🗊Презентация Процесс совершенствования системы управления конфликтами в организации

Актуальность темы исследования заключается в совершенствовании системы управления конфликтами. Актуальность темы исследования заключается в совершенствовании системы управления конфликтами. Целью данной работы является проведение исследования системы управления конфликтами в организации и выявление путей ее совершенствования (на примере ОАО «Мечта»).

Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: уточнить теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации. исследовать структуру системы управления конфликтами в организации. наметить пути совершенствования системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО «Мечта»).

Предмет исследования – система управления конфликтами. Объект исследования – ОАО «Мечта».

Причины конфликта Объективные; Организационно-управленческие; Социально-психологические; Личностные.

Основные стадии развития конфликта

Стили конфликтного поведения

Модели поведения в конфликтной ситуации персонала ОАО «Мечта» на основе теста К. Томаса.

Результаты тестирования работников ОАО «Мечта» на рациональность поведения в конфликте

Результаты тестирования работников ОАО «Мечта» на самооценку конфликтности

Подходы в понимании конфликта

Для решения конфликта важно знать все его явные и скрытые причины Для решения конфликта важно знать все его явные и скрытые причины

Система мероприятий для управления конфликтными ситуациями Создать конфликтную комиссию для разрешения конфликтных ситуаций на предприятии и наделить ее соответствующими полномочиями; Обучить членов комиссии новым методикам разрешения конфликтных ситуаций, которые предложены в форме опросов, анкет и сводных таблиц; Обязать руководителей предприятия и подразделений изучить методы разрешения конфликтных ситуаций и использовать их в управленческой деятельности; Проведение тренингов по развитию поведенческих навыков в ситуации конфликта, по повышению психологических навыков уверенного поведения, личностного роста; Необходимо усиление морального и материального стимулирования труда, создание атмосферы поддержки и взаимопонимания между сотрудниками, а также благоприятного климата в коллективе.

Лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения. Лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.