Установление взаимоотношений - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Установление взаимоотношений. Доклад-сообщение содержит 28 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Установление взаимоотношений

Слайд 2

Описание слайда:

Этапы делового общения 1. Установление контакта. 2. Ориентация в ситуации и особенности организации пространства. 3. Обсуждение проблемы. 4. Принятие решения. 5. Выход из контакта.

Слайд 3

Описание слайда:

Самопрезентация Самопрезентация – способность привлекать внимание окружающих к своим достоинствам и «камуфлировать» недостатки. При умелом самовыражении человек воспринимается как привлекательный.

Слайд 4

Описание слайда:

Правильная самопрезентация личности – Правильная самопрезентация личности – это именно удачное преувеличение реальности, но не обман в духе Остапа Бендера

Слайд 5

Описание слайда:

Важную роль в межличностном оценивании Важную роль в межличностном оценивании играет стереотипизация. Под стереотипами понимаются социальные и эмоционально-эстетические обобщенные эталоны восприятия. У любого человека под влиянием его опыта, социального окружения, профессиональной деятельности формируются такие эталоны в отношении других людей. Они могут и не осознаваться, но, тем не менее, серьезно влияют на процесс и результат.

Слайд 6

Описание слайда:

Эффекты восприятия «эффект первого впечатления» «эффект ореола» «эффект порядка» «эффект опережения» «эффект протекции» «эффект средней ошибки»

Слайд 7

Описание слайда:

«эффект первого впечатления» восприняв только внешний облик (рост, пол, телосложение, черты лица, цвет глаз, волос, и т.д.) мы судим о характере человека, способностях и намерениях. Согласно закону Г. Эббингауза («закон края»), лучше запоминается та информация, которая поступает первой и последней. Следовательно, первое впечатление оказывается не самым точным, а самым ярким и запоминающимся.

Слайд 8

Описание слайда:

«эффект ореола» одна привлекательная и яркая черта человека, словно нимб затмевает для окружающих все другие черты. Считается, что внешне привлекательные люди доброжелательны, отзывчивы, честны, не способны на обман или предательство. Или человек показал выдающиеся способности в какой-нибудь частной области, и все начинают считать его таковым во всех отношениях, а провинившегося начинают считать ущербным также во всех отношениях.

Слайд 9

Описание слайда:

«эффект порядка» при противоречивой информации большой вес придается данным, представленным первыми; при общении со старыми знакомыми, наоборот, большой вес придается последним сведениям.

Слайд 10

Описание слайда:

«эффект опережения» сведения, полученные непосредственно перед началом акта общения, усваиваются более глубоко. С одной стороны проявляется эффект новизны и первого впечатления, а с другой – такое общение более гуманно, когда речь идет о неприятной для собеседника информации. Ожидание неприятного события при дефиците информации переживается достаточно остро.

Слайд 11

Описание слайда:

«эффект протекции» проявляется в том, что мы склонны приятным собеседникам приписывать свои достоинства, а неприятным - наши собственные недостатки. У других людей мы наиболее четко замечаем те черты, которые ярко представлены в нас самих.

Слайд 12

Описание слайда:

«эффект средней ошибки» Стремление смягчить оценки наиболее ярких сторон в других людях в сторону среднего, т.е. усреднять.

Слайд 13

Описание слайда:

Контактное поведение

Слайд 14

Описание слайда:

Наряду с формированием первого впечатления, в момент знакомства участники контакта начинают взаимодействовать друг с другом. Особенности контактного поведения дают богатую информацию о партнере и помогают понять его цели, намерения, мотивы, склад мышления. Контактное поведение направлено на установление взаимодействия партнеров по общению.

Слайд 15

Описание слайда:

Контактное поведение лица с несходными целями и намерениями хотят построить общую систему отношений, которая бы их устроила

Слайд 16

Описание слайда:

Приемы контактного поведения Походка Доброжелательное выражение лица. Легкая располагающая улыбка Твердое (но не слишком сильное) рукопожатие Личное обращение Поза. Голос Предоставление инициативы

Слайд 17

Описание слайда:

Пространственная дистанция при общении 1. Расстояние интимное Фаза близкая: 0 – 15 см. Фаза отдаленная: 15 – 35 см 2. Расстояние личное Близкая фаза: 35 – 60 см. Фаза отдаленная: 60 – 120 см 3. Расстояние социальное Близкая фаза: 120 – 210 см. Фаза отдаленная: 120 – 360 см 4. Расстояние публичное (общественное) Близкая фаза: 360 – 750 см. Фаза отдаленная: от 750 см.

Слайд 18

Описание слайда:

«ситуация раппорта» Раппорт (или эмпатия) – это единение, согласованность, настроенность на одну волну, взаимная симпатия. Установить раппорт, значит присоединиться к «танцу» другого человека, под страиваясь к его языку телодвижений чутко и с уважением, при помощи чего можно построить мост между нашей и его моделями мира.

Слайд 19

Описание слайда:

Пристройка предполагает • Принятие осанки партнера и повторение его основной жестикуляции • Перенимание его эмоционального настроя • Приспособление к темпу и громкости его речи • Использование в своих высказываниях отдельных характерных для него слов и выражений • Пристройка к ритму дыхания партнера

Слайд 20

Описание слайда:

Способы отражения людей («пейсинг»)

Слайд 21

Описание слайда:

Через язык тела (поза, походка, жестикуляция, дыхание, прикосновение, одежда)

Слайд 22

Описание слайда:

Через речь Через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон и сила голоса, использование профессиональных слов и выражений)

Слайд 23

Описание слайда:

Через чувства Через чувства (терпимость, заинтересованность, включенность, проявление уважения и квалификации, чертами характера и опыт собеседника)

Слайд 24

Описание слайда:

Выход из контакта

Слайд 25

Описание слайда:

Прощание, как и начало встречи, должно быть «приветливым», потому что по психологической нагрузке и своим задачам оно мало чем отличается от приветствия. Прощание, как и начало встречи, должно быть «приветливым», потому что по психологической нагрузке и своим задачам оно мало чем отличается от приветствия. В этот момент, как и во время приветствия, несмотря на ритуальность действий, очень важно видеть и чувствовать своего собеседника (чувствовать «мы»). Очень важно также еще раз, как при знакомстве, «подать себя». И особенно важно выразить ту или иную меру приветливости, симпатии, уважения к человеку.

Слайд 26

Описание слайда:

Не случайно и речевые обороты, употребляемые при прощании, нередко имеют характер добрых пожеланий: «Всего хорошего!», «Всего наилучшего!», «Всего доброго!», «Желаю успеха!», «Счастливо!» и т.п. Не случайно и речевые обороты, употребляемые при прощании, нередко имеют характер добрых пожеланий: «Всего хорошего!», «Всего наилучшего!», «Всего доброго!», «Желаю успеха!», «Счастливо!» и т.п. В конце деловых бесед высказываются надежды на дальнейшее сотрудничество и будущие встречи, выражается благодарность. Если приближается праздник – произносятся поздравления с пожеланием здоровья, благ, успехов, творческих достижений.

Слайд 27

Описание слайда:

Главное в финальной, заключительной части беседы – «заметить» человека, еще раз увидеть его или услышать, еще раз выразить ему уважение. Главное в финальной, заключительной части беседы – «заметить» человека, еще раз увидеть его или услышать, еще раз выразить ему уважение. Если вы забываете попрощаться - вы проявляете пренебрежению к собеседнику, может быть, вовсе того не желая. Если вы не умеете сдержать свою неприязнь к нему даже в конце беседы, он уходит от вас с обидой. Поэтому одна из основных заповедей выхода из контакта – приветливость.