Историческое развитие TQM - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Историческое развитие TQM. Доклад-сообщение содержит 24 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Историческое развитие идей TQM

Слайд 2

Описание слайда:

Тотальное качество Тотальное качество (TQ – Total Quality) – ориентированная на людей система менеджмента, целью которой является непрерывное повышение удовлетворенности потребителей. TQ является общим (тотальным) системным подходом и является неотъемлемой частью стратегии верхнего уровня. TQ действует сквозь функции и подразделения, вовлекая всех сотрудников сверху донизу, и простираясь сквозь цепь поставщиков и потребителей. TQ ставит во главу угла учение и адаптацию к непрерывному изменению, как к ключу организационного успеха. Таким образом, TQM – это и всеобъемлющая философия администрирования и свод инструментов и методов для ее применения.

Слайд 3

Описание слайда:

Внедрение идей TQM

Слайд 4

Описание слайда:

История менеджмента 1.Научный менеджмент (Ф.Тейлор, М. Вебер, А. Файоль) -1890-1930 гг. 2.Бихевиористские(поведенческие) науки(А. Маслоу, Д.Мак-Грегор,Ф.Герцберг) -1930-1960гг. 3. Системный подход -1960-1970гг. 4.С 70-х годов по настоящее время-TQM.

Слайд 5

Описание слайда:

Патриархи теории качества Э. Шухарт (1891-1967гг.) Э. Деминг (1900-1993гг.) Джозеф М. Джуран Каору Ишикава (1915-1989гг.) Женеши Тагучи А. Фейгенбаум Ф. Кросби

Слайд 6

Описание слайда:

Развитие принципов менеджмента качества

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Сравнительный анализ Производственная система Форда-Тейлора Наем работников по контракту (1-3-5 лет). В случае неуспеха контракт не продлевается. Разделение технологических операций между исполнителями. Операционные станки. Законченный продукт создается за несколько операций несколькими исполнителями. 3. Ритм работника подчиняется ритму технологического процесса. Изменение ритма технологического процесса (остановка конвейера)-ЧП. 4. Разделение производства и управления. Контроль результатов труда отдельным органом (ОТК).

Слайд 9

Описание слайда:

Сравнительный анализ Производственная система Форда-Тейлора Планирование сверху. «Проталкивание плана» Иерархическая структура управления (главные связи вертикальные) 7. Бюрократическая структура. Творчество в пределах штатного расписания и должностной инструкции 8. Стандарт как закон. Максимальная стандартизация и унификация. Качество как результат точного выполнения стандартов и норм

Слайд 10

Описание слайда:

Сравнительный анализ Производственная система Форда-Тейлора Абсолютный приоритет максимальной прибыли над другими показателями качества управления Технология определяется технико-экономическими соображениями. Работник подстраивается к заданной технологии Нормы выработки для работников. Хорошей работой считается такая, когда норма выполнена. Оплата труда на основе норм или сдельная

Слайд 11

Описание слайда:

14 постулатов Э.Деминга ( 80-е годы) Придерживайся постоянной цели: сделай постоянной целью непрерывное совершенствование продукции или услуги Усвой новую философию: руководство должно усвоить новую философию и взять на себя ответственность за проведение изменений. Не полагайся только на контроль: исключи необходимость массового контроля, как метода достижения качества Прекрати оценивать бизнес только ценовыми показателями: не оценивай успех бизнеса только по ценовым показателям. Совершенствуйся непрерывно и всегда: постоянно старайся усовершенствовать любой процесс Создай систему подготовки кадров: используй современные методы подготовки кадров. Создай систему лидерства: создай систему лидерства, нацеленную на поощрение людей и приобретение лучшего оборудования

Слайд 12

Описание слайда:

14 постулатов Э.Деминга ( 80-е годы) (продолжение) Изгони страх: создай систему двухстороннего общения, исключающую страх и делающую возможным прямое и открытое обсуждение вопросов. Разрушь барьеры: убери препятствия и барьеры, стоящие между административным руководством и подразделениями. Избегай лозунгов: лозунги призывы лишь отвлекают от проблем, которые в основном имеют системный характер и не могут быть решены сотрудниками. Избегай пользования цифрами: исключи рабочие стандарты, в которых установлены цифровые квоты. Создай систему образования самосовершенствования: создай сильную программу образования и поощряй каждого к самосовершенствованию. Гордись мастерством персонала. Определи ответственность высшего руководства: четко определи постоянную ответственность высшего руководства за постоянное совершенствование качества и повышение производительности.

Слайд 13

Описание слайда:

Цикл Деминга - PDCA

Слайд 14

Описание слайда:

Д-р Дж. Джуран («триада качества») Ключевые элементы стратегического планирования качества в компании Идентификация потребителей и их потребностей. Определение оптимальных целей в области качества. Создание системы измерения качества. Планирование процессов, отвечающих целям в области качества в рабочих условиях. Достижение постоянных успехов в области завоевания доли на рынке. Снижение количества ошибок в администрации.

Слайд 15

Описание слайда:

А. Фейгенбаум, Total Quality Control, 1961 Шесть принципов всеобщего управления качеством (Total Quality Control – TQC) Качество – на первом месте Качество – это выполнение требований потребителей Вовлечение всех важных сфер деятельности предприятия Постоянное улучшение Вовлечение всех уровней Учет социальной системы К. Ишикава “Company Wide Quality Control” – Управление качеством в масштабе компании

Слайд 16

Описание слайда:

Пирамида А.Фейгенбаума

Слайд 17

Описание слайда:

Ф.Р. Кросби Четыре постулата (а) Качество следует определять как соответствие требованиям, а не как ценовое свойство. (b) Система качества подразумевает предупреждение, а не оценивает. (c) Рабочим стандартом качества являются нуль дефектов, а не « достаточная близость к нулю». (d) Стандартом для измерения качества является цена несоответствия, а не коэффициенты.

Слайд 18

Описание слайда:

Слайд 19

Описание слайда:

Принципы всеобщего менеджмента качества

Слайд 20

Описание слайда:

История зарождения элементов менеджмента качества в России. Петр 1. Указ №2436 от 15 февраля 1712г. “А ружье драгунское, так и солдатское, также и пистолеты, когда будет повелено, делать одним калибером”. Указ от 11 января 1723г. “О контроле поставляемого за рубеж сырья, пеньки, льна и древесины и создание брокеражных компаний”

Слайд 21

Описание слайда:

История зарождения элементов менеджмента качества в России 1860г. Единый размер железодорожной колеи(1524мм.) 1899г. Единый сортамент профилей прокатной стали 1900г. Правила по эксплуатации электротехнических устройств 1914г. О введении единой метрической системы мер и весов 1925г. Комитет по стандартизации 1926г. Первый общесоюзный стандарт ОСТ 1”Пшеница. Селекционные сорта зерна.Номенклатура”