🗊Причины возникновения и пути решения конфликтов

Причины возникновения и пути решения конфликтов

Основные причины конфликта Распределение ресурсов Взаимозависимость заданий Различия в целях Различные подходы в представлениях и ценностях Разница в манере поведения, опыте, образовании Плохие коммуникации

Методы решения конфликта, из-за непонимания Разъяснение своих позиций Принятие принципиально новых решений Уклонение от конфликта Сглаживание конфликтов Подавление конфликта Взаимные уступки Посредничество Разъединение конфликтующих сторон

Уровни конфликтных ситуаций Спор в рамках обсуждения Конкурентная борьба Одна сторона стремится помешать другой

Типы конфликтов Конфликт целей (разная оценка объекта в будущем) Конфликт познания (разные взгляды на проблему) Чувственный конфликт (разные эмоции) Внутриличностный (в рамках индивида) Межличностный (несколько индивидов в оппозиции) Внутригрупповой (столкновение между членами группы) Межгрупповой (противостояние нескольких групп) Внутриорганизационный

Конфликтология- специальная наука, помогающая в управлении поведением людей в особых ситуациях, в урегулировании отношений, указывает пути выхода из той или иной ситуации

положительное воздействие конфликта проявляется в следующем: конфликт ускоряет процесс самосознания; под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей; способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы; приводит к объединению единомышленников; способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты; способствует расстановке приоритетов; играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций; благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении; приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами; благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими.

Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем: конфликт представляет собой угрозу заявленным интересам сторон; он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность; препятствует быстрому осуществлению перемен; приводит к потере поддержки; ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться; вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию; вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу; вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему; в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций; конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению; конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.