Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №1

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №2

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №3

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №4

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №5

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №6

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №7

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №8

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №9

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №10

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №11

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №12

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №13

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №14

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №15

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №16

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №17

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №18

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №19

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №20

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №21

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №22

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №23

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №24

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №25

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №26

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №27

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №28

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №29

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №30

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №31

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №32

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи, слайд №33

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи. Доклад-сообщение содержит 33 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Эволюция зрелости ITSM-процессов в операторе связи

Слайд 2

Описание слайда:

О чем поговорим? О чем поговорим: Что такое ITSM? Уровни зрелости ITSM-процессов в операторе связи Характеристики каждого уровня зрелости Задачи, которые нужно решить, для перехода на следующий уровень

Слайд 3

Описание слайда:

Слайд 4

Описание слайда:

Коротко о главном ITSM – концепция организация работы и взаимодействий ИТ - подразделения внутри и с внешним миром Ключевые моменты концепции - ИТ предоставляет сервисы и мотивируется на предоставление качественных сервисов. - Работа ИТ организуется и управляется посредством процессов. ITSM – это подход к управлению. Проекты затрагивают людей и заставляют их меняться. Результат ITSM проекта – комплексная система управления ИТ, которая позволит решить поставленные задачи и достичь цели

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Типовой жизненный цикл развивающихся ITSM-проектов

Слайд 7

Описание слайда:

Тезисы доклада

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

От 1-го уровня к 2-му Процессная часть Сформировать каталог сервисов и «примерочные» SLA по сервисам Определить поставщиков и потребителей сервисов Распределить ответственность по операционной работе Обеспечить документирование действий

Слайд 11

Описание слайда:

От 1-го уровня к 2-му в терминах ITIL

Слайд 12

Описание слайда:

Быстрая победа!

Слайд 13

Описание слайда:

Слайд 14

Описание слайда:

Слайд 15

Описание слайда:

От 2-го уровня к 3-му. Информативный

Слайд 16

Описание слайда:

От 2-го уровня к 3-му в терминах ITIL

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Слайд 19

Описание слайда:

От 3-го уровня к 4-му (проактивное управление)

Слайд 20

Описание слайда:

От 3-го уровня к 4-му в терминах ITIL v2

Слайд 21

Описание слайда:

Слайд 22

Описание слайда:

Слайд 23

Описание слайда:

От 4-го уровня к 5-му (сервисно-ориентированная структура)

Слайд 24

Описание слайда:

От 4-го уровня к 5-му в терминах ITIL v2

Слайд 25

Описание слайда:

Слайд 26

Описание слайда:

Слайд 27

Описание слайда:

От 5-го уровня к 6-му (финансо-сервисная структура)

Слайд 28

Описание слайда:

От 5-го уровня к 6-му в терминах ITIL v2

Слайд 29

Описание слайда:

Слайд 30

Описание слайда:

Проект закончен. Что дальше? Расширение существующих процессов Расширение подходов управления ИТ-услугами на другие сервисные подразделения: как внутренние (инженерные, АХО), так и внешние: взаимодействие с внешними партнерами Целей может быть больше Цветов, отражающих степень их достижений может быть больше