🗊Презентация Контроль. Ориентировочная схема процесса контроля

Контроль

Контроль-это процесс, обеспечивающий достижение целей организации (индивида), это оценка результатов выполнения плана и принятие необходимых мер для его корректирования. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Схема 1 Ориентировочная схема процесса контроля. Постановка целей: Измерение показателей деятельности: Анализ деятельности: Корректирующие действия:

3 вида контроля Предварительный; Текущий; Заключительный

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Возможные помехи в достижении поставленного результата, как со стороны начальника, так и со стороны подчиненного: Нечеткая постановка цели. Недостаток мотивации. Отсутствие приоритетов в делах. Плохое планирование дня. Личная неорганизованность. Незапланированные посетители. Неспособность сказать «нет». Затяжные совещания. Синдром «откладывания». Длительные ожидания (например, встречи). Неумение довести дело до конца. Редкое делегирование. Редкая оптимизация дел с целью экономии времени. Недостаточный контроль за порученными делами.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Этапы контроля. В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установление стандартов. Стандарты- это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Эти цели берутся из процесса планирования.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. Только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, Сравнивая полученные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Необходимо обязательно довести до сведения соответствующих работников организации как установленные стандарты, так и достигнутые результаты. Подобная информация должна быть точной, поступать вовремя до ответственных лиц. Должна быть обеспечена эффективная связь между теми, кто устанавливает стандарты и теми, кто должен их выполнять.

Третий этап- принятие необходимых корректирующих мер. Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонения, пересмотреть стандарт.

РЕЗЮМЕ Контроль за результатами позволяет определить были ли достигнуты поставленные цели и внести при необходимости коррективы в план. Необходим регулярный контроль годовых, квартальных, месячных, недельных и дневных планов.