🗊Скачать презентацию Деловые переговоры

Деловые переговоры

Цель занятия: Цель занятия: Введение Определить сущность переговоров, дать определение; Ознакомиться с этапами проведения переговоров; Рассмотреть подготовку переговоров; Изучить методы проведения переговоров; Проанализировать решение проблем возникших на переговорах и завершение переговоров; Закрепление материала деловой игрой.

Конфликт - противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

Типы конфликтов Внутриличностный; Межличностный; Между личностью и группой; Межгрупповой; Скрытый.

Причины конфликтов

Методы разрешения конфликтов 1. Избегание 2. Сглаживание 3. Переговоры

Переговоры предназначены для достижения соглашения между людьми, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.

Задание 2

Требование к служебному помещению для переговоров Рабочая зона: средства технической принадлежности; 2. Совещательная зона: рабочий стол с канцелярскими принадлежностями; 3. Зона неформального общения: кресла; журнальный столик; бар.

Задание 3

Задание 4 Методы проведения переговоров Вариационный метод Метод интеграции Метод уравновешивания Компромиссный метод

Задание 5 Завершение переговоров Сравнение целей переговоров с их результатами; 2. Определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров; 3. Деловые, личные и организационные выводы относительно будущих переговоров или продолжения проводившихся.

Практическое закрепление материала занятия «Деловые переговоры» по басне Ивана Андреевича Крылова «Ворона и Лисица»

Цели данной деловой игры Развития у студентов навыков делового общения через риторика – лингвистический аппарат, адаптированный под этические нормы; Уметь правильно определить мотивы и интересы партнеров по переговорам; Правильно и точно аргументировать; Уметь прийти к компромиссу;

Слово предоставляется Сове - судье Право на мнение есть у каждого, право судить - у судей

Слово предоставляется Вороне - потерпевшей

Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу И лишь заботливые руки прокурора сшивали ловко новые дела...

Слово предоставляется Белке - 1–му свидетелю со стороны потерпевшей - Кто свидетель? - Я! А что случилось?!

Слово предоставляется Хомяку - 2-му свидетелю со стороны потерпевшей Свидетелей стало труднее ловить, чем преступников.

Слово предоставляется Еноту - адвокату Умный, хладнокровный адвокат сделает преступника героем!

Слово предоставляется Лисе - обвиняемой Наказанный преступник — это пример для всех негодяев. Невинно осужденный — это вопрос совести всех честных людей.

Слово предоставляется Зайцу - 1-му свидетелю со стороны обвиняемой Из свидетелей лучше один видевший, чем десять слышавших

Слово предоставляется 2-му свидетелю Волку Свидетельские показания: "Она была в черной мини-мини юбке, а что было в руках я не заметил..."

Слово предоставляется прокурору Суслику Шерлоку Холмсу «Для тех, кто шьёт» — любимый журнал для прокуроров.

Слово предоставляется Еноту - адвокату Адвокат готов пойти на все что угодно, чтобы выиграть процесс. Иногда он даже готов сказать правду

Слово предоставляется Вороне - потерпевшей

Слово предоставляется Лисе - обвиняемой Нет плохих обвиняемых, есть плохие адвокаты.

Слово предоставляется Сове - судье Не хотите по-хорошему — будем делать по закону!

Благодарю за внимание!