Маркетинг баз данных. CRM-системы - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

– / 9

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Маркетинг баз данных. CRM-системы. Доклад-сообщение содержит 9 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Маркетинг баз данных. CRM-системы. Подготовил: группа

Слайд 2

Описание слайда:

Маркетинг баз данных это способ целенаправленно применять информацию о клиентах и рынке во время проведения маркетинговых акций

Слайд 3

Описание слайда:

Схема возможного применения баз данных

Слайд 4

Описание слайда:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система) от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж оптимизации маркетинга улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними установления и улучшения бизнес - процедур последующего анализа результатов.

Слайд 5

Описание слайда:

Основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Бизнес-цели включают в себя - сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.

Слайд 6

Описание слайда:

Цели Цели увеличение степени удовлетворённости клие-нтов за счёт анализа накопленной информа-ции о клиентском поведении, регулирования тари-фной политики, настройки инструме-нтов маркетинга

Слайд 7

Описание слайда:

Классификации CRM-систем 1.Классификация по функциональным возможностям Управление продажами (SFA — англ. Sales Force Automation) Управление маркетингом Управление клиентским обслуживанием и колл-це- нтрами.

Слайд 8

Описание слайда:

2. Классификация по уровням обработки информации 2. Классификация по уровням обработки информации Операционный CRM Аналитический CRM Коллаборативный CRM — (англ. collaboration —сотрудни-чество; совместные, согласованные действия)