Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете www.market.yandex.ua Специализированный семинар "Интернет-магазин для начинающих&

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете www.market.yandex.ua Специализированный семинар "Интернет-магазин для начинающих&. Презентация содержит 22 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете www.market.yandex.ua Специализированный семинар "Интернет-магазин для начинающих" Киев 31 марта 2010

Слайд 2

Описание слайда:

Яндекс - источник покупателей для интернет-магазинов

Слайд 3

Описание слайда:

Яндекс.Маркет Маркет – это место, где покупатель встречается с продавцом. Для пользователей – это удобная система выбора товаров и сравнения цен, Для продавцов – это сервис для привлечения покупателей на свой сайт

Слайд 4

Описание слайда:

Яндекс.Маркет Посетители из Украины

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Яндекс.Маркет

Слайд 8

Описание слайда:

Яндекс.Маркет на картах

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Доверие покупателя - важный актив Служба контроля качества: - Проверка перед включением - Проверка в ходе размещения - Отзывы

Слайд 11

Описание слайда:

Служба контроля качества Помогает в выявлении проблем: Нет в наличии Неправильная цена Проблема с заказом (не работает корзина) Другие проблемы Следит за соблюдением правил размещения на Маркете.

Слайд 12

Описание слайда:

Ошибка проверяется дважды!!! Ошибка (наличие, цена) Ожидаем Повторная проверка по результатам которой: - Ошибка подтвердилась - сообщение - Ошибка не подтвердилась

Слайд 13

Описание слайда:

Автоматическая проверка Товары с низкой условной конверсией Проверка работоспособности сайта

Слайд 14

Описание слайда:

Магазины отключаются за:

Слайд 15

Описание слайда:

Распространенные ошибки Обновление Цена Наличие Возможность заказа Нет ответа на заказ

Слайд 16

Описание слайда:

Отзывы о магазине

Слайд 17

Описание слайда:

Основные вопросы Отзыв не опубликовали: Фильтр Модерация Пользователь удалил отзыв раньше чем мы опубликовали Отзыв был и пропал: Пользователь удалил отзыв Применили новый фильтр Пользователь изменил отзыв Я не согласен с отзывом! – Давайте разбираться!

Слайд 18

Описание слайда:

Основные вопросы Чтобы оценка была опубликована на Яндекс.Маркете, магазин должен в течение 3 месяцев регулярно оцениваться пользователями. Оценка отзыв Пересчет рейтинга происходит раз в неделю.

Слайд 19

Описание слайда:

Что можно сделать? Баннер на сайте Работа с клиентами после выполнения заказа Работа с отзывами

Слайд 20

Описание слайда:

Рекомендации по работе Магазин продаст столько, сколько успеет обработать оператор Не обманывайте покупателей – доверие стоит дороже (наличие и сроки) Правильно указывайте стоимость и регионы доставки

Слайд 21

Описание слайда:

Результат работы Службы контроля качества Для хороших магазинов - помощник, для плохих – ... 2. Поддерживает и улучшает качества сервиса, что делает его привлекательным для покупателей 3. Честная конкуренция

Слайд 22

Описание слайда:

Руководитель коммерческого отдела Яндекс.Украина Руководитель коммерческого отдела Яндекс.Украина Одесса, 65044 Пр-т Шевченко, 4д оф. 55 тел. (044) 586 41 48 (доб.8304) тел. (048) 737 44 10 (доб.8304) akozachenko@yandex-team.com.ua