Конфликт И-типа - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Конфликт И-типа. Доклад-сообщение содержит 184 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Государственное автономное образовательное учреждение«Казанский медицинский колледж» Электронный дидактический материал И-типа

Слайд 2

Описание слайда:

Содержание: Введение Цели занятия Определение конфликтов Причины конфликтов Типы конфликтогенов Источники конфликтов Сигналы конфликта Направленность конфликта Классификация конфликта Виды конфликтов Функции конфликтов Структура конфликта Динамика конфликта Фазы конфликта Протекание конфликта Основные модели поведения личности в конфликте Стили поведения в конфликте Управление конфликтами Формы проявления внутриличностных конфликтов Способы разрешения внутриличностных конфликтов Признаки неуправляемости конфликта Табу в конфликтной ситуации Глоссарий Литература

Слайд 3

Описание слайда:

Введение Умение конфликтовать является самым существенным условием как минимум профессиональной успешности, а скорее всего, и жизни в целом. И главное, платим-то за неумение грамотно конфликтовать не чем-нибудь, а собой – своими нервами и здоровьем…». В связи с этим информация по теме конфликта актуальна, значима, всегда имеет для сравнения личный опыт конфликтного взаимодействия. ЭДМ-И типа может быть полезна как на занятиях, так и для самостоятельного изучения.

Слайд 4

Описание слайда:

Цели занятия Студент должен знать: Сущность кризиса и конфликта Кризисы и конфликты как реакции на эмоциональные переживания Типы конфликтов и межличностные стили разрешения конфликта Факторы, способствующие разрешению конфликтов и ослаблению кризисов

Слайд 5

Описание слайда:

Цели занятия Студент должен уметь Сформировывать навык поискового поведения Вырабатывать привычку полностью исследовать ситуацию взаимодействия Использовать, полученные знания в практической деятельности

Слайд 6

Описание слайда:

Конфликт – это «столкновение»

Слайд 7

Описание слайда:

В основе любого конфликта лежит противоречие Противоречивыми могут быть: Цели; Взгляды; Мнения; Ценности; Интересы; Потребности;

Слайд 8

Описание слайда:

Причины конфликтов

Слайд 9

Описание слайда:

Субъективные причины Пол; Возраст; Особенности воспитания; Уровень образования; Особенности восприятия окружающей действительности; Тип нервной деятельности;

Слайд 10

Описание слайда:

Объективные причины Особенности социальной среды, в которой происходит конфликт; Уровень благосостояния общества; Политическая ситуация в обществе;

Слайд 11

Описание слайда:

Объективные причины Ресурс, благо или ценность, по поводу которых ведется спор; Возможности сторон конфликта; Менталитет, культура общества;

Слайд 12

Описание слайда:

Причины конфликтов

Слайд 13

Описание слайда:

Типы конфликтогенов 1. Стремление к превосходству критика угрозы обвинения насмешка издевка попытка обмануть утаивание информации перебивание

Слайд 14

Описание слайда:

Типы конфликтогенов 2.Проявления агрессивности 3. Проявления эгоизма

Слайд 15

Описание слайда:

Слайд 16

Описание слайда:

Конфликт возникает при несогласованности 3 элементов

Слайд 17

Описание слайда:

Социальное окружение Формальная и информационная поддержка; Организационные и властные структуры; История социума; Правила и традиции социума;

Слайд 18

Описание слайда:

Социальное окружение Сложность задачи, ее потенциальная конфликтогенность; Сложность алгоритмов взаимодействия группы при решении задачи;

Слайд 19

Описание слайда:

Социальное окружение Сроки реализации, уровни эффективности решения задачи; Ресурсы: методические, человеческие, финансовые, организационные;

Слайд 20

Описание слайда:

шар перестает вращаться из-за несогласованного воздействия на него, если окружение не является подходящим ожидания организаторов нереалистичны (завышены ли занижены) нет согласования в целях организаторов и тех, кто реализует динамическое равновесие процесса.

Слайд 21

Описание слайда:

Персона Мотивация; Социализация; Потребности;

Слайд 22

Описание слайда:

Персона Физическое состояние; Ситуация развития; Кризис / стабильность;

Слайд 23

Описание слайда:

Персона Способность к коммуникации; Подготовка, жизненный опыт; Профессиональная квалификация;

Слайд 24

Описание слайда:

Если не учтены интересы персон, составляющих группу, то личность либо не участвует в процессе групповой деятельности, что снизит ее потенциал, либо наращивает деструкцию группового взаимодействия.

Слайд 25

Описание слайда:

Группа Процессы; Роли; Конфликты; Психологический климат деятельности и общения;

Слайд 26

Описание слайда:

Группа Культура; Особенности коммуникации; Стратегия деятельности и развития;

Слайд 27

Описание слайда:

Начало согласованной групповой деятельности невозможно Без ориентации интересов отдельных личностей; Без понимания , что им предстоит сделать и что они могут за счет этого приобрести (персонально и группой целиком).

Слайд 28

Описание слайда:

Сигналы конфликта

Слайд 29

Описание слайда:

Направленность конфликта

Слайд 30

Описание слайда:

Классификация конфликтов Конфликты разделяют на типы в зависимости от факторов: Способа разрешения; Сферы проявления; Направленности и воздействия; Степени проявления;

Слайд 31

Описание слайда:

Классификация конфликтов Конфликты разделяют на типы в зависимости от факторов: Количества участников; Затронутых потребностей; Масштаба и продолжительности; Ожидаемых ролей;

Слайд 32

Описание слайда:

От способа разрешения

Слайд 33

Описание слайда:

От сферы проявления

Слайд 34

Описание слайда:

От направленности воздействия

Слайд 35

Описание слайда:

По степени проявления

Слайд 36

Описание слайда:

По количеству участников

Слайд 37

Описание слайда:

От затронутых проблем

Слайд 38

Описание слайда:

От масштаба и продолжительности

Слайд 39

Описание слайда:

Конфликт ролевого ожидания Ролевой конфликт Конфликт ролевого исполнения

Слайд 40

Описание слайда:

Конфликт ролевого ожидания Дети не слушаются родителей, в то время как родители ожидают от детей послушания

Слайд 41

Описание слайда:

Конфликт ролевого исполнения Правительство, обещавшее преодолеть экономические трудности, не может вывести страну из кризиса, теряет доверие людей.

Слайд 42

Описание слайда:

Слайд 43

Описание слайда:

Слайд 44

Описание слайда:

Слайд 45

Описание слайда:

Слайд 46

Описание слайда:

Участники конфликта прямые участники (непосредственные) косвенные участники

Слайд 47

Описание слайда:

Предмет конфликта Противоречие из-за которого и ради решения которого стороны вступают в противоборство

Слайд 48

Описание слайда:

Объект конфликта Объектом конфликта может быть материальная, социальная или духовная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Слайд 49

Описание слайда:

Микро и макро среда Это условия в которых находятся и действуют участники конфликта

Слайд 50

Описание слайда:

Динамика конфликтов Динамика конфликта находит свое отражение в этапах и фазах конфликта. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до его разрешения.

Слайд 51

Описание слайда:

Динамика конфликтов Возникновение конфликтной ситуации. Осознание конфликта. Конфликтные действия. Разрешение конфликта.

Слайд 52

Описание слайда:

Фазы конфликта Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Слайд 53

Описание слайда:

Фазы конфликта 1. Предконфликтная ситуация 2. Инцидент 3. Эскалация 4. Кульминация 5. Завершение 6. Постконфликтная ситуация

Слайд 54

Описание слайда:

Предконфликтная ситуация- Предпосылки для возникновения конфликта, первичное напряжение.

Слайд 55

Описание слайда:

Инцидент Стечение обстоятельств, служившее поводом для конфликта. Стычка конфликтантов, когда прорывается барьер терпимости (конфликт может этим и исчерпаться).

Слайд 56

Описание слайда:

Эскалация Реализация конфликта в серии актов. Различают несколько вариантов эскалации: непрерывная, волнообразная, крутая, вялая. Выделяют хронический, или затяжной, конфликт(длительно находится на одном уровне).

Слайд 57

Описание слайда:

Кульминация Верхняя точка эскалации, взрывной эпизод, переход хронического конфликта в острый.

Слайд 58

Описание слайда:

Завершение Цена конфликта = затраты энергии +Ущерб, понесенный конфликтующими+Потери(напр. , развал дела). Цена выхода из конфликта = Утраты, связанные с выходом из конфликта -приобретения

Слайд 59

Описание слайда:

Постконфликтная ситуация Выделяют субъективные и объективные; деструктивные(негативные) и конструктивные(позитивные) последствия конфликта.

Слайд 60

Описание слайда:

Типы конфликтных ситуаций

Слайд 61

Описание слайда:

Слайд 62

Описание слайда:

Факторы обострения конфликта Расширяются ряды участников, которые принимают ту или сторону; Повышается и проявляется внешне накал страстей(гнев, страх, тревога, разочарование); Ничего не делается для установления и поддержания отношений;

Слайд 63

Описание слайда:

Факторы ослабления конфликта Уйти на нейтральную территорию; Поговорить об эмоциях, объяснять, но не демонстрировать их; Уменьшить ощущение угрозы; Использовать свои умения регулирования конфликтов; Сохранить и укрепить отношения.

Слайд 64

Описание слайда:

Основные модели поведения личности в конфликте

Слайд 65

Описание слайда:

Стили поведения в конфликте Соперничество – стремление к доминированию 2. Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого

Слайд 66

Описание слайда:

Стили поведения в конфликте 3. Избегание (уклонение) – уход от конфликта 4. Сотрудничество – поиск решений удовлетворяющих обеих сторон 5. Компромисс – взаимные уступки и взаимные потери

Слайд 67

Описание слайда:

стиль поведения в конфликте определяет ряд факторов: В какой мере оппоненты стремятся осуществить интересы другой стороны; Их ориентация на удовлетворение собственных интересов;

Слайд 68

Описание слайда:

Стиль поведения в конфликте определяет ряд факторов: Насколько активно или пассивно отстаиваются эти интересы; Каким действиям отдается предпочтение совместным или индивидуальным.

Слайд 69

Описание слайда:

Стиль соперничества(«Берсеркер») Отношения, не приносящие выгоды, все равно распадутся.

Слайд 70

Описание слайда:

Тактические действия «Берсеркера» Использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением (все средства хороши); Провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;

Слайд 71

Описание слайда:

Тактические действия «Берсеркера» Жестко контролирует действия противника и его источники информации; Постоянно и преднамеренно подавляет противника всеми доступными средствами;

Слайд 72

Описание слайда:

Ресурс личности Властность; Авторитарность Нетерпение к разногласиям и инакомыслию;

Слайд 73

Описание слайда:

Черты личности «Берсеркера» Ориентировка на сохранение того, что есть; Боязнь нововведений, неоднозначных решений; Боязнь критики своего стиля поведения;

Слайд 74

Описание слайда:

Черты личности Использование своего положения с целью достижения власти; Игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.

Слайд 75

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных ситуаций; Уверены, что предлагаемое вами решение является верным; Это даст вам возможность завоевать сторонников;

Слайд 76

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: У вас нет выбора и вам нечего терять; Организация социальна больна. Вы идете ва-банк, формируете новую команду, Вам надо «прокачать» человека на получение какой-либо информации

Слайд 77

Описание слайда:

Недостаток стиля Подавляет инициативу подчиненнных; Будут учтены не все важные факторы принятия решения; В дальнейшем тормозит развитие группы;

Слайд 78

Описание слайда:

«Душа-человек» -стиль примирения Основной принцип поведения:»Все, что вы хотите, только давайте жить дружно».

Слайд 79

Описание слайда:

Тактические действия «душа-человека» Постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. максимальные уступки; Постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление (если человек говорит: «Мне ничего не надо», окружающие воспринимают это как: «Мне надо все!»;

Слайд 80

Описание слайда:

Тактические действия «душа-человека» Давление на совесть, духовные ценности и угроза испортить имидж; Потакание противнику, лесть.

Слайд 81

Описание слайда:

Черты личности Отсутствует собственное мнение в сложных ситуациях; Появляется желание всем угодить, никого не обидеть; Идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют; Отвлекается при участии в беседе.

Слайд 82

Описание слайда:

«Камикадзе»-стиль уклонения Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. ситуация загоняется вовнутрь Участник стремится выйти из конфликта, тактика нежелания активно отстаивать чьи – то интересы, в том числе и свои собственные.

Слайд 83

Описание слайда:

Тактические действия «Камикадзе» Отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода; Избегает применения силовых приемов; Игнорирует всю информацию, исходящую от противника, не доверяет фактам и не собирает их;

Слайд 84

Описание слайда:

Тактические действия «Камикадзе» Отрицает серьезность и остроту ситуации; Систематически медлит в принятии решений; Боится делать ответный ход;

Слайд 85

Описание слайда:

Ресурс личности Чувство времени; Умение держать паузу; Выдержка и самоконтроль

Слайд 86

Описание слайда:

Черты личности «Камикадзе» Застенчивость в общении с людьми; Нетерпение в критике - принятие ее как атаки на себя лично;

Слайд 87

Описание слайда:

Черты личности «Камикадзе» Нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»; Неумение предотвратить хаос и беспредмедность в беседе.

Слайд 88

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Предмет конфликта не так значителен, цель не оправдывает средства; Недостаточно информации для принятия решения, необходимо выиграть время, чтобы разобраться в ситуации;

Слайд 89

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Вы не желаете осложнять отношения с оппонентом; У оппонента сила(власть) несоизмерима велика и вы в любом случае обречены на поражение; Оппонент сознательно провоцирует конфликт и вы стремитесь оградить себя от общения с ним;

Слайд 90

Описание слайда:

Недостаток стиля «Камикадзе» Не вы владеете ситуацией, а ситуация владеет вами, события «несут» вас… И вы в определенных условиях можете попасть в зависимость от случая или от людей, которые его создают.

Слайд 91

Описание слайда:

«Клейстер»-стиль компромисса Ориентирован на урегулирование конфликта путем взаимных уступок и частичного удовлетворения своих интересов

Слайд 92

Описание слайда:

Тактические действия Торгуется, любит людей, которые умеют торговаться; Использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств противника(манипуляции); Ориентирован на равенство в дележе, действует по принципу: «всем сестрам – по серьгам».

Слайд 93

Описание слайда:

Ресурс личности «Клейстера» Хорошая ориентация в ситуации; Постоянный анализ; Игровой стиль поведения;

Слайд 94

Описание слайда:

Черты личности «Клейстера» Предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью; Настороженное отношение к критическим оценкам других людей;

Слайд 95

Описание слайда:

Черты личности «Клейстера» Ожидание мягких формулировок, красивых слов; Желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто;

Слайд 96

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Не удалось добиться решения через сотрудничество; Две стороны обладают одинаковой властью, но имеют взаимоислючающие интересы и не стремятся к согласию;

Слайд 97

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Проблема не имеет для вас большого значения, вы экономите силы для решения более важных задач; Вы не уверены в свое успехе; Хотите сохранить межличностные взаимоотношения, которыми дорожите;

Слайд 98

Описание слайда:

Недостаток стиля «Клейстера» Он не может быть основанием стратегических взаимоотношений, наиболее приемлем в тактике;

Слайд 99

Описание слайда:

«Виртуоз»-стиль сотрудничества Ориентирован на совместный поиск участниками конфликта конструктивного взаимовыгодного решения, т.е. на работу с проблемой, а не с конфликтом.

Слайд 100

Описание слайда:

Тактические действия «Виртуоза» Собирает информацию о сути проблемы, о противоположной стороне; Ведет подсчет своих интересов и ресурсов оппонента для выработки альтернативных предложений;

Слайд 101

Описание слайда:

Тактические действия «Виртуоза» Обсуждает проблему открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт; Если оппонент предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается;

Слайд 102

Описание слайда:

Ресурс личности «Виртуоза» Уважает партнера; Стремится к диалогу в решении проблемы; Трезво оценивает свои возможности; Всегда готов к переговорному процессу;

Слайд 103

Описание слайда:

Черты личности «Виртуоза» Мудрость; Зрелость; Мастерство; Здравый смысл;

Слайд 104

Описание слайда:

Цель применения- стиль оправдан , если: Решение проблем очень важно для обеих сторон; Вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью и готовы на равных искать решения проблемы; Обе стороны стремятся достичь не временного, а долгосрочного решения;

Слайд 105

Описание слайда:

Трудность стиля - требует: Больших затрат времени; Умения слушать своего оппонента; Четкого и обоснованного изложения своей точки зрения;

Слайд 106

Описание слайда:

Трудность стиля - требует: Понимания своих и чужих целей и интересов; Умения профессионально проводить переговоры и выбирать оптимальное решение, устраивающее обе стороны;

Слайд 107

Описание слайда:

Управление конфликтами состоит из: Прогнозирования Предупреждения Стимулирования Регулирования Разрешения

Слайд 108

Описание слайда:

Прогнозирование конфликта

Слайд 109

Описание слайда:

Прогнозирование конфликта На этом этапе оценивается: Степень соответствия стиля руководства особенностям и содержанию деятельности группы; Распределение функциональных обязанностей;

Слайд 110

Описание слайда:

Прогнозирование конфликта На этом этапе оценивается: Уровень социальной напряженности; Уровень доверия и лояльности; Особенности группового климата;

Слайд 111

Описание слайда:

Предупреждение конфликтов Деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на общественную ситуацию

Слайд 112

Описание слайда:

Стимулирование Представляет собой действия, направленные на провокацию, вызов открытого столкновения

Слайд 113

Описание слайда:

Регулирование конфликта Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами; Легитимизация конфликта; Институциализация конфликта

Слайд 114

Описание слайда:

Технологии регулирования конфликта

Слайд 115

Описание слайда:

Модели урегулирования конфликта Разрешение конфликта самими участниками (модель посредничество); Вмешательство третьей стороны (модель арбитража).

Слайд 116

Описание слайда:

Разрешение конфликта- Окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников. Может происходить и на стадии возникновения, и обострения, затухания конфликта.

Слайд 117

Описание слайда:

Разрешение конфликта Устранить конфликтную ситуацию Исчерпать инцидент

Слайд 118

Описание слайда:

Разрешение конфликта

Слайд 119

Описание слайда:

Слайд 120

Описание слайда:

Формы разрешения

Слайд 121

Описание слайда:

Методы разрешения конфликтами Внутриличностные Структурные Межличностные

Слайд 122

Описание слайда:

Формы проявления внутриличностных конфликтов

Слайд 123

Описание слайда:

Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Слайд 124

Описание слайда:

Внутриличностные методы-методы воздействия на отдельную личность Беседа-просьба-убеждение; Дисциплинарные санкции: подавление интересов, разъединение, приказ, увольнение; Вынесение проблемы на обсуждение коллектива;

Слайд 125

Описание слайда:

Межличностные методы - выбор стиля конфликтного поведения Уклонение; Приспособление; Соперничество(конфронтация); Компромисс; Сотрудничество;

Слайд 126

Описание слайда:

Структурные методы-методы по устранению организационных конфликтов Разъяснение требований к работе; Использование координационных и интеграционных механизмов;

Слайд 127

Описание слайда:

Координационные и интеграционные механизмы Подразумевает наличие одной руководящей инстанции для обеих сторон. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный знает, чьим решениям он должен починяться.

Слайд 128

Описание слайда:

Структурные методы-методы по устранению организационных конфликтов Установление общеорганизационных комплексных целей; Использование системы вознаграждений.

Слайд 129

Описание слайда:

Общеорганизационные комплексные цели Идея целей – направить усилия всех участников на достижение общей цели. Например, если 3 смены производственного отдела конфликтуют между собой, следует сформулировать цели для всего отдела, а не для каждой смены в отдельности.

Слайд 130

Описание слайда:

Системы вознаграждений Вознаграждения эффективны потому, что вынуждают руководителей и сотрудников сосредоточиться на работе и избегать конфликтов.

Слайд 131

Описание слайда:

Конфликтологические центры В 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт- Петербурге в начале 90-х годов.

Слайд 132

Описание слайда:

В разрешении конфликта личность использует такие психологические механизмы, как: Регрессия; Идентификация; Вытеснение; Отрицание;

Слайд 133

Описание слайда:

Алгоритм управления конфликтом

Слайд 134

Описание слайда:

Признаки неуправляемости конфликта Желание одной или всех сторон продолжать конфликтные взаимодействия.

Слайд 135

Описание слайда:

Признаки неуправляемости конфликта Эмоции бывают настолько выражены, что конструктивное взаимодействие становится невозможным.

Слайд 136

Описание слайда:

Признаки неуправляемости конфликта «Консервация конфликта»- конфликт перестаёт рассматриваться участниками как процесс и превращается в устойчивую характерную особенность отношений.

Слайд 137

Описание слайда:

Табу в конфликтной ситуации Критически оценивать партнера; Приписывать ему низменные или плохие намерения; Демонстрировать знаки превосходства; Преуменьшать вклад оппонента;

Слайд 138

Описание слайда:

Табу в конфликтной ситуации Обвинять и приписывать ответственность за конфликт только оппоненту; Игнорировать его интересы; Видеть все только со своей позиции;

Слайд 139

Описание слайда:

Табу в конфликтной ситуации Преувеличивать свои заслуги; Раздражать, кричать, нападать; Задевать «болевые точки» оппонента; Обрушивать на оппонента множество претензий;

Слайд 140

Описание слайда:

Глоссарий Агрессия – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе;

Слайд 141

Описание слайда:

Глоссарий Антагонистические(насильственные) конфликты- разрешаются нанесением ущерба одной или всем сторонам конфликта; Внутренняя установка- субъективное восприятие личностью своего статуса в группе;

Слайд 142

Описание слайда:

Глоссарий Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов;

Слайд 143

Описание слайда:

Глоссарий Границы конфликта – внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы);

Слайд 144

Описание слайда:

Глоссарий Групповые конфликты- конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность-группа» или «группа-группа»; Динамика конфликта – ход развития конфликта по этапам и фазам;

Слайд 145

Описание слайда:

Глоссарий Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; Интерес (ресурс) –то, что побудило участника конфликта занять свою позицию;

Слайд 146

Описание слайда:

Глоссарий Институциализация конфликта - создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;

Слайд 147

Описание слайда:

Глоссарий Завершение конфликта - окончание конфликта в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт;

Слайд 148

Описание слайда:

Глоссарий Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на взаимные уступки; Конгруэнтность - адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию;

Слайд 149

Описание слайда:

Глоссарий Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений;

Слайд 150

Описание слайда:

Глоссарий Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами;

Слайд 151

Описание слайда:

Глоссарий Компромиссные (ненасильственные) конфликты – разрешаются путем компромисса, взаимного изменения целей участников, условий и т.д.

Слайд 152

Описание слайда:

Глоссарий Конфликтогены – слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния;

Слайд 153

Описание слайда:

Глоссарий Конформизм - приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте;

Слайд 154

Описание слайда:

Глоссарий Кризис – ( от греч. Krisis –решение, поворотный пункт) – характеризует состояние человека, порождаемое вставшей перед ним проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом.

Слайд 155

Описание слайда:

Глоссарий Легитимизация конфликта - достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия;

Слайд 156

Описание слайда:

Глоссарий Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений, личных антипатий;

Слайд 157

Описание слайда:

Глоссарий Мотивы - истинные внутренние побудительные силы, подталкивающию субъектов социального взаимодействия к конфликту;

Слайд 158

Описание слайда:

Глоссарий Организационные конфликты - столкновение лиц, групп в рамках структурного образования, вызванное изменениями внешней среды или нарушениями внутреннего регламентированного порядка;

Слайд 159

Описание слайда:

Глоссарий Образ конфликтной ситуации – субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта; Поведение конфликтное – агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне;

Слайд 160

Описание слайда:

Глоссарий Политические конфликты - столкновение политических групп, деятелей, властных структур по поводу распределения властных полномочий; Позиция - то, о чем заявляют субъекты конфликта

Слайд 161

Описание слайда:

Глоссарий Посредник – третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы; Предмет конфликта - то, из-за чего возник конфликт;

Слайд 162

Описание слайда:

Глоссарий Предупреждение конфликта – деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме;

Слайд 163

Описание слайда:

Глоссарий Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии;

Слайд 164

Описание слайда:

Глоссарий Проекция – осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других; Противоборство – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба;

Слайд 165

Описание слайда:

Глоссарий Разрешение конфликта – окончание конфликта в результате добровольного достижения оппонентами совместного решения проблемы; Регрессия- реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения;

Слайд 166

Описание слайда:

Глоссарий Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения;

Слайд 167

Описание слайда:

Глоссарий Ресурс - благо или ценность; Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе;

Слайд 168

Описание слайда:

Глоссарий Ролевой конфликт – разновидность конфликта, когда у одной личности возникает необходимость выполнять одновременно различные роли или когда личность не может оправдать ожидаемой от нее роли.

Слайд 169

Описание слайда:

Глоссарий Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением одержать победу над соперником; Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему;

Слайд 170

Описание слайда:

Глоссарий Социальные конфликты- конфликты, возникающие между различными социальными группами; Статус – реальное положение личности;

Слайд 171

Описание слайда:

Глоссарий Стресс (анг.stress – давление, нажим) – состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия; неспецифическая реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма.

Слайд 172

Описание слайда:

Глоссарий Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т.д. Трудовые конфликты- конфликты в сфере трудовой деятельности;

Слайд 173

Описание слайда:

Глоссарий Управление конфликтом –целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;

Слайд 174

Описание слайда:

Глоссарий Урегулирование- окончание конфликта примирением путем переговоров или с помощью посредников; Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию;

Слайд 175

Описание слайда:

Глоссарий Установка конфликтная – готовность, предрасположенность субъекта действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.

Слайд 176

Описание слайда:

Глоссарий Уступка - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника;

Слайд 177

Описание слайда:

Глоссарий Уход – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника;

Слайд 178

Описание слайда:

Глоссарий Фрустрация – (от лат. Frustratio) – обман, расстройство, разрушение планов) – психологическое состояние острого переживания, неудовлетворенной потребности. Фрустрационные ситуации вызываются противоречием между тем, чего очень хочется достичь (завоевать, получить, приобрести) в конкретный момент своей жизни, и невозможностью этого достижения. Часто такое состояние приводит к утрате волевого контроля над поведением.

Слайд 179

Описание слайда:

Глоссарий Экономические конфликты - столкновение экономических интересов личностей, групп, организаций;

Слайд 180

Описание слайда:

Литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000. 2. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 95. 3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: «ЮНИТИ», 2002.

Слайд 181

Описание слайда:

Литература 4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 95 5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2003. 6. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее пособие. М.: Гардарики, 2002.

Слайд 182

Описание слайда:

Литература 7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2005. 8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на/Д: «Феникс», 98. 9.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 90.

Слайд 183

Описание слайда:

Литература 10.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. М.: ВАХЗ, 92. 11.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М.: Стрингер, 92. 12. Козлов В.В., Козлов А.А. Управление конфликтом.: «ЭКСМО», 2004.

Слайд 184

Описание слайда:

Литература 13.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. М.: «Смысл», 99. 14.Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 15.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: ВЛАДОС, 99.

Теги Конфликт типа

Похожие презентации