🗊Презентация Социальная установка

Социальная установка

Определение Социальная установка (аттитюд) - позитивная или негативная оценка объектов, событий и явлений общественной жизни по параметрам «полезно — вредно», «приятно — неприятно», «хорошо — плохо» и т.д.

Особенности социальных установок: затрагивает не отдельные объекты, а совокупность объектов — людей, явлений или событий; может быть основан как на особенностях, которые мы приписываем объектам (когнитивное основание), так и на эмоциях к ним (эмоциональное основание). В зависимости от основания аттитюд может быть преимущественно когнитивным, аффективным или смешанным; складывается из нескольких частных оценок объекта по правилу «взвешенного среднего»; человек может обладать несколькими разными аттитюдами в отношении одного и того же объекта или явления. В этом случае их актуализация во многом зависит от ситуации.

Функции социальных установок: познавательная – помогают осмыслить действительность, избежать чувства неопределенности и неясности (когнитивный фильтр, определяющий направление восприятия, интерпретации и запоминания информации); эгозащитная – способствует сохранению позитивного и непротиворечивого представления о себе, разрешению внутриличностных конфликтов, защищает человека от получения неприятной информации о себе и значимых для него объектах; выражения ценностей – самораскрытие, демонстрация своего Я. С помощью публичного выражения социальных установок можно показать окружающим, что мы ценим в жизни, какие цели ставим перед собой и т.д. ; инструментальная - выражение определенных установок, в первую очередь соответствующих мнению окружающих, позволяет достичь поставленной цели и получить вознаграждение — социальное одобрение.

Измерения социальных установок: субъективная важность аттитюда (attitude importance) – место в иерархии с точки зрения большей или меньшей значимости; стабильность аттитюда (attitude stability) — устойчивость аттитюдов во времени; доступность аттитюда (attitude accessibility) — легкость, с которой человек вспоминает содержание аттитюда; однородность аттитюда (attitude consistency) – степень, в которой его элементы связаны с одной и той же оценкой; экстремальность аттитюда (attitude extremity) – место, которое аттитюд занимает в континууме возможных оценок объекта; определенность аттитюда (attitude certainty) – ясность (уверенность в знании содержания своих аттитюдов) и его точность (уверенность в соответствии действительности); осознанность аттитюда (attitude awareness) – место в континууме от полностью эксплицитных до полностью имплицитных .

Проблема предсказания поведения людей на основании их установок. Существует разрыв между установками и действиями: невозможно с определенностью предсказывать поведение людей на основании тех установок, которые они формулируют. Парадокс Лапьера: исследование социальных установок и реального поведения людей, обслуживавших молодую китайскую пару в различных заведениях сферы услуг США (252 заведения: 68 отелей и 184 ресторана и кафе) (Ричард Лапьер, 1930-1934). 1 этап: 251 заведение приняли согласно стандартам обслуживания. 2 этап: ответили 128 заведений: 92 % отелей и 91 % ресторанов и кафе ответили отказом, остальные использовали уклончивые формулировки, и лишь из одного отеля пришло письмо с согласием.

Социальное поведение как условие формирования установок. Установки не только слабо прогнозируют поведение, но и зависят от него. Примеры: последствия принятия Закона о гражданских правах (1964 г.); последствия поведения футбольных болельщиков на стадионах. Филипп Зимбардо: Стэнфордский тюремный эксперимент (1971 г.).

Теории, объясняющие изменение установок человека под влиянием его поведения Теория когнитивного диссонанса (Л. Фестингер, 1957). Когнитивный диссонанс – эмоциональный дискомфорт, порождаемый несоответствием двух установок или установки субъекта его поведению. Сила диссонанса зависит от важности и количества противоречивых когниций и поступков: чем больше элементов когнитивной системы и поступков противоречат друг другу, чем важнее их положение в когнитивной системе, тем сильнее диссонанс.

Стратегии преодоления когнитивного диссонанса изменение поведения: совершает поступок, соответствующий когниции; отрицание ответственности: перекладывает ответственность за свой поступок на других людей или внешние обстоятельства; изменение когниции: изменяет свои установки; переоценка когниции: уделяет меньшее внимание и придает меньшее значение диссонантным элементам; введение новой когниции: привносит в систему новый элемент, оправдывающий его поведение; поиск единомышленников: ищет других людей, поступающих аналогичным образом.

Эффекты, порождаемые когнитивным диссонансом: эффект недостаточного оправдания возникает, когда человек совершает поступок, противоречащий аттитюдам, и не может оправдать свои действия внешними обстоятельствами (денежным вознаграждением, призами и т.д.); эффект недостаточного запрещения возникает, когда человек отказывается от совершения поступка, который был мягко запрещен кем-то, обладающим большой властью; эффект переоценки альтернатив возникает после того, как человек принимает решение о выборе одной альтернативы из нескольких возможных при условии, что все альтернативы обладают для него примерно одинаковой ценностью; эффект оправдания усилий заключается в том, что чем больше усилий человек приложил при выполнении задания, тем более позитивно он оценивает полученный результат; эффект оправдания жестокости возникает, когда человек наносит ущерб своему партнеру. Стремясь оправдать свои действия, он дает партнеру низкую оценку.

Факторы, влияющие на стремление к уменьшению диссонанса 1. Необратимость принятого решения. Роберт Нокс и Джеймс Инкстер: исследование когнитивных колебаний игроков на ипподроме. 2. Публичность. Пример: желая убедить людей в том, что надо экономить воду, их просят подписаться на агитационном плакате, который висит в общественном месте. Убеждая, что для уменьшения веса надо меньше есть, их просят записать обязательства по изменению рациона питания на бумаге и показать свои записи как можно большему количеству друзей и знакомых и т.д.

Теории, объясняющие изменение установок человека под влиянием его поведения Теория самовосприятия – человек получает информацию о содержании своих аттитюдов, наблюдая за собственным поведением: когда он не уверен в своих чувствах или убеждениях, то обращает внимание на свое поведение, так же как это сделали бы окружающие его люди (Дэрил Бем, 1972). «Эффект сверхоправдания» (сверхмотивации) - если платить людям за то, что они и так с удовольствием делали, то они будут рассматривать свои действия как управляемые извне, а не внутренне мотивированные. Эффект «нога-в-дверях» - тенденция, в соответствии с которой люди, удовлетворяя какую-нибудь незначительную просьбу, впоследствии человек соглашается сделать нечто более обременительное. Джонатан Фридман, Скотт Фрэйзер: эксперимент по размещению социальной рекламы на приусадебных участках.