Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин

Нажмите для полного просмотра!

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №2

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №3

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №4

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №5

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №6

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №7

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №8

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №9

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №10

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №11

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №12

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №13

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №14

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №15

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №16

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №17

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №18

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №19

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №20

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №21

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №22

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №23

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №24

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №25

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №26

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №27

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №28

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №29

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №30

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин, слайд №31

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин. Доклад-сообщение содержит 31 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин

Слайд 2

Описание слайда:

Повестка дня Цель презентации – дать новые знания и показать, их пользу на практических примерах Основа японского чуда – понимание вариабельности Два типа управленческих ошибок Как это работает Что дальше?

Слайд 3

Описание слайда:

Кто виноват? Пример – число рекламаций В июне 2009 года «небывалый» всплеск ошибок Поиск виновных

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

И снова… кто виноват? Пример – управление дебиторской задолженностью На 27-й неделе задолженность выросла почти в два раза по сравнению с предыдущей неделей: с $ 1,4 млн. до $ 2,6 млн. Почему?

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Первая типичная ошибка Отклонение параметра процесса приводит к поиску причин «аномального» значения. В то время, как это значение укладывается в рамки естественной вариации. Никто не виноват! Это естественные границы процесса! Не нравится, работайте над совершенствованием процесса! Пример – компенсатор на заводе Ford

Слайд 9

Описание слайда:

Всё идет, как идёт… Пример – задержки с отправкой машин централизованной доставки со склада Процесс был стабилен, но вышел из-под контроля, начиная с 19-й недели Присутствуют особые причины вариации Необходимы управленческие решения для возвращение процесса в статистически управляемое состояние

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимо Пример – число уволившихся Процесс был стабилен с января 2009 по февраль 2010 С марта 2010 появились особые причины, приведшие к выходу показателя за контрольные границы Требуется найти причину и осуществить управленческое воздействие, чтобы вернуть ситуацию к управляемому состоянию

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

Вторая типичная ошибка Отклонение параметра процесса не воспринимается как критически важное, и вместо принятия мер, менеджмент продолжает наблюдать за процессом.

Слайд 14

Описание слайда:

Вариации и управление Всем процессам свойственны вариации Вариации могут быть обусловлены естественными и особыми причинами Для определения типа причины вариации используются контрольные карты Шухарта Пока показатель находится в пределах контрольных границ, процесс статистически управляем, вариации обусловлены естественными причинами, управленческое воздействие в ответ на конкретную вариацию может только навредить Если показатель выходит за контрольные границы, процесс перестает быть статистически управляемым, вариации обусловлены особыми причинами, требуется управленческое воздействие

Слайд 15

Описание слайда:

Как это работает?

Слайд 16

Описание слайда:

Поле битвы Лето 2007 г. – переезд склада в современный комплекс класса А: изменение способа хранения товаров (напольное  стеллажное); изменение системы отбора (весь товар  только с первого яруса); внедрение системы управления складом (кладовщик  система); применение напольного транспорта (тележки  штабелеры); обновление персонала из-за изменения месторасположения склада. К сожалению, в первые месяцы работы на новом складе: рост ошибок, увеличение времени подбора товаров, ограничение в приеме заказов от покупателей… 

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Что и как измерять? Центральная проблема – данные в системе не соответствуют фактическому размещению товаров. Инвентаризация отдельных стеллажных ячеек без остановки складских операций. Единица измерения – число несоответствий на одну ячейку. Следим за средним числом несоответствий в день.

Слайд 19

Описание слайда:

Первые месяцы борьбы с хаосом

Слайд 20

Описание слайда:

Борьба с хаосом. II

Слайд 21

Описание слайда:

Борьба с хаосом. III

Слайд 22

Описание слайда:

Борьба с хаосом. IV

Слайд 23

Описание слайда:

2007 год. Итоги борьбы с хаосом Несоответствия снижены с 15 до 3%; в 5 раз! Полностью сняты ограничения на прием заказов К концу года динамика объема продаж восстановилась

Слайд 24

Описание слайда:

Процесс непрерывного совершенствования

Слайд 25

Описание слайда:

Процесс непрерывного совершенствования. II

Слайд 26

Описание слайда:

Процесс непрерывного совершенствования. III

Слайд 27

Описание слайда:

Число рекламаций

Слайд 28

Описание слайда:

Число рекламаций. II

Слайд 29

Описание слайда:

Что дальше? Необходимо собирать информацию по критически важным процессам Строить контрольные карты Рассчитывать контрольные границы, чтобы отличать естественные и особые причины вариаций Выявлять и устранять особые причины вариаций Совершенствовать статистически управляемые процессы, чтобы уменьшать вариации

Слайд 30

Описание слайда:

Рекомендуемая литература Эдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» Генри Р. Нив «Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга» Д. Уилер, Д. Чамберс «Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта»