🗊Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком»

Категория: Новости
Нажмите для полного просмотра!
Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №1Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №2Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №3Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №4Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №5Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №6Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №7Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №8Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №9Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №10Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №11Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №12Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №13Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №14Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №15Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №16Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком», слайд №17
Скачать
Вы можете ознакомиться и скачать Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком». Презентация содержит 17 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1


Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком»
Описание слайда:
Опыт внедрения методологии ITSM в «АКАДО Телеком»

Слайд 2


Стратегия внедрения Процессы ITSM (ITIL v2) управление уровнем сервиса, инцидентами, изменениями, доступностью, проблемами, служба Service Desk; управление конфигурациями и релизами; управление мощностью, непрерывностью и финансами; Дополнительные процессы управление работами управление заявками
Описание слайда:
Стратегия внедрения Процессы ITSM (ITIL v2) управление уровнем сервиса, инцидентами, изменениями, доступностью, проблемами, служба Service Desk; управление конфигурациями и релизами; управление мощностью, непрерывностью и финансами; Дополнительные процессы управление работами управление заявками

Слайд 3


Каталог ИТ сервисов Характеристики Количество услуг = 130 Количество уровней иерархии = 3 Класс услуги: используется для отчетности Тип и подтип: используется для маршрутизации
Описание слайда:
Каталог ИТ сервисов Характеристики Количество услуг = 130 Количество уровней иерархии = 3 Класс услуги: используется для отчетности Тип и подтип: используется для маршрутизации

Слайд 4


Классификация заявок
Описание слайда:
Классификация заявок

Слайд 5


Обработка заявок
Описание слайда:
Обработка заявок

Слайд 6


Обработка заявок
Описание слайда:
Обработка заявок

Слайд 7


Матрица процессов
Описание слайда:
Матрица процессов

Слайд 8


Линии поддержки
Описание слайда:
Линии поддержки

Слайд 9


Структура системы
Описание слайда:
Структура системы

Слайд 10


Реализация системы
Описание слайда:
Реализация системы

Слайд 11


Параметры доступности
Описание слайда:
Параметры доступности

Слайд 12


Оценка доступности
Описание слайда:
Оценка доступности

Слайд 13


Пример отчетности
Описание слайда:
Пример отчетности

Слайд 14


Пример отчетности
Описание слайда:
Пример отчетности

Слайд 15


Система мотивации
Описание слайда:
Система мотивации

Слайд 16


Результаты внедрения Преимущества внедрения ITSM Удовлетворённость заказчиков Мониторинг качества услуг Статистическая отчетность для анализа, оценки и контроля Мотивация ИТ персонала
Описание слайда:
Результаты внедрения Преимущества внедрения ITSM Удовлетворённость заказчиков Мониторинг качества услуг Статистическая отчетность для анализа, оценки и контроля Мотивация ИТ персонала

Слайд 17


Спасибо за внимание
Описание слайда:
Спасибо за внимание

Скачать

Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию