Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник

Нажмите для полного просмотра!

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №2

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №3

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №4

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №5

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №6

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №7

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №8

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №9

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №10

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №11

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №12

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №13

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №14

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №15

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №16

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №17

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №18

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №19

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №20

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №21

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №22

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №23

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №24

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №25

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №26

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №27

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №28

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №29

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №30

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №31

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №32

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №33

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №34

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №35

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №36

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №37

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №38

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №39

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №40

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №41

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №42

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №43

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №44

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №45

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №46

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №47

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №48

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №49

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №50

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №51

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №52

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №53

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №54

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №55

Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник, слайд №56

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Презентация Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источник. Доклад-сообщение содержит 56 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Тема 10. Управление конфликтами и стрессами Основные вопросы: Причины и источники конфликтов в организации Четыре аспекта изучения конфликта Стратегии и методы управления конфликтом Стили поведения в конфликтных ситуациях Управление стрессом

Слайд 2

Описание слайда:

Цель лекции – ознакомиться с основными аспектами изучения конфликта, а также стратегиями и методами управления им. Цель лекции – ознакомиться с основными аспектами изучения конфликта, а также стратегиями и методами управления им.

Слайд 3

Описание слайда:

КОНФЛИКТ - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. КОНФЛИКТ - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Слайд 4

Описание слайда:

Типы конфликтов

Слайд 5

Описание слайда:

ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ Этот тип конфликта не соответствует определению, данному нами выше

Слайд 6

Описание слайда:

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный.

Слайд 7

Описание слайда:

КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ Если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт

Слайд 8

Описание слайда:

МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты

Слайд 9

Описание слайда:

Стадии развития конфликта

Слайд 10

Описание слайда:

4 аспекта изучения конфликта

Слайд 11

Описание слайда:

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены.

Слайд 14

Описание слайда:

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЗАДАЧ Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы

Слайд 15

Описание слайда:

РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся более специализированными и разбиваются на подразделения.

Слайд 16

Описание слайда:

РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели

Слайд 17

Описание слайда:

РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ И ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ Исследования показывают, что люди с чертами характера, которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому понятию как самоуважение, скорее вступают в конфликт

Слайд 18

Описание слайда:

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Плохая передача информации может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других

Слайд 19

Описание слайда:

Модель процесса конфликта

Слайд 20

Описание слайда:

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА Имеется семь функциональных последствий конфликта

Слайд 21

Описание слайда:

ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА 1. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности. 2. Меньшая степень сотрудничества в будущем. 3. Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации. 4. Представление о другой стороне как о «враге»; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных. 5. Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. 6. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения. 7. Смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Слайд 22

Описание слайда:

Способы управления конфликтной ситуацией

Слайд 23

Описание слайда:

РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ Одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт, — разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника в подразделения

Слайд 24

Описание слайда:

КООРДИНАЦИОННЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ Еще один метод управления конфликтной ситуацией — это применение координационного механизма. Один из самых распространенных механизмов — цепь команд.

Слайд 25

Описание слайда:

ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ Установление общеорганизационных комплексных целей — еще один структурный метод управления конфликтной ситуацией.

Слайд 26

Описание слайда:

СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий

Слайд 27

Описание слайда:

Межличностные способы разрешения конфликтов УКЛОНЕНИЕ

Слайд 28

Описание слайда:

СГЛАЖИВАНИЕ Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку».

Слайд 29

Описание слайда:

ПРИНУЖДЕНИЕ В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения

Слайд 30

Описание слайда:

КОМПРОМИСС Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени

Слайд 31

Описание слайда:

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

Слайд 32

Описание слайда:

Методика разрешения конфликта через решение проблемы

Слайд 33

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликта

Слайд 34

Описание слайда:

Переменные организационных изменений

Слайд 35

Описание слайда:

Модель успешного управления организационными изменениями Лэрри Грейнера

Слайд 36

Описание слайда:

Подходы к управлению изменениями РАЗДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ

Слайд 37

Описание слайда:

ОДНОСТОРОННИЕ ДЕЙСТВИЯ Такой подход подразумевает использование законной власти для проведения изменений в жизнь

Слайд 38

Описание слайда:

Преодоление сопротивления переменам Сопротивление переменам, возможно, является неизбежным явлением. Однако, после того, как руководство решило ввести изменения, сопротивление необходимо преодолеть

Слайд 39

Описание слайда:

Слайд 40

Описание слайда:

Методы, с помощью которых можно уменьшить или полностью устранить сопротивление

Слайд 41

Описание слайда:

Тактика обращения с сопротивлением изменениям

Слайд 42

Описание слайда:

Организационное развитие Организационное развитие определяется Уэнделлом Френчем и Сесилом Беллом как «долговременная работа по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования культурных постулатов организации — при особом внимании к культуре внутри формальных рабочих групп — при помощи агента перемен, или катализатора, — применяя теорию и технологию прикладной науки о поведении, включая исследование действием»

Слайд 43

Описание слайда:

Процессы решения проблем связаны с тем, как организация осуществляет оценку и принимает решения относительно возможностей и опасностей, исходящих от внешней среды. Процессы решения проблем связаны с тем, как организация осуществляет оценку и принимает решения относительно возможностей и опасностей, исходящих от внешней среды.

Слайд 44

Описание слайда:

Исследование действием представляет собой базовую модель исследований, применяемую в большинстве действий по ОР. Данный метод исследования состоит из следующих этапов: 1. Проведение диагноза состояния организации или ее подразделения при помощи таких инструментов сбора данных, как интервью, вопросники, наблюдения и документы компании. 2. Передача этих данных различным членам организации. 3. Принятие решений, какими должны быть конкретные планы действий в свете полученных данных. 4. Реализация планов действий. 5. Проведение оценки планов действий при помощи методов сбора данных и повторение этого же цикла.

Слайд 45

Описание слайда:

Предпосылки и ценности организационного развития Разнообразные предпосылки и ценности лежат в основе концепции организационного развития.

Слайд 46

Описание слайда:

ЛЮДИ КАК ИНДИВИДУУМЫ Считается, что люди стремятся к личному росту в социальном плане и удовлетворению высших потребностей, если окружающие условия их поддерживают и стимулируют.

Слайд 47

Описание слайда:

ЛЮДИ В ГРУППАХ И ЛИДЕРСТВО Одна из предпосылок заключается в том, что рабочая группа и ее доминирующая социальная система, особенно на неформальном уровне, сильно влияют на удовлетворенность и компетентность ее членов.

Слайд 48

Описание слайда:

ЛЮДИ И ОРГАНИЗАЦИИ Считается, что отношения и поведение людей в организации находятся под сильным влиянием стиля лидерства и климата на высших уровнях руководства.

Слайд 49

Описание слайда:

Участие в организационном развитии Участие в организационном развитии - это различные плановые мероприятия, в которых принимает участие организация, подразделение или производственная группа во время программы ОР.

Слайд 50

Описание слайда:

Виды участия в организационном развитии

Слайд 51

Описание слайда:

Условия эффективности организационного процесса Люди, занимающие ключевые посты в организации, должны принимать участие в проведении исходных диагностических мер. Следует привлечь консультанта по вопросам человеческого поведения к началу работы по программе ОР Руководители более высокого уровня, чем тот, где осуществляется программа ОР, должны поддерживать эту деятельность и участвовать в ней. Участники должны достичь понимания того, что из себя представляет ОР, в какой мере компоненты ОР аналогичны многим предыдущим управленческим мерам, с которыми они, возможно, сталкивались, и как они помогут участникам добиться быстрого успеха в программе ОР. Следует использовать модель исследований действием: диагностирование состояния организации или подразделения, предоставление собранной информации их членам, составление планов действий на основе этой информации, за чем должен последовать следующий диагноз. Рабочие группы должны принимать участие наравне с руководителем группы. В ОР должны принимать участие сотрудники отдела кадров и отдела по вопросам трудовых отношений, при необходимости, чтобы поддержать усилия по ОР, следует изменить политику и практику работы с кадрами Управление процессом ОР должно осуществляться эффективно, его результаты должны получать необходимую оценку