«Что говорят ваши клиенты сегодня?»

Нажмите для полного просмотра!

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №2

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №3

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №4

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №5

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №6

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №7

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №8

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №9

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №10

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №11

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №12

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №13

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №14

«Что говорят ваши клиенты сегодня?», слайд №15

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать «Что говорят ваши клиенты сегодня?». Презентация содержит 15 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

«Что говорят ваши клиенты сегодня?»

Слайд 2

Описание слайда:

Введение С приходом века Web 2.0 каждый пользователь получил возможность самовыражаться в интернете и делиться опытом с людьми, имеющими схожее мнение.

Слайд 3

Описание слайда:

Введение Почему это хорошо? Потому что это помогает генерировать собственный контент, то есть интернет стал “нородным рупором”, где каждый может высказаться и будет выслушан.

Слайд 4

Описание слайда:

Введение Почему это плохо? Потому что теперь появился новый сегмент пользователей - “тролли”, чьи сообщения носят явно провокационный характер.

Слайд 5

Описание слайда:

Введение Почему троллинг это плохо? Потому что троллинг это развлечение некоторых пользователей, которое ведет к формированию ложного образа бренда в глазах других пользователей.

Слайд 6

Описание слайда:

Введение Что делать с негативом и троллингом? Для того чтобы максимально оперативно реагировать на негатив, нужно заниматься мониторингом блогосферы.

Слайд 7

Описание слайда:

На примере: На примере: Cети кофеен «Шоколадница» и «Кофе Хауз» за 27 декабря 2010 года

Слайд 8

Описание слайда:

Исследование

Слайд 9

Описание слайда:

Какие функции есть?

Слайд 10

Описание слайда:

Какие функции есть? Рубрики

Слайд 11

Описание слайда:

Какие функции есть? Подписка на отчеты

Слайд 12

Описание слайда:

Резюме С помощью IQBuzz (Айкубаз) мы определили: Анализируемые сети кофеен активно обсуждаются в соц. сетях, и даже беря документы только за один день, можно найти много полезной информации. Ежедневный мониторинг негативных отзывов позволяет выявить, чем недовольны потребители и использовать полученную информацию для оперативного совершенствования услуг. Знание блогохостингов с сосредоточением большинства целевой аудитории дает понимание, где заводить свои страницы для общения с потребителем. Создание подписки на получение новых документов по рубрике поможет максимально увеличить оперативность мониторинга и не тратить время на заход в сервис.

Слайд 13

Описание слайда:

Зачем это нужно? Для того чтобы: Легко и просто формировать ежедневные отчеты для руководства. Опеределить Целевую Аудиторию и принять меры для восстановления репутации бренда. Понять, где завести свои странички, чтобы общаться с потербителями. Оперативно осуществлять мониторинг ситуации, но при этом экономить время (документы получаем на указанный электронный адрес).