Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания

Нажмите для полного просмотра!

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №2

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №3

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №4

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №5

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №6

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №7

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №8

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №9

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №10

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №11

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №12

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №13

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №14

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №15

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №16

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №17

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №18

Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания, слайд №19

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания. Доклад-сообщение содержит 19 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания

Слайд 2

Описание слайда:

Цель дипломной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. . Цель дипломной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. .

Слайд 3

Описание слайда:

Объектом данного исследования является организация обслуживания клиентов. Предмет исследования – классификация групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания.

Слайд 4

Описание слайда:

Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач: Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач: – раскрыть модель покупательского поведения; – охарактеризовать типологию туристов; – проанализировать классы обслуживания и особенности отношений менеджеров к клиентам; – представить программу обслуживания; – выделить основные принципы обслуживания; – раскрыть классификацию групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания;

Слайд 5

Описание слайда:

Туристские мотивы - важнейшие составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать как определяющие компоненты спроса, основу выбора поездки и программы отдыха.

Слайд 6

Описание слайда:

Туристская мотивация

Слайд 7

Описание слайда:

«Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание хотя бы двух иностранных языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику турфирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений, умение сделать так, чтобы клиент думал, что он прав, даже тогда, когда он не прав.

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Поведение потребителя

Слайд 10

Описание слайда:

Любители удовольствий

Слайд 11

Описание слайда:

Любители спокойного отдыха

Слайд 12

Описание слайда:

Любители активного отдыха.

Слайд 13

Описание слайда:

Любители спортивного отдыха

Слайд 14

Описание слайда:

Отдыхающие с целью познания и изучения.

Слайд 15

Описание слайда:

Любители приключений

Слайд 16

Описание слайда:

В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов: любители наслаждении, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие туристы. Приданной классификации следует иметь в виду, что выделенные группы постоянно изменяются и границы между ними очень расплывчаты

Слайд 17

Описание слайда:

Классы обслуживания

Слайд 18

Описание слайда:

Воспитанность человека является фундаментом для построения деловых или дружеских целей. Соблюдение правил приличия, знания некоторых правил этики являются обязательным.