🗊Презентация Общие и конкретные функции управления. Планирование и целеполагание. (Темы 3.1 и 3.2)

Тема 3: Функции управления

3.1 Общие и конкретные функции управления

Взаимосвязь общих функций управления

При определении и распределении функций необходимо соблюдать следующие принципы: Принцип единства распорядительства и персональной ответственности Принцип установления точных границ между линейным и функциональным руководством Принцип распространенности контроля или норма управляемости: 4 - 7 - подчиненные выполняют различные функции; 8 - 20 - подчиненные выполняют сходные функции; 21- 40 - подчиненные выполняют одинаковые функции. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации функций управления с нормами управляемости. Принцип четкого функционального разграничения между подразделениями Принцип соответствия прав, обязанностей и ответственности каждого звена управления и должностного лица

Общие функции универсальны по следующим причинам: Во-первых, они осуществляются во всех отраслях народнохозяйственного комплекса; Во-вторых, они реализуются в любой организации и на любом иерархическом уровне менеджмента; В-третьих, они инвариантны конкретным и специальным функциям; В-четвертых, они обеспечивают управляемость; В-пятых, функции управления применимы и к самим функциям управления как специализированным видам деятельности; В-шестых, функции управления применимы и к самому процессу управления, и к системе управления.

3.2. Планирование и целеполагание в менеджменте

Цели в менеджменте

Цель – желаемое состояние системы или желаемый результат ее развития.

Цели:

Факторы, обуславливающие цель

Четыре внутренних источника целей в организации

Десять групп возможного рассогласования целей в организации:

Десять групп возможного рассогласования целей в организации:

Десять групп возможного рассогласования целей в организации:

Система целей организации

SMART - критерии

ПРИМЕРЫ НЕЦЕЛИ: Работать лучше Повысить производительность труда Работать по плану Продавать больше Качественно обслуживать потребителей Мотивировать персонал ПОЧТИ ЦЕЛИ: Довести узнаваемость бренда до 25% Повысить удовлетворенность клиентов в течение ближайшего квартала Обеспечить реагирование на заявки клиентов в течение 24 часов от момента поступления заявки Захватить 100% рынка подгузников города к 2012 году ЦЕЛИ: Довести уровень текучести технического персонала до 10% к началу 2012 года Ввести в действие программу «Тайный покупатель» к 1 мая текущего года Обеспечить месячный товарооборот по мясному направлению в размере 5 млн. рублей к 1 июня. К 20 декабря сформировать программу празднования Нового Года в рамках выделенного бюджета 100 тыс.руб.

«Дерево целей»

Пример «дерева целей» автотранспортной компании

Миссия организации

Для чего формулируется миссия организации? Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Для чего формулируется миссия организации? Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем: миссия делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении; миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности; миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

Для чего формулируется миссия организации? В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она: является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования; обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации; расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Примеры миссий

Примеры миссий

Миссия Кемеровского государственного университета Кемеровский государственный университет – ведущий в Кузбассе, динамично развивающийся, с разветвленной сетью филиалов, научно-образовательный университетский комплекс непрерывного образования, осуществляющий подготовку кадров и проведение научных исследований по широкому спектру направлений История университета - это часть истории культуры, истории становления системы подготовки высококвалифицированных кадров Кузнецкого края. В статусе высшего учебного заведения Кемеровский государственный университет функционирует с 1954 года, когда был создан его предшественник -Кемеровский государственный педагогический институт (КГПИ), прародителем которого, в свою очередь, были Педагогический техникум, основанный в 1928 году, а затем Учительский институт (1949 год). В 1974 году КГПИ был реорганизован в университет

Миссия Кемеровского государственного университета

Миссия Кемеровского государственного университета Кемеровский государственный университет считает своим долгом бережно хранить и развивать научные, образовательные и культурные традиции классического образования в Кузбассе, готовить кадры высшей квалификации и поддерживать единство научно-образовательного и культурного пространства России Кемеровский государственный университет развивает и углубляет фундаментальные и прикладные научные исследования, инновационную деятельность на основе сотрудничества с ведущими образовательными, научными и производственными центрами России, внедряет ее результаты в образовательный процесс, формирует и поддерживает научные школы. Кемеровский государственный университет считает важным в своей деятельности интеграцию в мировое образовательное пространство, развитие международного сотрудничества и участие в международных научно-образовательных и инновационных проектах.

Миссия Кемеровского государственного университета Кемеровский государственный университет в своей деятельности исходит из основополагающего принципа уважения к человеку, его правам и достоинству, создает благоприятные условия для саморазвития и самореализации преподавателей, сотрудников и студентов, формирует корпоративную среду и культуру университета Кемеровский государственный университет внедряет инновационные управленческие практики, эффективно использует информационно-коммуникационные технологии, создает органы общественного управления и контроля, призванные обеспечить открытость и инвестиционную привлекательность университета. Миссия Кемеровского государственного университета направлена на признание его одним из ведущих классических университетов России, лидером в образовательной, научно-исследовательской, инновационной и культурной жизни Сибири

Цепочка понятий «миссия – цель – стратегия – задача – политика»

Обнаружив, что ваши цели не достигнуты, используйте следующий вопросник для выяснения возможных причин неудачи: Действительно ли ваши цели важны для вас? Цели , в которых действительно не заинтересован, обычно не достигаются. Реальны ли ваши цели? Бывает, что люди устанавливают цели, которых почти невозможно добиться, а потом удивляются своей неудаче. Вложили ли вы в достижение своих целей достаточно сил и внимания? Вполне достижимые цели могут быть не реализованы из-за того, что на преодоление препятствий не было приложено достаточно усилий. Сохраняют ли ваши цели актуальность? Возникновение новых обстоятельств может сделать некоторые ваши цели устаревшими. Достаточно ли вы привлекали к делу окружающих? Без помощи и поддержки многие проекты обречены. Установление еще на ранних этапах работы взаимосвязей с окружающими помогает продвижению вперед. Не слишком ли рано вы сдались? Во многих случаях люди признают себя «побежденными» слишком рано, когда настойчивость могла бы привести к успеху