Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО

Нажмите для полного просмотра!

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №2

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №3

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №4

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №5

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №6

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №7

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №8

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №9

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №10

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №11

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №12

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО, слайд №13

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО. Презентация содержит 13 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Управление по отклонениям Ф.В.Краснов, к.т.н. АКАДО

Слайд 2

Описание слайда:

Наступление ИТ на Бизнес Было: «Компьютер – это инструмент секретарей и ученых» Стало: «ИТ покусились на такую основу ведения бизнеса, как организационное взаимодействие»

Слайд 3

Описание слайда:

Что такое управление по отклонениям? Кто не хочет вмешиваться в дела только при необходимости? Кто хочет заниматься несущественными проблемами?

Слайд 4

Описание слайда:

Менеджеры не верят цифрам Решение нужно принимать сейчас Не с чем сравнить Как и что измерить? Методика измерений

Слайд 5

Описание слайда:

Пример A = 1 + 2 + 4 + 8 +… 2*A = 2 * (1+ 2 + 4 + 8 + …) = 2 + 4 + 8 + 16 + … 1+ 2*A = 1 + (2 + 4 + 8 + 16 + …) = 1 + 2 + 4 + 8 +… A = 1+ 2*A A = -1

Слайд 6

Описание слайда:

Как применить к Телеком?

Слайд 7

Описание слайда:

Как выбрать KPI?

Слайд 8

Описание слайда:

Как выбрать KPI (2)?

Слайд 9

Описание слайда:

Что есть норма?

Слайд 10

Описание слайда:

Системные основания для KPI Управляющая система и управляемая система. Управляющая должна быть сложнее управляемой, чтобы та не совершила неизвестное действие. Существует потребность в упрощении управляемой системы.

Слайд 11

Описание слайда:

Абсолютные и относительные значения Приведение к абонентам. «на одного абонента» - подключение, обращение, биллинг «Относительный KPI» KKK = F (X,Y) Если X растет, то KPI KKK растет. Если Y падает, то KPI KKK растет.

Слайд 12

Описание слайда:

Разнонаправленные KPI Количество абонентов и ARPU Выручка и прибыль Абсолютные значения и Приросты «Достигнуть X при условии Y»

Слайд 13

Описание слайда:

Выводы Нормативы для телеком процессов нужно рассчитывать самим. Нормативы – это статистические распределения, а не только числа. KPI - это норма + определение для вычисления + проверка «что если».