🗊Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом

Категория: Образование
Нажмите для полного просмотра!
– / 19
Скачать
Вы можете ознакомиться и скачать Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом. Презентация содержит 19 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1


Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом
Описание слайда:
Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом

Слайд 2


Списки ожидания. Работа Создание и изменение Назначение и принятие элементов Маршрутизация обращений
Описание слайда:
Списки ожидания. Работа Создание и изменение Назначение и принятие элементов Маршрутизация обращений

Слайд 3


Обращение. Общее
Описание слайда:
Обращение. Общее

Слайд 4


Обращение. Работа Просмотр обращения Рабочая область(мои задачи, списки ожидания) Управление обращениями (в представлениях) Создание обращения Поиск решения в Базе Знаний Поиск статьи Отправка статьи по email Разрешение обращения Назначение обращения Назначение пользователю или списку Принятие обащения Назначение прав
Описание слайда:
Обращение. Работа Просмотр обращения Рабочая область(мои задачи, списки ожидания) Управление обращениями (в представлениях) Создание обращения Поиск решения в Базе Знаний Поиск статьи Отправка статьи по email Разрешение обращения Назначение обращения Назначение пользователю или списку Принятие обащения Назначение прав

Слайд 5


Контракты. Общее
Описание слайда:
Контракты. Общее

Слайд 6


Контракты.Работа Просмотр Создание шаблонов контрактов Принцип расчета Тип скидки Периодичность выставления счетов Уровень обслуживания Календарь Строки контракта Изменение статуса контракта
Описание слайда:
Контракты.Работа Просмотр Создание шаблонов контрактов Принцип расчета Тип скидки Периодичность выставления счетов Уровень обслуживания Календарь Строки контракта Изменение статуса контракта

Слайд 7


База знаний. Общее
Описание слайда:
База знаний. Общее

Слайд 8


База знаний. Работа Работа с шаблонами статей Создание статей Изменение статьи Утверждение и публикация Отмена публикации
Описание слайда:
База знаний. Работа Работа с шаблонами статей Создание статей Изменение статьи Утверждение и публикация Отмена публикации

Слайд 9


Планирование сервиса
Описание слайда:
Планирование сервиса

Слайд 10


Определение сервиса Сервис – это услуга предоставляемая компанией
Описание слайда:
Определение сервиса Сервис – это услуга предоставляемая компанией

Слайд 11


Планирование сервиса. Работа
Описание слайда:
Планирование сервиса. Работа

Слайд 12


Планирование ресурсов. Работа Планирование пользователей и других ресурсов для сервисов Рассписания работы пользователей Рабочие часы Планирование перерыва Планирование нерабочих часов Добаление нового помещения или оборудования Часовые пояса Создание группы ресурсов Просмотр рассписаний для ресурсов Управление выделением ресурсов Создание изменение и добавление участников к месту Задание и изменение нерабочих дней
Описание слайда:
Планирование ресурсов. Работа Планирование пользователей и других ресурсов для сервисов Рассписания работы пользователей Рабочие часы Планирование перерыва Планирование нерабочих часов Добаление нового помещения или оборудования Часовые пояса Создание группы ресурсов Просмотр рассписаний для ресурсов Управление выделением ресурсов Создание изменение и добавление участников к месту Задание и изменение нерабочих дней

Слайд 13


Закрепим пройденный материал!
Описание слайда:
Закрепим пройденный материал!

Слайд 14


Еще раз
Описание слайда:
Еще раз

Слайд 15


Параметры
Описание слайда:
Параметры

Слайд 16


Параметры
Описание слайда:
Параметры

Слайд 17


Параметры
Описание слайда:
Параметры

Слайд 18


Параметры
Описание слайда:
Параметры

Слайд 19


Вопросы?
Описание слайда:
Вопросы?

Скачать

Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию