🗊Презентация Процессный подход в управлении

Категория: Менеджмент
Нажмите для полного просмотра!
Процессный подход в управлении, слайд №1Процессный подход в управлении, слайд №2Процессный подход в управлении, слайд №3Процессный подход в управлении, слайд №4Процессный подход в управлении, слайд №5Процессный подход в управлении, слайд №6Процессный подход в управлении, слайд №7Процессный подход в управлении, слайд №8Процессный подход в управлении, слайд №9Процессный подход в управлении, слайд №10Процессный подход в управлении, слайд №11Процессный подход в управлении, слайд №12Процессный подход в управлении, слайд №13Процессный подход в управлении, слайд №14Процессный подход в управлении, слайд №15Процессный подход в управлении, слайд №16Процессный подход в управлении, слайд №17Процессный подход в управлении, слайд №18Процессный подход в управлении, слайд №19Процессный подход в управлении, слайд №20Процессный подход в управлении, слайд №21Процессный подход в управлении, слайд №22Процессный подход в управлении, слайд №23Процессный подход в управлении, слайд №24Процессный подход в управлении, слайд №25Процессный подход в управлении, слайд №26Процессный подход в управлении, слайд №27Процессный подход в управлении, слайд №28Процессный подход в управлении, слайд №29Процессный подход в управлении, слайд №30Процессный подход в управлении, слайд №31Процессный подход в управлении, слайд №32Процессный подход в управлении, слайд №33Процессный подход в управлении, слайд №34Процессный подход в управлении, слайд №35Процессный подход в управлении, слайд №36Процессный подход в управлении, слайд №37Процессный подход в управлении, слайд №38

Содержание

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Процессный подход в управлении. Доклад-сообщение содержит 38 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации


Слайд 1






Процессный подход в управлении 



Пургина Е.И.,к.ф.н., доцент
Описание слайда:
Процессный подход в управлении Пургина Е.И.,к.ф.н., доцент

Слайд 2





Процессный подход
Все, что делается в организации есть процессы.
Когда процессы не налажены, работа людей приобретает хаотический характер. 
При этом энергия людей тратится не на полезные дела, а на согласование действий, конфликты, поиск информации, преодоление препятствий, исправление ошибок.
Описание слайда:
Процессный подход Все, что делается в организации есть процессы. Когда процессы не налажены, работа людей приобретает хаотический характер. При этом энергия людей тратится не на полезные дела, а на согласование действий, конфликты, поиск информации, преодоление препятствий, исправление ошибок.

Слайд 3





Процессная модель управления качеством является инновацией в управлении ОО 
Принцип «процессный подход» гласит, что «для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены, нужно рассматривать как процесс».
Процессная модель образовательной организации состоит из множества основных процессов, вспомогательных и процессов управления, участниками которых являются структурные подразделения ОО и руководство ОО, преподаватели и другие работники.
Описание слайда:
Процессная модель управления качеством является инновацией в управлении ОО Принцип «процессный подход» гласит, что «для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены, нужно рассматривать как процесс». Процессная модель образовательной организации состоит из множества основных процессов, вспомогательных и процессов управления, участниками которых являются структурные подразделения ОО и руководство ОО, преподаватели и другие работники.

Слайд 4





Согласно ISO-9000 


процесс – это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности,  преобразующая входы в выходы.
Такая деятельность может быть любого рода: 
планирование, проектирование, производство, торговля, администрирование, исследования и т.п.
Описание слайда:
Согласно ISO-9000 процесс – это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Такая деятельность может быть любого рода: планирование, проектирование, производство, торговля, администрирование, исследования и т.п.

Слайд 5





Процессный подход
Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами.
Описание слайда:
Процессный подход Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами.

Слайд 6





Процессный подход
  Процессный подход позволяет:
  соединить цепочки отдельных действий (процессов)
 выбросить лишние действия (процессы)
 исключить дублирующие действия (процессы)
вести параллельно действия (процессы), где это можно и нужно
Описание слайда:
Процессный подход Процессный подход позволяет: соединить цепочки отдельных действий (процессов) выбросить лишние действия (процессы) исключить дублирующие действия (процессы) вести параллельно действия (процессы), где это можно и нужно

Слайд 7





 Последовательность внедрения процессного подхода Организация должна: 
 Последовательность внедрения процессного подхода Организация должна: 
1) определить процессы, необходимые для эффективного управления организацией;
2) установить последовательность и взаимодействие этих процессов;
3) определить критерии и методы, необходимые для  обеспечения результативности как при осуществлении, так и  при управлении этими процессами;
Описание слайда:
Последовательность внедрения процессного подхода Организация должна: Последовательность внедрения процессного подхода Организация должна: 1) определить процессы, необходимые для эффективного управления организацией; 2) установить последовательность и взаимодействие этих процессов; 3) определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;

Слайд 8








4) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
5) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
6) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Описание слайда:
4) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга; 5) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов; 6) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Слайд 9





Глоссарий процессного подхода
Владелец процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении необходимые ресурсы, информацию о процессе, управляет ходом процесса и несет ответственность за ход, результаты и эффективность процесса. 
Вход процесса - ресурс, обеспечиваемый внешним поставщиком. 
Выход процесса - результат (продукт, услуга) выполнения процесса. 
Потребитель - субъект, получающий и использующий результат процесса, степень удовлетворенности которого является критерием оценки качества результатов процесса. 
а) внутренний - находится в организации и, в ходе своей деятельности, использует результаты (выходы) предыдущего процесса; 
б) внешний - находится за пределами организации и использует результат (выход) процесса. 
Ресурсы - информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения процесса и находящиеся в распоряжении владельца процесса. 
Регламент процесса - документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей, порядок контроля результатов и порядок принятия решений по улучшениям. 
Параметры продукта – это промежуточные и конечные характеристики результата процесса, а также требования к его качеству. 
Параметры процесса – измеримые характеристики процесса, задание и выполнение которых гарантирует достижение целей процесса и выполнение требований к качеству. 
Подпроцессы – отдельные, достаточно автономные части процессов, которые могут быть четко идентифицированы.
Описание слайда:
Глоссарий процессного подхода Владелец процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении необходимые ресурсы, информацию о процессе, управляет ходом процесса и несет ответственность за ход, результаты и эффективность процесса. Вход процесса - ресурс, обеспечиваемый внешним поставщиком. Выход процесса - результат (продукт, услуга) выполнения процесса. Потребитель - субъект, получающий и использующий результат процесса, степень удовлетворенности которого является критерием оценки качества результатов процесса. а) внутренний - находится в организации и, в ходе своей деятельности, использует результаты (выходы) предыдущего процесса; б) внешний - находится за пределами организации и использует результат (выход) процесса. Ресурсы - информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения процесса и находящиеся в распоряжении владельца процесса. Регламент процесса - документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей, порядок контроля результатов и порядок принятия решений по улучшениям. Параметры продукта – это промежуточные и конечные характеристики результата процесса, а также требования к его качеству. Параметры процесса – измеримые характеристики процесса, задание и выполнение которых гарантирует достижение целей процесса и выполнение требований к качеству. Подпроцессы – отдельные, достаточно автономные части процессов, которые могут быть четко идентифицированы.

Слайд 10





Управлять процессами – это значит:
Видеть и выделять процессы как последовательность взаимосвязанных действий,
Измерять и анализировать результаты процессов,
Контролировать связь результатов с ресурсами, необходимыми для их достижения,
Принимать меры по непрерывному улучшению процессов.
Описание слайда:
Управлять процессами – это значит: Видеть и выделять процессы как последовательность взаимосвязанных действий, Измерять и анализировать результаты процессов, Контролировать связь результатов с ресурсами, необходимыми для их достижения, Принимать меры по непрерывному улучшению процессов.

Слайд 11





Преимущества процессного подхода для системы управления:

Организации часто имеют иерархию функциональных подразделений. 
Обычно организации управляются по вертикали, ответственность за предполагаемые результаты разделяется между функциональными подразделениями. 
Процессный подход вводит управление по горизонтали, преодолевающее границы между разными функциональными подразделениями и объединяющее свою направленность с основными целями организации.
Процессный подход улучшает управление взаимодействиями между процессами.
Описание слайда:
Преимущества процессного подхода для системы управления: Организации часто имеют иерархию функциональных подразделений. Обычно организации управляются по вертикали, ответственность за предполагаемые результаты разделяется между функциональными подразделениями. Процессный подход вводит управление по горизонтали, преодолевающее границы между разными функциональными подразделениями и объединяющее свою направленность с основными целями организации. Процессный подход улучшает управление взаимодействиями между процессами.

Слайд 12


Процессный подход в управлении, слайд №12
Описание слайда:

Слайд 13


Процессный подход в управлении, слайд №13
Описание слайда:

Слайд 14





СХЕМА ПРОЦЕССА
Под выделением процессов понимается определение его границ.
У любого процесса есть границы, определяемые начальной стадией (вход) и конечной (выход)
Описание слайда:
СХЕМА ПРОЦЕССА Под выделением процессов понимается определение его границ. У любого процесса есть границы, определяемые начальной стадией (вход) и конечной (выход)

Слайд 15


Процессный подход в управлении, слайд №15
Описание слайда:

Слайд 16


Процессный подход в управлении, слайд №16
Описание слайда:

Слайд 17






Классификация процессов по назначению (по степени их влияния на получение добавленной ценности):

Выделяют:
1. Бизнес-процессы (основные процессы, производственные процессы, процессы жизненного цикла, базовые процессы, главные процессы).
2. Обеспечивающие (обеспечения ресурсами, менеджмента ресурсов, поддерживающие процессы, второстепенные).
3. Менеджмента (организационно-управленческие процессы, процессы управления, управленческой деятельности руководства).


Часто обеспечивающие процессы и процессы управления объединяют в класс вспомогательных процессов.
Описание слайда:
Классификация процессов по назначению (по степени их влияния на получение добавленной ценности): Выделяют: 1. Бизнес-процессы (основные процессы, производственные процессы, процессы жизненного цикла, базовые процессы, главные процессы). 2. Обеспечивающие (обеспечения ресурсами, менеджмента ресурсов, поддерживающие процессы, второстепенные). 3. Менеджмента (организационно-управленческие процессы, процессы управления, управленческой деятельности руководства). Часто обеспечивающие процессы и процессы управления объединяют в класс вспомогательных процессов.

Слайд 18


Процессный подход в управлении, слайд №18
Описание слайда:

Слайд 19





ISO-9001 выделяет   в любой организации 4 блока процессов
Описание слайда:
ISO-9001 выделяет в любой организации 4 блока процессов

Слайд 20





 Процессный подход – основа современного менеджмента качества
Описание слайда:
Процессный подход – основа современного менеджмента качества

Слайд 21





Цикл PDCA
Описание слайда:
Цикл PDCA

Слайд 22





Цикл PDCA
Описание слайда:
Цикл PDCA

Слайд 23





Цикл PDCA
Описание слайда:
Цикл PDCA

Слайд 24





Мы воспитаны в духе принципа «делай».
Мы воспитаны в духе принципа «делай».
Делание — «продуктивно», в то время как планирование, проверка и изучение «непродуктивны».
Делая что-либо, мы ощущаем продвижение, в то время как при планировании, обдумывании, обсуждении и изучении у нас возникает чувство, будто мы еще и не приступали к делу.
Здесь проявляется сильное влияние нашего общества, ориентированного на практические результаты: каждый может предложить какие-либо меры для оценки того, что было сделано, в то время как оценить планирование очень и очень нелегко.
«Тушение пожаров» - весьма уважаемый род деятельности. На этом деле многие люди сделали себе карьеру. Было бы гораздо лучше, если бы пожары просто не возникали.
Описание слайда:
Мы воспитаны в духе принципа «делай». Мы воспитаны в духе принципа «делай». Делание — «продуктивно», в то время как планирование, проверка и изучение «непродуктивны». Делая что-либо, мы ощущаем продвижение, в то время как при планировании, обдумывании, обсуждении и изучении у нас возникает чувство, будто мы еще и не приступали к делу. Здесь проявляется сильное влияние нашего общества, ориентированного на практические результаты: каждый может предложить какие-либо меры для оценки того, что было сделано, в то время как оценить планирование очень и очень нелегко. «Тушение пожаров» - весьма уважаемый род деятельности. На этом деле многие люди сделали себе карьеру. Было бы гораздо лучше, если бы пожары просто не возникали.

Слайд 25


Процессный подход в управлении, слайд №25
Описание слайда:

Слайд 26





 Сеть процессов СМК УрГПУ
Описание слайда:
Сеть процессов СМК УрГПУ

Слайд 27





Задача процессного моделирования

Задача моделирования процессов  - структурировать содержание системы на основные процессы, интеграция которых определяет функциональное  назначение всей системы. 
Модель процесса – это графическое, табличное, текстовое, символьное описание процесса.
Описание слайда:
Задача процессного моделирования Задача моделирования процессов - структурировать содержание системы на основные процессы, интеграция которых определяет функциональное назначение всей системы. Модель процесса – это графическое, табличное, текстовое, символьное описание процесса.

Слайд 28





Зачем нужно составлять схемы процессов?
Чтобы 
Ясно видеть последовательность операций
Очертить границы процесса
Определить ключевых участников и функциональные группы в рамках процесса 
Определить взаимодействие между процессами
Определить интерфейсы поставщика и потребителя
Упростить коммуникацию
 “Отобразить” излишние петли, заторы и т.д.
Описание слайда:
Зачем нужно составлять схемы процессов? Чтобы Ясно видеть последовательность операций Очертить границы процесса Определить ключевых участников и функциональные группы в рамках процесса Определить взаимодействие между процессами Определить интерфейсы поставщика и потребителя Упростить коммуникацию “Отобразить” излишние петли, заторы и т.д.

Слайд 29





Концепция IDEF
Описание слайда:
Концепция IDEF

Слайд 30





Сеть процессов 2 уровня для основного процесса
в вузе
Описание слайда:
Сеть процессов 2 уровня для основного процесса в вузе

Слайд 31


Процессный подход в управлении, слайд №31
Описание слайда:

Слайд 32


Процессный подход в управлении, слайд №32
Описание слайда:

Слайд 33





Структурирование (декомпозиция) процессов по уровням
Описание слайда:
Структурирование (декомпозиция) процессов по уровням

Слайд 34


Процессный подход в управлении, слайд №34
Описание слайда:

Слайд 35





Основные элементы блок- схемы
Описание слайда:
Основные элементы блок- схемы

Слайд 36





Общий вид блок-схемы
Описание слайда:
Общий вид блок-схемы

Слайд 37





Задание 1. Используя символы, применяемые на поточных диаграммах процессов, постройте поточные диаграммы:
процесса  выбора и контроля поставщиков; 
процесса копирования документов.

Используйте символы:
– линии со стрелками (указывают направление протекания процесса).
– комментарий (помогает чтению карты процесса, но не является действием/этапом процесса
Описание слайда:
Задание 1. Используя символы, применяемые на поточных диаграммах процессов, постройте поточные диаграммы: процесса выбора и контроля поставщиков; процесса копирования документов. Используйте символы: – линии со стрелками (указывают направление протекания процесса). – комментарий (помогает чтению карты процесса, но не является действием/этапом процесса

Слайд 38





Задание 2. Постройте диаграмму (блок-схему) процесса осуществления рекламного проекта
- Выбор рекламного агентства
- Оплата услуг агентства
- Макет рекламы
- Результат неудовлетворителен
- Формирование идеи рекламы
- Согласование условий договора
- Бюджет не утвержден
- Условия согласованы
- Условия не согласованы
- Неприятие предложенного макета
- Бюджет утвержден
- Выбор рекламных средств
- Принятие макета рекламы агентства к 
- Результат удовлетворителен
- Обращение к рекламному агентству
- Утверждение бюджета на рекламу
- Изготовление «пробной» рекламы
- Обращение в другое агентство 
- Реализация рекламного проекта
- Принятие решения о рекламной компании
Описание слайда:
Задание 2. Постройте диаграмму (блок-схему) процесса осуществления рекламного проекта - Выбор рекламного агентства - Оплата услуг агентства - Макет рекламы - Результат неудовлетворителен - Формирование идеи рекламы - Согласование условий договора - Бюджет не утвержден - Условия согласованы - Условия не согласованы - Неприятие предложенного макета - Бюджет утвержден - Выбор рекламных средств - Принятие макета рекламы агентства к - Результат удовлетворителен - Обращение к рекламному агентству - Утверждение бюджета на рекламу - Изготовление «пробной» рекламы - Обращение в другое агентство - Реализация рекламного проекта - Принятие решения о рекламной компании



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию