Внедрение CRM на предприятии - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Внедрение CRM на предприятии. Доклад-сообщение содержит 22 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Внедрение CRM на предприятии На примере ИП «Мазур Владимир Владимирович»

Слайд 2

Описание слайда:

Объект исследования – ИП «Мазур Владимир Владимирович». Предмет исследования - процесс управления взаимоотношениями с клиентами. Цель работы - совершенствование системы управления взаимоотношениями с клиентами. Задачи:

Слайд 3

Описание слайда:

Понятие CRM-система CRM-система – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Недостатки существующего учета - нет единой клиентской базы; - заказы создаются в «Microsoft Excel», где доступ к редактированию данных может получить любой сотрудник; - создание задач осуществляется в «Microsoft Outlook», без возможности привязки их к заказу; - не ведется анализ клиентской базы для выявления наиболее привлекательных клиентов; - не ведется учет истории взаимоотношений с клиентами; - отсутствует система статусов для заказов; - не осуществляется автоматизированный контроль сроков исполнения заказов; - нет доступа к актуальной информации о наличии товаров на складе; - длительные процедуры поиска интересующей информации.

Слайд 11

Описание слайда:

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

Слайд 14

Описание слайда:

Слайд 15

Описание слайда:

Выходные документы: Выходные документы: - «Квитанция об оплате» - «Отчет по продажам» - «Отчет по клиентам» - «История взаимоотношений с клиентами» - «Расписание задач» - «ABC-анализ» - «XYZ-анализ»

Слайд 16

Описание слайда:

Выбор средств разработки - надежность, стабильность и простота изучения; - отсутствие необходимости в установке дополнительных библиотек; - встроенный инструмент визуального моделирования; - мощный генератор отчетов «Rave Designer»; - совместимость с различными СУБД; - огромное количество встраиваемых компонентов.