🗊Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания

Категория: Обществознание
Нажмите для полного просмотра!
Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №1Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №2Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №3Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №4Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №5Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №6Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №7Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №8Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №9Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №10Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №11Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №12Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №13Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №14Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №15Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №16Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №17Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №18Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №19Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №20Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №21Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №22Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания, слайд №23
Скачать

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания. Презентация содержит 23 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1


Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания
Описание слайда:
Деловые коммуникации Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания

Слайд 2


Проведение деловой беседы Основные этапы деловой беседы: Подготовительные мероприятия Начало самой беседы Информирование всех присутствующих Завершение деловой беседы
Описание слайда:
Проведение деловой беседы Основные этапы деловой беседы: Подготовительные мероприятия Начало самой беседы Информирование всех присутствующих Завершение деловой беседы

Слайд 3


Подготовительные мероприятия Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть спокойным, уединенным, но не интимным Договориться об удобном для всех времени встречи Составить план деловой беседы Собрать всю необходимую информацию о второй стороне
Описание слайда:
Подготовительные мероприятия Выбор места для проведения беседы: Оно должно быть спокойным, уединенным, но не интимным Договориться об удобном для всех времени встречи Составить план деловой беседы Собрать всю необходимую информацию о второй стороне

Слайд 4


Положение собеседника за столом
Описание слайда:
Положение собеседника за столом

Слайд 5


Положение собеседника за столом
Описание слайда:
Положение собеседника за столом

Слайд 6


Положение собеседника за столом
Описание слайда:
Положение собеседника за столом

Слайд 7


Положение собеседника за столом
Описание слайда:
Положение собеседника за столом

Слайд 8


Положение собеседника за столом
Описание слайда:
Положение собеседника за столом

Слайд 9


НАЧАЛО БЕСЕДЫ На начало беседы отводится обычно до 10-15% времени Приемы начала беседы: Прием снятия напряженности – комплименты собеседнику Прием «зацепки» - в процессе изложения проблемы найти зацепку и начать разговор Прием прямого подхода – сразу сообщается цель разговора и переход к обсуждению проблемы
Описание слайда:
НАЧАЛО БЕСЕДЫ На начало беседы отводится обычно до 10-15% времени Приемы начала беседы: Прием снятия напряженности – комплименты собеседнику Прием «зацепки» - в процессе изложения проблемы найти зацепку и начать разговор Прием прямого подхода – сразу сообщается цель разговора и переход к обсуждению проблемы

Слайд 10


Информирование присутствующих Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника, смягчения противоречия существует аргументирование: доказательная аргументация – когда необходимо что-либо обосновать Контраргументация – опровержение доводов собеседника, спор
Описание слайда:
Информирование присутствующих Для изменения мнения (или частичного изменения мнения) собеседника, смягчения противоречия существует аргументирование: доказательная аргументация – когда необходимо что-либо обосновать Контраргументация – опровержение доводов собеседника, спор

Слайд 11


Логические методы аргументирования Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями, которые лежат в основе вашего доказательства Метод извлечения выводов – четкая аргументация, которая выводится шаг за шагом посредством частичных выводов Метод «да, но…» - сначала Вы соглашаетесь с деловым партнером, но потом даете противоположное мнение
Описание слайда:
Логические методы аргументирования Фундаментальный – собеседника знакомят с фактами и сведениями, которые лежат в основе вашего доказательства Метод извлечения выводов – четкая аргументация, которая выводится шаг за шагом посредством частичных выводов Метод «да, но…» - сначала Вы соглашаетесь с деловым партнером, но потом даете противоположное мнение

Слайд 12


Спекулятивные методы игнорирования (уловки в деловых разговорах) Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из выступления и их пересказывание с противоположным смыслом Техника изменения направления – собеседник переходит к другому вопросу, которые не имеет отношения к делу Техника ввода в заблуждение – деловой партнер собирает разную информацию, которая запутана и пытается ее перемешать
Описание слайда:
Спекулятивные методы игнорирования (уловки в деловых разговорах) Техника изоляции – выдергивание отдельных фраз из выступления и их пересказывание с противоположным смыслом Техника изменения направления – собеседник переходит к другому вопросу, которые не имеет отношения к делу Техника ввода в заблуждение – деловой партнер собирает разную информацию, которая запутана и пытается ее перемешать

Слайд 13


Ступени процесса аргументации Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе аргументации Ступень вспомогательных аргументов – подкрепляют главные аргументы Ступень фактов – доказательства для вспомогательных и главных аргументов
Описание слайда:
Ступени процесса аргументации Ступень главных аргументов – приподносятся в процессе аргументации Ступень вспомогательных аргументов – подкрепляют главные аргументы Ступень фактов – доказательства для вспомогательных и главных аргументов

Слайд 14


Методы убеждения
Описание слайда:
Методы убеждения

Слайд 15


Завершение деловой беседы Условия завершения деловой беседы: Беседа направлена в нужное русло Все приведенные аргументы убедили собеседника Собеседник получил от Вас ответы на все вопросы Вы получили всю необходимую информацию и сделали выводы Создание благоприятной атмосферы для завершения деловой беседы
Описание слайда:
Завершение деловой беседы Условия завершения деловой беседы: Беседа направлена в нужное русло Все приведенные аргументы убедили собеседника Собеседник получил от Вас ответы на все вопросы Вы получили всю необходимую информацию и сделали выводы Создание благоприятной атмосферы для завершения деловой беседы

Слайд 16


Деловое совещание Совещание - коллективное обсуждение тех или иных вопросов. Существуют различные виды деловых совещаний: диктаторские (начальник говорит, остальные слушают) автократические (руководитель задает вопросы каждому участнику и они отвечают) сегрегативные (доклад руководителя и некоторых подчиненных) дискуссионные (свободный обмен мнениями) свободные (совещания без председателя и четкой повестки дня)
Описание слайда:
Деловое совещание Совещание - коллективное обсуждение тех или иных вопросов. Существуют различные виды деловых совещаний: диктаторские (начальник говорит, остальные слушают) автократические (руководитель задает вопросы каждому участнику и они отвечают) сегрегативные (доклад руководителя и некоторых подчиненных) дискуссионные (свободный обмен мнениями) свободные (совещания без председателя и четкой повестки дня)

Слайд 17


Подготовка к проведению совещания Сначала принимается решение о его проведении, составляется повестка дня (все обсуждаемые вопросы), дата и время начала Целесообразно указать продолжительность совещания, состав участников, подготовить помещения для проведения совещания Состав участников – на совещание приглашаются те участники, присутствие которых необходимо, и которые вовлечены в решение рассматриваемых вопросов Необходимо также подобрать правильное время для проведения заседания Выступающим участникам необходимо заранее подготовить доклад
Описание слайда:
Подготовка к проведению совещания Сначала принимается решение о его проведении, составляется повестка дня (все обсуждаемые вопросы), дата и время начала Целесообразно указать продолжительность совещания, состав участников, подготовить помещения для проведения совещания Состав участников – на совещание приглашаются те участники, присутствие которых необходимо, и которые вовлечены в решение рассматриваемых вопросов Необходимо также подобрать правильное время для проведения заседания Выступающим участникам необходимо заранее подготовить доклад

Слайд 18


Проведение совещания Один из участников совещания ведет протокол Ведущий, как правило, в начале совещания за короткое время оповещает еще раз о его цели, повестке дня, выработке возможных решений и порядке ведения протокола Вопросы в повестке дня формируется по степени важности и сложности. Первым лучше обсуждать недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный психологический климат Выбирается стиль ведения совещания
Описание слайда:
Проведение совещания Один из участников совещания ведет протокол Ведущий, как правило, в начале совещания за короткое время оповещает еще раз о его цели, повестке дня, выработке возможных решений и порядке ведения протокола Вопросы в повестке дня формируется по степени важности и сложности. Первым лучше обсуждать недискуссионный вопрос, чтобы создать благоприятный психологический климат Выбирается стиль ведения совещания

Слайд 19


Проведение совещания Чтобы деловое совещание было плодотворным ведущий должен уметь правильно организовать дискуссию Необходимо проявлять к участникам дискуссии деликатность, выслушивать их мнение Спор между участниками должен иметь временные границы и не должен переходить на личность. В процессе спора необходимо убедить, а не уязвить, т.е. обидеть оппонента. Также к спору или дискуссии следует подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые доказательства (факты, аргументы)
Описание слайда:
Проведение совещания Чтобы деловое совещание было плодотворным ведущий должен уметь правильно организовать дискуссию Необходимо проявлять к участникам дискуссии деликатность, выслушивать их мнение Спор между участниками должен иметь временные границы и не должен переходить на личность. В процессе спора необходимо убедить, а не уязвить, т.е. обидеть оппонента. Также к спору или дискуссии следует подготовиться, т.е. в свою защиту приводить весомые доказательства (факты, аргументы)

Слайд 20


Психологические типы участников совещания позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий Также существуют и другие типы участников: агрессор – характеризуется тем, что критикует всех подряд удалившийся – не склонен обсуждать вопросы, перескакивает на личные темы адвокат дьявола - заведомо задает такие вопросы, которые ведут в тупик
Описание слайда:
Психологические типы участников совещания позитивист спорщик словоохотливый расспрашивающий Также существуют и другие типы участников: агрессор – характеризуется тем, что критикует всех подряд удалившийся – не склонен обсуждать вопросы, перескакивает на личные темы адвокат дьявола - заведомо задает такие вопросы, которые ведут в тупик

Слайд 21


Принятие решений на совещаниях Каждое деловое совещание завершается принятием тех или иных решений Этапы принятия решений: Создание благоприятной атмосферы для проведения совещания Определение проблемы Определение целей делового совещания Выработка альтернатив Выработка совместного решения После принятия решений участникам совещания раздают поручения или ставят определенные задачи
Описание слайда:
Принятие решений на совещаниях Каждое деловое совещание завершается принятием тех или иных решений Этапы принятия решений: Создание благоприятной атмосферы для проведения совещания Определение проблемы Определение целей делового совещания Выработка альтернатив Выработка совместного решения После принятия решений участникам совещания раздают поручения или ставят определенные задачи

Слайд 22


Завершение заседания В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Ведущему обобщает все положения, называет принятые решения Завершать заседание рекомендуется в четко назначенное время. Участники совещания должны уйти оттуда с чувством удовлетворения выполненной работы (их мнения выслушали, приняли во внимание, выработали коллективное решение) Все поручения, которые раздаются участникам совещания заносятся в протокол
Описание слайда:
Завершение заседания В завершении любого совещания всегда подводят итоги. Ведущему обобщает все положения, называет принятые решения Завершать заседание рекомендуется в четко назначенное время. Участники совещания должны уйти оттуда с чувством удовлетворения выполненной работы (их мнения выслушали, приняли во внимание, выработали коллективное решение) Все поручения, которые раздаются участникам совещания заносятся в протокол

Слайд 23


Протокол совещания наименование учреждения название документа (протокол) дата заседания место заседания председатель (лицо, проводящее совещание) секретарь (лицо, которое ведет протокол) список присутствующих повестка дня (перечень рассматриваемых вопросов) текст (слушали-приняли) результаты голосования (необходим кворум) необходимые подписи
Описание слайда:
Протокол совещания наименование учреждения название документа (протокол) дата заседания место заседания председатель (лицо, проводящее совещание) секретарь (лицо, которое ведет протокол) список присутствующих повестка дня (перечень рассматриваемых вопросов) текст (слушали-приняли) результаты голосования (необходим кворум) необходимые подписи

Скачать

Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию