

Методологические основы менеджмента, слайд №71

Методологические основы менеджмента, слайд №72

Методологические основы менеджмента, слайд №73

Методологические основы менеджмента, слайд №74

Методологические основы менеджмента, слайд №75

Методологические основы менеджмента, слайд №76

Методологические основы менеджмента, слайд №77

Методологические основы менеджмента, слайд №78

Методологические основы менеджмента, слайд №79

Методологические основы менеджмента, слайд №80

Методологические основы менеджмента, слайд №81

Методологические основы менеджмента, слайд №82

Методологические основы менеджмента, слайд №83

Методологические основы менеджмента, слайд №84

Методологические основы менеджмента, слайд №85

Методологические основы менеджмента, слайд №86

Методологические основы менеджмента, слайд №87

Методологические основы менеджмента, слайд №88

Методологические основы менеджмента, слайд №89

Методологические основы менеджмента, слайд №90

Методологические основы менеджмента, слайд №91

Методологические основы менеджмента, слайд №92

Методологические основы менеджмента, слайд №93

Методологические основы менеджмента, слайд №94

Методологические основы менеджмента, слайд №95

Методологические основы менеджмента, слайд №96

Методологические основы менеджмента, слайд №97

Методологические основы менеджмента, слайд №98

Методологические основы менеджмента, слайд №99

Методологические основы менеджмента, слайд №100

Методологические основы менеджмента, слайд №101

Методологические основы менеджмента, слайд №102

Методологические основы менеджмента, слайд №103

Методологические основы менеджмента, слайд №104

Методологические основы менеджмента, слайд №105

Методологические основы менеджмента, слайд №106

Методологические основы менеджмента, слайд №107

Методологические основы менеджмента, слайд №108

Методологические основы менеджмента, слайд №109

Методологические основы менеджмента, слайд №110

Методологические основы менеджмента, слайд №111

Методологические основы менеджмента, слайд №112

Методологические основы менеджмента, слайд №113

Методологические основы менеджмента, слайд №114

Методологические основы менеджмента, слайд №115

Методологические основы менеджмента, слайд №116

Методологические основы менеджмента, слайд №117

Методологические основы менеджмента, слайд №118

Методологические основы менеджмента, слайд №119

Методологические основы менеджмента, слайд №120

Методологические основы менеджмента, слайд №121

Методологические основы менеджмента, слайд №122

Методологические основы менеджмента, слайд №123

Методологические основы менеджмента, слайд №124

Методологические основы менеджмента, слайд №125

Методологические основы менеджмента, слайд №126

Методологические основы менеджмента, слайд №127

Методологические основы менеджмента, слайд №128

Методологические основы менеджмента, слайд №129

Методологические основы менеджмента, слайд №130

Методологические основы менеджмента, слайд №131

Методологические основы менеджмента, слайд №132

Методологические основы менеджмента, слайд №133

Методологические основы менеджмента, слайд №134

Методологические основы менеджмента, слайд №135

Методологические основы менеджмента, слайд №136

Методологические основы менеджмента, слайд №137

Методологические основы менеджмента, слайд №138

Методологические основы менеджмента, слайд №139

Методологические основы менеджмента, слайд №140

Методологические основы менеджмента, слайд №141

Методологические основы менеджмента, слайд №142

Методологические основы менеджмента, слайд №143

Методологические основы менеджмента, слайд №144

Методологические основы менеджмента, слайд №145

Методологические основы менеджмента, слайд №146

Методологические основы менеджмента, слайд №147

Методологические основы менеджмента, слайд №148

Методологические основы менеджмента, слайд №149

Методологические основы менеджмента, слайд №150

Методологические основы менеджмента, слайд №151

Методологические основы менеджмента, слайд №152

Методологические основы менеджмента, слайд №153

Методологические основы менеджмента, слайд №154

Методологические основы менеджмента, слайд №155

Методологические основы менеджмента, слайд №156

Методологические основы менеджмента, слайд №157

Методологические основы менеджмента, слайд №158

Методологические основы менеджмента, слайд №159

Методологические основы менеджмента, слайд №160

Методологические основы менеджмента, слайд №161

Методологические основы менеджмента, слайд №162

Методологические основы менеджмента, слайд №163

Методологические основы менеджмента, слайд №164

Методологические основы менеджмента, слайд №165

Методологические основы менеджмента, слайд №166

Методологические основы менеджмента, слайд №167

Методологические основы менеджмента, слайд №168

Методологические основы менеджмента, слайд №169

Методологические основы менеджмента, слайд №170

Методологические основы менеджмента, слайд №171

Методологические основы менеджмента, слайд №172

Методологические основы менеджмента, слайд №173

Методологические основы менеджмента, слайд №174

Методологические основы менеджмента, слайд №175

Методологические основы менеджмента, слайд №176

Методологические основы менеджмента, слайд №177

Методологические основы менеджмента, слайд №178

Методологические основы менеджмента, слайд №179

Методологические основы менеджмента, слайд №180

Методологические основы менеджмента, слайд №181

Методологические основы менеджмента, слайд №182

Методологические основы менеджмента, слайд №183

Методологические основы менеджмента, слайд №184

Методологические основы менеджмента, слайд №185

Методологические основы менеджмента, слайд №186

Методологические основы менеджмента, слайд №187

Методологические основы менеджмента, слайд №188

Методологические основы менеджмента, слайд №189

Методологические основы менеджмента, слайд №190

Методологические основы менеджмента, слайд №191

Методологические основы менеджмента, слайд №192

Методологические основы менеджмента, слайд №193

Методологические основы менеджмента, слайд №194

Методологические основы менеджмента, слайд №195

Методологические основы менеджмента, слайд №196

Методологические основы менеджмента, слайд №197

Методологические основы менеджмента, слайд №198

Методологические основы менеджмента, слайд №199

Методологические основы менеджмента, слайд №200

Методологические основы менеджмента, слайд №201

Методологические основы менеджмента, слайд №202

Методологические основы менеджмента, слайд №203

Методологические основы менеджмента, слайд №204

Методологические основы менеджмента, слайд №205

Методологические основы менеджмента, слайд №206

Методологические основы менеджмента, слайд №207

Методологические основы менеджмента, слайд №208

Методологические основы менеджмента, слайд №209

Методологические основы менеджмента, слайд №210

Методологические основы менеджмента, слайд №211

Методологические основы менеджмента, слайд №212

Методологические основы менеджмента, слайд №213

Методологические основы менеджмента, слайд №214

Методологические основы менеджмента, слайд №215

Методологические основы менеджмента, слайд №216

Методологические основы менеджмента, слайд №217

Методологические основы менеджмента, слайд №218

Методологические основы менеджмента, слайд №219

Методологические основы менеджмента, слайд №220

Методологические основы менеджмента, слайд №221

Методологические основы менеджмента, слайд №222

Методологические основы менеджмента, слайд №223

Методологические основы менеджмента, слайд №224

Методологические основы менеджмента, слайд №225

Методологические основы менеджмента, слайд №226

Методологические основы менеджмента, слайд №227

Методологические основы менеджмента, слайд №228

Методологические основы менеджмента, слайд №229

Методологические основы менеджмента, слайд №230

Методологические основы менеджмента, слайд №231

Методологические основы менеджмента, слайд №232

Методологические основы менеджмента, слайд №233

Методологические основы менеджмента, слайд №234

Методологические основы менеджмента, слайд №235

Методологические основы менеджмента, слайд №236

Методологические основы менеджмента, слайд №237

Методологические основы менеджмента, слайд №238

Методологические основы менеджмента, слайд №239

Методологические основы менеджмента, слайд №240

Методологические основы менеджмента, слайд №241

Методологические основы менеджмента, слайд №242

Методологические основы менеджмента, слайд №243

Методологические основы менеджмента, слайд №244

Методологические основы менеджмента, слайд №245

Методологические основы менеджмента, слайд №246

Методологические основы менеджмента, слайд №247

Методологические основы менеджмента, слайд №248

Методологические основы менеджмента, слайд №249

Методологические основы менеджмента, слайд №250

Методологические основы менеджмента, слайд №251

Методологические основы менеджмента, слайд №252

Методологические основы менеджмента, слайд №253

Методологические основы менеджмента, слайд №254

Методологические основы менеджмента, слайд №255

Методологические основы менеджмента, слайд №256

Методологические основы менеджмента, слайд №257

Методологические основы менеджмента, слайд №258

Методологические основы менеджмента, слайд №259

Методологические основы менеджмента, слайд №260

Методологические основы менеджмента, слайд №261

Методологические основы менеджмента, слайд №262

Методологические основы менеджмента, слайд №263

Методологические основы менеджмента, слайд №264

Методологические основы менеджмента, слайд №265

Методологические основы менеджмента, слайд №266

Методологические основы менеджмента, слайд №267

Методологические основы менеджмента, слайд №268

Методологические основы менеджмента, слайд №269

Методологические основы менеджмента, слайд №270

Методологические основы менеджмента, слайд №271

Методологические основы менеджмента, слайд №272

Методологические основы менеджмента, слайд №273

Методологические основы менеджмента, слайд №274

Методологические основы менеджмента, слайд №275

Методологические основы менеджмента, слайд №276

Методологические основы менеджмента, слайд №277

Методологические основы менеджмента, слайд №278

Методологические основы менеджмента, слайд №279

Методологические основы менеджмента, слайд №280

Методологические основы менеджмента, слайд №281

Методологические основы менеджмента, слайд №282

Методологические основы менеджмента, слайд №283

Методологические основы менеджмента, слайд №284

Методологические основы менеджмента, слайд №285

Методологические основы менеджмента, слайд №286

Методологические основы менеджмента, слайд №287

Методологические основы менеджмента, слайд №288

Методологические основы менеджмента, слайд №289

Методологические основы менеджмента, слайд №290

Методологические основы менеджмента, слайд №291

Методологические основы менеджмента, слайд №292

Методологические основы менеджмента, слайд №293

Методологические основы менеджмента, слайд №294

Методологические основы менеджмента, слайд №295

Методологические основы менеджмента, слайд №296

Методологические основы менеджмента, слайд №297

Методологические основы менеджмента, слайд №298

Методологические основы менеджмента, слайд №299

Методологические основы менеджмента, слайд №300

Методологические основы менеджмента, слайд №301

Методологические основы менеджмента, слайд №302

Методологические основы менеджмента, слайд №303

Методологические основы менеджмента, слайд №304

Методологические основы менеджмента, слайд №305

Методологические основы менеджмента, слайд №306

Методологические основы менеджмента, слайд №307

Методологические основы менеджмента, слайд №308

Методологические основы менеджмента, слайд №309

Методологические основы менеджмента, слайд №310

Методологические основы менеджмента, слайд №311

Методологические основы менеджмента, слайд №312

Методологические основы менеджмента, слайд №313

Методологические основы менеджмента, слайд №314

Методологические основы менеджмента, слайд №315

Методологические основы менеджмента, слайд №316

Методологические основы менеджмента, слайд №317

Методологические основы менеджмента, слайд №318

Методологические основы менеджмента, слайд №319

Методологические основы менеджмента, слайд №320

Методологические основы менеджмента, слайд №321

Методологические основы менеджмента, слайд №322

Методологические основы менеджмента, слайд №323

Методологические основы менеджмента, слайд №324

Методологические основы менеджмента, слайд №325

Методологические основы менеджмента, слайд №326

Методологические основы менеджмента, слайд №327

Методологические основы менеджмента, слайд №328

Методологические основы менеджмента, слайд №329

Методологические основы менеджмента, слайд №330

Методологические основы менеджмента, слайд №331

Методологические основы менеджмента, слайд №332

Методологические основы менеджмента, слайд №333

Методологические основы менеджмента, слайд №334

Методологические основы менеджмента, слайд №335

Методологические основы менеджмента, слайд №336

Методологические основы менеджмента, слайд №337

Методологические основы менеджмента, слайд №338

Методологические основы менеджмента, слайд №339

Методологические основы менеджмента, слайд №340

Методологические основы менеджмента, слайд №341

Методологические основы менеджмента, слайд №342

Методологические основы менеджмента, слайд №343

Методологические основы менеджмента, слайд №344

Методологические основы менеджмента, слайд №345

Методологические основы менеджмента, слайд №346

Методологические основы менеджмента, слайд №347

Методологические основы менеджмента, слайд №348

Методологические основы менеджмента, слайд №349

Методологические основы менеджмента, слайд №350

Методологические основы менеджмента, слайд №351

Методологические основы менеджмента, слайд №352

Методологические основы менеджмента, слайд №353

Методологические основы менеджмента, слайд №354

Методологические основы менеджмента, слайд №355

Методологические основы менеджмента, слайд №356

Методологические основы менеджмента, слайд №357

Методологические основы менеджмента, слайд №358

Методологические основы менеджмента, слайд №359

Методологические основы менеджмента, слайд №360

Методологические основы менеджмента, слайд №361

Методологические основы менеджмента, слайд №362

Методологические основы менеджмента, слайд №363

Методологические основы менеджмента, слайд №364

Методологические основы менеджмента, слайд №365

Методологические основы менеджмента, слайд №366

Методологические основы менеджмента, слайд №367

Методологические основы менеджмента, слайд №368

Методологические основы менеджмента, слайд №369

Методологические основы менеджмента, слайд №370

Методологические основы менеджмента, слайд №371

Методологические основы менеджмента, слайд №372

Методологические основы менеджмента, слайд №373

Методологические основы менеджмента, слайд №374

Методологические основы менеджмента, слайд №375

Методологические основы менеджмента, слайд №376

Методологические основы менеджмента, слайд №377

Методологические основы менеджмента, слайд №378

Методологические основы менеджмента, слайд №379

Методологические основы менеджмента, слайд №380

Методологические основы менеджмента, слайд №381

Методологические основы менеджмента, слайд №382

Методологические основы менеджмента, слайд №383

Методологические основы менеджмента, слайд №384

Методологические основы менеджмента, слайд №385

Методологические основы менеджмента, слайд №386

Методологические основы менеджмента, слайд №387

Методологические основы менеджмента, слайд №388

Методологические основы менеджмента, слайд №389

Методологические основы менеджмента, слайд №390

Методологические основы менеджмента, слайд №391

Методологические основы менеджмента, слайд №392

Методологические основы менеджмента, слайд №393

Методологические основы менеджмента, слайд №394

Методологические основы менеджмента, слайд №395

Методологические основы менеджмента, слайд №396

Методологические основы менеджмента, слайд №397

Методологические основы менеджмента, слайд №398

Методологические основы менеджмента, слайд №399

Методологические основы менеджмента, слайд №400

Методологические основы менеджмента, слайд №401

Методологические основы менеджмента, слайд №402

Методологические основы менеджмента, слайд №403

Методологические основы менеджмента, слайд №404

Методологические основы менеджмента, слайд №405

Методологические основы менеджмента, слайд №406

Методологические основы менеджмента, слайд №407

Методологические основы менеджмента, слайд №408

Методологические основы менеджмента, слайд №409

Методологические основы менеджмента, слайд №410

Методологические основы менеджмента, слайд №411

Методологические основы менеджмента, слайд №412

Методологические основы менеджмента, слайд №413

Методологические основы менеджмента, слайд №414

Методологические основы менеджмента, слайд №415

Методологические основы менеджмента, слайд №416

Методологические основы менеджмента, слайд №417

Методологические основы менеджмента, слайд №418

Методологические основы менеджмента, слайд №419

Методологические основы менеджмента, слайд №420

Методологические основы менеджмента, слайд №421

Методологические основы менеджмента, слайд №422

Методологические основы менеджмента, слайд №423

Методологические основы менеджмента, слайд №424

Методологические основы менеджмента, слайд №425

Методологические основы менеджмента, слайд №426

Методологические основы менеджмента, слайд №427

Методологические основы менеджмента, слайд №428

Методологические основы менеджмента, слайд №429

Методологические основы менеджмента, слайд №430

Методологические основы менеджмента, слайд №431

Методологические основы менеджмента, слайд №432

Методологические основы менеджмента, слайд №433

Методологические основы менеджмента, слайд №434

Методологические основы менеджмента, слайд №435

Методологические основы менеджмента, слайд №436

Методологические основы менеджмента, слайд №437

Методологические основы менеджмента, слайд №438

Методологические основы менеджмента, слайд №439

Методологические основы менеджмента, слайд №440

Методологические основы менеджмента, слайд №441

Методологические основы менеджмента, слайд №442

Методологические основы менеджмента, слайд №443

Методологические основы менеджмента, слайд №444

Методологические основы менеджмента, слайд №445

Методологические основы менеджмента, слайд №446

Методологические основы менеджмента, слайд №447

Методологические основы менеджмента, слайд №448

Методологические основы менеджмента, слайд №449

Методологические основы менеджмента, слайд №450

Методологические основы менеджмента, слайд №451

Методологические основы менеджмента, слайд №452

Методологические основы менеджмента, слайд №453

Методологические основы менеджмента, слайд №454

Методологические основы менеджмента, слайд №455

Методологические основы менеджмента, слайд №456

Методологические основы менеджмента, слайд №457

Методологические основы менеджмента, слайд №458

Методологические основы менеджмента, слайд №459

Методологические основы менеджмента, слайд №460

Методологические основы менеджмента, слайд №461

Методологические основы менеджмента, слайд №462

Методологические основы менеджмента, слайд №463

Методологические основы менеджмента, слайд №464

Методологические основы менеджмента, слайд №465

Методологические основы менеджмента, слайд №466

Методологические основы менеджмента, слайд №467

Методологические основы менеджмента, слайд №468

Методологические основы менеджмента, слайд №469

Методологические основы менеджмента, слайд №470

Методологические основы менеджмента, слайд №471

Методологические основы менеджмента, слайд №472

Методологические основы менеджмента, слайд №473

Методологические основы менеджмента, слайд №474

Методологические основы менеджмента, слайд №475

Методологические основы менеджмента, слайд №476

Методологические основы менеджмента, слайд №477

Методологические основы менеджмента, слайд №478

Методологические основы менеджмента, слайд №479

Методологические основы менеджмента, слайд №480

Методологические основы менеджмента, слайд №481

Методологические основы менеджмента, слайд №482

Методологические основы менеджмента, слайд №483

Методологические основы менеджмента, слайд №484

Методологические основы менеджмента, слайд №485

Методологические основы менеджмента, слайд №486

Методологические основы менеджмента, слайд №487

Методологические основы менеджмента, слайд №488

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Методологические основы менеджмента. Доклад-сообщение содержит 488 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Учебно-методический комплекс дисциплины «МЕНЕДЖМЕНТ»

Слайд 2

Описание слайда:

1. Методологические основы менеджмента 1.1. Понятие менеджмента. 1.2. Механизм управления: функции, принципы, методы. 1.3. Организация как основа менеджмента. Внешняя и внутренняя среда. 1.4. Жизненный цикл организации.

Слайд 3

Описание слайда:

1.1. Понятие менеджмента Менеджмент –это управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью, личностью и персоналом.

Слайд 4

Описание слайда:

Цели и задачи менеджмента конечная цель – прибыль важнейшая задача – организация производства товаров и услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечении деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

Слайд 5

Описание слайда:

Задачи решаемые в менеджменте Определение конкретных целей развития фирмы; Выявление приоритетности целей и их очередности и последовательности решения; Разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их решения; Выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды; Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; Установление контроля за выполнением поставленных задач.

Слайд 6

Описание слайда:

Элементы менеджмента объект управления субъект управления субъект управленческой деятельности предмет труда продукт труда управленческий труд

Слайд 7

Описание слайда:

Условия эффективных взаимоотношений между объектом и субъектом управления соответствие субъекта и объекта, их совместимость; относительная самостоятельность; двусторонне взаимодействие; заинтересованность в четком взаимодействии.

Слайд 8

Описание слайда:

Виды и функции менеджмента

Слайд 9

Описание слайда:

Характеристика общих функций управления

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

Методы управленческой деятельности Организационные; Административные; Экономические; Социально-психологические.

Слайд 12

Описание слайда:

Принципы научного управления научность целенаправленность единство прав и ответственности последовательность вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений непрерывность учет психологии работников

Слайд 13

Описание слайда:

Принципы управления (90-е годы) Лояльность к работающим ответственность как обязательное условие успешного менеджмента коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, но горизонтали атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей и т.д. этика бизнеса честность и доверие к людям опора на фундаментальные основы менеджмента: качество. Затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонала видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть качество личной работы и ее постоянное совершенствование

Слайд 14

Описание слайда:

1.2. Организация как основа менеджмента

Слайд 15

Описание слайда:

Характеристика организации наличие ресурсов зависимость от внешней среды горизонтальное разделение труда вертикальное разделение труда необходимость управления

Слайд 16

Описание слайда:

Формы организации в правовом отношении юридическое лицо; неюридическое лицо; неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе; неформальная организация граждан

Слайд 17

Описание слайда:

Организация – это система, т.е. совокупность взаимосвязанных элементов Подсистемы организации: технологическая; экономическая; организационная; правовая.

Слайд 18

Описание слайда:

Схема функционирования системы

Слайд 19

Описание слайда:

Система управления организацией

Слайд 20

Описание слайда:

Свойства систем связности; синергии; самосохранения; организационной целостности

Слайд 21

Описание слайда:

Система управления организацией: «вход» Сырье, энергия, материалы Персонал Документы Новшества и т.д. Задача органов управления: обеспечить конкурентоспособный вход («Гнилое дерево , лазерным инструментом не отшлифуешь»)

Слайд 22

Описание слайда:

Система управления организацией: «выход» Выпускаемая продукция Новшества для продажи, сторонним оказываемые организациям Задача органов управления: обеспечить стратегическую конкурентоспособность

Слайд 23

Описание слайда:

Система управления организацией : целевая подсистема Повышение качества выпускаемых товаров; Организационно-техническое развитие производства; Повышение качества сервиса; Социальное развитие коллектива; Охрана окружающей среды.

Слайд 24

Описание слайда:

Система управления организацией: научное обоснование механизмы действия экономических законов организации; научных подходов к управлению; принципов управления; применение современных методов и моделей управления.

Слайд 25

Описание слайда:

Система управления организацией: обеспечивающая Методическое, Ресурсное, Информационное, Правовое обеспечение.

Слайд 26

Описание слайда:

Система управления организацией: управляющая подсистема Управление персоналом; Разработка рациональных управленческих решений; оперативное управление реализацией решений.

Слайд 27

Описание слайда:

Система управления организацией: управляемая подсистема Стр.маркетинг Инновационный менеджмент; финансовый менеджмент; Производство и др.

Слайд 28

Описание слайда:

1.3. Жизненный цикл организации

Слайд 29

Описание слайда:

Этапы жизненного цикла организации по Грейнеру [Грейнер, 2002]

Слайд 30

Описание слайда:

Управленческие практики на эволюционных стадиях развития организации

Слайд 31

Описание слайда:

Модель жизненного цикла организации по Адизесу [Adizes, 1988;1999]

Слайд 32

Описание слайда:

Жизненный цикл организации

Слайд 33

Описание слайда:

Фаза 1 – рождение организации Для нее характерны определение главной цели, заключающейся в выживании; кризис стиля руководства (руководство одним лицом); основная задача – выход на рынок; организация труда заключается в стремлении к максимальному увеличению прибыли.

Слайд 34

Описание слайда:

Фаза 2 – детство и юность Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача – укрепление и захват части рынка; организация труда – планирование прибыли, увеличение вознаграждения.

Слайд 35

Описание слайда:

Фаза 3 – зрелость Главная цель – систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство); основная задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

Слайд 36

Описание слайда:

Фаза 4 – старение организации По сути, это высшая ступень ее зрелости. Главная цель в развитии организации – сохранение достигнутых результатов; в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача – обеспечение стабильности, свободный режим организации труда, участие в прибылях.

Слайд 37

Описание слайда:

Фаза 5 – возрождение организации Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост за счет коллективизма; главная задача – омоложение; в области организации труда – внедрение НОТ, коллективное премирование.

Слайд 38

Описание слайда:

Управленческие роли по Минцбергу Межличностные роли (главный руководитель, лидер, связующее звено) Информационные роли (приемник информации, распространитель информации, представитель) Роли, связанные с принятием решений (предприниматель, лицо, устраняющее нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры)

Слайд 39

Описание слайда:

Межличностные роли

Слайд 40

Описание слайда:

Информационные роли

Слайд 41

Описание слайда:

Роли, связанные с принятием решений

Слайд 42

Описание слайда:

Профессиональные качества руководителей компетентность в соответствующей профессии, основанную на опыте и образовании; широту взглядов, базирующуюся на эрудиции и знаниях; стремление к приобретению новых знаний, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности; поиск новых форм и методов работы и обучение подчиненных; умение планировать работу.

Слайд 43

Описание слайда:

Личные качества руководителей высокие моральные стандарты; психическое и физическое здоровье; высокий уровень внутренней культуры; отзывчивость, благожелательное отношение к людям; оптимизм, уверенность в себе.

Слайд 44

Описание слайда:

Деловые качества руководителя умение создать организацию и обеспечить ее эффективную деятельность; стремление к лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения и повести их за собой; инициативность, оперативность, сконцентрированность и способность к быстрой перестройке; способность управлять собой, рабочим временем и окружающими; стремление к преобразованиям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.

Слайд 45

Описание слайда:

Деловое общение — это искусство, позволяющее войти в контакт с партнерами по бизнесу, преодолеть личные предубеждения, неприятие того или иного контрагента, достичь желаемого коммерческого результата.

Слайд 46

Описание слайда:

Принципы делового общения признание равенства и неповторимости каждого из партнеров; априорное признание существования того или иного «зерна истины» в каждой точке зрения; взаимное обогащение участников общения.

Слайд 47

Описание слайда:

Стиль делового общения — это система средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера с целью достижения положительных результатов коммуникации.

Слайд 48

Описание слайда:

Элементы делового стиля комплексность всех мероприятий; знание возможностей партнера; умение маневрировать ресурсами (финансовыми, материальными, временем); грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами.

Слайд 49

Описание слайда:

Основные виды делового стиля авторитарный, к характеристикам которого относятся поддержание дистанции, подчеркивание превосходства; демократический, предусматривающий равноправие участников; проблемно-целевой, который предусматривает определение характера общения ситуацией.

Слайд 50

Описание слайда:

Затраты времени по видам деятельности

Слайд 51

Описание слайда:

Затраты времени менеджеров по уровням и функциям управления

Слайд 52

Описание слайда:

2. Научные подходы к управлению в современных условиях 2.1.Эволюция школ менеджмента. 2.2.Современные подходы.

Слайд 53

Описание слайда:

2.1. Школы менеджмента Школа научного управления (Фредерик Тейлор, Лилиан и Френк Гилцберг, Генри Гантт); Школа административного управления (Анри Файоль, Макс Вебер); Школа человеческих отношений и поведенческих наук (Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллетт, Честер Барнард, Хьюго Мюнстсрберг); Школа науки управления;

Слайд 54

Описание слайда:

Школа научного управления Принципы научного управления Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат; следование стандартам; отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, профотбор, профобучение; оплата по результатам труда; равномерное и справедливое распределение обязанностей между менеджерами и рабочими; сотрудничество администрации с рабочими.

Слайд 55

Описание слайда:

Школа административного управления выделены функции бизнеса; определено управление как особый вид деятельности; разработаны принципы управления (разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность рабочего места, инициатива, корпоративный дух).

Слайд 56

Описание слайда:

Концепция «Рациональной бюрократии» Маркса Вебера четкое разделение труда; иерархичность уровней управления; наличие взаимоувязанной системы формальных правил и процедур; дух формальной обезличиваемости; осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями; защищенность служащих от произвольных увольнений.

Слайд 57

Описание слайда:

Школа человеческих отношений и поведенческих наук исследование поведения людей в организации; использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства; отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам;

Слайд 58

Описание слайда:

2.2. Современные подходы к менеджменту Процессный подход (Анри Файоль) Системный подход (Честер Барнард, Питер Друкер) Ситуационный подход (Игорь Ансофф)

Слайд 59

Описание слайда:

Процессный подход Определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функций управления.

Слайд 60

Описание слайда:

Системный подход предполагает рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимоувязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся среды.

Слайд 61

Описание слайда:

Ситуационный подход Предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Слайд 62

Описание слайда:

Теория «7 С» (Т.Питерс, Р.Уотерман, Р.Паскаль, Э.Атосконс, фирма «МакКинзи») стратегия структура системы штат стиль квалификация разделенные ценности

Слайд 63

Описание слайда:

Теория «Z» (Уильям Оучи, 1981г.) долгосрочный наем кадров; групповое принятие решения; индивидуальная ответственность; медленная оценка кадров и их продвижение; неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами; неспециализированная карьера; всесторонняя забота о работниках

Слайд 64

Описание слайда:

В. Грайчунас разработал формулу для определения количества потенциальных контактов руководителя с различным числом подчиненных: n •2n С = -------- + n – 1, 2 где С – количество потенциальных взаимосвязей, n – число работников, подчиненных руководителю.

Слайд 65

Описание слайда:

Рост взаимосвязей в зависимости от увеличения количества подчиненных

Слайд 66

Описание слайда:

3. Коммуникации в управлении 3.1.Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. 3.2.Преграды внутриорганизационного общения.

Слайд 67

Описание слайда:

3.1. Понятие и виды коммуникаций

Слайд 68

Описание слайда:

Слайд 69

Описание слайда:

Слайд 70

Описание слайда:

Невербальные коммуникации «Язык тела»: жесты, мимика, положение тела, проксемика (использование пространства), тактильная коммуникация Паралингвистические средства коммуникации Одежда и внешний вид

Слайд 71

Описание слайда:

В процессе коммуникации: 55 % информации воспринимается через выражение лица, позы и жесты 38 % информации – через интонацию и модуляцию голоса 7 % информации – через интерпретацию слов

Слайд 72

Описание слайда:

Барьеры организационных коммуникаций Искажение сообщений Информационные перегрузки Неэффективная структура организации Некомпетентность персонала Неэффективный способ организации работ и распределения задач Конфликты между подразделениями, между людьми

Слайд 73

Описание слайда:

Слайд 74

Описание слайда:

Отправитель информации Правильный ответ на неправильно заданный вопрос Недостаточная квалификация лица, собирающего информацию Несовпадение полученной информации со сложившимися представлениями человека Более поздняя информация налагается на предыдущую и поглощает ее Сознательное искажение информации с целью представить положение дел лучше

Слайд 75

Описание слайда:

Кодирование информации Чрезмерная краткость сообщения Излишняя подробность, перегруженность нерелевантной информацией Алогичность изложения

Слайд 76

Описание слайда:

Канал связи При устной речи: дефекты речи, неприятный тембр голоса, неумение лица, передающего информацию, построить устное сообщение исходя из потребностей аудитории При многократной передаче При письменной форме: неразборчивость почерка Незащищенность информации

Слайд 77

Описание слайда:

Получатель информации Недоверие к источнику информации Невладение кодом Предрассудки и стереотипы Ситуация, в которой получена информация Уровень квалификации получателя Психологический тип личности Физическое и психическое состояние получателя информации

Слайд 78

Описание слайда:

Типы личности Аналитик Деловик Эгоцентрист Коммуникатор Инноватор

Слайд 79

Описание слайда:

ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ В ВЕРТИКАЛЬНОЙ ЦЕПИ КОММУНИКАЦИЙ

Слайд 80

Описание слайда:

Слайд 81

Описание слайда:

Для совершенствования организационных коммуникаций менеджмент компании должен: обеспечить управление информационными потоками в организации; параллельно использовать при передаче сообщений несколько каналов связи; проявлять постоянное внимание к процессам обмена информацией; организовать системы обратной связи; практиковать выпуск информационных бюллетеней; обеспечить повышение квалификации работников управления; использовать современные информационные технологии.

Слайд 82

Описание слайда:

Принципы построения сетей Открытые Замкнутые комбинированные

Слайд 83

Описание слайда:

«Змея»

Слайд 84

Описание слайда:

«ЗВЕЗДА»

Слайд 85

Описание слайда:

«ШПОРА»

Слайд 86

Описание слайда:

«ТЕНТ»

Слайд 87

Описание слайда:

«ПАЛАТКА»

Слайд 88

Описание слайда:

«ДОМ»

Слайд 89

Описание слайда:

«КРУГ»

Слайд 90

Описание слайда:

«КОЛЕСО»

Слайд 91

Описание слайда:

«КОМБИНИРОВАННАЯ СЕТЬ»

Слайд 92

Описание слайда:

Свойства информации Релевантность Полнота Достоверность Своевременность Доступность Защищенность Эргономичность

Слайд 93

Описание слайда:

4.1. Понятие управленческого решения Проблема – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, характеризующиеся разрывом между тем, что есть и что должно быть.

Слайд 94

Описание слайда:

Причины появления проблем Неверные принципы деятельности организации Ошибочные критерии оценки Нарушения в процессе достижения поставленных целей Непредвиденные обстоятельства

Слайд 95

Описание слайда:

Классификация проблем По степени важности По масштабности По степени риска По степени срочности По важности По формализованности По возможности решения

Слайд 96

Описание слайда:

Слайд 97

Описание слайда:

Классификация управленческих решений

Слайд 98

Описание слайда:

Используемые факторы при принятии управленческих решений Иерархии Целевых функциональных групп Формальных правил и процедур Планов Горизонтальных связей

Слайд 99

Описание слайда:

Важнейшими в области принятия решений являются: Политика капиталовложений; Внедрения новой продукции - концепция нового товара, - разработка изделия, - испытания нового изделия, - переход к полномасштабному производству.

Слайд 100

Описание слайда:

Методы принятия решений Метод, основанный на интуиции; Метод, основанный на понятии «здравого смысла»; Метод, основанный на научно-практическом подходе.

Слайд 101

Описание слайда:

Сущность управленческого решения Экономическая (с/с); Организационная (возможность); Правовая(правовое поле); Технологическая( технологическая основа).

Слайд 102

Описание слайда:

Основные условия реализации: Информационная подготовка; Организационная; Социально-психологическая.

Слайд 103

Описание слайда:

Характер разработки Уравновешенные; Рискованные ; Импульсивные; Инертные; Осторожные.

Слайд 104

Описание слайда:

Требования к УР и условия их достижения Соответствие действующему Законодательству и положению уставных документов; Наличие соответствующих полномочий; Наличие в тексте четкой целевой установки и адресность.

Слайд 105

Описание слайда:

Формы управленческих решений: Акт, декларация, закон, план, прейскурант, устав, норматив. Формы реализации УР : Для приказа, распоряжения – это выписка, заседание, личный пример, наставления, принуждение; Для договора, контракта –информационное письмо, совещание, предписание, убеждение. Для плана –деловая игра, разъяснение, отчет, рекомендательное письмо

Слайд 106

Описание слайда:

Правила оформления ГОСТ «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.» Констатирующая (обоснование, причины,цели,задачи); Распорядительная (перечень конкретных мероприятий, завершается словами приказываю…….и т.д.)

Слайд 107

Описание слайда:

Слайд 108

Описание слайда:

4.2. Процесс принятия рационального управленческого решения Стадия подготовки решения - экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне; - формулировка проблемы. Стадия принятия решения - разработка и оценка альтернативных решений; - отбор критериев выбора оптимального решения; - выбор и принятие наилучшего решения. Стадии реализации решения - конкретизация решения и доведение до исполнителей; - контроль за исполнением и коррективы; - оценка полученного результата.

Слайд 109

Описание слайда:

Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. Условия принятия решения являются неопределенными, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В условиях риска вероятность результата можно определить с известной достоверностью (вероятностью). Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами и путем статистического анализа. Уменьшение степени риска: получение и обработка информации; планирование деятельности; поведение сотрудников; технические средства.

Слайд 110

Описание слайда:

Слайд 111

Описание слайда:

Базовые типы моделей управления Физические (чертеж, макет, модель машины); Аналоговые (график, организационная схема); Математические (символическое описание).

Слайд 112

Описание слайда:

Проблемы моделирования: - недостоверные исходные данные; - информационные ограничения; - слабое использование на практике; - высокая стоимость.

Слайд 113

Описание слайда:

Методы моделирования • Количественные методы: -вероятностные и статистические модели; -каузальное (причинно-следственное моделирование); -линейное моделирование; -динамическое моделирование; -теория игр; -иммитационное моделирование.

Слайд 114

Описание слайда:

• Качественные методы: • Качественные методы: -мнение жюри; -метод экспертных оценок; -совокупное мнение сбытовиков; -модель ожидания потребителя

Слайд 115

Описание слайда:

Методы подготовки управленческих решений 1. Методы постановки проблем: -метод фиксации важнейших событий; -метод сбора, хранения, обработки и анализа информации; -метод сравнения; -метод факторного анализа; -метод моделирования.

Слайд 116

Описание слайда:

Слайд 117

Описание слайда:

Слайд 118

Описание слайда:

Слайд 119

Описание слайда:

5.Стратегическое управление организацией 5.1.Структура стратегического управления. 5.2.Миссия и цели. 5.3.Внешний анализ 5.4.Внутренний анализ 5.5.Выбор стратегии 5.6.реализация стратегии

Слайд 120

Описание слайда:

5.1.Структура стратегического управления

Слайд 121

Описание слайда:

Стратегическое мышление

Слайд 122

Описание слайда:

Пять определений стратегии (Минцберг,1987). план деятельности принцип поведения или следование некоторой модели поведения уникальная позиция на соответствующем рынке производимых организацией товаров или услуг ловкий прием с целью обмануть конкурента перспектива или основной способ деятельности организации

Слайд 123

Описание слайда:

Слайд 124

Описание слайда:

Пять задач стратегического менеджмента

Слайд 125

Описание слайда:

Видение (vision) Картина того, что может быть достигнуто организацией в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях. Это описание желаемого состояния вуза, которое должно быть: Конкретным/ четким Реалистичным/ достижимым Измеримым

Слайд 126

Описание слайда:

5.2.Миссия и цели философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных; сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация; Идея организации, маркетинговое послание во внешнюю среду.

Слайд 127

Описание слайда:

Модель стратегического управления

Слайд 128

Описание слайда:

Интерпретации миссии Миссия – стратегическая (качественная) цель организации. Миссия – результат позиционирования компании среди других участников рынка. Миссия – это система взглядов на положение и роль компании на рынке и на перспективы ее развития. Миссия – это концентрированное выражение бизнеса компании в виде процесса, ведущего к качественным, иногда кардинальным переменам в жизни социума. Миссия – предназначение и основной смысл существования организации. Миссия-предназначение – конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции и услуг и круга их потребителей. Миссия-ориентация – широкое, развернутое представление о системе ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы. Миссия-политика – концентрация главных целей и видение будущего состояния фирмы

Слайд 129

Описание слайда:

Характеристики организации, которые должны быть отражены в миссии Характеристики организации, которые должны быть отражены в миссии Целевые ориентиры Сфера деятельности Философия Возможности и способы осуществления деятельности

Слайд 130

Описание слайда:

Миссия - четкое, побуждающее к действию, вдохновляющее видение университета, его стратегической позиции в конкурентном пространстве, направлений и путей его развития. Миссия - четкое, побуждающее к действию, вдохновляющее видение университета, его стратегической позиции в конкурентном пространстве, направлений и путей его развития.

Слайд 131

Описание слайда:

Требования, предъявляемые к миссии Узнаваемость «Пафосность» стиля Системность видения университета Лаконичность сюжетов Конкретность устремлений Прозрачность и однозначность формулировок

Слайд 132

Описание слайда:

В чем ценность миссии?

Слайд 133

Описание слайда:

Слайд 134

Описание слайда:

Слайд 135

Описание слайда:

Слайд 136

Описание слайда:

Особенности этапа формировании миссии Опирается на детальный стратегический анализ Достаточно значительное первоначальное сопротивление Отсутствие регламентации формата миссии

Слайд 137

Описание слайда:

Опасности этапа определения миссии

Слайд 138

Описание слайда:

Условия успешности этапа Не распыляться при выборе сюжетов миссии. Активное творчество группы стратегического планирования + возможность привлечения дополнительных специалистов Прямое управление группы стратегического планирования ректором. Активная PR- компания. Широкая связь разработчиков стратегии с вузовским сообществом.

Слайд 139

Описание слайда:

Слайд 140

Описание слайда:

Методические основы формирования целей предприятия Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик фирмы, достижение, которых является для нее желательным и на достижении которых направлена ее деятельность.

Слайд 141

Описание слайда:

Цель - это «то, к чему стремятся, то, что нужно осуществить...» (словарь С.И. Ожегова)

Слайд 142

Описание слайда:

Стратегические цели - намеченные руководством цели для усиления позиции организации и ее конкурентоспособности

Слайд 143

Описание слайда:

Алгоритм определения стратегических целей и показателей Определение миссии Определение приоритетов Формулирование стратегических целей Выбор показателей Определение численных значений показателей

Слайд 144

Описание слайда:

Что дает постановка целей организации? Возможность повлиять на будущее «Измерить» и развить успех организации Направить ресурсы организации на использование благоприятных возможностей

Слайд 145

Описание слайда:

Что дает постановка целей сотрудникам организации? Позволяет сделать свою работу более осмысленной Направляет на достижение конкретных результатов Позволяет определить рациональные критерии для оценки своей работы Позволяет оценить важность той или иной предстоящей работы

Слайд 146

Описание слайда:

Типичные ошибки в формулировании стратегических целей Описывается ситуация, от которой хочется уйти Нет конкретности в способах достижения цели Нет реалистичности в поставленной цели

Слайд 147

Описание слайда:

Требования к целям: Цели должны быть SMART - Specific (конкретные, точные, понятные) Measurable (измеримые) Achievable (реалистичные, достижимые) Related (взаимосвязанные, непротиворечивые) Time bound (определенные во времени)

Слайд 148

Описание слайда:

Дополнительные требования к целям: Актуальность Наличие вызова (мотивации) Цель не равна инструменту

Слайд 149

Описание слайда:

Правильно сформулированная цель должна отвечать таким качествам: Напряженность - цель должна побуждать работать с напряжением для ее достижения Конкретность - должны быть установлены критерии, по которым цель считается достигнутой (цифровое выражение или четкая разбивка на задачи). Реальность - цель должна находиться в пределах возможного, она должна быть реально достижима. Контролируемость — цель должна давать возможность проверять ход приближения к ней. Согласованность - цель должна соответствовать ценностям и миссии и не должна вступать в конфликт с другими целями. Наличие сроков реализации. Письменная форма (это в несколько раз повышает вероятность достижения целей). Записывая цель, вы превращаете ее во что-то конкретное и осязаемое

Слайд 150

Описание слайда:

Методики проектирования стратегических целей Дерево целей Декомпозиция цели по ключевым факторам Декомпозиция цели в показатели- действия Комплексная декомпозиция целей: приоритеты – цели –задачи - действия

Слайд 151

Описание слайда:

1-й уровень. Стратегическая цель организации – достичь реального роста объема продаж на 20%. 1-й уровень. Стратегическая цель организации – достичь реального роста объема продаж на 20%. 2-й уровень. Стратегические цели функциональной области деятельности (маркетинг): - открыть новый магазин в N - расширить торговый ассортимент - составить план рекламной компании - наладить связи с местными органами 3-й уровень. Оперативные задачи: - январь – инструктаж управляющих магазинами - февраль – составление списка спортивных клубов, рассылка писем - март – телефонная связь, личные контакты - апрель – организаций соревнований 4-й уровень. Закрепление оперативных задач за исполнителями.

Слайд 152

Описание слайда:

Декомпозиция миссии Миссия

Слайд 153

Описание слайда:

Слайд 154

Описание слайда:

Слайд 155

Описание слайда:

Слайд 156

Описание слайда:

Основные правила построения дерева целей - общая цель на верхней ступени иерархии должна содержать описание конечного результата - расчленение цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку декомпозиции - каждая выделяемая подцель должна относиться к организационно-обособленному субъекту деятельности - при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения - фундаментом дерева целей и признаком завершения процесса построения ДЦ должны стать задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки - количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

Слайд 157

Описание слайда:

Основные направления установления целей в деловых организациях: - прибыльность - положение на рынке - производительность - финансовые ресурсы - мощности организации - разработка, производство продукта и обновление технологии - изменения в организации и управлении - человеческие ресурсы - работа с покупателями - оказание помощи обществу

Слайд 158

Описание слайда:

Слайд 159

Описание слайда:

Слайд 160

Описание слайда:

5.3.Внешний анализ Анализа макроокружения. Анализ микроокружения. Анализ отрасли . Ресурсный подход к анализу среды . Анализ стратегических групп и конкурентов .

Слайд 161

Описание слайда:

Анализа макроокружения Цель: Обнаружение признаков возможных изменений, способных оказать воздействие на жизнедеятельность организации; Отслеживание специфических тенденций и структур макроокружения; Прогнозирование направленности будущих изменений макросреды; Оценка существующих и будущих тенденций с точки зрения их вероятных воздействий на деятельность организации. Инструменты: PEST-анализ.

Слайд 162

Описание слайда:

PEST-анализ Тенденций, имеющих существенное значение для корпоративной стратегии ______________________________(наименование организации)

Слайд 163

Описание слайда:

STEP -анализ Как проводить анализ? Анализ проводится в четыре этапа: Изучение и мониторинг макросреды Оценка необходимости и значимости изменений для отрасли Детальный анализ изменений Оценка потенциальных изменений на рынок, отрасль и компанию

Слайд 164

Описание слайда:

Анализ конкурентного окружения (анализ микроокружения) Цель –понять структуру и динамику отрасли, характерные для нее возможности и существующие угрозы, определить ключевые факторы успеха

Слайд 165

Описание слайда:

Движущие сил в отрасли изменения в долгосрочных тенденциях экономического роста отрасли; изменение в составе потребителей и в способах использования товара; внедрение новых продуктов, технологические изменения; изменения в системе маркетинга, выход на рынок или уход с него крупных фирм, распространение ноу-хау, возрастающая глобализация отрасли, изменение структуры затрат и производительности, переход потребительских предпочтений от дифференцированных к стандартным товарам (и наоборот); влияние изменений в законодательстве и в политике правительства, изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни, уменьшение влияния факторов неопределенности и риска; Что вызывает изменения в конкурентной структуре и деловой окружающей среде отрасли?

Слайд 166

Описание слайда:

ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОТРАСЛИ размеры рынка. масштабы конкуренции (на различных уровнях). темпы роста рынка и стадия, на которой находится рынок. число конкурентов и их относительные размеры. количество покупателей и их финансовые возможности. вид интеграции (вперед или назад) технологические изменения, их темп и направленность. легкость вхождения в отрасль. дифференцированность продуктов фирм-конкурентов. наличие возможности экономии на издержках и масштабах производства загруженность мощностей | необходимость капиталовложений доходность отрасли.

Слайд 167

Описание слайда:

Модель пяти конкурентных сил: главный аналитический инструмент

Слайд 168

Описание слайда:

Анализ конкурентного преимущества Угроза проявления новых конкурентов в отрасли (капитальные издержки входа в отрасль, верность бренду и расходы на переманивание потребителей, экономия от масштаба производства существующих в отрасли конкурентов, доступность поставки и распределения, сопротивление, оказываемое существующими фирмами). Угроза появления товаров - или услуг-заменителей (степень соответствия цены и характеристики товаров заменителей и основных товаров, готовность покупателя перейти на товар - заменитель). Рычаги воздействия покупателей (количество потребителей и объем их покупок, количество и размер компаний-поставщиков товара, наличие товара заменителей и расходы по переходу на них). Рычаги воздействия поставщиков ( уникальность и дефицит поставляемого ресурса, расходы по переходу на другой ресурс, количество отраслей, имеющих потребность в данном ресурсе, количество и размер фирм поставщиков ресурса). Уровень конкуренции в отрасли («высота входных барьеров в отрасль, количество и размер конкурентов в отрасли, зрелость отрасли, степень приверженности бренду со стороны потребителей, рычаги воздействия покупателя и наличие заменителей).

Слайд 169

Описание слайда:

Недостатки 5-ти факторной модели Модель требует оценки отраслевой выгоды, хотя можно предположить , что частные особенности компании имеют гораздо большее значение для потенциальной доходности . Подразумевается , что пять факторов одинаково воздействуют на всех конкурентов в отрасли. Модель неадекватно описывает товары и ресурсные рынки.

Слайд 170

Описание слайда:

ОЦЕНКА СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ СИЛ НА РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Слайд 171

Описание слайда:

Этапы определения конкурентного преимущества Определите целевые сегменты рынка и выясните, какие характеристики товаров/услуг желают потребители Определите, какие их этих характеристик предлагает организация и какие – конкуренты Определите, где существует несоответствие между ожиданиями потребителей и предложениями конкурентов Закрывает ли организация и ее товары/услуги какие-либо из этих несоответствий. Если да, то у организации есть отличительное преимущество Подумайте, можно ли акцентировать отличительное преимущество организации? Насколько устойчивы отличительные преимущества организации? Как организация может защитить свои преимущества? Какие отличительные преимущества можно было бы еще предложить?

Слайд 172

Описание слайда:

Ресурсная модель к анализу среды Применяя эту модель, менеджеры смогут: Понять природу конкуренции внутри отрасли и рынках, на которых функционирует фирма; Оценить угрозу, исходящую от конкурентов, действующих в других отраслях; Оценить свои потенциальные возможности на новых отраслях и рынках.

Слайд 173

Описание слайда:

Матрица SWOT

Слайд 174

Описание слайда:

Матрица SWOT

Слайд 175

Описание слайда:

Цель SWOT - анализа: исследование сильных и слабых сторон деятельности организации и определение возможностей успешного функционирования организации в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка. Цель SWOT - анализа: исследование сильных и слабых сторон деятельности организации и определение возможностей успешного функционирования организации в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка. Задачи SWOT – анализа: 1 Определить сильные и слабые стороны организации 2. Провести анализ внешней среды (определить внешние возможности и угрозы). 3. Выяснить в какой мере сильные стороны организации позволяют воспользоваться открывающимися возможностями и противостоять угрозам (защищаться от них). 4. Определить какие стратегии следует реализовывать при том или ином сочетании сил, слабостей, возможностей и угроз. Объект SWOT-анализа: анализ проводится по организации в целом. Период исследования: текущий период - исследовались существующие силы и слабости организации и текущая рыночная ситуация.

Слайд 176

Описание слайда:

5.4.Внутренний анализ Цели внутреннего анализа: Определить ресурсы, общие и стержневые компетенции; Оценить насколько эффективно организован процесс по развитию ценностей цепочки; Установить слабые стороны деятельности организации; Оценить качество продукта; Проанализировать финансовую деятельность (сравнение с конкурентами); Оценить инвестиционный потенциал компании; Произвести предварительную оценку пригодности, обоснованности и приемлемости будущих стратегий. Оценить корпоративную культуру

Слайд 177

Описание слайда:

Ресурсный анализ, изучение и оценка компетенций Цель найти конкурентные преимущества ,которые можно определить как высокую компетентность предприятия в какой –либо области, которая дает наилучшие возможности преодолевать силы конкуренции , привлекать потребителей и сохранять их приверженность товарам фирмы. Задачи анализа: понять природу и причину возникновения частных стержневых компетенций (с.к.); определить способы адаптации с.к., определить необходимость создания новых с.к., определить потенциальные источники с.к., определить соотношения с.к. с запросами клиентов.

Слайд 178

Описание слайда:

Стержневые компетенции

Слайд 179

Описание слайда:

Стержневая компетентность – это конкурентное преимущество Стержневые компетенции (Прахалад Хэмел) являются коллективным знанием организации, направленным на координирование разнотипных производственных навыков и связывание воедино множественных технологических потоков. Стрежневая компетенция должна: обеспечить компании возможность проникнуть на рынок и успешно конкурировать на нескольких рынках, повысить значимость продукта в глазах покупателя по сравнению с его конкурентным аналогом, иметь такие свойства, которые не могут быть воспроизведены конкурентами.

Слайд 180

Описание слайда:

Стратегический анализ затрат и цепи издержек Цель анализа – поиск возможных путей улучшения результатов отдельных видов деятельности и взаимодействия между ними. Следует анализировать во взаимосвязи с поставщиками, дистрибьюторами и клиентами («цепочка ценностных цепочек»). Анализ включает: · Анализ всей деятельности компании. · Распределение основных видов деятельности организации и их взаимосвязь со стержневыми компетенциями и существующими стратегиями компании. · Определение эффективности и производительности отдельных видов деятельности. · Определение препятствий, снижающих конкурентное преимущество организаций. Ограниченность: · Скорость изменений. · Непредсказуемый и турбулентный характер.

Слайд 181

Описание слайда:

Анализ методом Value Chain М. Портера Анализ основных бизнес-процессов компаний

Слайд 182

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ ОПЕРЕЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ ПО ИЗДЕРЖКАМ Стратегические меры для снижения издержек должны предприниматься в тех звеньях цепочки ценности, где они возникают. 1. Сокращение издержек на уровне поставщиков 2. Сокращение издержек на этапе распространения 3. Сокращение издержек в собственной деятельности компании

Слайд 183

Описание слайда:

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ИЗДЕРЖЕК Результаты сравнительного анализа издержек компании по видам деятельности и сопоставление с показателями конкурентов дает ясную картину конкурентоспособности компании по издержкам. Сравнительный анализ издержек - надежное средство выявления компаний, добившихся лучших результатов в организации различных видов деятельности, для использования их опыта снижения затрат и повышения эффективности компании.

Слайд 184

Описание слайда:

ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ Цель: оценить уровень эффективности применения организацией финансовых и хозяйственных ресурсов с точки зрения выполнения деятельности, на которую ориентирован .

Слайд 185

Описание слайда:

АНАЛИЗ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА

Слайд 186

Описание слайда:

Анализ организационной культуры: рамочная конструкция конкурирующих ценностей

Слайд 187

Описание слайда:

Культура иерархии Организация сосредоточена на внутренних проблемах, стабильности, управляемости, контроле. Деятельность структурирована и формализована. Целостность организации поддерживается формальными правилами. Процедуры, правила, инструкции диктуют людям, что нужно делать. Поощряется высокая исполнительность.

Слайд 188

Описание слайда:

Культура конкуренции (рынка Организация сосредоточена на взаимодействии с внешней средой, стабильности, управляемости, контроле. Организация ориентирована на результат. Главная задача организации, в целом, и каждого работника, в отдельности, – достижение намеченных целей в установленные сроки. Стиль организации – жесткая конкуренция внутри и снаружи. Успех определяется в терминах завоевания рынка.

Слайд 189

Описание слайда:

Культура семьи Семейная, или клановая, культура воспроизводит организацию, как большую семью с пожизненным наймом, недостаточно иерархичной структурой, неформальным подходом к работе и акцентом на управленческих командах. Организация сосредоточена на внутренних проблемах, для нее характерны гибкость, забота о людях, чувствительность к проблемам заказчика, который рассматривается как партнер. По существу, организация представляет собой многочисленную семью, некое дружественно - орентированное место для работы, где люди оставляют часть себя.

Слайд 190

Описание слайда:

Слайд 191

Описание слайда:

Слайд 192

Описание слайда:

Стратегический SNW-анализ внутренней среды ______________________________(наименование организации)

Слайд 193

Описание слайда:

Выбор стратегии Генерические (родовые) стратегии : типизация и общая характеристика. Стратегии развития: цели, мотивы и содержание. Выбор стратегий: Понятие стратегической зоны бизнеса (СЗБ) Выбор стратегий в молодых ,зрелых , сокращающихся отраслях. Модели «портфельного анализа». 4. Определение стратегических вариантов

Слайд 194

Описание слайда:

5.5.Выбор стратегии

Слайд 195

Описание слайда:

Генерические стратегии : области выработки стратегии поведения на рынке

Слайд 196

Описание слайда:

Слайд 197

Описание слайда:

Слайд 198

Описание слайда:

Слайд 199

Описание слайда:

Стратегии развития :матрица Ансоффа

Слайд 200

Описание слайда:

Стратегии развития: матрица Томпсона и Стринклинда

Слайд 201

Описание слайда:

Слайд 202

Описание слайда:

Слайд 203

Описание слайда:

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ УРОВНИ – ИХ ПРИОРИТЕТЫ И КОМПОНЕНТЫ

Слайд 204

Описание слайда:

Стратегии развития бизнеса Стратегии концентрированного роста; Стратегии интегрированного роста; Стратегии диверсифицированного роста; Стратегии сокращения.

Слайд 205

Описание слайда:

Стратегии концентрированного роста Стратегия усиления позиций на рынке; Стратегия развития рынка; Стратегия развития продукта.

Слайд 206

Описание слайда:

Стратегии интегрированного роста Стратегия обратной вертикальной интеграции; Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

Слайд 207

Описание слайда:

Стратегии диверсифицированного роста Стратегия центрированной диверсификации; Стратегия горизонтальной диверсификации; Стратегия конгломеративной диверсификации.

Слайд 208

Описание слайда:

Стратегии сокращения Стратегия ликвидации; Стратегия «сбора урожая»; Стратегия сокращения; Стратегия сокращения расходов.

Слайд 209

Описание слайда:

Выбор стратегий Определение реализуемой стратегии; Анализ портфеля продукции; Выбор стратегии в молодых, зрелых, сокращающихся отраслях. Оценка выбранной стратегии.

Слайд 210

Описание слайда:

Модели «портфельного анализа» Матрица «роста рыночной доли» Матрица «привлекательности отрасли – положения на рынке»; Матрица «направлений политики»

Слайд 211

Описание слайда:

Слайд 212

Описание слайда:

Анализ портфеля продукции: матрица BCG

Слайд 213

Описание слайда:

Портфельная модель БКГ может быть использована:

Слайд 214

Описание слайда:

Преимущества модели БКГ - модель используется для исследования взаимосвязи между деловыми единицами, входящими в организацию, а также их долгосрочных целей - модель может быть основой для анализа разных стадий развития бизнес-единицы и соответственно анализа различия ее потребности на разных этапах развития - представляет собой простой, доступный для понимания подход к организации делового портфеля организации (портфеля ценных бумаг).

Слайд 215

Описание слайда:

Недостатки модели БКГ - не всегда правильно оценивает возможности бизнеса. - чрезмерно сосредоточена на потоках финансовых средств, в то время как для организации не менее важным показателем является эффективность инвестиций. нацелена на суперрост, не предусматриваются возможности оздоровления бизнеса, применение более совершенных методов управления.

Слайд 216

Описание слайда:

Матрица Томпсона и Стрикленда Быстрый рост рынка I КВАДРАНТ СТРАТЕГИЙ 1. Концентрация 2. Вертикальная интеграция 3. Центрированная диверсификация II КВАДРАНТ СТРАТЕГИЙ 1. Пересмотр стратегий концентрации 2. Горизонтальная интеграция или слияние 3. Сокращение 4. Ликвидация Сильная конкурентная позиция Слабая конкурентная позиция IV КВАДРАНТ СТРАТЕГИЙ 1. Центрированная диверсификация 2. Конгломеративная диверсификация 3. Совместное предприятие в новой области III КВАДРАНТ СТРАТЕГИЙ 1. Сокращение расходов 2. Диверсификация 3. Сокращение 4. Ликвидация Медленный рост рынка

Слайд 217

Описание слайда:

Слайд 218

Описание слайда:

Слайд 219

Описание слайда:

Слайд 220

Описание слайда:

Слайд 221

Описание слайда:

Слайд 222

Описание слайда:

Слайд 223

Описание слайда:

Определение стратегических вариантов Сильные стороны сферы деятельности и сильные стороны предприятия Цели организации Интересы и отношение высшего руководства Финансовые ресурсы организации Квалификация работников Обязательства организации Степень зависимости от среды Временной фактор

Слайд 224

Описание слайда:

Оценка выбранной стратегии Приведет ли выбранная стратегия к достижению организацией своих целей Соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения Соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям организации Приемлемость риска, заложенного в стратегии

Слайд 225

Описание слайда:

Основные особенности зарождающихся отраслей Высокая неопределенность рынка Технологические ноу-хау являются собственностью предприятий-пионеров Нет общепринятого мнения относительно качества продукции и технологий конкурентов. Барьеры для входа на рынок еще относительно низки. Эффекты кривой обучения часто предсказывают значительное сокращение издержек по мере роста объема производства У компаний нет достаточного количества информации о конкурентах Маркетинговая задача компаний сводится к стимулированию первой покупки. Многие потенциальные покупатели откладывают покупку на более позднее время, когда продукция и технология будут лучше отработаны Компании испытывают трудности с достаточным обеспечением сырьем и комплектующими. Многие компании испытывают проблемы с финансированием НИОКР.

Слайд 226

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗАРОЖДАЮЩИХСЯ ОТРАСЛЯХ Для достижения успеха компании должны преследовать одну или несколько из перечисленных ниже целей: Постараться выиграть раннюю гонку за лидерство в отрасли Довести до совершенства технологию, улучшить качество своей продукции Постараться получить преимущества первого хода Облегчить и удешевить первую попытку потребителя использовать продукцию первого поколения. Переместить направление главного удара рекламы с ознакомления с новой продукцией на ее более частое использование. После исчезновения технологической неопределенности быстро освоить доминирующую технологию. Использовать снижение цен для привлечения следующею слоя чувствительных к цене покупателей. Быть готовым к появлению на рынке тогда, когда начнут возрастать продажи и снизится осознанный риск инвестирования в новую отрасль.

Слайд 227

Описание слайда:

Основные особенности зрелых отраслей Замедление роста покупательского спроса ведет к обострению прямой конкуренции за долю рынка Потребители становятся более искушенными и неуступчивыми во время переговоров о приобретении продукции Конкуренция часто ведет к тому, что больший упор делается на затраты и обслуживание Компании сталкиваются с проблемой «предела» при наращивании производственных мощностей Становится все труднее совершенствовать продукцию и находить ей новые применения у конечного потребителя. Нарастает международная конкуренция Прибыльность отрасли либо снижается время от времени, либо падает постоянно Обостряющаяся конкуренция, сопровождающаяся многочисленными М&А, выдавливает слабейшие компании из отрасли и ведет к ее консолидации.

Слайд 228

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗРЕЛЫХ ОТРАСЛЯХ Для достижения успеха компании должны преследовать одну или несколько из перечисленных ниже целей: Оптимизация номенклатуры продукции Больший упор на совершенствование производства. Большее внимание снижению издержек Увеличение объема продаж уже имеющимся потребителям Приобретение фирм-конкурентов по низкой цене Выход на международные рынки.

Слайд 229

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗАСТОЙНЫХ И ЗАТУХАЮЩИХ ОТРАСЛЯХ Компании, продолжающие работать в застойных отраслях, могут использовать один из трех стратегических подходов: Реализация стратегии концентрации путем выявления, создания и использования растущих сегментов внутри отрасли. Энергичная дифференциация на основе совершенствования качества и обновления продукции. Усердная и настойчивая борьба за снижение затрат.

Слайд 230

Описание слайда:

ФРАГМЕНТИРОВАННЫХ ОТРАСЛЯХ К конкурентным стратегиям, используемым в фрагментированных отраслях, относятся: Строительство и эксплуатация типовых предприятий. Работа с низкими издержками Повышение полезности у потребителя с помощью интеграции Специализация на типах продукции Специализация на типах потребителей Концентрация в ограниченной географической зоне.

Слайд 231

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗАРОЖДАЮЩИХСЯ ОТРАСЛЯХ Основные особенности зарождающихся отраслей Высокая неопределенность рынка Технологические кпош-Ьо* являются собственностью предприятий-пионеров Нет общепринятого мнения относительно качества продукции и технологий конкурентов. Барьеры для входа на рынок еще относительно низки. Эффекты кривой обучения часто предсказывают значительное сокращение издержек по мере роста объема производства У компаний нет достаточного количества информации о конкурентах Маркетинговая задача компаний сводится к стимулированию первой покупки. Многие потенциальные покупатели откладывают покупку на более позднее время, когда продукция и технология будут лучше отработаны Компании испытывают трудности с достаточным обеспечением сырьем и комплектующими. Многие компании испытывают проблемы с финансированием НИОКР. Анализ отрасли и внутренний аудит

Слайд 232

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗАРОЖДАЮЩИХСЯ ОТРАСЛЯХ Для достижения успеха компании должны преследовать одну или несколько из перечисленных ниже целей: Постараться выиграть раннюю гонку за лидерство в отрасли Довести до совершенства технологию, улучшить качество своей продукции Постараться получить преимущества первого хода Облегчить и удешевить первую попытку потребителя использовать продукцию первого поколения. Переместить направление главного удара рекламы с ознакомления с новой продукцией на ее более частое использование. После исчезновения технологической неопределенности быстро освоить доминирующую технологию. Использовать снижение цен для привлечения следующею слоя чувствительных к цене покупателей. Быть готовым к появлению на рынке тогда, когда начну! возрастать продажи и снизится осознанный риск инвестирования в новую отрасль.

Слайд 233

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗРЕЛЫХ ОТРАСЛЯХ Основные особенности зрелых отраслей Замедление роста покупательского спроса ведет к обострению прямой конкуренции за долю рынка Потребители становятся более искушенными и неуступчивыми во время переговоров о приобретении продукции Конкуренция часто ведет к тому, что больший упор делается на затраты и обслуживание Компании сталкиваются с проблемой «предела» при наращивании производственных мощностей Становится все труднее совершенствовать продукцию и находить ей новые применения у конечного потребителя. Нарастает международная конкуренция Прибыльность отрасли либо снижается время от времени, либо падает постоянно Обостряющаяся конкуренция, сопровождающаяся многочисленными М&А, выдавливает слабейшие компании из отрасли и ведет к ее консолидации.

Слайд 234

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ЗРЕЛЫХ ОТРАСЛЯХ Для достижения успеха компании должны преследовать одну или несколько из перечисленных ниже целей: Оптимизация номенклатуры продукции Больший упор на совершенствование производства. Большее внимание снижению издержек Увеличение объема продаж уже имеющимся потребителям Приобретение фирм-конкурентов по низкой цене. Выход на международные рынки

Слайд 235

Описание слайда:

Слайд 236

Описание слайда:

СТРАТЕГИИ В ФРАГМЕНТИРОВАННЫХ ОТРАСЛЯХ К конкурентным стратегиям, используемым в фрагментированных отраслях, относятся: ■ Строительство и эксплуатация типовых предприятий. Работа с низкими издержками Повышение полезности у потребителя с помощью интеграции Специализация на типах продукции Специализация на типах потребителей ' Концентрация в ограниченной географической зоне.

Слайд 237

Описание слайда:

Ключевые факторы выбора стратегии Сильные стороны отрасли и сильные стороны фирмы Цели фирмы Интересы и отношение высшего руководства Финансовые ресурсы фирмы Квалификация работников Обязательства фирмы Степень зависимости от среды Временной фактор

Слайд 238

Описание слайда:

Оценка выбранной стратегии Приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой своих целей Соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения Соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям фирмы Приемлемость риска, заложенного в стратегии

Слайд 239

Описание слайда:

Проблемы реализации стратегии Планирование и распределение ресурсов (обеспечить запланированную комбинацию ресурсов, распределение между подразделениями, способы финансирования новых объектов) Структура и схема организации (принятие и обеспечение выполнения решений об ответственности различных отделов, операционных и контрольных системах, подготовка персонала, об удовлетворении потребностей развития) Управление изменением стратегии (затрагивает вопросы культуры и поведения сотрудников)

Слайд 240

Описание слайда:

Реализация стратегии Политика – общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей. Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена. Процедуры – предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации. Правила – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

Слайд 241

Описание слайда:

Управление и контроль за использованием стратегии - Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. - Управление по целям – процесс, состоящий из четырех взаимозависимых и взаимосвязанных этапов: - Выработка ясной формулировки целей; - Разработка реалистичных планов их достижения; - Систематический контроль и измерение качества работы и результатов; - Принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.

Слайд 242

Описание слайда:

Контроль Создание соответствующих информационных систем Сравнение плановых заданий с фактическими Сравнение фактических результатов с показателями конкурентов

Слайд 243

Описание слайда:

Стратегическое управление организацией Корпоративная стратегия – это деловая концепция организации в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обеспечить организации конкретные преимущества.

Слайд 244

Описание слайда:

6. Функция организации 6.1.Содержание функции организации. 6.2.Организация взаимодействия и полномочий в организации. 6.3.Типы организационных структур и их эффективное использование.

Слайд 245

Описание слайда:

Слайд 246

Описание слайда:

Слайд 247

Описание слайда:

Схема делегирования полномочий по уровням управления

Слайд 248

Описание слайда:

Слайд 249

Описание слайда:

Слайд 250

Описание слайда:

Слайд 251

Описание слайда:

Слайд 252

Описание слайда:

Слайд 253

Описание слайда:

Слайд 254

Описание слайда:

Концепция делегирования Д.Стокмана

Слайд 255

Описание слайда:

Как определить объем полномочий менеджера

Слайд 256

Описание слайда:

Принципы оптимального делегирования полномочий

Слайд 257

Описание слайда:

Рекомендации по эффективному делегированию

Слайд 258

Описание слайда:

Ситуационные факторы проектирования организации

Слайд 259

Описание слайда:

Слайд 260

Описание слайда:

Слайд 261

Описание слайда:

6.3. Типы организационных структур и их эффективное применение.

Слайд 262

Описание слайда:

Слайд 263

Описание слайда:

Слайд 264

Описание слайда:

Сложная линейная схема управления

Слайд 265

Описание слайда:

Функциональная схема управления

Слайд 266

Описание слайда:

Линейно-штабная схема управления

Слайд 267

Описание слайда:

Слайд 268

Описание слайда:

Линейно-функциональная структура Функциональная структура –это структура ,в которой должностные позиции группируются в организационные звенья по признаку выполняемые ими функции. Основные функции: сбыт, производство, закупка, финансирование, общее управление (операции связанные с наймом персонала) Дополнительные функции: учет, исследования и разработки, обеспечение безопасности, управление персоналом (заработная плата)

Слайд 269

Описание слайда:

Слайд 270

Описание слайда:

Дивизиональная структура: Дивизиональная модель предусматривает автономию ( полную или частичную) рыночно-ориентированных звеньев от головного предприятия.

Слайд 271

Описание слайда:

Продуктовая дивизионная структура

Слайд 272

Описание слайда:

Дивизиональная структура

Слайд 273

Описание слайда:

Региональная дивизионная структура

Слайд 274

Описание слайда:

Глобально ориентированная региональная структура

Слайд 275

Описание слайда:

Одна из разновидностей проектных структур управления

Слайд 276

Описание слайда:

Укрупненная схема матричной структуры управления

Слайд 277

Описание слайда:

Слайд 278

Описание слайда:

Структуры горизонтального типа Общие признаки горизонтальных корпораций: -организационная структура формируется вокруг базовых процессов( разработка новых изделий, производство и сбыт); -плоская иерархия (возможен полный отказ от иерархии и обособление функциональных и штабные функций); -устраняются работы , которые не обеспечивают получение добавленной стоимости; -минимизация деятельности внутри каждого базового процесса; -основой являются межфункциональные рабочие группы; -основной критерий эффективности - удовлетворение конкретных потребителей. Компаниями горизонтального типа являются компании эдхократические и многомерные.

Слайд 279

Описание слайда:

Многомерные компании – это компании в нескольких измерениях, которыми являются: традиционно как в матричных структурах) ресурсы и результаты, а также такие дополнительные измерения как территория, рынок и потребитель. Такие предприятия называют « предприятие в предприятии».Основой является автономная рабочая группа, которая получает статус центра прибыли или являюшаяся самостоятельной компанией. Каждое подразделение может быть организовано , как и организация в целом. Преимущества : -отсутствие необходимости в проведении каких-либо организаций с целью изменения приоритетности; -подразделения можно создать или ликвидировать без серьезных изменений других подразделений; -благоприятная ситуация для делегирования полномочий; -предотвращение выполнения псевдоработ: -предотвращение возникновения бюрократии; -измеряемая мера эффективности – получение прибыли. Структуры горизонтального типа

Слайд 280

Описание слайда:

Слайд 281

Описание слайда:

Слайд 282

Описание слайда:

Слайд 283

Описание слайда:

Слайд 284

Описание слайда:

Факторы, влияющие на выбор организационной структуры: размер организации и степень разнообразия ее деятельности географическое размещение организации технология отношение к организации руководителей и сотрудников динамизм внешней среды стратегия реализуемой организацией

Слайд 285

Описание слайда:

7. Мотивация деятельности 7.1.Понятие мотивации и мотивационного процесса. 7.2.Концепции описывающие факторы, влияющие на мотивацию.

Слайд 286

Описание слайда:

7.1. Понятие мотивации и мотивационного процесса

Слайд 287

Описание слайда:

Типы мотивации: 1 тип – основан на знании мотивов, которые могут побуждать человека к желательным действиям, и то как вызывать эти мотивы. 2тип – основан на формировании определенной мотивационной структуры.

Слайд 288

Описание слайда:

Слайд 289

Описание слайда:

Слайд 290

Описание слайда:

Схема мотивационного процесса 1.Возникновение потребностей 2.Поиск путей устранения потребностей 3.Определение направления действия 4.Осуществоление действия 5.Получение вознаграждения 6.Удовлетворение потребностей.

Слайд 291

Описание слайда:

7.2. Концепции, описывающие факторы, влияющие на мотивацию и содержание процесса мотивации.

Слайд 292

Описание слайда:

Слайд 293

Описание слайда:

Из процессуальных теорий следует:

Слайд 294

Описание слайда:

Факторы на которые опираются теории мотивации: Эмоциональные реакции; Цель; Концепция двухсторонних ожиданий; Восприятие; Рабочий контекст (работа, организация, внешняя среда).

Слайд 295

Описание слайда:

Слайд 296

Описание слайда:

8. Функция контроля 8.1.Сущность,виды и принципы управленческого контроля. 8.2.Этапы проведения контроля. 8.3.Характеристики эффективного управленческого контроля.

Слайд 297

Описание слайда:

Виды управленческого контроля Предварительный; Текущий; Заключительный.

Слайд 298

Описание слайда:

Предварительный контроль Это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления. Управленческая система проверяется на соответствие существующей структуре организации, на качество подготовленных документов, их соответствие существующим требованиям. Предварительный контроль используется в трех ключевых областях по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам

Слайд 299

Описание слайда:

Текущий контроль Текущий контроль обычно существует в формах стратегического и оперативного. Стратегический контроль - основным объектом является использование ресурсов организации с т.з. достижения ее основных целей и ведется и по количественным и качественным показателям. Процесс стратегического контроля сводится к сбору, обработке и оценке информации об уровне производительности труда, новых методов работы, достижений НТР. Оперативный контроль –он ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности движение изделий в рамках технологического процесса( соблюдение последовательности операций, норм времени , соблюдение общего графика и т.д.).

Слайд 300

Описание слайда:

Заключительный контроль Осуществляется когда работа выполнена, либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечению определенного заранее периода времени ,фактически полученные результаты сравниваются с плановыми. Он связан с оценкой выполнения организацией своих планов и составлением новых. Заключительный контроль предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но сильных и слабых сторон.

Слайд 301

Описание слайда:

Формы контроля Формами контроля являются мониторинг и оценка. Мониторинг - это процесс описания или наблюдения за тем, что происходит систематическим образом. Оценка подразумевает определение ценнности совершенных действий.

Слайд 302

Описание слайда:

1этап процесса мониторинга 1этап – происходит определение параметров функционирования и развития организации, которые впоследствии необходимо контролировать, источников информации и разработка инструментов для измерения параметров. Эти параметры на практике принимают вид различного рода стандартов и нормативов, соответствующих целям организации и заложенным в планы задачам( нормативы расходных материалов на единицу продукции и объем работ, нормативов денежных затрат и т.д.)

Слайд 303

Описание слайда:

2 этап процесса мониторинга На 2 этапе создается модель системы управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, местообразование промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места для осуществления контрольных действий – «точки контроля».

Слайд 304

Описание слайда:

3 этап процесса мониторинга 3 этап заключается в снятии информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с существующими нормативами. Источниками информации являются постоянные целевые наблюдения, текущие статистические данные, оперативные сообщения и опросы. Создаются специальные подразделения по сбору информации , чтобы меньше было субъективизма.

Слайд 305

Описание слайда:

4 этап мониторинга Корректировка деятельности организации, модификации целей, совершенствование технологи. Процесс контроля составляет основу управления отклонениями. Суть –цели , стоящие перед организацией и ее подразделениями, содержащиеся в планах или существующие самостоятельно, формализуются в систему нормативов, отклонение от которых, выявленные в результате контроля, служат основой принятия управленческих решений. Причины отклонений: непредвиденные ситуации, небрежность, усталость, некомпетентность, злоупотребление. Отклонения могут быть значительные и незначительные. Чтобы знать когда включаться руководителю, определяют масштаб отклонения. Отклонения классифицируют по количественным и качественным параметрам, срокам, причинам возникновения. Управление по отклонениям используется для обучения подчиненных, расширения их кругозора, овладение новым направлением, подготовка к занятию более высоких должностей

Слайд 306

Описание слайда:

Действия связанные с мониторингом Пересмотр стандартов; Корректировка текущей деятельности; Продолжить все как есть.

Слайд 307

Описание слайда:

Причины пересмотра стандартов Влияние внешних факторов делает цель нереальной; Изменяющиеся обстоятельства, установленные стандарты стали бессмысленными; Работа выполнялась неадекватно и цель не может быть достигнута в последнее время; Цель была нереалистична с самого начала.

Слайд 308

Описание слайда:

При пересмотре стандартов следует быть внимательным, иначе Люди будут игнорировать в будущем любые цели; Устранит стимул продвинуться как можно ближе к цели; Отобьет охоту у тех, кто действительно прилагал большие усилия; Повлияет на другие отделы.

Слайд 309

Описание слайда:

Корректировка текущей деятельности: Это может быть привлечение дополнительных ресурсов, изменение процедур и методов работы. Тщательно продумать последствия.

Слайд 310

Описание слайда:

Продолжить все как есть: Люди , выполняющие эту работу, уже придумали ,что сделать; Проблема не настолько важна в данный момент, если нужно можно вмешаться позднее; Любые корректирующие действия могут повлечь за собой худшие последствия; Не возможно поменять цель (если публично о ней заявлено) .

Слайд 311

Описание слайда:

Способы получения информации (формальные и неформальные) Наблюдение и личное участие Регулярная отчетность Отчеты об исключительных ситуациях Опросы и обсуждения Типовая статистика

Слайд 312

Описание слайда:

Основные типы оценок Оценка эффективности - в центре внимания зависимость между входами и выходами (измеряют степень их достижения в количественных и качественных показателях); Оценка процесса- это оценка операций, связи между тем ,что происходит и как это происходит; Оценка влияния - это результаты, результативность, т.е. достигнуто ли желаемое воздействие; Стратегическая оценка - достигаем ли мы целей или всеобъемлющих задач организации, делаем ли мы правильные вещи; Комбинированная оценка- все или некоторое из вышеназванного.

Слайд 313

Описание слайда:

Причины проведения оценки Убедиться, что мы наилучшим образом делаем все возможное для достижения целей организации, т.е. оптимизировать деятельность организации; Продемонстрировать эффективность и результативность, тем кто управляет нашей деятельностью или финансирует. Оценка-это прежде всего определение степени достижения поставленных целей и задач. Оценка выявит различия в целях, ценностях или задачах, которые существуют в организации и заставит обратиться к ним.

Слайд 314

Описание слайда:

Поведенческие аспекты контроля Люди являются неотъемлемым элементом контроля , поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей, т.к. возможны негативные последствия. Пол Ньюмен сформулировал несколько рекомендаций для менеджеров, которые хотели бы избежать непреднамеренного негативного воздействия контроля на поведение сотрудников: -устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками («ловля блох»); -устанавливайте двухстороннее общение , -избегайте чрезмерного контроля; -устанавливайте жесткие , но достижимые стандарты; -вознаграждайте за достижение стандартов.

Слайд 315

Описание слайда:

Характеристики эффективного контроля Носить стратегический характер; Ориентация на результаты; Соответствовать контролируемому виду деятельности; Своевременность контроля; Гибкость контроля; Простота контроля; Экономичность контроля.

Слайд 316

Описание слайда:

Внешний и внутренний контроль Внешний контроль осуществляется руководством и спец.сотрудниками. Основывается на том, что формально выполняют свои обязанности, если знают, что за ними наблюдают (а) по результатам контроля –оценка сотрудников; б) «защита от хитреца»; в)напряженные цели; г) по итогам д.б. или поощрение или наказание). Чтобы выполнить эти условия система внешнего контроля д.б. всеобъемлющей и требует много затрат. Это технически и экономически непосильная задача для организаций. Внутренний контроль – сами исполнители следят за своей работой и результатами. Условиями внедрения самоконтроля является здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства. Соотношение внешнего и внутреннего контроля зависит от: -стиля управления организацией; -от характера подчиненных; -от возможности получить надежную оценку; -от микроклимата в коллективе; -от принятой системы вознаграждения (индивидуальное вознаграждение - внешний контроль; коллективное- внутренний).

Слайд 317

Описание слайда:

9.Организационная культура 9.1.Концепция организационной культуры. 9.2.Развитие организационной культуры. 9.3.Влияние культуры на организационную эффективность. 9.4.Национальное в организационной культуру.

Слайд 318

Описание слайда:

9.1. Понятие организационной культуры Организационная культура-это система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, разделяемая всеми его членами. Н.Деметр

Слайд 319

Описание слайда:

Функции культуры Создать ощущение идентичности всех членов организации, образ коллективного «мы». Обеспечить гармонию коллективных и индивидуальных интересов.

Слайд 320

Описание слайда:

Структура корпоративной культуры (Э.Шайн) Поверхностный ( технология; Подповерхностный; глубинный

Слайд 321

Описание слайда:

Содержание организационной культуры Осознание себя и своего места в организации; Коммуникационная система и язык общения; Внешний вид, представления себя на работе; Организация питания; Осознание времени; Взаимоотношения между людьми; Ценности и нормы; Вера ; Процесс обучения сотрудников; Трудовая этика и мотивирование.

Слайд 322

Описание слайда:

Аспекты организационной культуры Экономическая культура; Социальная культура; Маркетинговая культура; Культуры ориентированные на инновации; Культура , тяготеющая к стабилизации; Культура, тяготеющая к централизации.

Слайд 323

Описание слайда:

Субкультуры Центрального аппарата; Функциональных служб; Территориальных отделений; Возрастные; половые; Контркультуры.

Слайд 324

Описание слайда:

Элементы корпоративной культуры (У.Холл) Артефакты и этикет ( поверхностный уровень).Язык, форма приветствия, одежда, физическое расположение ( открытые или закрытые помещения). Поведения и действия .Устойчивые образцы и стереотипы поведения, включая методы принятия решений индивидами, организацию командной работы и отношение к проблемам. Мораль, убеждения и ценности (ядро). Ценностные суждения большинства сотрудников организации (правильно - ошибочно, справедливо-этично).

Слайд 325

Описание слайда:

Типы культуры организации (Ч. Хэнди) Культура власти Культура роли Культура заданий Культура личности

Слайд 326

Описание слайда:

Культура власти Культура, в которой доминирует руководитель организации, оказывающий сильное влияние на деятельность сотрудников. Действуют неявные, но жесткие кодексы поведения и труда; Быстрая реакция на изменения, отсутствуют длительные согласования; С ростом организации система принятия решений дает сбои.

Слайд 327

Описание слайда:

Культура роли Культура , в которой деятельность сотрудников организации определяется четкими и подробными описаниями должностных обязанностей и другими формальными сигналами, недвусмысленно указывающими на ожидания менеджмента. Четкие описания работ и процедур; Взаимодействия между отделами; определяются процедурами; Положение индивида определяется его властными полномочиями. Такой тип культуры адекватен в стабильной предсказуемой среде, особую ценность приобретает наработанный опыт.

Слайд 328

Описание слайда:

Культура заданий • Основное внимание концентрируется на успешном выполнении поставленных задач или реализации проектов. • Источником власти является опыт- определенной частью руководит наиболее компетентный сотрудник. • Продуктивно используются сочетание навыков для достижения общей цели, • Оценивают друг друга по вкладу который вносят в выполнения задания. • Повышенная приспосабливаемость к изменениям внешней среды • Характерно для высокотехнологичных организаций; • Проблематично осуществление контроля, Ресурсы используются неэффективно.

Слайд 329

Описание слайда:

Культура личности Культура в которой на деятельность сотрудников существенно влияют пожелания индивидов-членов организации. В центре находится личность, которой призваны служить все структуры или системы. Главное удовлетворение «звезд», а не достижение корпоративных целей.

Слайд 330

Описание слайда:

9.2. Формирование организационной культуры В одной и той же среде организации по разному решают две важные задачи: Внешней адаптации: что должно быть сделано организацией и как это должно быть сделано. Внутренняя интеграция: как работники решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы.

Слайд 331

Описание слайда:

Внешняя адаптация Связан с поиском ниши на рынке и приспособление с постоянно меняющемуся внешнему окружению. Для это процесса характерны вопросы касающиеся миссии, целей, средства достижения, контроля и корректировки.

Слайд 332

Описание слайда:

Процесс внутренней интеграции это процесс нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации.

Слайд 333

Описание слайда:

Факторы влияющие на формирование организационной культуры Управленческая культура лидера (вера, ценности, стиль). Деловая среда в целом и отрасли Образцы национальной культуры.

Слайд 334

Описание слайда:

Поддержание организационной культуры Сила культуры определяется: «толщиной» культуры; Степенью разделяемости культуры членами организации; Ясность приоритетов культуры.

Слайд 335

Описание слайда:

Методы поддержания культуры То, чему менеджеры уделяют внимание; Реакция руководства на организационные кризисы; Моделирование ролей, обучение и тренировка; Критерии наград и статусов; Критерии продвижения и подбора; Организационная «символика» и «обрядность».

Слайд 336

Описание слайда:

Обряд –стандартные, повторяющиеся мероприятия, проводимые в установленное время и по специальному поводу. Ритуал – это система обрядов Обряд продвижения, ухода,усиления, обновления, разрешения конфликта, единения.

Слайд 337

Описание слайда:

Изменение организационной культуры Изменения объектов и предметов внимания со стороны менеджмента; Изменения стиля управления кризисом или конфликтом; Перепроектирование ролей, фокусов в программах по обучению; Изменение критерия стимулирования; Смена акцентов в кадровой политике; смена организационной символики и обрядности.

Слайд 338

Описание слайда:

Изменения в поведении и культуре в организации (В.Сате)

Слайд 339

Описание слайда:

9.3. Влияние культуры на организационную эффективность Модель Сате В. Модель Т. Питерса-Р.Уотермана Модель Парсонса Модель Квина-Рорбаха

Слайд 340

Описание слайда:

Модель Сате Кооперация между индивидами и частями организации; Принятие решений; Контроль; Коммуникации; Посвященность организации; Восприятие организационной среды; Оправдание своего поведения. 1-3 поверхностный уровень; 4-7 подповерхностный.

Слайд 341

Описание слайда:

Модель Т.Питерса –Р.Уотермана Вера в действия; Связь с потребителем; поощрение автономии и предприимчивости; Рассмотрение людей как главного источника производительности и эффективности; знание того, чем управляешь; Не заниматься тем , чего не знаешь; Простая структура и немногочисленный штат управления; Одновременное сочетание гибкости и жесткости в организации.

Слайд 342

Описание слайда:

Модель Т.Парсонса (AGIL) Адаптация; Достижение целей; Интеграция; Легитимность.

Слайд 343

Описание слайда:

Модель Р.Квина-Дж.Рорбаха (конкурирующие ценности и организационная эффективность) Интеграция –Дифференциация; Внутренний фокус-Внешний фокус; Средства/Инструменты-Результаты/Показатели

Слайд 344

Описание слайда:

Модель конкурирующих ценностей организационной эффективности (Квину-Рорбаху)

Слайд 345

Описание слайда:

Соответствие культуры принятой стратегии Разложить стратегию на составные задачи. Определить важность задачи для успеха данной стратегии. Определить совместимость между задачей и тем аспектом организационной культуры, который призван ее обеспечить.

Слайд 346

Описание слайда:

Изменение корпоративной культуры Выделить основные составляющие корпоративной культуры, реформирование которых позволило бы достичь поставленных целей. Отобрать ряд стандартных инструментов и применить их таким образом, чтобы убить одним выстрелом двух зайцев: повысить эффективность и в то же время изменить культуру компании. Если инструменты заработают, настрой сотрудников станет позитивным- это облегчит дальнейшее внедрение изменений.

Слайд 347

Описание слайда:

Матрица оценки «культурного» риска(по Г.Шварцу и С.Дэвису)

Слайд 348

Описание слайда:

Основные подходы к разрешению проблемы несовместимости стратегии и культуры организации Игнорируется культура; Система управления подстраивается под существующую в организации культуру; Делаются попытки изменить культуру таким образом, чтобы она подходила для выбранной стратегии; Изменяется стратегия с целью ее подстраивания под существующую культуру.

Слайд 349

Описание слайда:

Механизмы изменения культуры Шаблоны данных; Стратегическое операционное и ресурсное планирование; Аттестация сотрудников; Тренинги для управляющих магазинами; Еженедельные селекторные совещания; Рабочие группы; Лидерские программы; Составление «карты»процедур, связанных с кадровой политикой.

Слайд 350

Описание слайда:

Инструменты для внедрения нововведений Показатели (отражают основные ценности компании и сферу ответственности сотрудников); Процедуры (формируют новое отношение к работе и таким образом способствуют укоренению новой культуры; Программы (помогают развивать новую культуру и демонстрируют ее достоинства); структуры (создают основу для развития новой культуры, часто за счет нового порядка принятия решений).

Слайд 351

Описание слайда:

Процедуры Скорость и жизнеспособность Еженедельные совещания (отчитываются о делах, получают единую информацию, принимают решения, дают обязательства); Совещания транслируются ( упор на события предстоящей недели); Стратегическое операционное и ресурсное планирование (ежегодный 8-мидневный марафон); Предварительная система заявок на рассмотрение; Система найма; Образовательные программы.

Слайд 352

Описание слайда:

Важность аналитических процессов в управлении персоналом Аналитика функций Изучить каждую функцию ; Обозначить последовательность задач (карта) Рассмотреть каждую задачу- понять как ее решают. Критерии: Соответствие мировым стандартам, выполнения функций; Использование новой системы количественных показателей; Системные возможности(решаема ли задача на компьютерах компании); Простота.

Слайд 353

Описание слайда:

Программы Тренинги (ролевые упражнения и моделирование различных коекретных ситуаций); Программы развития лидерства;

Слайд 354

Описание слайда:

Структуры Культура доверия и решительности От децентрализации к некотором направления централизации, через собрание на котором определяются ключевые фигуры, определяется З.п

Слайд 355

Описание слайда:

Подстраивание системы управления под существующую культуру Стратегия- диверсификация по продукту; Структура- желательно иметь дивизиональную; Барьеры- приверженность централизации, единоначалие, функционализм, иерархичность.; Решения -создание центров прибыли; четкое стратегическое планирование, измерение эффективности.

Слайд 356

Описание слайда:

Стратегия –концентрации на наиболее прибыльных сегментах рынка; Желательно иметь - отлаженную систему стимулирования; приспособление информационной системы; Барьеры культуры – распределенная власть, индивидуалистическая ориентация, отношения важнее работы. Решения –закрепление за работником определенных сенментов.

Слайд 357

Описание слайда:

Стратегия – развитие новых рынков; Структура –матричная структура; Барьеры- множество центров власти; функциональная ориентация; Решения- создание комитетов по планированию; Назначение координаторов программ; большая вовлеченность высшего руководства.

Слайд 358

Описание слайда:

Управление организационной культурой осуществляется через проведение изменений на каждом уровне организационной культуры. Способы управления организационной культурой: Заявление абстрактных и возвышенных идеалов для подъема энтузиазма для принятия вводимых ценностей и верований. Постоянное внимание к деталям реальной жизни в организации.

Слайд 359

Описание слайда:

9.4. Национальное в организационной культуре Что надо знать о национальной культуре; Можно ли сращивать элементы разных национальных культур.

Слайд 360

Описание слайда:

Системный подход Система семьи; Система образования; Экономическая система; Политическая система; Религиозная система; система социализации; Система здоровья; Система отдыха.

Слайд 361

Описание слайда:

Модель Хофстида Дистанция власти; Индивидуализм; Мужественность; Стремление избежать неопределенности; Долгосрочность ориентаций.

Слайд 362

Описание слайда:

Модель Г.Лэйн и Дж.Дистефано Отношение человека к природе; Ориентация во времени; Веру о природе человека; Ориентацию на деятельность; Отношения между людьми; Ориентацию в пространстве.

Слайд 363

Описание слайда:

Культура американской деловой организации «Z» У.Оучи

Слайд 364

Описание слайда:

10.Власть и личное влияние Характеристика власти и влияния. Баланс власти. Типы власти и влияния. Характеристика эффективных форм влияния: убеждения и участия.

Слайд 365

Описание слайда:

10.1.Понятие власти и влияния Власть –это возможность влиять на поведение других . Необходимость власти в управлении заключается в том, что руководитель зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка. В условиях организации, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другой личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Влияние-это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Средства с помощью которых лицо может влиять на других : идеи, просьбы , угрозы и т.п.

Слайд 366

Описание слайда:

Понятие власти Власть –это возможность влиять на поведение других . Необходимость власти в управлении заключается в том, что руководитель зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка. В условиях организации, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другой личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя.

Слайд 367

Описание слайда:

Ситуации, когда подчиненные имеют власть над руководителями Обладают знаниями об организации, людях, нормах, процедурах, методах; Контроль над людьми от которых зависит организация; Владение физическими средствами или ресурсами.

Слайд 368

Описание слайда:

Баланс власти Руководитель должен сознавать , что поскольку подчиненные часто обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, при которой они захотят продемонстрировать свою собственную власть, поэтому эффективный руководитель старается поддерживать разумный баланс власти.

Слайд 369

Описание слайда:

10.2.Основные типы власти Чтобы руководить , необходимо влиять , а чтобы влиять необходимо иметь основу власти. Власть основывается на обращении к активным потребностям исполнителя: физиологическим, потребности в защищенности, социальным потребностям , потребности в уважении и самовыражении. Согласно классификации власть может принимать пятьосновных форм: 1.Власть , основанная на принуждении; 2.Власть , основанная на вознаграждении; 3.Экспертная власть; 4.Законная власть; 5.Власть примера.

Слайд 370

Описание слайда:

Власть , основанная на принуждении Власть, основанная на принуждении, на влиянии через страх. Страх является распространенной причиной того, почему люди – сознательно или бессознательно – разрешают на себя влиять. Рабочее место дает богатые возможности развивать власть, используя страх и принуждение , потому ,что множество наших потребностей удовлетворяются именно так: страх потерять работу, более тонкие способы страха. Эффективна такая система, только при условии, что они подкрепляются отличной системой контроля, которая, как правило, требует больших затрат.

Слайд 371

Описание слайда:

Власть, основанная на вознаграждении Власть , основанная на вознаграждении- это один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Но иногда трудно определить, какая награда будет иметь эффект. Исполнителю должно представляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Можно усилить власть путем создания у других чувства обязанности, периодически оказывая им личные одолжения. Ограниченность : ограничения в выдаче материальных стимулов, трудно определить, что сочтут вознаграждением.

Слайд 372

Описание слайда:

Законная власть Законная власть, основана на влиянии через традиции. Самый распространенный инструмент , т.к. традиционен авторитет начальства, признавая влияние, основанное на традиции, человек получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе, упрощается принятие решения, т.к в организации , где традиции сильны, вопросы « что такое хорошо и что такое плохо» определены предельно точно. Преимущества: быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции, традиция обладает огромным преимуществом –безличностью. Ограниченность: эффективность традиций исчезает из-за меняющихся ценностей - приказ не служит веским аргументом, т.к. уровень образованности повысился.

Слайд 373

Описание слайда:

Власть примера (эталонная) Власть примера основана на влиянии с помощью харизмы. Харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении. Харизматическое влияние целиком личное влияние. Отношения с лидером строятся почти на равных. На уровне подсознания исполнитель также ждет, что подчинение, возможно , сделает его похожим на лидера или, по крайней мере, вызовет к нему уважение. Подчиненные слушаются руководителя, потому, что любят его и отождествляют себя со своим начальником.

Слайд 374

Описание слайда:

Власть эксперта Власть эксперта основана на влиянии через разумную веру. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиняться является сознательным и логичным. Руководители добиваются этого типа власти благодаря своим достижениям. Преимущества: возрастающая сложность технологии ускорила использование разумной веры как механизма влияния в современных организациях. Ограниченность: действует медленее и менее устойчивая.

Слайд 375

Описание слайда:

10.3. Характеристика эффективных форм влияния В последние время среда в которой функционирует организация претерпела значительные изменения: повысился уровень образованности, поэтому ликвидирован интеллектуальный разрыв между руководителем и подчиненным, социальные различия тоже уменьшаются. Поэтому основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или компетенции стало труднее. Т.образом, чтобы влиять на подчиненного следует искать с ним сотрудничества. К активному сотрудничеству могут побудить две формы: убеждение и участие.

Слайд 376

Описание слайда:

Убеждение Чтобы повлиять на человека , его надо убедить, те эффективно передать свою точку зрения. Убеждение основано на власти примера и власти эксперта, но при этом исполнитель понимает , что он делает и почему. Убеждая, т.е. добиваясь согласия, руководитель оказывает сильное воздействие на потребность исполнителя в уважении. А если исполнитель в свою очередь испытывает потребность в знаниях и авторитете, сила влияния путем убеждения возрастает. Это происходит потому, что руководитель признал компетентность исполнителя, а исполнитель ощущает, что к нему переходит доля власти руководителя. Чтобы убедить можно пользоваться логикой или эмоциями – это зависит от слушателя.

Слайд 377

Описание слайда:

Способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов Руководитель должен заслужить доверие; Аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень слушателя; Цель которую ставит перед собой руководитель, должна отвечать системе ценностей его слушателей; Черты характера и поведение руководителя нравились бы слушателю. Преимущества: постоянный успех метода убеждения может дать способность влиять через разумную веру; выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять. Ограниченность: медленное воздействие и неопределенность.

Слайд 378

Описание слайда:

Чтобы эффективно использовать влияние путем убеждения вы должны: Точно определить потребности слушателя и апеллировать к ним; Начинать разговор с мысли, которая обязательно придется по душе слушателю; Постараться создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности; Просить немного больше, чем вам на самом деле нужно или хочется; Говорите сообразуясь с интересами слушателей, а не своими собственными; Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последними .

Слайд 379

Описание слайда:

Убеждение Убедить или привлечь сторонников -значит выяснить их позицию и входе дискуссии выработать общий взгляд на решение проблемы. Убеждение –не торг и не манипулирование, а изучение и сближение позиций.

Слайд 380

Описание слайда:

Последовательность убеждения Установить отношения доверия ; Сформулировать свои цели так, чтобы подчеркнуть сходство во взглядах с теми, кого вы намереваетесь убедить; Укрепить свои позиции, приводя неопровержимые доказательства и используя ораторское приемы; Установить эмоциональный контакт с аудиторией. «Подача важнее содержания!»

Слайд 381

Описание слайда:

Установить доверие «С какой стати мы должны доверять вашему мнению»; Рейтинг доверия: - компетентность и хорошие отношения с окружающими; - отношение к работе: слушать других и работать на общее благо ( основа выдержка и честность);

Слайд 382

Описание слайда:

Недостаток –уровень компетентности Пройти формальное и неформальное обучение; Пригласить бизнес консультанта; Ссылка на публикации; Продемонстрировать компетентность- запустить пилотные проекты; Склонить на сторону, тех у кого крепкие отношения с будущей аудиторией.

Слайд 383

Описание слайда:

Сформулировать общие цели Обрисовать реальный выигрыш для тех, кого вы хотите убедить; Правильно сформулировать цель может лишь тот, кто хорошо знает аудиторию.

Слайд 384

Описание слайда:

Представьте доказательства Стандартные методы оценки предложения- расчеты, графики – слишком абстрактны и плохо запоминаются. Они не воздействуют на эмоции. Применяйте любые выразительные средства языка и исторические аналогии с наибольшей выгодой для себя.

Слайд 385

Описание слайда:

Установите эмоциональный контакт Два способа эмоционального воздействия: Показать обсуждаемая тема задевает вас до глубины души; Точно оценить эмоциональный настрой и выбрать верный тон общения.

Слайд 386

Описание слайда:

Четыре способа потерпеть фиаско Высказывать свою точку зрения в форме прямолинейного, жесткого посыла. Быть бескомпромиссным. Представлять мощные аргументы, полагая, что в этом секрет убеждения. Полагать, что убедить – это попасть в цель с одного выстрела. Убеждение- это процесс, а не разовое действие.

Слайд 387

Описание слайда:

Влияние через участие трудящихся в управлении Руководитель направляет усилия исполнителя и способствует свободному обмену информацией. Люди усерднее работают на ту цель , которая была сформулирована с их участием. Экспертная власть руководителя, так и исполнителя может быть объединена в единую позицию.

Слайд 388

Описание слайда:

Использование подхода Когда потребностями являются такие мотивирующие факторы как потребность власти, компетентности, успех, самовыражение. Влияние будет самым сильным , когда исполнитель очень высоко ценит ту потребность, к которой апеллирует руководитель. Когда он считает удовлетворение или неудовлетворение потребности определенным результатом подчинения или неподчинения, и думает, что существует большая вероятность , что его усилия оправдают ожидания руководителя.

Слайд 389

Описание слайда:

Поведение ориентированное на власть это деятельность , направленная прежде всего на создание и использование отношений, в процессе которых другие люди в какой –то степени хотят учитывать желание друг друга.

Слайд 390

Описание слайда:

Основные измерения власти и влияния Достижение нисходящего влияния -основано на власти позиции и личной власти Достижения восходящего влияния -основано на личной власти Достижения латерального влияния (коллеги и посторонние) –основано на личной власти.

Слайд 391

Описание слайда:

Формирование власти позиции Усилить свою роль в производственном процессе; Использовать информацию проходящую через подразделении; выполнять уникальные служебные обязанности; Расширять свою сеть коммуникаций и общения; Располагать свои офисы на пересечении основных производственных потоков.

Слайд 392

Описание слайда:

Формирование личной власти Опыт Политическая ловкость Умение нравиться

Слайд 393

Описание слайда:

Опыт Дополнительный опыт можно приобрести в результате: Обучения Участие в различных ассоциациях Начальных этапах участия над проектами.

Слайд 394

Описание слайда:

Политическая ловкость Умение лучше вести переговоры Убеждать людей Понимать какие цели и средства являются самыми приемлемыми для подавляющего большинства людей

Слайд 395

Описание слайда:

Умение нравиться Приятные черты характера Приемлемый стиль поведения Привлекательная внешность Демонстрация честного и упорного труда.

Слайд 396

Описание слайда:

Одновременное завоевание власти позиции и личной власти Увеличивать число контактов с вышестоящими лицами; Устно докладывать результаты( ранее представленные в письменной форме); Участвовать в специальных группах по решению проблем; Рассылать отчеты о выполнении задания; Изыскивать дополнительные возможности получить персональной признание.

Слайд 397

Описание слайда:

Доступ к информации Закрыть доступ к информации имеющей ключевое значение; Обходные пути к людям, которые могут нивелировать склонность начальников нивелировать информацию и доступ к ней Создавая коалиции и сети, человек может обеспечить себя власть эксперта, благодаря чему изменять поток информации и контекст для ее анализа.

Слайд 398

Описание слайда:

Расширение власти позиции Пытаться контролировать процесс принятия решений проблем Интерпретация и конкретизация альтернативных возможностей решения проблем, т. о. чтобы она попала в сферу его компетенции.

Слайд 399

Описание слайда:

Укрепить власть позиции Формулируют задачи и нужды организации таким образом, чтобы усилить их приоритетность.

Слайд 400

Описание слайда:

Превращение власти во влияние

Слайд 401

Описание слайда:

Власть, формальный авторитет и подчинение ( что определяет границы послушания) Работы С. Милгрэма о послушании: Люди склонны соглашаться с командами и подчиняться им –абстрагировать от ситуации и просто делать то, что им приказывают. Работы Честера Барнарда – подчиненные принимают приказ и следуют ему при определенных обстоятельствах: Починенный может и должен понимать указание; Подчиненный должен чувствовать , что он физически и психически способен выполнить указание; Подчиненный должен верить , что приказ не противоречит целям организации; Подчиненный должен верить, что приказ не противоречит его собственным интересам.

Слайд 402

Описание слайда:

Послушание и зона индифферентности Это интервал, в границах которого подчиненный готов реагировать на полученные от представителей власти указания, не подвергая их критической оценке или осуждения. Зона не является постоянной. Но для этого следует прибегнуть не к власти позиции , а побудительным мотивам.

Слайд 403

Описание слайда:

Традиции анализа организационной политики Первая традиция -определяет политику в понятиях эгоистических интересов и использования несанкционированных средств. Вторая традиция рассматривает политику как необходимую функцию, связанную с различиями интересов людей. Как искусство достигать творческого компромисса между конкурирующими интересами.

Слайд 404

Описание слайда:

Организационная политика и самозащита Люди могут воспользоваться тремя стратегиями самозащиты: Избегать действий и принятия на себя риска; Переадресовывать отчетность и ответственность; Защищать свою территорию.

Слайд 405

Описание слайда:

Перекладывание ответственности Обвинить в проблемах какого-нибудь человека, которому сложно защититься; Свалить всю вину на неконтролируемые события; Перед лицом явного поражения менеджер может объяснить любые причины

Слайд 406

Описание слайда:

Каким образом политика влияет на менеджеров и процессы управления Для менеджеров политика зачастую заключается в принятии решений в ситуациях, когда необходимо согласовать свои интересы с интересами другого менеджера или сотрудника. Для менеджеров политика проявляется также в конкуренции подразделений за власть и преимущественное положение по сравнению друг с другом. Для топ-менеджеров политика проявляется как зависимость от ресурсов и влияния внешнего мира , и этой зависимостью необходимо стратегически управлять. Политику можно использовать в стратегических целях. Топ-менеджеры и менеджеры могут выработать в организации этическую систему управления на самых высоких уровнях, свободную от необходимости их объяснения.

Слайд 407

Описание слайда:

Власть и личное влияние Характеристика власти и влияния. Баланс власти. Типы власти и влияния. Характеристика эффективных форм влияния: убеждения и участия.

Слайд 408

Описание слайда:

Понятие власти и влияния Власть –это возможность влиять на поведение других . Необходимость власти в управлении заключается в том, что руководитель зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка. В условиях организации, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другой личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Влияние-это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Средства с помощью которых лицо может влиять на других : идеи, просьбы , угрозы и т.п.

Слайд 409

Описание слайда:

11. Конфликты. 11.1. Определение конфликта, их виды. 11.2. Управление конфликтом.

Слайд 410

Описание слайда:

11.1.Конфликт -это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Слайд 411

Описание слайда:

Бытует мнение Конфликты явление нежелательное в организации Некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны

Слайд 412

Описание слайда:

Типы конфликтов Существенный конфликт –это фундаментальные разногласия в отношение целей или поставленных задач, а также средств их достижения. Эмоциональный конфликт - подразумевает межличностные проблемы, проистекающие из чувства гнева, недоверия, неприязни, страха и т.д

Слайд 413

Описание слайда:

Уровни конфликта Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой ( межорганизационный)

Слайд 414

Описание слайда:

Внутриличностный конфликт Связан с реальным или воспринимаемым давлением со стороны несовместимых целей или ожиданий следующих типов: «приближение – приближение»; «избегание-избегание»; «приближение-избегание»

Слайд 415

Описание слайда:

Конфликт типа «приближение- приближение» Имеет место в тех случаях, когда человек должен делать выбор между двумя позитивными и в равной степени привлекательными альтернативами.

Слайд 416

Описание слайда:

Конфликт типа «избегание- избегание» Наблюдается тогда, когда человек должен выбирать между двумя негативными и в раной степени непривлекательными альтернативами

Слайд 417

Описание слайда:

Конфликт типа «приближение- избегание» Имеет место в тех случаях, когда человек должен решиться на что-то, что влечет за собой и позитивные и негативные последствия.

Слайд 418

Описание слайда:

Межличностный конфликт Происходит между двумя или более индивидами, находящимися в оппозиции друг другу. Он может быть: Существенным; Эмоциональным; И тем и другим одновременно.

Слайд 419

Описание слайда:

Функциональный конфликт (конструктивный) Ведет к положительным последствиям для индивидов, группы или организации. Конфликт способен выявить проблемы и, это делает возможным ее решение.

Слайд 420

Описание слайда:

Дисфункциональный конфликт (деструктивный) Ведет к потерям на уровне индивида, группы или организации.

Слайд 421

Описание слайда:

11.2. Управление конфликтом Целью является достижение истинного разрешения конфликта стадии – ситуации, при которой устраняются глубинные причины конкретного деструктивного конфликта. Процесс начинается с ясного понимания причин и определения эволюционной стадии конфликта.

Слайд 422

Описание слайда:

Стадии конфликта

Слайд 423

Описание слайда:

Распознавание конфликта Определяется : Тип конфликта; Причина конфликта

Слайд 424

Описание слайда:

Тип конфликта Вертикальный; Горизонтальный; Ролевой.

Слайд 425

Описание слайда:

Вертикальный конфликт Происходит между различными уровнями иерархии. Разногласия между начальников и подчиненным по поводу средств , целей, окончательных сроков работы и ее результатов.

Слайд 426

Описание слайда:

Горизонтальный конфликт Происходит между индивидами или группами, находящимися на одном иерархическом уровне. Разногласия по поводу кому принадлежит власть и контроль над такими вопросами, как подбор персонала и практика расторжения договоров персонала.

Слайд 427

Описание слайда:

Ролевой конфликт Имеет место когда , когда не удается адекватно довести до сведения работников ожидания, связанные с выполнением задания.

Слайд 428

Описание слайда:

Причины конфликтов Взаимозависимость в рабочем процессе ( нет адекватно поставленных целей и заданий); Действительная или воспринимаемая нехватка ресурсов; Асимметрия власти или ценностей в рабочих отношениях.

Слайд 429

Описание слайда:

Методы управления конфликтной ситуацией Структурные – это методы связанные с использованием руководителем своего должностного положения в организации. Межличностные-

Слайд 430

Описание слайда:

Структурные методы разрешения конфликта Методы связанные с использованием своего служебного положения : Разъяснений требований к работе; Координационного механизма; Интеграционного механизма; Установлением организационных комплексных целей; Использованием структуры системы вознаграждения.

Слайд 431

Описание слайда:

Косвенные методы разрешения конфликта Уменьшение взаимозависимости; Обращение к общим целям; Ссылки на иерархию.

Слайд 432

Описание слайда:

Уменьшение взаимозависимости Отрегулировать степень взаимозависимости между индивидами или рабочими подразделениями: Разъединение ( уменьшить количество координирующих моментов); Создание буфера ( если необходимо координировать усилия людей);

Слайд 433

Описание слайда:

Ссылки на иерархию Решение проблемы передаются вверх по служебной лестнице старшим менеджерам.

Слайд 434

Описание слайда:

Пять способов управления конфликтом

Слайд 435

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликта Уклонение (проигрыш-проигрыш)( проблема достаточна тривиальна или когда людям надо немного успокоиться) Сглаживание (невыигрыш -выигрыш)(если одни вопросы для вас важнее, чем другие, или если вы хотите»получить кредит», которыми намереваетесь воспользоваться в дальнейшем) Принуждение (выигрыш -проигрыш)(если жизненно важно совершить быстрые и решительные действия или необходимо прибегнуть к непопулярным мерам) Компромисс (непроигрыш -проигрыш)(для временного решениясложных проблем или выработки подручного решения в условиях ограниченного времени) Сотрудничество (выигрыш-выигрыш) ( если позволяют деньги и время)

Слайд 436

Описание слайда:

Уклонение (проигрыш-проигрыш) Имеет место в тех случаях, когда никто не получает желаемого, причины конфликта остаются нетронутыми. Имеет следующие формы: Избегание Аккомодация (приспособление)

Слайд 437

Описание слайда:

Принуждение (выигрыш -проигрыш) Одна из конфликтующих сторон достигает желаемого за счет другой стороны, при этом желание последней игнорируются. Ситуация возникает вследствие авторитарного управления. Склонность подавлять притязания одной из конфликтующих сторон. Высокая вероятность возникновения аналогичного конфликта.

Слайд 438

Описание слайда:

Сотрудничество (выигрыш-выигрыш) Признание того факта, что все конфликтующие стороны допустили какие то ошибки, нуждающиеся в исправлении. Устраняет причины возникновения ошибки. Конфликтующие стороны видят, что решение: а) соответствует целям каждой из сторон; б) приемлемо для обеих конфликтующих сторон; в)запускает процесс, в котором все заинтересованные стороны открыто и честно принимают на себя ответственность за факты и чувства.

Слайд 439

Описание слайда:

Методика разрешения конфликта через решение проблемы Определение проблемы в категориях целей, а не решений. Определение решения, которое приемлемо для обеих сторон. Сконцентрировать внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны. Создать атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией Во время общения создайте положительное отношение друг другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявления гнева и угроз.

Слайд 440

Описание слайда:

12.Организационные изменения 12.1.Организационные изменения, модели, виды. 12.2. Управление изменениями. 12.3.Методы управления сопротивлением.

Слайд 441

Описание слайда:

12.1.Изменения организации Изменения организации – это процесс замены устаревших и неспособных в должной мере выполнять свои функции элементов новыми или дополнение их ранее не существовавшими с целью приблизить ее возможности к требованиям жизни.

Слайд 442

Описание слайда:

Изменения могут быть в: Технологиях, Методах работы; Взаимоотношениях (организационных, деловых и личных), Интересах заитересованных сторон (ЗС), как деловых так и личных, Окружении …

Слайд 443

Описание слайда:

Виды кризисов Кризис ликвидности Кризис успеха Стратегический кризис Кризис ликвидности - реальная потеря платежеспособности, необходимы срочные меры, иначе предприятие вынуждено будут уйти с рынка Стратегический кризис - происходят сбои в развитии предприятия, ослабевают защитные возможности в конкурентной борьбе

Слайд 444

Описание слайда:

Формы управления изменениями

Слайд 445

Описание слайда:

Подходы к управлению изменениями(модели) Хозяйственный реинжиниринг (революционный). Вид кризиса –кризис ликвидности и кризис успеха. Стратегия «сверху вниз». Организационное развитие (эволюционный). Вид кризиса –кризис успеха, стратегический кризис. Стратегия «сверху-вниз» «снизу-вверх», «биполярная стратегия».

Слайд 446

Описание слайда:

Революционная модель изменений Революционная модель изменений-(1993г. М.Хаммер, Дж.Чампи –концепция реинжиниринга бизнеса- это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. результат резкое улучшение количественно измеряемых показателей. Согласно этой концепции -идет глубинная реорганизация предприятия по всей цепочке создания стоимости. Новые решения должны сознательно проводится в жизнь жестким и недемократическим путем. Руководство сосредоточивается в руках немногих лиц. В центре любого пересмотра хозяйственного процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов. Основное внимание -наиболее важным из них. Предпосылкой является ориентация всего производственного процесса на клиента, использование новейших информационных технологий.

Слайд 447

Описание слайда:

Эволюционная модель изменений Эволюционная концепция (Организационное развитие) определяется как долгосрочный , тщательный, всеобъемлющий процесс изменения и совершенствования организации и работающих в ней людей, в первую очередь должны меняться взгляды, ценностные представления и модели поведения членов социотехнической системы, а затем и сама система (организация). Цель изменений одновременное повышение производительности организации и качества труда. Излишние иерархические ступени должны ликвидироваться , а властные отношения сводятся к системе партнерства.

Слайд 448

Описание слайда:

Тип изменения

Слайд 449

Описание слайда:

Виды изменений Запланированные Незапланированные Разовые многоступенчатые

Слайд 450

Описание слайда:

Направления планируемых изменений

Слайд 451

Описание слайда:

Предпосылки изменений организации Идеологические Организационные Информационные Кадровые Материальные

Слайд 452

Описание слайда:

Идеологические предпосылки Внедрение в создание того, что изменение это нормальное развитие организации Формирование новой системы ценностей Признание уникальности личности каждого члена Необходимый морально-психологический климат

Слайд 453

Описание слайда:

Предпосылки организационного обновления Устаревшая структура фирмы Устаревшая система управления фирмой Сбои в информационном обмене Неблагополучие в персонале Неблагополучие в финансах Неблагополучие в технологиях.

Слайд 454

Описание слайда:

Методы преобразований Технологические (модернизация технологии, оборудования, реконструкция предприятия) Организационные (реорганизация, создание прогрессивных норм и нормативов) Методы убеждения и разъяснения Административные (принуждение и угроза) Экономические

Слайд 455

Описание слайда:

12.2. Схема управления изменениями Этап « разморозки » ситуации (необходимость реорганизации, признание необходимости перемен). Этап подготовки реорганизации (диагноз проблемы, планирование реорганизации: тип ситуации,подход к лидерству,стратегия осуществления). Этап осуществление реорганизации . Этап «заморозки» ситуации ( закрепление новой культуры, закрепление стремления коммерческого подхода).

Слайд 456

Описание слайда:

Какие вопросы решаем при планировании изменений Какие изменения происходят в окружении. Каковы будут последствия для нашей организации? Какие изменения мы должны предвидеть для того, чтобы достичь целей развития, улучшить деятельность и т.д.? Какие нежелательные изменения произойдут в нашей организации, если мы не предпримем вовремя шаги для их предотвращения? Каково рода изменениями мы можем управлять? С какими масштабом изменений мы можем справиться? Какого рода изменения найдут поддержку у наших сотрудников? Как мы должны помочь им справиться с изменениями? Должны ли изменения проводиться по стадиям? Как будут взаимосвязаны различные изменения, которые мы намерены сделать Где и как должен быть инициирован процесс изменений? Как мы будем управлять изменениями? Нужен ли нам консультант Какова его роль? Каким будет график осуществления изменений?

Слайд 457

Описание слайда:

Роль менеджеров Роль –активная, заметная, незаметная, закулисная. Принимать решения- -авторитарно или на основе согласия; - быть лично вовлеченными в детали реализации стратегии или оставаться в стороне и наставлять других; -решительно или осторожно. Основная инициатива в реализации -у генерального менеджера (директора предприятия);руководители среднего и низшего звена –инициируют и контролируют процесс реализации стратегии в сфере своей компетенции. Важная особенность руководства –знание того « что надо сделать», чтобы добить желаемых результатов.

Слайд 458

Описание слайда:

Диагностика системы менеджмента (схема «7-С»МакКинзи)

Слайд 459

Описание слайда:

Характеристика системы менеджмента («7С»)

Слайд 460

Описание слайда:

Диагностика система менеджмента (модель шести ячеек Вайсборда)

Слайд 461

Описание слайда:

Матрица Вайсборда

Слайд 462

Описание слайда:

Команда руководства (человек мысли, человек действия, человек, понимающий в людях, человек публики) Иметь четкую идеологию управления, принятую командой Владеть информационной системой, которая обеспечивает информированность членов команды Располагать возможностями стимулировать Иметь объективные критерии оценки вклада отдельных сфер деятельности

Слайд 463

Описание слайда:

Реакция субъектов изменений

Слайд 464

Описание слайда:

Причины реакций на изменения

Слайд 465

Описание слайда:

Управление изменениями в компании

Слайд 466

Описание слайда:

Управляющие всех уровней Должны реагировать на изменения, эффект изменений и форма реакции на разных уровнях различны. Высший уровень - решение о модернизации. Средний уровень - какие необходимы перемены, информацию, альтернативы, технические расчеты. Низовой уровень –конкретные задачи, эсплуатация машин (задача- понять новые процедуры и выполнять требования новой технологии).

Слайд 467

Описание слайда:

Волна перемен Изменения в компании неэффективны: Меняется центр перемен -непоследовательность решений; Постоянное сопротивление -впустую тратится энергия изменений

Слайд 468

Описание слайда:

Луч перемен Эффективные изменения в компании: Постоянный центр перемен – последовательность решений; Минимальное сопротивление переменам.

Слайд 469

Описание слайда:

Формы участия сотрудников в процессе изменений Отсутствие участие «Убедительная автократия» Консультации «Реактивный контроль» «Заключение сделки» Предупреждающий контроль Совместная разработка программы изменений Поддерживающее сотрудничество Постоянные рабочие группы Полное самоопределение.

Слайд 470

Описание слайда:

12.3.Причины сопротивления Экономические (потеря дохода или его источника Организационные (нарушенные методы работы, привычки и взаимоотношения, т.е.нарушение существующей расстановки сил) Личностные (психологические особенности людей: неопределенность, недостаток понимания и доверия, собственные интересы, нерасположение к изменениям, нелюбовь к сюрпризам, страх провала Социально-политические (отсутствует убежденность в их необходимости) Стабильность коммерческих результатов

Слайд 471

Описание слайда:

Методы преодоления сопротивления изменениям Дж.Коттер и Л.Шлезингер

Слайд 472

Описание слайда:

Кадровый менеджмент в поддержку изменений Мероприятия по сокращению персонала (экономически и этически обоснованные) Мероприятия по сохранению занятости (материальные и нематериальные стимулы) Мероприятия по развитию персонала(информация, обучение и перестановка)

Слайд 473

Описание слайда:

Стратегии изменений

Слайд 474

Описание слайда:

13.Информационные технологии обеспечения управления менеджмента 13.1.Характеристика внутренней информационной системы 13.2.Стратегическое влияние на ИТ на бизнес 13.3.Ситуационный подход к управлению 13.4Этапы внедрения ИТ.

Слайд 475

Описание слайда:

13.1.Характеристика внутренней информационной системы Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.

Слайд 476

Описание слайда:

Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод данных, их обработку, а также хранение и распределение полученной информации, используемой в управлении предприятием. Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод данных, их обработку, а также хранение и распределение полученной информации, используемой в управлении предприятием.

Слайд 477

Описание слайда:

Общая схема информационной системы

Слайд 478

Описание слайда:

Слайд 479

Описание слайда:

Слайд 480

Описание слайда:

Классы информационных систем

Слайд 481

Описание слайда:

1.2.Стратегическое влияние на ИТ на бизнес: конкурентные стратегии фирм

Слайд 482

Описание слайда:

Категории стратегического влияния ИТ на предприятие.

Слайд 483

Описание слайда:

13.4. Этапы внедрения ИТ Этап 1. Выявление перспективных технологий и принятие решения об инвестициях На первом этапе выявляются перспективные для предприятия информационные технологии, оцениваются их потенциальные преимущества и возможные риски, принимаются решения об инвестициях в новые ИТ, назначаются лидеры, обеспечивающие разработку ИТ, формируются системы управления пилотными проектами.

Слайд 484

Описание слайда:

Этап 2. Технологическое обучение и адаптация Цель, которая ставится на втором этапе, состоит в проведении экспериментов с новыми технологиями, что осуществляется посредством серии пилотных проектов. Основная задача эксперимента состоит в выработке представлений о том, как можно использовать новые технологии и как убедить пользователя применять их. Часто результаты второго этапа дают новый взгляд на проблему, существенно отличающийся от того, который выработали эксперты на первом этапе. Протяженность этого этапа широко варьируется в зависимости от типа технологии, характеристик пользователя, задач, для которых реализуются технологии, внутренних и внешних условий, в которых находится предприятие.

Слайд 485

Описание слайда:

Этап 3. Рационализация/контроль управления К тому времени, когда отношение к новым технологиям достигает третьего этапа, они понятны как специалистам подразделения ИТ, так и пользователям. Основная задача состоит в создании соответствующих стимулов, гарантирующих эффективное использование технологий по мере их распространения на предприятии. На этом этапе разрабатываются стандарты и системы контроля, гарантирующие, что бизнес-процессы предприятия на основе новых программных приложений реализуются эффективно. Неудачи в разработке и поддержании стандартов могут обернуться значительными затратами.

Слайд 486

Описание слайда:

Этап 4. Зрелость/широкое распространение технологии К началу четвертого этапа должна быть построена система управленческого контроля, а пользователи убеждены в преимуществах новых технологий. Основная проблема теперь может заключаться в утрате энтузиазма по отношению к существующим технологиям, хотя они еще могут приносить пользу. В связи с этим необходимо более внимательное отношение руководства предприятия к тому, чтобы устаревшие технологии и приложения не выходили за рамки полезного срока их жизни.

Слайд 487

Описание слайда:

Проблемы внедрения ИТ Молодость ИТ Непрерывное развитие ИТ Координация конечных пользователей ИТ Специализация Изменение характера разрабатываемых приложений

Слайд 488

Описание слайда:

Тенденции в области разработки и применения ИТ Ниже представлены шесть основных тенденций, наиболее характерных для современной практики в области разработки и применения ИТ. 1. ИТ влияют на отрасли и фирмы различным образом. От типа влияния зависят подходы и инструменты управления ИТ, которые соответствуют тому или иному предприятию. 2. Телекоммуникации, компьютерное оборудование и программное обеспечение быстро развиваются и будут продолжать меняться. Это, с одной стороны, создает проблемы для предприятия, а с другой, появляется больше возможностей повышения эффективности своей деятельности. 3. Время, необходимое для успешного обучения персонала, ограничивает скорость адаптации предприятий к современным информационным технологиям. 4. Предприятия все чаще покупают готовое программное обеспечение и услуги в области ИТ, а не создают их сами. 5. Хотя все элементы жизненного цикла ИТ сохраняются, новые технологии требуют совершенно других подходов к управлению ИТ. Актуальным для эффективного использования ИТ, является управление долгосрочным развитием партнерских отношений между высшим руководством предприятий, руководителями подразделений ИТ и пользователями.