🗊О создании многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в 2008 году

О создании многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в 2008 году

Основные задачи в 2007 году Разработка и внедрение стандартов государственных услуг и административных регламентов в органах исполнительной власти Проекты по внедрению управления по результатам Оптимизация функций органов исполнительной власти и противодействие коррупции Повышение эффективности взаимодействия органов исполнительной власти и общества Модернизация информационного обеспечения органов исполнительной власти Проекты по информационному обеспечению административной реформы

Итоги конкурсного отбора программ, планов и проектов в 2007 году

Результаты конкурса – 2007 (федеральный уровень)

География МФЦ

МФЦ – организация, учрежденная или уполномоченная субъектом РФ или ОМСУ для обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг ФОИВ, ОИВ субъекта РФ, ОМСУ в режиме единого окна Принципы МФЦ: «единое окно» не требовать у заявителя имеющихся в ведомствах документов регламентация деятельности МФЦ взаимодействие ведомств, участвующих в предоставлении услуг соблюдение стандарта комфортности использование ИКТ при предоставлении государственных и муниципальных услуг

Функции МФЦ прием документов, первичная обработка, выдача документов информирование граждан и предпринимателей организация взаимодействия с заявителями а также с ведомствами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги доставка документов из МФЦ в ведомство, предоставляющее услугу, а также доставка результатов в МФЦ дополнительные услуги (нотариат, оплата пошлин и сборов и пр.) поддержка телефонного центра, «горячей линии», Интернет-сайта МФЦ администрирование информационной системы МФЦ (электронная очередь, учет посетителей по видам услуг, контроль времени ожидания в очереди и времени обслуживания)

Варианты размещения МФЦ: Варианты размещения МФЦ: отдельно стоящие здания часть административного, торгово-развлекательного, культурного центра, включая встроенные (пристроенные) помещения мобильные отделения МФЦ

Требования к комфортности предоставления услуг на базе МФЦ Требования к месторасположению и оформлению пешеходная доступность от остановок общественного транспорта, наличие указателей отдельный вход стоянка автотранспорта вход с лестницей с поручнями и пандусом вывеска содержит информацию о графике работы, адресе Интернет-сайта, телефонные номера, адрес электронной почты Требования к комфортности посетителей: нижние этажи здания сектор ожидания со стульями и столами сектор информирования граждан – стенды с перечнями услуг, информацией об услугах, ответы на часто задаваемые вопросы туалет электронная система управления очередью

Стоимость создания одного МФЦ в 2007 году

В федеральном бюджете на реализацию мероприятий административной реформы в 2008 году зарезервировано 960 000,0 тыс.рублей. В федеральном бюджете на реализацию мероприятий административной реформы в 2008 году зарезервировано 960 000,0 тыс.рублей. Из данных средств предлагается выделить: Минэкономразвития России - 132 637,5 тыс.рублей мониторинг внедрения адмрегламентов нормативно-правовое и методическое обеспечение функционирования МФЦ Проекты в рамках административной реформы – 827 362,5 тыс.рублей: федеральным органам исполнительной власти высшим исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации

Расчеты на создание одного МФЦ Средства бюджета субъекта РФ: на строительство и оснащение, 50 млн.рублей Средств федерального бюджета: на строительство, оснащение, консалтинг 40 млн.рублей (АР) на внедрение ИС МФЦ, 20 млн.рублей (ЭР) на осуществление нормативно-правового обеспечения функционирования МФЦ 5 млн.рублей (АР) Инвестиции (ЭР): на материально техническое обеспечение, закупку техники и прокладку коммуникаций, 5-8 млн.рублей (ЭР)

Мониторинг эффективности деятельности МФЦ Система показателей, характеризующих: процесс информирования заявителей исполнение административных процедур показатели конечного результата Оценка финансово-хозяйственной деятельности МФЦ: Оценка социально значимого результата для граждан Показатели экономической эффективности предоставления государственных услуг Проводится периодически уполномоченными подразделениями высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации или независимыми организациями Форма мониторинга: опросы получателей услуг анализ регламентирующих документов интервью с сотрудниками МФЦ и должностными лицами

Автоматизированная информационная система МФЦ Направления автоматизации МФЦ: автоматизация документационного обеспечения деятельности МФЦ информационно-справочное обеспечение деятельности МФЦ межведомственный информационный обмен обеспечение оплаты пошлин и сборов на базе МФЦ ИС МФЦ строится по модульному принципу, с учетом возможности использования инфраструктуры ОГИЦ

Элементы ИС МФЦ электронный документооборот; шлюз взаимодействия с ИС ФОИВ, ОИВ, ОМСУ; электронных платежных систем для оплаты государственных услуг; система управления «электронной очередью» и др.

Мониторинг внедрения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг и предполагает реализацию следующих мероприятий: Мониторинг внедрения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг и предполагает реализацию следующих мероприятий: проведение социологического опроса заявителей по вопросам предоставления услуги проведение интервью с государственными служащими, непосредственно задействованными в предоставлении услуги анализ документов, подготавливаемых (изменяемых) при предоставлении государственной услуги анализ должностных регламентов государственных служащих, непосредственно задействованных в предоставлении услуги анализ ресурсного обеспечения государственного органа при предоставлении государственной услуги

Нормативно-правовое и методическое обеспечение функционирования многофункциональных центров предоставления государственных услуг: Нормативно-правовое и методическое обеспечение функционирования многофункциональных центров предоставления государственных услуг: экспертиза межведомственных и межуровневых административных регламентов государственных услуг экспертиза соглашений, заключенных между ФОИВ, ОИВ субъектов РФ и ОМСУ о предоставлении соответствующих услуг в рамках МФЦ экспертиза проектно-сметной документации на строительство МФЦ, а также уставных и иных документов, связанных с деятельностью МФЦ