Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №1

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №2

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №3

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №4

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №5

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №6

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №7

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №8

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №9

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №10

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №11

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №12

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №13

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №14

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №15

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №16

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №17

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №18

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №19

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №20

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №21

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №22

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №23

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №24

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №25

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №26

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №27

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №28

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №29

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №30

Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining, слайд №31

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Управление взаимоотношениями с клиентами DATA Mining. Доклад-сообщение содержит 31 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Customer Relationship Management DATA Mining Авторские материалы группы «Интегрированые системы» Руководитель Степанова Е.Б.

Слайд 2

Описание слайда:

Функциональность CRM CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами - технологическая концепция, позволяющая компаниям строить свою маркетинговую и сбытовую политику с максимальной эффективностью. CRM – оптимизация планирования, маркетинга, продаж и обслуживания CRM – стратегия удержания и привлечения прибыльных клиентов

Слайд 3

Описание слайда:

Признаки технологии CRM Наличие единого хранилища информации и системы Синхронизированость управления множественными каналами взаимодействия Постоянный анализ собранной информации о клиентах и принятии соответствующих управленческих решений – например, ранжировании клиентов

Слайд 4

Описание слайда:

Предпосылки целесообразности работы с CRM-системой: Затраты на привлечение нового клиента в 5-10 раз больше, чем на удержание существующего Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 25-55% Клиент – рекламный канал компании Закон Парето Заключить сделку с уже имеющимся клиентом легче (и следовательно дешевле) в 5-10 раз, чем добиться этой же сделки с новым покупателем

Слайд 5

Описание слайда:

ЗАКОН ПОРЕТО 20% покупателей обеспечивают 80% прибыли

Слайд 6

Описание слайда:

CRM целесообразно применять предприятиям: работающим с большим количеством клиентов, для которых характерны повторяющиеся процессы; обладающим распределенными отделами по работе с клиентами: продаж, маркетинга, сервиса; работающим на высоко конкурентных рынках, когда актуально освоение новых технологий.

Слайд 7

Описание слайда:

Преимущества внедрения CRM: Увеличение эффективности взаимодействия с клиентами Сокращение операционных расходов и повышение эффективности взаимодействия между подразделениями компании Автоматизация маркетинга и формирования отчетности Усовершенствование бизнес-анализа и управления знаниями

Слайд 8

Описание слайда:

Структура интегрированного CRM-решения

Слайд 9

Описание слайда:

CRM: основные составляющие Управление контактами Управление деятельностью Управление связью Прогнозирование Управление возможностями Управление заказами

Слайд 10

Описание слайда:

Архитектура СRM-решений на примере Siebel eBusiness клиенты CRM-системы сетевое рабочее место под управлением ОС Windows; тонкий Windows-клиент (работа через интернет-браузер); портативный клиент (работа вне сети с последующей синхронизацией); HTML-клиент - для клиентов и партнеров; мобильные устройства (класса Palm Pilot и т.п.).

Слайд 11

Описание слайда:

Стратегии получения знаний

Слайд 12

Описание слайда:

Классификация

Слайд 13

Описание слайда:

Оперативный

Слайд 14

Описание слайда:

Аналитический

Слайд 15

Описание слайда:

Коллаборативный

Слайд 16

Описание слайда:

Классификация

Слайд 17

Описание слайда:

Определение

Слайд 18

Описание слайда:

Два направления Data Mining

Слайд 19

Описание слайда:

Основные требования к новым подходам DM:

Слайд 20

Описание слайда:

Типы закономерностей

Слайд 21

Описание слайда:

Алгоритмы

Слайд 22

Описание слайда:

Схема нейронной сети

Слайд 23

Описание слайда:

Три стратегии получения знаний

Слайд 24

Описание слайда:

Классификация поиска знаний

Слайд 25

Описание слайда:

Алгоритмы кластеризации

Слайд 26

Описание слайда:

Алгоритмы классификации

Слайд 27

Описание слайда:

Алгоритмы ассоциации

Слайд 28

Описание слайда:

Алгоритмы Визуализация

Слайд 29

Описание слайда:

Модули для построения числовых моделей и прогноза числовых переменных

Слайд 30

Описание слайда:

Этапы формирования отчета в DATA MINING

Слайд 31

Описание слайда:

Контакты с авторами Работа выполнена под руководством: Степановой Е.Б., Научно-педагогическая группа «Интегрированныесистемы», e-mail: Elena.Stepanova@mephi.ru