Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №1

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №2

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №3

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №4

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №5

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №6

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №7

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №8

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №9

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО, слайд №10

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО. Доклад-сообщение содержит 10 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Клиентоориентированные KPI ARPU Федор Краснов к.т.н. АКАДО

Слайд 2

Описание слайда:

Какие показатели упоминают на последней странице газеты «Ведомости»? ARPU EBITDA Выручка Количество абонентов Доступность сети Отток

Слайд 3

Описание слайда:

Средняя выручка на одного абонента по услуге за период времени Выручка по услуге: Начисления или платежи? Тарифная выручка или «реальная»? Учитываем акции и скидки? Выручку от VAS включать в выручку? Выручка с НДС или нет?

Слайд 4

Описание слайда:

Если умножить ARPU на количество абонентов, то получится выручка?

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

«… на одного абонента» Абоненты бывают разные. Действующие (контрактные) абоненты – это абоненты имеющие не расторгнутые договора. То есть не ушедшие в отток. Активные абоненты – это абоненты услуги, которых были активны в отчетном периоде. Новые абоненты (ARPU новых абонентов) Абоненты оттока (ARPU абонентов ушедших в отток).

Слайд 7

Описание слайда:

ARPU Double/Triple Play Услуги Интернет, ЦТВ, Телефонии, и.др. В комплексе имеют меньший тариф. Blended (cмешанное) ARPU Несколько ARPU чистых абонентов услуг и для абонентов комплексных услуг.

Слайд 8

Описание слайда:

Как управлять ARPU? Увеличить выручку по услуге Поднять тарифы Увеличить количество продаваемых услуг Уменьшить абонентов Увеличить отток абонентов по расторжениям «Почистить абонентскую базу» Изменить определение показателя Добавить выручку VAS Отнести начисления сопутствующих услуг Уменьшить срок признания оттока абонентов по неактивности

Слайд 9

Описание слайда:

Клиентоориентированность показателей Интегральные

Слайд 10

Описание слайда:

Выводы Показатели, приведенные на абонента, отражают клиентоориентированность компании. Интегральные показатели позволяют судить о бизнесе в целом. Задача увеличения ARPU не всегда ведет к росту выручки бизнеса