🗊Презентация Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Выполнила Студентка группы С-1841 Жаврид Екатерина

Содержание

Содержание разделов раздел I. «Общие положения» даны основные нормативно-правовые акты, в соответствие с которыми разработаны «Правила», а также основные понятия, используемые в Правилах, порядок установления цены. Раздел II «Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах» содержит перечень информации, которую исполнитель должен довести до потребителя.

Судебная практика: Решение Суда о защите нарушенных прав при оказании гостиничных услуг Кировский районный суд города Екатеринбурга. Беляев С.И. обратился в суд с иском к ЗАО «Туристские гостиничные комплексы» указав, что 21 апреля 2000 года он прибыл в командировку в Москву, где остановился гостинице «Дельта» и оплатил проживание за двое суток. 23 апреля 2000 года в 11 часов 40 минут он был предупрежден администратором гостиницы о том, что должен освободить гостиничный номер в 12 часов либо оплатить проживание в гостинице еще за одни сутки. Он предложил администратору гостиницы произвести почасовую оплату за четыре часа, которые он собирался находиться в гостинице, в чем ему было отказано.  В силу п. 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года № 490, в случае задержки выезда потребителя после 12 часов, плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов – почасовая оплата, от 6 до 12 часов – плата за половину суток, от 12 до 24 часов – плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты). Поскольку истец заявил о том, что он намеревался задержаться в гостинице после расчетного часа на четыре часа, суд считает, что истец имел право произвести почасовую оплату за дополнительные четыре часа проживания в гостинице после расчетного часа, в чем ему было неправомерно отказано ответчиком. Тем самым ответчик нарушил право истца на получение гостиничной услуги. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязан компенсировать причиненный истцу моральный вред в размере, который определяется судом.   Теперь, в новой редакции правил предоставления гостиничных услуг в России, уточнено понятие «расчётного часа»