🗊Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва

Категория: Образование
Нажмите для полного просмотра!
Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №1Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №2Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №3Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №4Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №5Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №6Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №7Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №8Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №9Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №10Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №11Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №12Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №13Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №14Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №15Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №16Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №17Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №18Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №19Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №20Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №21Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №22Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №23Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №24Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №25Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №26Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №27Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №28Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №29Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №30Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №31Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №32Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №33Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №34Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №35Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №36Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №37Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №38Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №39Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №40Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №41Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №42Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №43Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №44Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №45Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №46Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №47Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №48Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №49Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №50Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №51Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №52Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №53Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №54Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №55Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №56
Скачать

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва. Презентация содержит 56 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1


Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва
Описание слайда:
Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва

Слайд 2


План доклада Несколько слов о компании NAUMEN Тренды в управлении ИТ Новые возможности Naumen Service Desk 3.8 Вопросы
Описание слайда:
План доклада Несколько слов о компании NAUMEN Тренды в управлении ИТ Новые возможности Naumen Service Desk 3.8 Вопросы

Слайд 3


Компания NAUMEN сегодня 10-ый год на рынке программных решений для бизнеса и органов власти Более 700 проектов реализованных проектов для более чем 500 заказчиков на базе продуктов NAUMEN Оборот 470 млн руб в 2010 году, входим в ТОП100 ИТ-компаний РФ и ТОП 20 разработчиков ПО (Cnews, КоммерсантЪ) Свыше 280 сотрудников, из них около 170 разработчиков Мультипродуктовая линейка, сильная диверсификация бизнеса, богатые возможности по внутреннему инвестированию развития продуктов и решений Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве
Описание слайда:
Компания NAUMEN сегодня 10-ый год на рынке программных решений для бизнеса и органов власти Более 700 проектов реализованных проектов для более чем 500 заказчиков на базе продуктов NAUMEN Оборот 470 млн руб в 2010 году, входим в ТОП100 ИТ-компаний РФ и ТОП 20 разработчиков ПО (Cnews, КоммерсантЪ) Свыше 280 сотрудников, из них около 170 разработчиков Мультипродуктовая линейка, сильная диверсификация бизнеса, богатые возможности по внутреннему инвестированию развития продуктов и решений Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве

Слайд 4


В 2010-11 Naumen Service Desk выбрали:
Описание слайда:
В 2010-11 Naumen Service Desk выбрали:

Слайд 5


Naumen Service Desk 3.8 старт 1 октября 2011
Описание слайда:
Naumen Service Desk 3.8 старт 1 октября 2011

Слайд 6


Naumen Service Desk 3.8
Описание слайда:
Naumen Service Desk 3.8

Слайд 7


Naumen Service Desk 3.8
Описание слайда:
Naumen Service Desk 3.8

Слайд 8


Технологии NAUMEN
Описание слайда:
Технологии NAUMEN

Слайд 9


Naumen Service Desk 3.8 Решение прикладных задач
Описание слайда:
Naumen Service Desk 3.8 Решение прикладных задач

Слайд 10


Типовой жизненный цикл развивающихся ITSM-проектов
Описание слайда:
Типовой жизненный цикл развивающихся ITSM-проектов

Слайд 11


Опрос начала 2011 года
Описание слайда:
Опрос начала 2011 года

Слайд 12


Опрос. Размер ИТ-службы? У нас менее 5 ИТ-специалистов У нас от 5 до 15 ИТ-специалистов У нас от 15 до 50 ИТ-специалистов У нас более 50 ИТ-специалистов
Описание слайда:
Опрос. Размер ИТ-службы? У нас менее 5 ИТ-специалистов У нас от 5 до 15 ИТ-специалистов У нас от 15 до 50 ИТ-специалистов У нас более 50 ИТ-специалистов

Слайд 13


Опрос. Какой уровень зрелости у Вас? У нас нет ничего У нас выстроен процесс поддержки пользователей Мы качественно управляем ИТ-активами и конфигурациями Мы не только тушим пожары, но и проактивно управляем инфраструктурой и изменениями Мы качественно управляем сервисами Мы умеем считать стоимость сервисов и эффективно управляем ими
Описание слайда:
Опрос. Какой уровень зрелости у Вас? У нас нет ничего У нас выстроен процесс поддержки пользователей Мы качественно управляем ИТ-активами и конфигурациями Мы не только тушим пожары, но и проактивно управляем инфраструктурой и изменениями Мы качественно управляем сервисами Мы умеем считать стоимость сервисов и эффективно управляем ими

Слайд 14


Типовой жизненный цикл развивающихся ITSM-проектов
Описание слайда:
Типовой жизненный цикл развивающихся ITSM-проектов

Слайд 15


Куда двигаемся? «Службы поддержки» – это уже не новость и …немного скучно
Описание слайда:
Куда двигаемся? «Службы поддержки» – это уже не новость и …немного скучно

Слайд 16


Тренд №1. Инфраструктурные проекты
Описание слайда:
Тренд №1. Инфраструктурные проекты

Слайд 17


Задачи управления инфраструктурой Инвентаризация ИТ-активов Учет и управление аппаратным обеспечением (Рабочие станции, серверы, принтеры) Учет и управление сетевым обеспечением Учет и управление программным обеспечением Учет и управлением информационными системами и их модулями Учет и управление информационными ресурсами (права доступа, файловые хранилища) Автоматизированный сбор данных по инфраструктуре
Описание слайда:
Задачи управления инфраструктурой Инвентаризация ИТ-активов Учет и управление аппаратным обеспечением (Рабочие станции, серверы, принтеры) Учет и управление сетевым обеспечением Учет и управление программным обеспечением Учет и управлением информационными системами и их модулями Учет и управление информационными ресурсами (права доступа, файловые хранилища) Автоматизированный сбор данных по инфраструктуре

Слайд 18


Naumen Network Manager – активное управление инфраструктурой Есть у нас, нет у других!
Описание слайда:
Naumen Network Manager – активное управление инфраструктурой Есть у нас, нет у других!

Слайд 19


Задача: Мониторинг инфраструктуры Задача мониторинга инфраструктуры: предоставление данных для их последующей обработки и анализа с точки зрения рабочих бизнес-процессов и поддержания их работоспособности. Система мониторинга IT инфраструктуры позволяет: собирать информацию по устройствам и сервисам (SNMP, WMI) проактивно выявлять возможные проблемы оборудования получать подробную статистику, отчеты производить уведомления при наступлении определенных событий, заранее описанных в системе. Благодаря системе мониторинга в случае инцидента можно: понять что является первичным фактором в нарушении работы инфраструктуры, а что является производными факторами. Эти знания позволяют направлять силы IT-службы на устранение именно причины проблем, а не следствий.
Описание слайда:
Задача: Мониторинг инфраструктуры Задача мониторинга инфраструктуры: предоставление данных для их последующей обработки и анализа с точки зрения рабочих бизнес-процессов и поддержания их работоспособности. Система мониторинга IT инфраструктуры позволяет: собирать информацию по устройствам и сервисам (SNMP, WMI) проактивно выявлять возможные проблемы оборудования получать подробную статистику, отчеты производить уведомления при наступлении определенных событий, заранее описанных в системе. Благодаря системе мониторинга в случае инцидента можно: понять что является первичным фактором в нарушении работы инфраструктуры, а что является производными факторами. Эти знания позволяют направлять силы IT-службы на устранение именно причины проблем, а не следствий.

Слайд 20


Опрос. Используете ли вы средство мониторинга инфраструктуры? Не используем и не планируем Не используем, но планируем Да, используем OpenSource (Nagios, Zabbix и др.) Используем мониторинг именитых брендов (HP, IBM и др. )
Описание слайда:
Опрос. Используете ли вы средство мониторинга инфраструктуры? Не используем и не планируем Не используем, но планируем Да, используем OpenSource (Nagios, Zabbix и др.) Используем мониторинг именитых брендов (HP, IBM и др. )

Слайд 21


Naumen Network Manager Naumen Network Manager – полноценное решение для мониторинга и управление Инфраструктурой, включает в себя: Управление и мониторинг рабочими станциями, принтерами, МФУ Распределенный безагентный мониторинг сетей и сетевых устройств Мониторинг серверов (Win,Linux,Mac OS, Solaris) Мониторинг БД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL, Firebird) Обнаружение Мониторинг производительности Мониторинг сервисов и приложений Мониторинг виртуальной инфраструктуры Мониторинг сервисов БД через JDBC/ODBC Почтовые сервисы (IMAP, POP3) И много другое
Описание слайда:
Naumen Network Manager Naumen Network Manager – полноценное решение для мониторинга и управление Инфраструктурой, включает в себя: Управление и мониторинг рабочими станциями, принтерами, МФУ Распределенный безагентный мониторинг сетей и сетевых устройств Мониторинг серверов (Win,Linux,Mac OS, Solaris) Мониторинг БД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL, Firebird) Обнаружение Мониторинг производительности Мониторинг сервисов и приложений Мониторинг виртуальной инфраструктуры Мониторинг сервисов БД через JDBC/ODBC Почтовые сервисы (IMAP, POP3) И много другое

Слайд 22


Этапы внедрения мониторинга Обследование , сбор требований по перечню оборудования, которое необходимо мониторить (типы, список параметров) Регламент работы с событиями (события, временные параметры, мониторинг по расписанию, отчеты) ТЗ (настройка системы мониторинга, настройка интеграции с системой SD) Установка NNM, настройка NNM и связки с системой Service Desk Проведение приемо-сдаточный испытаний Обучение Опытная эксплуатация
Описание слайда:
Этапы внедрения мониторинга Обследование , сбор требований по перечню оборудования, которое необходимо мониторить (типы, список параметров) Регламент работы с событиями (события, временные параметры, мониторинг по расписанию, отчеты) ТЗ (настройка системы мониторинга, настройка интеграции с системой SD) Установка NNM, настройка NNM и связки с системой Service Desk Проведение приемо-сдаточный испытаний Обучение Опытная эксплуатация

Слайд 23


Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №23
Описание слайда:

Слайд 24


Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №24
Описание слайда:

Слайд 25


Инвентаризация ИТ-активов и построение CMDB
Описание слайда:
Инвентаризация ИТ-активов и построение CMDB

Слайд 26


Управление ИТ-активами С ростом использования различных ИТ-ресурсов в качестве основных средств производства компании, становится актуальной задача управления ИТ-ресурсами, как важным активом компании. Примеры ИТ-ресурсов (ИТ-активов) в компании: Рабочая станция Принтер, сканер, МФУ Сетевое устройство Информационная система Сервер приложений, сервер БД Лицензия на программное обеспечение
Описание слайда:
Управление ИТ-активами С ростом использования различных ИТ-ресурсов в качестве основных средств производства компании, становится актуальной задача управления ИТ-ресурсами, как важным активом компании. Примеры ИТ-ресурсов (ИТ-активов) в компании: Рабочая станция Принтер, сканер, МФУ Сетевое устройство Информационная система Сервер приложений, сервер БД Лицензия на программное обеспечение

Слайд 27


Цель процесса управления конфигурациями и ИТ –активами  — сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов ITIL/ITSM. Цель процесса управления конфигурациями и ИТ –активами  — сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов ITIL/ITSM. CMDB – это база данных, хранящая информацию о конфигурационных единицах: их атрибуты и связи Модуль CMDB в Naumen Service Desk реализует: хранение информации о КЕ (конфигурационная единица (ресурс)) хранение связей между КЕ разделение доступа к информации о КЕ хранение внешних относительно модуля связей КЕ
Описание слайда:
Цель процесса управления конфигурациями и ИТ –активами  — сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов ITIL/ITSM. Цель процесса управления конфигурациями и ИТ –активами  — сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов ITIL/ITSM. CMDB – это база данных, хранящая информацию о конфигурационных единицах: их атрибуты и связи Модуль CMDB в Naumen Service Desk реализует: хранение информации о КЕ (конфигурационная единица (ресурс)) хранение связей между КЕ разделение доступа к информации о КЕ хранение внешних относительно модуля связей КЕ

Слайд 28


Объекты модуля CFG Ресурс, хранилище – типизированые объекты Настраиваемые атрибуты Настраиваемые связи Настраиваемые карточки Настраиваемые жизненные циклы Настраиваемые права доступа
Описание слайда:
Объекты модуля CFG Ресурс, хранилище – типизированые объекты Настраиваемые атрибуты Настраиваемые связи Настраиваемые карточки Настраиваемые жизненные циклы Настраиваемые права доступа

Слайд 29


Структура данных
Описание слайда:
Структура данных

Слайд 30


Наполнение CMDB Интеграция с модулем Naumen Network Manager Интеграция с внешней системой инвентаризации– готовые коннекторы, развитое API Ручное создание – заполнение формы регистрации Массовое создание – заполнение формы регистрации с указанием количества Массовое создание по шаблону – заполнение формы регистрации с указанием количества и шаблона Универсальный модуль импорта – подготовка источника, запуск импорта
Описание слайда:
Наполнение CMDB Интеграция с модулем Naumen Network Manager Интеграция с внешней системой инвентаризации– готовые коннекторы, развитое API Ручное создание – заполнение формы регистрации Массовое создание – заполнение формы регистрации с указанием количества Массовое создание по шаблону – заполнение формы регистрации с указанием количества и шаблона Универсальный модуль импорта – подготовка источника, запуск импорта

Слайд 31


Пример заполнения данными
Описание слайда:
Пример заполнения данными

Слайд 32


Построение ресурсно-сервисной модели. Визуализация CMDB
Описание слайда:
Построение ресурсно-сервисной модели. Визуализация CMDB

Слайд 33


Задача: Построение РСМ сервиса
Описание слайда:
Задача: Построение РСМ сервиса

Слайд 34


Функциональность графической CMDB Наглядное отображение связанных между собой КЕ (конфигурационных единиц) и сервисов Возможность перехода из каждого отображаемого объекта (КЕ, связи, сервиса) к карточке соответствующего объекта Отображение текущего актуального статуса КЕ Функция drill-down Отображение списка запросов/проблем/изменений в которой участвует выбранная на графике КЕ
Описание слайда:
Функциональность графической CMDB Наглядное отображение связанных между собой КЕ (конфигурационных единиц) и сервисов Возможность перехода из каждого отображаемого объекта (КЕ, связи, сервиса) к карточке соответствующего объекта Отображение текущего актуального статуса КЕ Функция drill-down Отображение списка запросов/проблем/изменений в которой участвует выбранная на графике КЕ

Слайд 35


Пример. Коммутатор
Описание слайда:
Пример. Коммутатор

Слайд 36


Управление правами доступа
Описание слайда:
Управление правами доступа

Слайд 37


Тренд №2. Управление изменениями с сложными этапами согласований
Описание слайда:
Тренд №2. Управление изменениями с сложными этапами согласований

Слайд 38


Прикладные задачи по управлению изменениями
Описание слайда:
Прикладные задачи по управлению изменениями

Слайд 39


Внесение изменений в ИС возможность указывать алгоритмы последовательно-параллельных работы и согласований (автоматическое создание согласований/этапов работ, автоматическое копирование атрибутов) гибкий механизм оповещений и вычисления ролей "навороченные" согласования как ИТ-специалистами так и бизнес-пользователями прикрепление скриншотов
Описание слайда:
Внесение изменений в ИС возможность указывать алгоритмы последовательно-параллельных работы и согласований (автоматическое создание согласований/этапов работ, автоматическое копирование атрибутов) гибкий механизм оповещений и вычисления ролей "навороченные" согласования как ИТ-специалистами так и бизнес-пользователями прикрепление скриншотов

Слайд 40


Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №40
Описание слайда:

Слайд 41


Web-портал самообслуживания
Описание слайда:
Web-портал самообслуживания

Слайд 42


Функциональность web-портала Расширение возможностей личного кабинета пользователей в версии 3.8 Полноценное участие пользователей в согласованиях при проведении изменений (RFC) в инфраструктуре и запросов на обслуживание, требующих согласования Список согласований, в которых пользователь принимает участие Подробная карточка согласования Временные параметры согласования Списки и результаты согласования участников согласующего комитета Возможность заказа новых сервисов/услуг Просмотр доступных сервисов Возможность сформировать запрос на добавление сервиса Заказ доступа к информационным системам Заказ доступа к файловым хранилищам и т.д.
Описание слайда:
Функциональность web-портала Расширение возможностей личного кабинета пользователей в версии 3.8 Полноценное участие пользователей в согласованиях при проведении изменений (RFC) в инфраструктуре и запросов на обслуживание, требующих согласования Список согласований, в которых пользователь принимает участие Подробная карточка согласования Временные параметры согласования Списки и результаты согласования участников согласующего комитета Возможность заказа новых сервисов/услуг Просмотр доступных сервисов Возможность сформировать запрос на добавление сервиса Заказ доступа к информационным системам Заказ доступа к файловым хранилищам и т.д.

Слайд 43


Каждому пользователю виден список согласований, в которых он участвует: Предмет согласования Описание согласования Временные характеристики Состояние голосования
Описание слайда:
Каждому пользователю виден список согласований, в которых он участвует: Предмет согласования Описание согласования Временные характеристики Состояние голосования

Слайд 44


Новые возможности Naumen Service Desk Версия 3.8 21 сентября 2011 год Москва, слайд №44
Описание слайда:

Слайд 45


Предоставление доступа к ИС
Описание слайда:
Предоставление доступа к ИС

Слайд 46


Регистрация запроса через личный web-кабинет
Описание слайда:
Регистрация запроса через личный web-кабинет

Слайд 47


Просмотр обращения
Описание слайда:
Просмотр обращения

Слайд 48


Web-интерфейс пользователя
Описание слайда:
Web-интерфейс пользователя

Слайд 49


Тренд №3. Самостоятельное внедрение Naumen Service Management Model v.3
Описание слайда:
Тренд №3. Самостоятельное внедрение Naumen Service Management Model v.3

Слайд 50


Для кого создана NSMM? У вас есть: Осознанная необходимость внедрения сервисного подхода Конкретные цели, которые необходимо достигнуть Вы понимаете, что деятельность вашего ИТ-подразделения стандартна и не сильно отличается деятельности других компаний Но: У Вас нет временных ресурсов разбираться с регламентами, писать регламенты и инструкции У вас ограничены финансы Вы хотите решить 80% своих задач, потратив на это 20% усилий
Описание слайда:
Для кого создана NSMM? У вас есть: Осознанная необходимость внедрения сервисного подхода Конкретные цели, которые необходимо достигнуть Вы понимаете, что деятельность вашего ИТ-подразделения стандартна и не сильно отличается деятельности других компаний Но: У Вас нет временных ресурсов разбираться с регламентами, писать регламенты и инструкции У вас ограничены финансы Вы хотите решить 80% своих задач, потратив на это 20% усилий

Слайд 51


Какую область охватывает NSMM?
Описание слайда:
Какую область охватывает NSMM?

Слайд 52


Что входит в состав NSMM? Документ How To
Описание слайда:
Что входит в состав NSMM? Документ How To

Слайд 53


Что нужно сделать, чтобы начать работать с NSMM?
Описание слайда:
Что нужно сделать, чтобы начать работать с NSMM?

Слайд 54


Тренд №4. BSM – Buiseness Service Management
Описание слайда:
Тренд №4. BSM – Buiseness Service Management

Слайд 55


Out of scope Автоматизация процессов, граничащих с основной деятельностью – повышение значимости ИТ в компании!
Описание слайда:
Out of scope Автоматизация процессов, граничащих с основной деятельностью – повышение значимости ИТ в компании!

Слайд 56


Спасибо, вопросы?
Описание слайда:
Спасибо, вопросы?

Скачать

Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию